Праздничный маркетинг для сервисного бизнеса

Увеличение продаж, веселые маркетинговые сообщения и захватывающие рекламные акции предназначены не только для розничных продавцов. Если вы занимаетесь бизнесом, основанным на услугах, праздники тоже могут принести пользу вашей прибыли!

Ключом к успеху является творчество, и цель состоит в том, чтобы найти способ сделать вашу услугу подарком, решить распространенные праздничные проблемы или создать уникальный образ для праздничного духа. Готовы к вдохновению, чтобы начать?

Восстановить связь с клиентами

Вы получаете десятки праздничных открыток каждый год от людей, о которых вы не слышали с прошлого сезона? Обычно вы обращаетесь к друзьям и родственникам с новостями о ежегодных приключениях вашей семьи.

Вы можете сделать то же самое со своей компанией — если вы обслуживаете людей, вы занимаетесь отношениями. Стряхните пыль со своего списка клиентов и заставьте его работать!

У вас нет включить купон или броский язык продаж. Вместо этого напишите теплое сообщение и подумайте о том, чтобы добавить небольшой подарок или жетон, чтобы помочь клиентам запомнить их работу с вами. Люди ожидают и ценят праздничные открытки, и при правильном выборе времени и правильном сообщении они откроют людям разум для работы с вами снова.

Вы можете подарить своим лучшим клиентам настоящий подарок — корзину, полную местных товаров, пакет элитного кофе или персонализированный блокнот — но вы также можете отправить тысячи открыток на праздничную тематику довольно недорого. Физический характер — приятный штрих, особенно во время COVID-19, и его заметят с большей вероятностью, чем электронное письмо. Кто-то, кто игнорировал другие ваши сообщения, может увидеть вас другими глазами!

Превратите услуги в подарки

Обычно вы можете предоставлять услуги, которые люди покупают для себя. Но эти же люди, вероятно, хотели бы, чтобы их друзья расплачивались в качестве праздничного подарка. Или они могут захотеть предоставить ваши услуги своим близким. Вы можете вдохновить на такое действие маркетинговым сообщением, например: «Наслаждаетесь нашим сервисом? Как и ваши друзья. Порадуйте того, кого вы любите в этом сезоне».

Чтобы сделать ваши услуги более «подарочными», подумайте о том, как вы можете создавать пакеты, которые легко потреблять и в рамках разумного бюджета. Если вы продаете автомойки, вы можете сделать пакет из трех моек за 27 долларов. Или, если вы косметолог, вы можете продавать подарочные карты, но было бы еще веселее предложить «шесть месяцев сказочных волос!»

Люди любят дарить физические предметы, потому что они представляют, каково будет видеть, как светится лицо получателя, когда он открывает свой подарок. Таким образом, без чего-то, что нужно открыть, люди могут не решиться купить вашу услугу в качестве подарочной карты.

Подарочные карты по-прежнему являются отличным запасным вариантом, но чтобы сделать их более привлекательными, вы можете добавить дополнительные физические предметы в качестве «подсластителя».

Если вы продаете автомойки, создайте пакет из пяти моек и включите подарочную коробку со спреем для блеска шин и освежителем воздуха, чтобы использовать его между мойками.

При создании подарочной упаковки помните о следующих советах:

• Сделайте это проще: создавайте пакеты, которые предварительно упакованы и готовы к работе.
• Превратите это в опыт: добавьте физический элемент, чтобы услуги больше походили на подарок.
• Пройдите лишнюю милю: добавьте дополнительную ценность своим услугам, чтобы помочь дарителям представить себе «вау!» опыт.

Сосредоточьтесь на решении проблем, связанных с отпуском, или снижении стресса.

Праздники — это очень весело, но они также могут вызвать волну стресса у людей и организаций, которые хотят заполнить длинные списки дел для покупок, украшения, приготовления пищи и многого другого.

Если вы можете переориентировать свой сервис на выполнение праздничных задач, например, превратить свою компанию, занимающуюся ландшафтным дизайном, в компанию, которая занимается праздничным светом, ваш шаг может быть довольно ясным. Но как еще компании могут приспособиться?

Если вы продаете услуги химчистки, вы можете продавать их людям, которые хотят отлично выглядеть на праздничных фотографиях. Если вы занимаетесь ремонтом автомобилей, вы можете указать, что клиенты хотят, чтобы их автомобиль выглядел наилучшим образом для посещения родственниками.

Но ваша компания может быть не в состоянии изменить свои услуги для удовлетворения сезонных потребностей или продавать одни и те же услуги для решения общих праздничных проблем. Вместо этого сосредоточьте свой маркетинг на том, как вы можете освободить время людей, чтобы выполнить больше праздничных задач или насладиться праздничным настроением вокруг них.

Вы упрощаете офисные задачи или домашние дела? Если вы работаете мобильным грумером, вы не только экономите время клиентов, но и делаете их любимых компаньонов еще более очаровательными для фотосессий.

Спонсируйте праздничные мероприятия или поддерживайте местные инициативы

Если сделать вашу услугу подаренной сложно, и вы не можете решить обычные праздничные проблемы, вы все равно можете привязать свой бренд к доброй воле сезона. Ищите возможности, которые поддерживают дела, связанные с миссией вашей компании или аудиторией, которую вы обслуживаете. Участвуйте в сборах средств, виртуальных мероприятиях, проектах с денежным пожертвованием или мобилизуйте своих сотрудников в качестве волонтеров.

Если у вас есть удобное физическое местоположение (и протоколы безопасности COVID это допускают), предложите вестибюль в качестве места высадки для игрушек или еды.

Независимо от того, что вы делаете, ваш бизнес может поддерживать праздничные мероприятия (физические или виртуальные), чтобы распространять радость, делая добро и продвигая свой бизнес — беспроигрышный вариант!

Объедините услуги с чем-то, что люди хотят подарить

Может показаться, что еще один год профессионального бухгалтерского обслуживания не может быть привязан к праздникам, но что, если бонус за регистрацию включает пять подарочных карт на 20 долларов?

Если вы продаете владельцам бизнеса, у них есть много праздничных покупок, о которых нужно позаботиться — не только для своей семьи и друзей, но часто для сотрудников и клиентов. Упаковав набор подарочных карт, они получают услугу, которая им нужна в любом случае (бухгалтерский учет), и они могут оставить бонус себе или передать его в подарок.

Продаете услуги по уборке дома? Предложите праздничный венок при покупке дополнительной уборки.

Обеспечить химчистку? Предложите бесплатный галстук в подарочной упаковке при покупке услуг в следующем году.

Не позволяйте розничной торговле получать все удовольствие

Креативность — неотъемлемая часть успеха в бизнесе, и эта искра вдохновения может дать толчок к празднику почти для любой компании. Предлагаете ли вы новую услугу, показываете ли вы, как ваша регулярная услуга может помочь им насладиться другими аспектами сезона, делаете вашу услугу подарком или добавляете бонусы в рамках специальной распродажи, не позволяйте сезону пройти мимо вас, не получив в духе всего этого!