7 распространенных ошибок в фидах Google и как их избежать – советы по покупкам в Google

Google Shopping — одна из лучших торговых площадок для продвижения ваших продуктов WooCommerce и получения высоких результатов.

Однако иногда, отправляя товары в Google Merchant Center, вы замечаете, что некоторые из ваших товаров не были одобрены. А это часто может привести к пустой трате времени и вложенных денег.

Но знаете что? Это встречается чаще, чем вы думаете.

Видите ли, у Google Shopping есть очень конкретные требования к тому, какие данные вам нужно включать для каждого продукта и как должны быть организованы структурированные данные ваших продуктов. И если вы не соответствуете этим требованиям, ваши продукты не будут указаны в списке, и вы получите различные уведомления об ошибках в фиде Google.

Совершенно нормально с этим столкнуться. Но вам нужно знать, как можно исправить эти ошибки в фиде товаров, чтобы в конечном итоге начать пользоваться популярностью через Google Покупки.

Сегодня мы рассмотрим 10 таких распространенных ошибок в фидах Google, с которыми вы можете столкнуться, и способы их избежать.

Итак, начнем.

Основное требование к Google Shopping – обязательные атрибуты продукта

Самый первый шаг успешного листинга продуктов — обеспечение правильных атрибутов продукта. Google требует, чтобы в списки ваших товаров были включены определенные атрибуты. Чтобы он мог гарантировать, что они соответствуют стандартам качества и предлагают покупателям удобство покупок.

Ниже приведены общие данные о продуктах, которые Google требует от вас предоставить для любых продуктов:

• Код товара
• Заголовок
• Описание
• Ссылка на продукт
• Ссылка на изображение
• Доступность
• Текущая цена
• Состояние
• Уникальный идентификатор

И в зависимости от типа продукта или типа вашего предложения вам, возможно, придется заполнить дополнительные поля. Например, если у вас разные расходы на доставку для разных мест, вам необходимо указать атрибуты «Стоимость доставки».

Если вы не укажете эти атрибуты, то в большинстве случаев ваши товары будут отклонены. Большинство других ошибок в фиде Google, которые вы можете получить, также связаны с этими атрибутами.

Узнайте, одобрен или отклонен ваш фид продуктов Google и почему

После отправки фида товаров в Google Покупки вы можете проверить статус своих объявлений на вкладке «Диагностика».

Чтобы просмотреть диагностику,

• Войдите в свою учетную запись Google Merchant Center.

• В левом меню перейдите в раздел «Товары».

• В раскрывающемся меню нажмите «Диагностика».

• На панели диагностики вы найдете подробную информацию о любых проблемах, влияющих на ваш фид товаров.

• При нажатии на ошибку или предупреждение отобразится список затронутых продуктов. Это позволяет сосредоточиться на конкретных предметах.

• Каждая ошибка сопровождается рекомендациями по ее устранению. Вы должны следовать этим рекомендациям, чтобы решить проблему.

Теперь давайте рассмотрим распространенные ошибки продавцов Google, с которыми вы можете столкнуться, и способы их устранения для успешного продвижения.

Наиболее распространенные ошибки в фидах Google и способы их избежать

Ниже приведены наиболее распространенные ошибки Google, которые могут возникнуть, когда ваши товары отклоняются в Google Покупках.

1. Атрибут цены отсутствует или неверен
2. Отсутствует стоимость доставки
3. Ожидается первоначальная проверка
4. Нарушение политики
5. Доступность недопустимого значения
6. Недопустимые изображения, названия или описания продуктов.
7. Отсутствует или неверный идентификатор

Давайте рассмотрим каждый из них более внимательно и узнаем, как их можно избежать.

1. Отсутствует или неправильный атрибут цены.

Цена продукта действительно важна, и если цена вашего продукта имеет проблемы, ваш фид покупок в Google будет отклонен.

Могут возникнуть 4 распространенных проблемы несоответствия цен.

я. Несоответствие валют

Вы часто можете получить ошибку фида Google под названием

• Несоответствующее значение (сканирование страницы) [цена]

А потом, когда вы нажимаете на предупреждение, вы замечаете ошибки Google

• Неверная валюта или несоответствие валюты

Это означает, что вы отправили фид с одной валютой, но когда бот Google просканировал страницу вашего продукта, он обнаружил другое значение валюты.

Google ожидает, что вы не будете путать клиентов с разными значениями валют.

Решение:
Вам необходимо либо обновить валюту на странице продукта, либо указать ту же валюту в фиде продукта.

ii. Несоответствующая цена

Аналогичный случай с валютой может произойти и с самой ценой. Вы можете заметить следующую ошибку:

• Несоответствующее значение (сканирование страницы) [цена]

А потом, когда вы нажимаете на предупреждение, вы замечаете ошибки Google

• Несоответствие цены или противоречивые цены.

Это происходит, когда значение цены в вашем фиде и значение на странице вашего продукта не совпадают.

Решение:
Убедитесь, что на странице продукта отображается та же цена, которую вы отправили.
Если вы проводите распродажу, то цена продажи должна быть четко указана на странице товара под ценой для структурированных данных.

iii. Несоответствие цен из-за изменения продукта

Google Shopping требует, чтобы вы представляли каждый вариант переменного продукта как отдельный список с общим идентификатором группы товаров.

Когда вы это сделаете, вы столкнетесь с тем же сообщением об ошибке:

• Несоответствующее значение (сканирование страницы) [цена]

Вы заметите, что цена точно отображается на странице вашего продукта и в вашей ленте покупок Google. Так в чем же может быть проблема?

Ну, проблема в основном связана с неправильно структурированными данными.

WooCommerce или большинство платформ электронной коммерции не обрабатывают формат цен переменных продуктов в структурированных данных. Вместо этого для каждого варианта указан один и тот же ценовой диапазон, например, 20–50 долларов.

Единственный способ избежать этого — исправить формат структурированных данных JSON-LD для WooCommerce.

Решение:
Используйте надежный инструмент для исправления формата структурированных данных JSON-LD в WooCommerce, который соответствует требованиям Google Shopping.
В WordPress вы можете использовать Product Feed Manager для WooCommerce, который помогает настроить правильный формат структурированных данных для переменных продуктов.

iv Отсутствует или нулевое значение цены

Ошибка, которую вы получите в этом случае:

• Неверный или отсутствующий обязательный атрибут: цена.

Эта ошибка возникнет, если вы забудете указать атрибут цены или не укажете для него значение.

Альтернативно, если вы укажете цену как «0», будет выдана эта ошибка фида Google.

В Google Покупках запрещено рекламировать бесплатные товары, поэтому убедитесь, что вы исключили все товары с нулевой ценой из фида Google Merchant Center.

Решение:
Убедитесь, что вы указали действительную цену на свой продукт.
Не отправляйте товары с ценой «0» в Google Shopping.

2. Отсутствует или указана неверная стоимость доставки.

Еще одна распространенная ошибка в фиде покупок Google, которую допускает большинство людей, — это указание неправильной стоимости доставки для ваших товаров.

Скорее всего, вы заметите следующую ошибку.

• Отсутствует значение: доставка [доставка]

Или вы также можете получить ошибку Google о весе доставки.

• Отсутствует значение: вес доставки [shipping_weight]

Обычно вы можете настроить стоимость доставки в своем Google Merchant Center, которая считается фиксированной стоимостью доставки для любого продукта, доставленного в определенное место.

Однако вы можете использовать другие критерии, например стоимость доставки в зависимости от веса продукта, которую вам придется обрабатывать с помощью атрибутов для каждого продукта в фиде продуктов Google.

Теперь, если у вас разная стоимость доставки для разных продуктов, вам необходимо убедиться, что вы отправляете правильные значения в правильном формате.

Как и в случае с ценой, сначала необходимо убедиться, что значения соответствуют странице вашего продукта. Во-вторых, вам необходимо указать правильную валюту.

Затем вам необходимо убедиться, что вы отправляете атрибут доставки, используя необходимый формат формата. По сути, у него есть вложенные атрибуты, которые вам необходимо включить для каждой услуги доставки, которую вы предлагаете для каждого продукта.

 <g:shipping> <g:country>US</g:country> <g:region>MA</g:region> <g:service>Ground</g:service> <g:price>6.49 USD</g:price> <g:min_handling_time>1</g:min_handling_time> <g:max_handling_time>3</g:max_handling_time> <g:min_transit_time>2</g:min_transit_time> <g:max_transit_time>5</g:max_transit_time> </g:shipping>

Здесь вы должны указать страну и цену. Остальное опционально.

Наряду с этим вы можете добавить атрибут «Вес доставки», если у вас есть стоимость доставки на основе веса.

Решение:
Используйте необходимый формат для отправки данных о доставке на уровне продукта.
Обязательно укажите страну доставки и цену, а также соответствующую валюту.
Отправляемые вами значения должны соответствовать тому, что указано на странице продукта и в структурированных данных.

3. Ожидается первоначальная проверка

Интересным барьером, с которым многие часто сталкиваются при использовании Google Shopping, является ошибка:

• Ожидается первоначальная проверка.

Это совершенно неясно, и у вас нет конкретной информации о том, почему ваши продукты еще не прошли первоначальную проверку.

Обычно рассмотрение занимает 3-5 рабочих дней. Но если вы заметили, что статус остается неизменным более 7 рабочих дней, вам следует начать исследовать, как это можно исправить.

Решение:

• Перейдите в раздел «Диагностика» и проверьте, есть ли какие-либо ожидающие решения проблемы на уровне аккаунта, продукта или фида для этого конкретного фида данных о продуктах. Решайте там любые нерешенные проблемы.
• Убедитесь, что ваша учетная запись Google Merchant Center настроена правильно.
• Убедитесь, что вы не нарушаете правила Google Покупок.
• Поддерживайте на своем веб-сайте обновленную страницу политики, положения и условия, страницу доставки, страницу возврата и страницу контактов с служебным адресом, телефоном, электронной почтой и контактной формой.
• Проконсультируйтесь с вашим хостингом, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт не блокирует индексацию GoogleBot.
• Если все настроено правильно, то вы можете оставить заявку здесь.

В целом это может занять от недели до месяца, но если вы все сделаете правильно, то сможете выйти из этой непростой ситуации.

4. Нарушение политики Google Покупок

Google очень строг в отношении своих политик, и если вы их нарушите, они отклонят ваши продукты без каких-либо четких указаний на то, где вы нарушили условия.

Вы просто получите предупреждение:

• Упреждающее отклонение товара (PID): нарушение правил

На этом этапе вам необходимо прочитать политику и убедиться, что вы не нарушили ни одно из ее правил или условий. Возможно, вам придется проверить наличие недопустимых терминов, используемых в описаниях продуктов, запрещенных типах продуктов, незаконных продуктах или информации и т. д.

Решение:
Убедитесь, что вы на 100 % соблюдаете политику Google в отношении покупок и следуете их рекомендациям.

5. Недействительная или отсутствующая доступность

Доступность — это обязательный атрибут для одобрения данных о вашем товаре при доставке Google. Допустимыми значениями для него являются «в наличии», «нет на складе» и «предварительный заказ».

Вы можете часто получать ошибку,

• Недопустимое значение [наличие]

Это означает, что вы указали неправильное значение.

И вы можете получить ошибку,

• Отсутствует обязательный атрибут: [доступность]

Это означает, что вы вообще не указали этот атрибут.

Решение:

• Обязательно укажите атрибут «наличие», поскольку это одна из обязательных данных о продукте, которые требуются Google Shopping.
• Используйте принятые значения «в наличии», «нет на складе» и «предзаказ» для своих продуктов.

6. Неверные изображения и названия продуктов.

Это 3 распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться из-за несоблюдения правил Google Покупок.

я. Неверное изображение

Вы можете столкнуться со следующей ошибкой фида Google:

• Недопустимое изображение: ссылка на изображение [image_link]

Это означает, что предоставленный вами URL-адрес изображения либо не отвечает, либо неверен, т. е. вы указали неправильный URL-адрес.

Также может возникнуть ошибка,

• Рекламное наложение на изображение [ссылка на изображение]

Google Shopping строго относится к изображениям ваших товаров. Не должно быть никаких рекламных наложений. Товар должен быть хорошо виден. Таким образом, если вы использовали рекламный текст или изображения поверх изображения продукта, оно не будет одобрено.

Третья проблема с изображением, с которой вы можете столкнуться, связана с размером.

• Изображение слишком маленькое или низкое качество изображения [ссылка на изображение]

Обычно это происходит, когда вы не предоставили изображения продуктов неподходящего размера. Минимальный размер практически всех изображений товаров — 100×100 пикселей. В случае с одеждой необходимый размер изображения — 250×250 пикселей.

Решение:

• Проверьте URL-адрес продукта и убедитесь, что он правильно работает на вашем веб-сайте или помечен как общедоступный, а не частный.
• Избегайте использования рекламных наложений на изображениях продуктов.
• Сохраняйте высококачественные изображения правильного размера.

ii. Неверные названия продуктов

Иногда вы получаете сообщение об ошибке в фиде Google под названием:

• Неверное значение [Название]

Это происходит, когда вы использовали очень длинное название продукта (предположительно длиннее 80 символов) или специальный символ, который Google Shopping не распознает.

Итак, вам необходимо соответствующим образом оптимизировать название продукта.

Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться:

• Чрезмерная капитализация [название]

Как указано в ошибке, вы, вероятно, использовали слишком много заглавных букв, что может повлиять на качество обслуживания клиентов. Например, вы, вероятно, использовали заглавные буквы для двух больших слов, тогда как остальные написаны обычным стандартом.

Здесь нет фиксированных ограничений, но решение принимает Google, и вам придется соответствующим образом улучшить свой заголовок.

Решение:

• Не используйте слишком длинные названия продуктов; ограничьте названия продуктов до 80 символов.
• Избегайте использования специальных символов в названиях продуктов.
• Используйте заглавные буквы так, чтобы они не раздражали.

7. Отсутствует или неверный идентификатор.

Чтобы разместить товары в Google Merchant Center, вам необходимо указать название бренда и один из двух идентификаторов: GTIN и MPN.

Если вы не отправите их, вы получите следующие ошибки.

• Ограниченная производительность из-за отсутствия значения [gtin]
• Ограниченная производительность из-за отсутствия идентификаторов [gtin, mpn, Brand]

Хотя это не ограничивает размещение ваших продуктов в Google Shopping, отказ от отправки этих данных не приведет к тому, что продукт будет отображаться на платформах Google, таких как DRM или Local Feed.

Так что производительность будет существенно меньше.

Обычно, если у вашего продукта есть GTIN и MPN, вам следует отправить его. Если ваш продукт произведен самостоятельно и не имеет GTIN или MPN, вам необходимо указать другой атрибут под названием «Идентификатор существует» и присвоить ему значение «Нет».

Если вы продаете небрендированный товар, вы можете указать название своего магазина в качестве торговой марки.

Кстати, если GTIN не является идентификатором в вашей стране, не проблема. Значение GTIN эквивалентно UPC, EAN, JAN, ISBN (для книг) и т. д., в зависимости от того, что используется в вашей стране.

Решение:

• Попробуйте указать GTIN или MPN для каждого продукта.
• Если у вас нет GTIN или MPN, отправьте дополнительный атрибут «Идентификатор существует» со значением «нет».
• Укажите марку продукта. Если это небрендовый продукт, используйте название вашего магазина в качестве торговой марки.

Подведение итогов

Как вы видели выше, это 7 распространенных ошибок в фидах Google, с которыми сталкивается большинство людей, и все они имеют простые решения.

Если вы приложите некоторые усилия, чтобы избежать этих ошибок в своем фиде продуктов Google, вы сможете добиться более высокого уровня одобрения в Google Shopping и начать без проблем размещать свои продукты в списке.

Чем раньше вы разместите свои продукты в списке, тем быстрее вы сможете найти потенциальных покупателей.

Итак, начните оптимизировать ленту товаров, чтобы расширить свой магазин WooCommerce.