Девять секретов, как привлечь к себе внимание во время новогодних праздников

Как преодолеть беспорядок, конкуренцию и сопротивление клиентов

Праздничный сезон дает многим предприятиям лучший шанс в году превзойти годовой доход. Но для этого они должны быть замечены потенциальными клиентами, которые, вероятно, перегружены рекламой, электронными письмами и скидками.

Некоторые любят называть праздничный маркетинговый сезон временем наименьшего сопротивления для потребителей. Они готовы покупать вещи, которые обычно не покупают в это время года, отчасти потому, что покупают подарки.

Но они также усиливают свое сопротивление покупке чего-либо, что не кажется сильно сниженным — отсюда и сумасшествие Черной пятницы. Хотя вы должны попытаться извлечь выгоду из Черной пятницы и Киберпонедельника, для успешного праздничного сезона нужно гораздо больше.

Если все предлагают одинаковые распродажи — 10 % на все, 20 % на некоторые товары, до 30 %, 25 % на покупки в магазине — как вы думаете, вы привлечете внимание еще одной скидкой? Вы, вероятно, просто смешаетесь с шумом.

Ниже приведены девять способов привлечь внимание к вашему бизнесу и увеличить праздничный доход без необходимости делать скидки на все ваши продукты. Вы узнаете, как привлечь людей, не жертвуя своей прибылью.

1. Предложите более дорогой новый продукт или пакет

Товар не нуждается в скидках, если покупатели понимают его ценность. Секрет сохранения или даже повышения цен и привлечения толпы заключается в создании ажиотажа вокруг новизны самого продукта. Сделайте более высокую цену частью причины его покупки: «Этот продукт настолько особенный, что стоит дороже, но я должен его иметь!»

Это гораздо проще реализовать, если вы представляете уникальный новый продукт. Но вам не нужно создавать новый iPhone, чтобы повысить ценность, за которую клиенты с радостью будут платить больше. Например, вы можете создать обновленную версию существующего продукта, которая:

• Является более долговечным или более прочным
• Использует меньше энергии
• Имеет больше и лучше питательных веществ
• Изготовлен из экологически чистых материалов
• Доступен только в ограниченном количестве

Или рассмотрите возможность создания набора продуктов или группы связанных продуктов. Например, если вы продаете велосипеды, вы можете предложить комплект товаров, включающий велосипед, насос для шин, шлем, замок и звуковой сигнал. Это идеальный подарок к празднику, потому что он включает в себя все необходимое, чтобы начать кататься! Это обеспечивает дополнительную ценность и побуждает к более крупным покупкам.

Пакеты продуктов WooCommerce упрощают процесс объединения и даже позволяют клиентам смешивать и сочетать продукты в соответствии со своими конкретными потребностями. Добавляйте пакеты в качестве дополнительных продаж к отдельным продуктам для еще более эффективной маркетинговой стратегии.

2. Проведите конкурс, в котором люди действительно хотят победить

Конкурсы часто дают отличные результаты, но приз должен быть достаточно ценным, чтобы люди были готовы приложить усилия, чтобы принять участие. Предложите дорогой товар из вашего магазина или даже подарочную карту с высокой стоимостью. Чтобы привлечь больше внимания, поделитесь своим конкурсом в социальных сетях и предоставьте дополнительные записи фанатам, которые делают то же самое.

Вы также можете написать пресс-релиз, если конкурс начнет набирать обороты, чтобы стать достойным освещения в печати. Если вы соберете деньги для местной некоммерческой организации в рамках конкурса, вы повысите свои шансы на интерес средств массовой информации. Бесплатная статья в вечерних новостях или местной газете и вклад в достойную некоммерческую организацию? Вот как вы находите золото. Скидка не требуется.

3. Предлагайте небольшие дополнительные продажи в качестве чулок

Небольшие недорогие товары часто имеют высокую прибыль. Как и в случае с витринами на кассе в розничных магазинах, люди не возражают против добавления предметов стоимостью в несколько долларов, которые они могут использовать в качестве запасных частей или забавных подарков.

Предложите несколько из этих продуктов на странице оформления заказа в качестве простых дополнительных продаж в праздничный сезон.

Хотя есть несколько способов сделать это, вы можете использовать наше расширение «Рекомендации по продуктам», чтобы предлагать сопутствующие и рекомендуемые продукты своим клиентам до того, как они заплатят. Укажите, какие продукты вы хотите рекомендовать на основе категорий, тегов или действий клиентов. Вы даже можете создать условия для отображения ваших рекомендаций, таких как содержимое корзины вашего клиента.

Это позволяет вам персонализировать дополнительные продажи таким образом, чтобы повысить вероятность того, что ваш клиент купит их.

Узнайте больше о стратегиях дополнительных и перекрестных продаж.

4. Используйте сегментированные электронные письма, чтобы предлагать эксклюзивные предложения

Используйте любую возможность, чтобы укрепить свои успешные отношения с существующими клиентами. Получение потока нового бизнеса важно, конечно. Но самые легкие продажи приходят от клиентов, которые уже купили у вас и получили удовольствие от своего опыта.

Отправляйте им эксклюзивные предложения, которые увидят только они. Включите ссылку на настраиваемую целевую страницу, доступ к которой имеют только они. Это будет иметь большое значение для того, чтобы они чувствовали себя особенными и поощряли лояльность клиентов.

Для дополнительного эффекта сделайте свои предложения так, чтобы они экономили время или снимали стресс, чтобы облегчить их жизнь. Например, вы можете предложить набор маленьких игрушек по отличной цене. Вы можете продвигать их с помощью чего-то вроде: «Все их чулки набиты одним щелчком мыши!» Детали, конечно, зависят от вашего бизнеса.

5. Обращение к не очень веселой толпе

Хотите верьте, хотите нет, но некоторые люди не являются поклонниками всех красных, зеленых, блестящих и праздничных специй.

Но это тот сегмент рынка, который вы можете использовать, но многие игнорируют его. Придумайте для них рекламную акцию или идею продукта. В своем маркетинге ничего не скрывайте, сопереживая их неприязни ко всему, что связано с праздничным сезоном.

Это работает не только на Рождество, но и на День святого Валентина и многие другие праздники. Вы можете повеселиться с этим! Юмор разрушает сопротивление покупателя.

6. Рассмотрите возможность использования традиционных медиа

Преодоление беспорядка означает обращение к вашим клиентам уникальным или запоминающимся способом. Хотя реклама в социальных сетях имеет свои преимущества, выделиться может быть сложно.

Электронная почта прорывается сквозь беспорядок, потому что она доставляется как отдельное сообщение конкретному человеку. Но ему все еще приходится конкурировать со всеми другими электронными письмами в их почтовом ящике.

Традиционные рекламные возможности, такие как прямая почтовая рассылка, игнорировались многими компаниями, сосредоточившими свое внимание на Интернете. Это означает, что в некоторых случаях традиционные средства массовой информации являются лучшим способом привлечь внимание.

Знаете ли вы, что почти половина миллениалов игнорирует онлайн-рекламу, но только 15% говорят, что игнорируют прямую почтовую рассылку?

Быть замеченным — первый шаг к запоминанию. Прямая почтовая рассылка является физической. Он активирует различные части мозга, его труднее быстро отсканировать и отклонить, и он часто имеет более высокую скорость реакции.

Это верно для многих видов традиционных медиа. Хотя это может быть дороже, скорость отклика может компенсировать разницу.

А направляя своих потенциальных клиентов, которые видят эту рекламу, на настроенную целевую страницу в вашем магазине WooCommerce, вы можете измерить влияние вашей офлайн-кампании на ваши онлайн-продажи.

Расширение Mailchimp для WooCommerce — это один из способов максимально использовать прямую почтовую рассылку. Mailchimp может отправлять открытки от вашего имени, которые могут быть запланированы через определенные промежутки времени или в связи с определенной праздничной распродажей. Это отличный способ связать ваши онлайн- и офлайн-каналы маркетинга и синхронизировать данные о клиентах.

7. Добавьте чат на свой сайт

Сервис продает. Сервис повышает лояльность. Отличный продукт в сочетании с ужасным опытом покупки равняется покупателю, который никогда не вернется.

Инвестируйте в обучение своей команды и найм персонала, чтобы обеспечить первоклассное обслуживание клиентов в праздничный сезон. Дополнительные расходы окупятся, так как покупатели будут помнить редкое, превосходное обслуживание клиентов.

В праздничный сезон отличный сервис может также включать в себя дополнительные возможности связи и продление рабочего дня, а также четкое выделение этого на вашем сайте. Это может показаться мелочью, но они имеют большое значение для клиентов.

Одним из вариантов, который следует рассмотреть, является добавление функции живого чата на ваш веб-сайт. Если у клиентов есть вопрос о продукте или заказе, они должны иметь возможность связаться с вами самым простым способом. И многие люди не хотят тратить время на то, чтобы поднять трубку!

Наше расширение LiveChat для WooCommerce позволяет быстро добавить эту функцию в ваш интернет-магазин. Он даже интегрируется с Facebook, MailChimp и CRM, чтобы упростить процесс обслуживания клиентов.

Узнайте больше о том, как онлайн-чат может увеличить количество конверсий в праздничные дни.

8. Используйте ежедневный обратный отсчет в социальных сетях и электронной почте

Вы можете вести обратный отсчет до большого объявления о новом продукте, окончания ограниченного по времени предложения или важных праздничных дат — например, последнего дня покупок перед Рождеством.

Этот обратный отсчет может привести пользователей на целевую страницу с полезным, ценным, интересным или забавным контентом. Вы можете поделиться советами по приготовлению праздничных блюд или стратегиями приглашения людей на вечеринку. Другими словами, предоставьте практическую и ценную информацию, которая поможет облегчить жизнь людей.

На протяжении всего этого обратного отсчета предлагайте распродажи и специальные предложения. Каждый день выпускайте новый контент, пока он не завершится грандиозным финалом, например, объявлением победителя конкурса.

9. Предложите эксклюзивную праздничную специальную услугу

Праздники стрессовые. Люди заняты. Трафик тяжелее. Ваши клиенты оценят специальные услуги, за которые им не нужно платить.

Чтобы было ясно, мы не говорим об обслуживании клиентов. Речь идет об обслуживании продукта .

Например, розничный продавец одежды может предложить консультанта по моде для людей, которым нужна помощь с идеями подарков. Покупать одежду для кого-то сложно. Вы даже можете настроить таргетинг на определенные типы покупателей, например, на родителей, покупающих одежду для своего подростка.

Или фитнес-сайт может предложить идеи планирования праздничного питания для людей, которые не хотят набирать 15 фунтов в декабре.

Если вы не можете предоставить такую ​​услугу, поищите другую компанию, с которой вы могли бы сотрудничать.

Например, торговец одеждой может сотрудничать с салоном красоты, и они могут направлять сделки друг к другу. Фитнес-сайт может сотрудничать со службой доставки еды или свежих продуктов.

Еще один способ приблизиться к этому — предложить льготы, которые помогут вашим клиентам во время напряженных праздников. Предложите услуги по упаковке подарков, чтобы им не пришлось беспокоиться об оберточной бумаге и бантах. Или включите опцию рукописных открыток, чтобы ваши клиенты могли отправлять подарки своим близким.

Вы можете использовать расширение WooCommerce Checkout Add-Ons, чтобы включить дополнительные параметры, такие как подарочная упаковка, при оформлении заказа. Добавьте раскрывающиеся списки, текстовые поля, переключатели и многое другое, чтобы помочь вашим клиентам легко воспользоваться преимуществами, которые вы предлагаете.

Проявите творческий подход; варианты безграничны!

Для этого есть расширение

Выделение среди конкурентов может помочь вам максимально использовать сезон праздничных покупок и, в конечном счете, создать лояльных клиентов на всю жизнь. WooCommerce здесь, чтобы помочь!

Просмотрите нашу полную библиотеку расширений, чтобы узнать, как реализовать многие из описанных выше стратегий. Или посетите наш блог, чтобы узнать больше о праздничных маркетинговых идеях.