Как контент вашего магазина должен измениться к праздникам

В сезон отпусков многое меняется. Магазины более загружены, покупатели более активны, и мы все работаем долгие часы, чтобы не отставать.

Вполне вероятно, что вы адаптируете маркетинг вашего магазина, чтобы соответствовать некоторым из этих меняющихся требований. Но задумывались ли вы о корректировке своего контента ?

Сообщения в блогах, копирайтинг и даже правила, которые вы представляете на своем сайте, — все это контент, над которым следует тщательно подумать во время курортного сезона . Поскольку в это загруженное время так много изменений, даже если только временно, неподходящий контент может ухудшить качество обслуживания клиентов и привести к потере продаж.

Никогда не рано начать думать о том, как вы можете убедиться, что контент вашего магазина служит своей цели для всех этих праздничных покупателей. Читайте дальше, чтобы узнать, как вам следует обновлять свой сайт в праздничный сезон, начиная с более четкого объяснения того, почему это так важно.

Другой сезон, другое поведение, другой контент

Почему именно контент вашего магазина должен меняться к праздникам? Это сводится к следующему: потому что поведение потребителей меняется, иногда резко, во время праздников .

Девять месяцев в году, когда я лично делаю покупки в Интернете, я стараюсь, чтобы процесс занимал как можно меньше времени. Обычно я не читаю слишком много обзоров или сравнительных магазинов, потому что все, о чем я забочусь, это быстро войти и выйти. Думаю «если не получится, просто верну».

Но во время праздников мой подход полностью меняется. Я прочитал как можно больше отзывов. Я потребляю подарочные руководства. Проверяю цены. Я ищу лучшие варианты. Я делаю это, потому что хочу дарить самые лучшие подарки и не хочу, чтобы мои одаренные испытывали трудности с возвратом.

Это не редкость. Нередки случаи, когда покупатели отправляются на «неизведанную территорию». В конце концов, мы постоянно покупаем подарки для наших партнеров и членов семьи, имея лишь малейшее представление о том, что им нравится. Контент — это ключ к тому, чтобы вести нас в правильном направлении и убеждать нас в том, что мы сделали правильный выбор.

Поскольку ваши клиенты будут вести себя совсем по-другому в течение этого сезона и иметь совсем другие потребности, чем в противном случае, ваш контент должен быть точным . Если вы не можете подавить страхи, убедить покупателей, что они делают правильный выбор, или направить их к товарам, которые действительно понравятся их одаренным, вы многое упустите.

Есть смысл? Здорово. Теперь, когда вы понимаете, почему, давайте углубимся в то, как.

Планирование контента: во-первых, подумайте о своей аудитории

Прежде чем вы начнете записывать идеи или принимать какие-либо важные решения, вы должны иметь четкое представление о том, для кого на самом деле будет предназначен ваш контент.

Совершенно новые группы людей могут посещать ваш магазин, просматривать его и покупать в праздничный сезон . Если вы продаете женскую одежду, контент для женщин, покупающих для себя, скорее всего, найдет отклик в течение девяти или десяти месяцев в году. Но в праздничные месяцы контент, написанный, чтобы помочь тем, кто делает покупки для матери, партнера, дочери или друга, имел бы больше смысла.

Спросите себя, как ваша аудитория может измениться в это время года. Кому вы больше всего нуждаетесь в помощи? Есть ли на вашем сайте что-то, что может им помочь, или вам нужен совершенно новый контент?

Подумайте о том, как потребности ваших клиентов меняются в праздничные дни.

В праздничный сезон продажи увеличиваются. Ваши клиенты ищут подарки, тратят большие суммы, совершают покупки, которые иначе могут показаться необычными. Их потребности меняются, пусть и временно.

По мере того, как меняются их потребности, меняется и контент, который они потребляют. Они ищут ответы на свои вопросы — «что купить племяннице?» — и полагаться на контент, который кажется полезным.

Подумайте о том, как потребности ваших клиентов могут измениться в праздничный сезон . Например, продолжая наш пример с магазином женской одежды, вашим покупателям может понадобиться больше помощи, чем обычно, чтобы решить, какие предметы подходят для подарков. Или им могут понадобиться советы о том, какие ювелирные изделия будут в моде… или какая обувь станет хитом этой весной.

Вы также должны иметь в виду, как эти потребности меняются, помимо потребления, скажем, сообщений в блогах или копирайтинга продуктов. Ваши правила, информация о доставке и рекламные акции также технически содержательны! И потребности и ожидания ваших клиентов также меняются в отношении этих товаров.

Как вы думаете, в чем больше нуждаются ваши клиенты? Меньше? Или что они могут искать в первый раз?

Изменение подхода: мозговой штурм новых тем и типов контента

Теперь вы готовы говорить темы. У вас уже должно быть довольно хорошее представление о том, какие темы будут уместны во время праздников, исходя из вашей аудитории и их потребностей, но еще многое предстоит сделать.

Наряду с изменением фактических тем, которые используются в праздничный сезон, иногда также необходимо скорректировать доставку вашего контента . Праздничные покупатели с большей вероятностью будут спешить, но они также с большей вероятностью захотят получить правильный подарок в первый раз и с меньшей вероятностью захотят иметь дело с возвратами.

Подумайте о следующем:

• Темы, наиболее важные для вашей целевой аудитории — это ваша политика возврата? Или это правильный выбор подарка? Может быть, это даже изучение того, что делает ваш горячий новый продукт в первую очередь?
• Сколько времени есть у вашей аудитории. Если вы продаете одежду, покупатели не будут часами читать руководства по выбору подходящего свитера. Но если вы продаете обручальные кольца, ваш контент может и должен быть более существенным — и отнимать у них больше времени — потому что это важное решение.
• Форматы доставки . У вас есть блог, в котором вы можете создавать полезный контент о выборе правильных принадлежностей для выпечки? Или вам нужно вместо этого добавить руководство по этому вопросу в формате PDF на свою домашнюю страницу? Какие форматы наиболее удобны для вас и ваших клиентов?
• Ваша пропускная способность . Посмотрим правде в глаза — некоторые идеи просто фантастические, но для их развертывания требуется слишком много времени. Сохраните их на следующий год и сосредоточьтесь на том, что окажет наибольшее влияние, или на том, что в прошлом обеспечило подтвержденную рентабельность инвестиций.

Уладив эти вопросы, запишите несколько тем вместе с любыми существующими страницами или областями контента на вашем сайте, которые нужно решить. На этом этапе также может быть полезно создать приблизительный редакционный календарь, который поможет вам спланировать, что будет опубликовано, когда или когда вы хотите продвигать большие усилия по созданию контента (например, руководство по подаркам, лукбук или видео) по электронной почте или в социальных сетях. .

Последнее, что нужно учитывать: время

Допустим, ваш интернет-магазин продает недорогие браслеты, кольца и ожерелья. Ваш друг продает обручальные кольца и бриллианты. Вы оба публикуете праздничный контент, начиная с октября.

Сверчков слышно до середины декабря, пока не становится слишком поздно что-либо доставлять вовремя. Тем временем у вашего друга лучший год, и его контент помогает ему достичь этого. Почему разница?

Сроки. Ваши продукты помещают вас прямо в категорию чулок, в последнюю минуту, в категорию «ой, я забыл купить кое-что для своего двоюродного брата». В то же время продукты вашего друга требуют бережного хранения, планирования и исследований.

Крайне важно учитывать, когда большинство клиентов будут покупать ваши продукты, и соответствующим образом публиковать ваш контент . Нет никакого вреда в ранней публикации вечнозеленого контента , но это становится проблематичным, когда вы связываете рекламные акции, которые также проводятся в непиковое время, или стремитесь расширить свой список адресов электронной почты, когда никто не слушает.

Лучший способ определить свое время — это использовать что-то вроде Google Analytics, чтобы посмотреть на трафик вашего магазина в предыдущие годы, а также на пики посещений и продаж. Если у вас нет доступа к Analytics или вы работаете в первый год, рассмотрите следующее:

• Стоимость вашей продукции
• Считаете ли вы их подарком в последнюю минуту или нет (простой вопрос: они меньше 50 долларов США?)
• Может ли кто-то попытаться найти код купона или скидку для ваших продуктов.
• Как близко к большим праздникам вы можете подготовить и отправить заказы

Приступайте к работе над праздничным контентом уже сегодня!

Надеемся, что эти советы дали вам пищу для размышлений, когда вы готовите свой интернет-магазин к праздничному сезону. Хотя вы, несомненно, будете заняты всеми аспектами своего маркетинга, важно не забывать о своем контенте — будь то новинки, которые вы будете производить, или мелкий шрифт в ваших правилах доставки.

Чтобы помочь вам приступить к работе над невероятным контентом для ваших праздничных покупателей, мы составили для вас краткий контрольный список в формате PDF. Он проведет вас через шаги, описанные в этом посте, от определения вашей аудитории до выбора времени, и даст вам достаточно места, чтобы записать свои идеи и спланировать все.

Заполните свой адрес электронной почты ниже, чтобы загрузить PDF-файл и начать сегодня!

[wtsfc heading=»Приведите свой контент в форму. Введите адрес электронной почты, чтобы начать!» subheading=”Вы сразу же получите БЕСПЛАТНЫЙ планировщик контента, который поможет вам решить, как обновлять контент вашего сайта. Вы также будете подписаны на электронные письма от WooThemes, которые предоставят вам инструменты и ресурсы для отличного праздничного сезона». кнопка = «Скачать»]

[wtsfc]
Спасибо за регистрацию! Нажмите здесь, чтобы загрузить планировщик. Если вам нужно загрузить его снова, просто вернитесь к этому сообщению
[/wtsfc]

Есть вопросы по контент-планированию на праздники? Или какие-то собственные идеи, которыми вы хотели бы поделиться? Мы будем рады услышать от вас, как всегда, в комментариях ниже. Спасибо за прочтение!