Обзор плагина Heroic Knowledge Base: создайте веб-сайт базы знаний с помощью WordPress

Если вы хотите создать полезный ресурс для своих читателей, вы можете добавить базу знаний на свой веб-сайт.

Успешно внедренная и управляемая база знаний может снизить затраты на поддержку и предоставить вашим клиентам и клиентам возможность помочь себе самим. Создание активной и регулярно обновляемой онлайн-базы знаний также может дать вашей целевой аудитории повод продолжать возвращаться на ваш сайт. Это позволит вам информировать их о ваших последних продуктах и ​​услугах.

Предположим, идея создания онлайн-базы знаний для поддержки ваших клиентов и сообщества, а также сокращения времени и денег, которые вы тратите на поддержку, кажется привлекательной. В этом случае обязательно прочтите этот обзор и руководство по использованию плагина Heroic Knowledge Base.

Плагин Heroic Knowledge Base: возможности

Плагин Heroic Knowledge Base создан для работы с любой темой WordPress . Это здорово, поскольку позволяет вам либо создать специальный веб-сайт базы знаний, либо добавить эту функцию на существующий веб-сайт WordPress.

Прежде чем мы подробно рассмотрим ключевые функции, некоторые из основных особенностей этого плагина базы знаний WordPress включают в себя поиск в реальном времени на основе AJAX, специальный тип сообщений для хранения статей, таксономию статей для организации вашего контента, ссылки на связанные статьи, навигационную цепочку и статьи. голосование.

Плагин также включает в себя набор виджетов, которые можно добавить на боковую панель и в другие области вашего веб-сайта с виджетами. Кроме того, если выбранная вами тема WordPress адаптирована для мобильных устройств , все статьи базы знаний также будут легко доступны на устройстве с небольшим экраном.

Как только плагин будет активирован на вашем сайте, он добавит в WordPress новый пользовательский тип сообщений. Это помогает хранить весь контент вашей базы знаний отдельно от обычных сообщений и страниц блога . Это облегчит вам управление этим контентом, а также облегчит вашим посетителям поиск того, что они ищут.

Помимо сегментации вашего контента, этот плагин поддержки включает в себя функцию поиска в реальном времени, которая поможет вашим посетителям найти то, что они ищут, как можно быстрее. Живой поиск означает, что когда пользователь начинает вводить свой запрос, в области поиска начинают отображаться соответствующие записи из базы знаний. Эта мгновенная обратная связь не только экономит время пользователя, но и позволяет ему уточнить свой запрос, чтобы найти наилучшие результаты.

Автозаполнение поиска — ключевая функция поисковой системы Google, и теперь вы можете использовать ее и на своем веб-сайте.

Еще одна дополнительная функция базы знаний Heroic, которую вы, возможно, захотите использовать, — это система голосования . Хотя большинство основных функций этого плагина можно включить или отключить в настройках, функция голосования доступна в виде отдельного файла плагина, хотя она включена в стоимость плагина.

После активации надстройки для голосования вы можете выбрать, разрешать ли не вошедшим в систему посетителям голосовать или нет. Теперь кнопки рейтинга будут отображаться после каждой статьи в базе знаний с указанием текущего количества голосов.

Помимо использования пользовательских типов сообщений для хранения статей вашей базы знаний, этот плагин также предоставляет вам пользовательские таксономии для организации содержимого вашей базы знаний . Эти пользовательские таксономии работают так же, как обычные категории и теги WordPress. Однако они доступны только для содержимого вашей базы знаний. Это дает вам и вашим посетителям еще один эффективный способ поиска контента, связанного со статьей, которую они сейчас читают.

В дополнение к категориям статей, тегам и мощному инструменту поиска, функция связанных статей — это еще один способ облегчить посетителям поиск того, что они ищут. В конце каждой статьи плагин определит, какие еще статьи связаны с ней, и отобразит их в виде кликабельных ссылок.

Если вы включили этот параметр, будет отображаться количество голосов, полученных за статью, а также заголовок статьи.

Плагин Heroic Knowledge Base включает в себя ряд виджетов. Эти виджеты можно добавить на боковую панель или в другие области вашего веб-сайта с виджетами. Три виджета охватывают : отображение статей базы знаний, отображение авторов и категорий.

Каждый из виджетов можно настроить для работы так, как вы хотите. Затем, когда они сохраняются, они дают вашим посетителям еще один способ найти больше статей в вашей базе знаний.

База знаний Heroic имеет широкие возможности настройки . Настройки плагина позволяют отключать или включать многие из вышеперечисленных функций. Это дает вам большую гибкость в определении того, как работает база знаний на вашем веб-сайте.

Вы также можете экспортировать и импортировать настройки плагина . Это дает вам возможность быстро развернуть предпочтительные настройки. Это будет очень удобно, если вы настраиваете несколько веб-сайтов WordPress с базой знаний. Это не только быстрый и простой способ резервного копирования настроек.

Если вы не совсем знакомы с концепцией онлайн-базы знаний, вы можете посетить демонстрационный веб-сайт, созданный с помощью этого плагина.

Обзор базы знаний Heroic: пользовательский опыт

Начать работу с этой героической базой знаний очень просто. Просто загрузите файл плагина на свой сайт, как обычный плагин, а затем активируйте его.

После активации плагина отображается страница приветствия Heroic Knowledge Base. На странице приветствия вам предлагается возможность установить образцы данных, чтобы заполнить ваш веб-сайт демонстрационным содержимым базы знаний. Если вы тестируете плагин в разрабатываемой версии WordPress, это хорошая идея, поскольку она даст вам практическую демонстрацию программного обеспечения для экспериментов.

Независимо от того, устанавливаете ли вы демонстрационные данные или нет, рекомендуется потратить некоторое время на изучение настроек плагина . Как видите, пользовательский интерфейс управления настройками плагина красиво оформлен.

Через панель управления вы получаете хороший контроль над тем, как работает раздел поддержки вашего веб-сайта. Однако настройки плагина по умолчанию должны подходить практически всем. Это позволит вам приступить к работе как можно быстрее.

Единственный параметр, который вы, возможно, захотите изменить, — это создаете ли вы веб-сайт базы знаний или добавляете функции базы знаний к существующему веб-сайту. Если статьи поддержки должны быть основной функцией веб-сайта, вы можете установить базу знаний в качестве домашней страницы вашего веб-сайта.

Когда дело доходит до управления статьями базы знаний и добавления нового контента, вы можете легко сделать это из серверной части своего веб-сайта WordPress.

Поскольку каждая статья создается и сохраняется как пользовательские типы сообщений WordPress, их можно редактировать с помощью знакомого редактора сообщений . Это также дает вам возможность легко форматировать содержимое статьи, добавлять изображения и делать что-либо еще с обычным сообщением в блоге WordPress.

В зависимости от того, как вы настроили веб-сайт, основная область базы знаний будет отображаться либо на главной странице вашего веб-сайта, либо на внутренней странице.

Затем ваши посетители смогут перейти к отдельным статьям, чтобы просмотреть их. В зависимости от того, как вы настроили плагин, соответствующие статьи отображаются в конце каждого сообщения.

Речь идет о настройке и использовании плагина Heroic Knowledge Base. Осталось только добавить статьи поддержки на ваш сайт.

Цены

Если вы хотите добавить базу знаний на свой веб-сайт или создать целый веб-сайт базы знаний, то этот премиум-плагин может стать вашим за 129 долларов.

В эту цену входит один год обновлений продукта и доступ к поддержке пользователей. По истечении года лицензию можно продлить со скидкой. Плагин имеет 60-дневную гарантию возврата денег , что позволяет вам опробовать его без какого-либо финансового риска.

Полную информацию о ценах вы можете просмотреть здесь.

Выводы и рекомендации

Добавление базы знаний на ваш веб-сайт предназначено не только для поставщиков программного обеспечения или услуг. Предположим, вы когда-нибудь получали типичные вопросы от посетителей. В этом случае использование функций этого плагина для публичного ответа на эти запросы на вашем веб-сайте дает вам возможность предоставить полезный ресурс будущим посетителям.

Публикация этого контента в Интернете экономит ваше время и может помочь лучше обучить ваших посетителей и, надеюсь, помочь им принять положительное решение относительно вашего предложения.

Поскольку база знаний Heroic проста в использовании – как с точки зрения администрирования, так и с точки зрения конечного пользователя – это отличный выбор для всех, кто хочет добавить полезный контент на свой веб-сайт WordPress.

Узнайте больше о базе знаний Heroic для WordPress сегодня

Надеюсь, эта статья помогла вам больше узнать о плагине Heroic KB. Кроме того, вы можете ознакомиться с темами базы знаний WordPress на базе плагина Heroic.