8 шагов для планирования праздничной кампании в социальных сетях

Сезон праздничных покупок — это напряженное время для потребителей, когда многие глазные яблоки смотрят на компьютеры и телефоны, ищут подарки и ищут лучшие предложения в Интернете.

Даже с ростом конкуренции и снижением органического охвата социальные сети по-прежнему играют ключевую роль в привлечении внимания ваших потенциальных клиентов. Но без четкого плана успех может пройти мимо вашей компании.

Вот восемь шагов по планированию праздничной кампании в социальных сетях, чтобы к наступлению праздников вы могли расслабиться и провести немного больше времени с семьей.

Приготовьтесь проявить свой творческий гений!

Шаг 1: начните планировать заранее

Успех сопутствует тем, кто планирует заранее.

К сожалению, когда дело доходит до создания праздничного контента для социальных сетей, слишком много компаний решают его в последнюю минуту.

Это ставит команды социальных сетей в незавидное положение, когда они креативны на месте, а результаты часто не вдохновляют.

Что-то, что имеет большое значение и поэтому является нашим первым рекомендуемым шагом, — это простое использование календаря в социальных сетях. Карта вне:

• Когда начнется и закончится ваша праздничная кампания. Планируйте работать с начала ноября до конца декабря.
• Какие каналы вы будете использовать. Это, скорее всего, будет включать Facebook, Instagram, Pinterest и/или Twitter.
• Как часто вы будете публиковать сообщения о каждом из них. Держите разумное количество постов (подробнее об этом ниже).

Если вам нужен календарь для социальных сетей, попробуйте этот бесплатный шаблон Google Sheets (просто нажмите «Файл» > «Создать копию», чтобы создать собственную редактируемую копию). Такие приложения, как CoSchedule, также эффективны для создания маркетинговых календарей.

Заголовок: Вот пример простого календаря социальных сетей, созданного с использованием электронной таблицы.

Если вам нужны рекомендации по составлению расписания, ознакомьтесь с этим руководством.

Сохраняйте простоту, организованность и концентрируйтесь на своей цели: общаться с клиентами лучше, чем ваши конкуренты, на протяжении всего сезона.

Определите, сколько сообщений вы будете писать

Количество не является мерой качества.

Но у вас есть конечное количество времени, и ваша аудитория имеет конечное количество внимания.

Таким образом, имеет смысл заранее определить, сколько сообщений вам нужно написать для каждой сети. Кроме того, это поможет вашим графическим дизайнерам оценить количество времени, которое потребуется для создания любой графики, которая вам понадобится для кампании. Если вы будете размещать посты, это также даст вам время собрать приглашенных авторов!

Волшебного числа для любой конкретной сети не существует, но некоторые из них выигрывают от публикации скудно, в то время как другие полагаются на большие объемы (например, Twitter). Используйте эти данные в качестве отправной точки для настройки расписания.

Шаг 2: Изучите прошлые праздничные кампании вашего конкурента

Кстати говоря, лучшие праздничные кампании выделяются из общего шума.

Посмотрим правде в глаза, будет масса контента от бесчисленных брендов. Даже если они не все конкуренты в вашей отрасли, вы соревнуетесь со всеми из них за внимание аудитории.

Чтобы избавиться от статики, проведите небольшое исследование, чтобы генерировать оригинальные идеи.

Начните с выбора нескольких конкурентов для аудита. Затем вернитесь к этому времени в прошлом году в их профилях в социальных сетях и обратите внимание на следующее:

• Какие типы контента они создали? Картинки? Ролики? Контент, создаваемый пользователями?
• Содержала ли их копия какие-либо конкретные сообщения? Какие преимущества подчеркивают их посты? Какие эмоциональные рычаги они тянут?
• Как насчет хэштегов? Если бы они включили хэштеги, они создали свои собственные или прыгали на существующих?

Вооружившись этими знаниями, вы узнаете несколько вещей:

• Что у них сработало, что можно позаимствовать? Не нужно изобретать велосипед.
• Что не сработало так хорошо, чего следует избегать? Если их посты оказались недостаточно эффективными, спросите, почему они могли потерпеть неудачу. Тогда не делай того, что сделали они.
• Что вы можете сделать по-другому, чего ваша аудитория, возможно, не видела раньше? Есть ли творческие идеи, которых вы не видите? Это ваш шанс.

Эти фрагменты информации должны сообщить, что вы будете делать дальше.

Шаг 3: Создайте четкую концепцию кампании

Теперь пришло время придумать «Большую идею» вашей кампании. Это ваша точка зрения и ключевое сообщение, которое вы хотите передать, чтобы ваш бренд застрял в головах ваших клиентов и заставил их покупать у вас.

Придумайте концепцию кампании и слоган (или хэштег)

Чтобы действительно заставить ваш контент петь, свяжите их вместе вокруг общего сообщения или темы.

Теперь вы можете подумать, что тема очевидна. Ведь это праздничная кампания.

Но, вы можете стать немного более творческим, чем это.

Давайте рассмотрим несколько примеров, начиная с магазина туристического снаряжения REI. Как и многие ритейлеры, они проводят кампанию «Черная пятница» в США. Любите вы это или ненавидите, но это огромный торговый день, и его невозможно игнорировать.

Однако творчески, вместо того, чтобы напрямую ссылаться на Черную пятницу или даже напрямую продавать продукты, REI продвигает активный отдых с помощью своей кампании #OptOutside.

Это была кампания, созданная пользователями, которая побуждала людей делиться видео и фотографиями своих подвигов на открытом воздухе в сочетании с интересным контентом о местах, где происходили эти изображения.

Что заставляет эту идею работать так хорошо? Учтите следующие моменты:

• Люди не хотят слушать навязчивую рекламу . Люди засыпаны толчками тратить деньги. Когда дело доходит до органических социальных сетей, этот подход часто терпит неудачу.
• Вместо этого он ставит аудиторию и ее интересы на первое место . Затем это намекает на то, как REI дополняет эти интересы, позволяя людям хвастаться своими приключениями.
• Это просто очень хорошо выполнено . Яркие фотографии и четкий текст подчеркивают суть кампании: зачем сидеть дома, если можно делать классные вещи и делиться ими со всем миром?

Найдите свой угол

Если вы хотите создать что-то действительно выдающееся, ключ в том, чтобы найти угол, который выходит за рамки обычного праздничного крючка.

• Дайте ему имя . Это может быть что-то, что вы называете своей внутренней кампанией или включаете в свои посты.
• Напишите слоган . Одно короткое предложение из пяти или шести слов, которое подытоживает кампанию.
• Подумайте о создании хэштега . Хэштеги отлично подходят для объединения всех постов в одной кампании.

У REI был #OptInside, который включил название кампании в хэштег. Он понравился клиентам, предоставив им возможность выразить себя, и увеличил продажи за счет вовлечения и демонстрации своих продуктов в использовании реальными людьми.

Что-то подобное вы могли бы сделать более творчески, чем просто продавать товары со скидкой и продвигать их (подход, который, вероятно, будут использовать бесчисленные конкуренты)?

Шаг 4. Выберите продукты для продвижения

Как компания электронной коммерции, у вас, несомненно, есть продукты, которые вы хотите выделить.

Есть несколько способов, которыми вы можете выбрать приоритеты:

• Лидеры продаж . Почему бы не удвоить успех на праздники?
• Сезонные продукты . Подумайте, что люди могут покупать и использовать зимой.
• Лучшие варианты подарков . К этой категории относятся набивки для чулок и тому подобное.

Если вы не уверены, какие продукты подходят для этих ведер, найдите кого-нибудь, кого вы можете спросить. Это может быть кто-то из службы поддержки клиентов, продаж, управления, любой, у кого может быть идея.

И хотя мы хотим создать кампанию, выходящую за рамки простых сообщений о продуктах, вы должны быть уверены, что ваши продукты представлены в вашем контенте.

Хитрость заключается в том, чтобы показать, а не рассказать, почему люди должны покупать у вас в этот праздничный сезон.

Шаг 5: Создайте праздничный контент

Вашим клиентам нужно куда-то идти.

В идеале они перейдут с ваших социальных платформ прямо на страницы продуктов.

На самом деле, вы могли бы спланировать социальную кампанию вокруг этих страниц продуктов, не создавая ничего в своем блоге (или на целевой странице кампании).

Если вы ограничены в ресурсах, это может быть даже лучшим способом.

Но иногда настойчиво продавать в социальных сетях, чтобы немедленно купить продукт, может показаться скользким.

За некоторыми исключениями (например, Pinterest), люди обычно не пользуются социальными сетями для совершения покупок; они здесь, чтобы развлекаться и общаться с друзьями и семьей.

Так как же привлечь их внимание?

Поднимите свою игру, создав часть фантастического контента, и вместо этого направляйте туда людей. Думайте об этом так: ваши социальные сети направляют людей к полезной информации на вашем сайте.

Это упрощает продажу, не оказывая давления только на социальные сети.

Следуй этим шагам:

• Решите, будете ли вы создавать целевую страницу, запись в блоге или страницу продукта с кураторской распродажей. Любой из этих вариантов может работать хорошо.
• Напишите сообщение в блоге, посвященное продуктам . Делайте акцент на преимуществах, а не на функциях, и покажите людям, как их использовать, или иным образом четко объясните их ценность.
• Создайте сообщение в социальной сети для каждого продукта в этом сообщении . Вместо того, чтобы напрямую продвигать каждый из них, подумайте о том, чтобы написать что-нибудь броское, включив упоминание о продукте либо в текст поста, либо на изображение.

Чтобы сделать шаг вперед, используйте форму подписки по электронной почте на своем сайте, чтобы вы могли связаться с клиентами даже после праздничного сезона, максимизируя долгосрочную ценность кампании.

Шаг 6: Спланируйте и напишите содержание поста вашей кампании

Чтобы отделить свою праздничную кампанию от любой другой кампании, потратьте время на тщательную подготовку текста и привнесите в него сезонную зацепку.

Это может означать просто добавление настроения «счастливых праздников» в ваш контент или, как в случае с примером, который мы рассмотрим в этом разделе, использование несколько менее очевидного подхода.

Планируйте каждую публикацию последовательно и заранее

Будьте преднамеренными с вашей копии.

Каждый пост в вашей кампании должен иметь причину существования. Должна быть четкая цель, которой он призван служить; иначе нет смысла тратить время на его создание.

Прежде чем писать, узнайте оба следующих момента:

• Какой продукт или URL будет продвигать каждое сообщение .
• Где это соответствует хронологически в кампании .

Затем создайте документ Word или Google Doc со следующими полями:

• Сеть . Канал, на котором будет опубликовано сообщение.
• Копия поста: сюда помещается содержимое вашего поста.
• Направление изображения : чтобы ваша команда дизайнеров знала, что создавать.
• URL : какая ссылка будет содержаться в сообщении.

Установите это для каждого поста, который вы создадите в следующий раз.

Начни писать!

Помните слоган и зацепку для вашей кампании, которую вы создали ранее?

Работайте над этим в каждом посте.

Вот пример от LuluLemon. Еще в 2017 году они опубликовали серию постов, пропагандирующих релаксацию (что имеет смысл для компании, которая продает удобную одежду для тренировок, поскольку люди занимаются спортом, чтобы лучше справляться со стрессом).

Вот один пост:

А вот еще один из той же кампании:

Обратите внимание, что этот пост ссылается на рецепт. Почему? Потому что это помогает людям достичь своей цели расслабиться в напряженное время года. Это также помогает создать позитивные отношения между аудиторией и брендом, что облегчает продажу, когда вы создаете подобный пост…

Этот пост предназначен для прямой продажи, но он связан с сообщением о релаксации и ставит проблемы клиента на первое место. Идеально.

Что еще вы можете вынести из этих примеров? Рассмотрим следующее:

• Здесь есть четкая тема . Найти угол или зацепку для кампании может быть так же просто, как сосредоточиться на одном единственном преимуществе для вашей аудитории. В данном случае это означает расслабление.
• Кампания связана с большей целью . Ставя релаксацию на первое место (и связывая свои продукты с этой целью), LuluLemon успешно избегает ощущения спама.
• Помимо обычных праздничных кампаний, у вас есть варианты . Это хорошо работает, потому что думает о жизни клиентов во время праздников, делая их более полезными, чем большинство компаний, продвигающих праздничные продажи в первую очередь.

Надеюсь, это вдохновило вас мыслить немного нестандартно, когда вы пишете свои посты.

Оптимизируйте каждый пост для достижения наилучших результатов

Хорошие посты связаны с аудиторией. Они привлекают их внимание, резонируют с их желаниями и потребностями и вовлекают их в вашу компанию.

Но приятно иметь объективные данные для уточнения механики письма и структуры поста.

Начните с этого простого руководства по подсчету символов, использованию эмодзи и хэштегам.

Затем, когда вы будете готовы протестировать копию сообщения, используйте бесплатный оптимизатор сообщений в социальных сетях, чтобы оценить свои сообщения в социальных сетях и узнать, как их можно улучшить:

Шаг 8. Настройте несколько кампаний ремаркетинга

Допустим, ваша кампания успешно привлекает людей на ваш сайт... но они не покупают. Не все потеряно!

Вы можете запустить ремаркетинг, то есть привлечь клиентов, которые не совершили покупку, через сеть Google (Adwords и контекстно-медийная сеть) или рекламу в Facebook, а также по электронной почте, если вы захватите их, пока кто-то просматривает или отказывается от оформления заказа. Для ремаркетинга по электронной почте и WooCommerce попробуйте JILT, Conversio или через MailChimp для WooCommerce. Таким образом, они не забудут вас, когда придет время покупать эти подарки.

Согласно WordStream (который написал фантастическое руководство по этой теме), существует три типа кампаний ремаркетинга, которые вы можете настроить: список клиентов , трафик веб -сайта и активность приложения .

Для сайта электронной коммерции лучше всего подойдет трафик веб-сайта.

это обертка

Теперь вы вооружены простым процессом, позволяющим поднять ваши усилия в социальных сетях за пределы устаревших продуктов и постов в последнюю минуту, которые терпят неудачу. Давайте подытожим то, что вы узнали:

• Вы выбрали сети и наметили основной график публикации праздничной кампании.
• Вы создали зацепку, слоган и, возможно, даже хэштег для своей кампании.
• Вы создали весь свой контент, украсили его праздничным настроением и подготовили для ремаркетинга.

Короче говоря, вы готовы сделать сезон праздничных покупок удачным. Теперь вперед к успеху электронной коммерции!

Бен Сайлер (Ben Sailer) — ведущий специалист по маркетингу контента в CoSchedule, ведущей в отрасли платформе маркетингового календаря. Его области знаний включают контент-стратегию, поисковую оптимизацию, копирайтинг и многое другое. Его можно найти в Твиттере по адресу @Ben_CoSchedule.