Обзор Hostinger: анализировали 3 члена команды Themeisle

Интернет наполнен множеством обзоров Hostinger. К сожалению, подавляющее большинство из них не основано на каком-либо личном опыте. Вместо этого они состоят из отрыгнутой информации, взятой с веб-сайта Hostinger, смешанной с некоторым общим текстом, чтобы сделать их «оригинальными». Худшие из них даже очищают существующие обзоры и просто смешивают их с помощью ИИ. Конечным результатом являются посредственные обзоры, которые не дают никакого реального понимания того, что значит быть клиентом Hostinger.

Этот обзор призван отличаться от других. Очень разные. Недавно я провел внутренний опрос среди своих коллег , в ходе которого спросил их, какую хостинговую компанию они используют для своих личных веб-сайтов. Оказывается, многие из них, включая менеджера нашей службы поддержки, ответили Hostinger.

Поэтому я решил взять интервью у него и двух других моих коллег об их личном опыте работы с клиентами Hostinger . Я спросил их мнение о ценах на Hostinger, о том, каково это — ориентироваться в интерфейсе , обращались ли они в службу поддержки клиентов или нет, и, наконец, их мысли о производительности их сайтов. Кроме того, четвертый коллега, у которого также есть учетная запись Hostinger, предоставил мне доступ к ней, чтобы я мог почувствовать, как пользоваться их сервисом.

Конечный результат моих личных экспериментов в сочетании с интервью с коллегами представлен ниже.

Познакомьтесь с командой Themeisle Hostinger

Прежде чем мы начнем, я хотел бы быстро встретиться с моими коллегами. Таким образом, вы поймете, чем они занимаются, как долго они используют Hostinger и почему они вообще подписались на эту услугу. Частично на их мнение будут влиять эти факторы, поэтому полезно помнить о них во время чтения.

Имя: Куш Намдев
Должность : Техническая поддержка
Клиент Hostinger с : 2023 г.
План хостинга : Премиум-план веб-хостинга
Почему Хостингер? Искал хостинг для развертывания различных проектов и увидел его в видео на YouTube от надежного источника.

Имя: Стефан Котитосу
Должность : Менеджер по поддержке клиентов
Клиент Hostinger с : 2021 г.
План хостинга : Премиум-план веб-хостинга
Почему Хостингер? Создать тестовый экземпляр для каждого продукта в нашем портфолио для устранения неполадок и решения проблем клиентов.

Имя: Харшит Арора
Должность : Младший технический менеджер по продукту
Клиент Hostinger с : 2019 г.
План хостинга : Бизнес-план WordPress
Почему Хостингер? Нужен был хост с надежной скоростью загрузки для своего личного сайта и сайта своего агентства, и он не хотел тратить много денег.

Покажи мне деньги! (планы и цены) 💸

Я знаю, что общепринятая мудрость продаж гласит, что прежде чем обсуждать деньги, нужно поговорить о функциях, но я не работаю в Hostinger и не собираюсь вам ничего продавать.

Я считаю, что у вас, вероятно, есть бюджет или примерное представление о том, сколько вы хотели бы потратить на свой план хостинга. Итак, прежде чем делать что-то еще, вы можете посмотреть, соответствует ли Hostinger вашему ценовому диапазону.

Если это так, то отлично! Если нет, то вам больше не нужно проводить здесь время. Вместо этого вы можете перейти к нашему обзору самых дешевых хостинговых компаний, чтобы найти альтернативные варианты. Однако имейте в виду, что Hostinger уже считается одним из самых дешевых хостингов. Он даже описан в вышеупомянутой статье, и, хотя он, возможно, и не самый дешевый, он не так уж и далек от этого.

Типы хостинга, доступные в Hostinger

Hostinger предлагает очень привлекательную линейку вариантов хостинга, в том числе:

• Веб-хостинг : от $2,69 в месяц.
• Облачный хостинг : от $9,99 в месяц.
• VPS-хостинг : от $4,49 в месяц.
• Управляемый хостинг WordPress : от $2,69 в месяц.
• Конструктор сайтов на базе искусственного интеллекта (для начинающих): от $2,69 в месяц.
• Почтовый хостинг : от $1,59 в месяц.

Все вышеперечисленные планы отражают ежегодные выставления счетов и рекламные тарифы. Они обновляются с нормальной (более высокой) скоростью.

Мои два цента:

Очевидно, вы сами можете увидеть цифры выше, но, по моему мнению, я бы сказал, что цены Hostinger в целом очень конкурентоспособны. Особенно в отношении того, что они включают в свои планы и сколько берут.

Чтобы дать вам подкрепленное данными представление о том, почему я так думаю, взгляните на эту сравнительную таблицу планов начального уровня Hostinger с несколькими популярными конкурентами:

Hostinger явно выигрывает по количеству сайтов, которые вы можете создать, и занимает первое место по дисковому пространству. Он также предлагает бесплатный домен в первый год и обеспечивает неограниченную пропускную способность, чего не наблюдается во всех случаях.

Посмотрим, что об этом думают мои коллеги.

Что говорит команда Themeisle:

Насколько вы удовлетворены ценами Hostinger и в целом чувствуете ли вы, что окупаете свои деньги?

Куш

Да, я могу сказать, что нахожу структуру ценообразования удовлетворительной. В частности, это связано с тем, что я приобрел четырехлетний план, который, на мой взгляд, очень дешевый, если учесть, какую ценность вы получите взамен. Этот план также предоставил мне домен на один год. Цена остается оправданной, прежде всего потому, что она позволяет размещать на хостинге до 100 веб-сайтов и создавать до 100 поддоменов.

Стефан

Я считаю, что эта услуга соответствует моим текущим потребностям, и я определенно ею доволен. Когда я подписался на него, была значительная скидка в Черную пятницу, но как только я к ней привык, я продлил подписку по обычной цене, и она все еще стоит своих денег.

Харшит

Я бы оценил его на 8 из 10. Единственная причина, по которой я не поставил бы ему 9 или идеальные 10, заключается в том, что когда я начал размещать несколько сайтов, я почувствовал, что скорость моего сайта замедлилась. Это единственная причина. Я считаю, что на рынке доступны и другие решения с такой же или немного более высокой ценой и лучшей производительностью. Но не цитируйте меня по этому поводу, поскольку я не исследовал этих конкурентов, поскольку в целом я доволен Hostinger.

В целом мое мнение в целом поддержали все трое. Они согласились, что Hostinger предлагает хорошее соотношение цены и качества, и они довольны своими планами.

За рулем (пользовательский интерфейс) 🎛️

Если вас устраивают цены и вас убедили мои и моих коллег, что Hostinger стоит своих денег, то вам, вероятно, интересно, каково это на самом деле использовать их веб-сайт. Давай поговорим об этом!

Мои два цента:

Как я упоминал во вступлении, у четвертой моей коллеги также есть учетная запись Hostinger, и она позволила мне использовать ее для проведения этого обзора. Используя ее адрес электронной почты и пароль, я вошел в систему и был встречен мнением Hostinger о cPanel, который они называют hPanel:

Если говорить прямо, hPanel мало похож на cPanel. Я думаю, что они выбрали это название скорее как маркетинговый ход, а не как точное представление интерфейса. Это не обязательно является огромной проблемой, но если вы ожидаете использования cPanel, вам следует оставить свои ожидания за дверью.

hPanel — это скорее панель управления для начинающих с гораздо меньшим количеством опций.

Положительным моментом является то, что мне было легко ориентироваться: верхняя строка меню обозначена очень просто. Моя единственная претензия к нему заключается в том, что он не позволяет максимально эффективно использовать пространство.

Например, есть пункт меню с именем «Электронная почта» и другой с именем «VPS» , но в план моего коллеги не включена электронная почта, и это не план VPS. Поэтому, когда я нажимал на каждый из этих пунктов меню, я попадал на страницы дополнительных продаж этих продуктов. Меня это раздражало. По моему скромному мнению, навигационное меню должно быть предназначено для практического использования. Это должно облегчить мне доступ к различным разделам (разделам, которые мне доступны), а не в качестве заполнителя, пытающегося продать мне что-то.

В целом я думаю, что им легко пользоваться, но если вы застряли, вы можете нажать на маленький значок в правом нижнем углу, чтобы получить помощь. Это приведет вас к их базе знаний, где вы (надеюсь) сможете найти решение. Если вы не можете, вы можете связаться с их чатом (подробнее об этом позже).

Если вы обнаружите ограничения hPanel и действительно хотите использовать cPanel, вы всегда можете переключиться на один из планов хостинга cPanel от Hostinger.

Что говорит команда Themeisle:

Расскажите мне о пользовательском интерфейсе Hostinger. Что вам нравится в нем? Есть ли что-то, что вам в нем не нравится или что могло бы быть лучше?

Куш

Что мне больше всего нравится в пользовательском интерфейсе, так это то, что находить предметы действительно легко. Мне не нужно выполнять много вложенных поисков, с чем я имел дело, когда работал с Bluehost. Основные функции, используемые в повседневных задачах, такие как управление DNS, поддоменами и файлами, легко видны и доступны.

Стефан

Есть управляющая страница, на которой доступно большинство действий, которые мне нужны регулярно, и это хорошо, поскольку мне не приходится часто пользоваться функцией поиска. Сначала у меня были некоторые трудности с навигацией по этой странице, поэтому я добавил URL-адрес в закладки в своем браузере. Затем однажды я из любопытства изучил все варианты, и после этого все стало очень интуитивно понятным.

Единственное, что для меня могло бы быть лучше, — это страница доступа к базам данных через phpMyAdmin. Хотя эта функция работает отлично, список содержит идентификаторы баз данных, а не их имена. Поскольку у меня настроено около десяти дополнительных сайтов, сложно определить, какой идентификатор соответствует какому веб-сайту. Самый простой обходной путь, который я нашел, — это установить плагин Dashboard, который отображает имя каждой базы данных, но было бы неплохо, если бы это была настройка по умолчанию, а не использовать для этого плагин.

Харшит

Пользовательский интерфейс/UX понятен и прост для понимания даже начинающим пользователям. Он отлично подходит для таких задач, как установка WordPress, управление поддоменами, создание электронной почты и других задач.

Помощь на дороге (поддержка клиентов) 🤝

Одна из наиболее упускаемых из виду функций, о которой люди почти забывают при подписке на план хостинга, — это поддержка клиентов. Я думаю, это отчасти потому, что за этим не стоит «фактор возбуждения».

Что касается цен, вы можете быть в восторге от этого, если считаете, что получаете выгодную сделку. Точно так же вы можете с энтузиазмом относиться к пользовательскому интерфейсу, потому что можете визуализировать, как вы его используете. Но кто хочет представить себя разговаривающим со службой поддержки?

Никто.

Потому что разговор со службой поддержки означает, что что-то пошло не так или вы в чем-то застряли.

Но как бы мы не хотели думать об этой ситуации, она вполне может случиться, и если это произойдет, вы хотите убедиться, что поддержка надежна. Так как же дела у Hostinger? Давайте взглянем.

Варианты поддержки хостинга

Если вы предпочитаете варианты самопомощи или вам нужен индивидуальный подход, Hostinger поможет вам.

• ✅ Для самопомощи у них есть множество руководств, включая видеоуроки и вебинары. Они также предлагают базу знаний, аккуратно разбитую по темам, и «личного помощника» на базе искусственного интеллекта.
• ✅ Для более индивидуального общения вы можете связаться с ними через чат или по электронной почте.
• ❌ К сожалению, для тех из вас, кто любит разговаривать по телефону, поддержки по телефону нет.

Мои два цента:

Я решил протестировать онлайн-чат Hostinger на себе и быстро понял, что найти, где он находится, само по себе является непростой задачей. Hostinger действительно хочет, чтобы вы решили свою проблему, прежде чем пытаться связаться с ним, и их воронка поддержки настроена именно таким образом, чтобы поощрять это.

Помните тот маленький значок в правом нижнем углу, о котором я упоминал в предыдущем разделе?

Судя по его внешнему виду, большинство людей идентифицируют его как «значок чата». Но, как я упоминал ранее, он не открывается для живого чата. Вместо этого вы попадаете в базу знаний Hostinger, где вас ждут бесконечные ресурсы. Но в зависимости от вашей точки зрения и от того, насколько вы разочарованы, вы можете интерпретировать эти ресурсы как препятствия на пути к кому-то.

Если ни один из ресурсов вам не помог (или вы просто решили использовать чат), вы можете прокрутить страницу вниз. Там вы найдете кнопку «Поговорить сейчас».

Я так и сделал и в итоге поговорил с ИИ-ботом. К моему удивлению, это было действительно хорошо. В прошлом я взаимодействовал с некоторыми из этих чат-ботов с искусственным интеллектом, и никогда не был так впечатлен, как с Hostinger.

Я задал ему несколько вопросов об установке WordPress. Между каждым вопросом была небольшая пауза, чтобы он обдумал то, что я спросил, а затем дал мне четкий ответ.

Хостингер также дал понять, что если ИИ каким-то образом не сможет мне помочь, то в качестве следующей линии поддержки будут доступны люди. Что было неясно, так это то, как именно я мог поговорить с этими агентами. Я предполагаю, что если ИИ застрянет на чем-то, он попросит человека вмешаться и взять на себя управление. Чего бы это ни стоило, я заметил в истории чата, что мой коллега ранее общался с человеком, и это дает некоторое подтверждение моей теории.

Что говорит команда Themeisle:

Обращались ли вы когда-нибудь в службу поддержки Hostinger, и если да, то по каким каналам? Как бы вы описали ваше взаимодействие?

Куш

Нет, я не обращался в их службу поддержки. Учитывая, что я использую Hostinger исключительно для устранения неполадок с нашими клиентами, а не для ведения блога или деловой деятельности, я еще не обращался к их службам поддержки. Однако я слышал от многих людей, что у них хорошая поддержка.

Стефан

Конечно, я обратился к ним в чат. Их служба поддержки ответила быстро, поняла мой вопрос, и решение было предоставлено во всех случаях довольно быстро. Они оба были дружелюбны, вежливы и эффективны, и мне понравилось, как они попросили меня оставить им отзыв.

Харшит

Я обратился в их службу поддержки в чате около двух или трех лет назад, и хотя решения были хорошими, время ожидания тогда было немного большим. Я не уверен насчет текущего времени ожидания.

Врум-врум-врум! (работоспособность сайта) 🚀

Давайте подведем итоги и рассмотрим, как может работать ваш веб-сайт, если вы решите подписаться на один из планов Hostinger.

Важно отметить, что на вашу производительность будет влиять выбранный вами план. Это связано с тем, что планы более высокого уровня естественным образом предназначены для поддержки более ресурсоемких веб-сайтов.

Если у кого-то есть большой интернет-магазин с большим количеством данных о клиентах и ​​интенсивным трафиком, и он подписывается на план начального уровня Hostinger, но затем обнаруживает, что его производительность не на должном уровне – на самом деле это не вина Hostinger. Это на человека, пытающегося срезать углы.

Послание здесь следующее: не будьте тем парнем (или девчонкой) . Подпишитесь на план, который соответствует потребностям вашего сайта, и вы обнаружите, что производительность Hostinger в целом будет хорошей.

Мои два цента:

Для этого конкретного раздела я решил воспользоваться банком ресурсов нашей компании, чтобы предоставить вам некоторые реальные данные о производительности и времени безотказной работы. Если вы читали другие наши статьи о хостинге, возможно, вы уже об этом знаете. Если вы этого не сделаете, вот разбивка нашего процесса:

Некоторое время назад мы решили подписаться на план начального уровня у нескольких крупных хостинговых компаний с целью проведения тестов производительности. Для этого мы создали идентичные фиктивные веб-сайты с простым контентом и несколькими плагинами, которые должны быть на «базовом» веб-сайте. Затем мы проверили, насколько быстро эти сайты загружаются из нескольких мест по всему миру.

Причина этого в том, что мы хотели убедиться, что когда мы говорим о какой-либо конкретной хостинговой компании, у нас есть реальные данные для оценки и подтверждения наших выводов.

Мы постепенно расширяли это портфолио, и на момент написания этой статьи у нас есть 20 планов подписки, которые мы ежемесячно тестируем. Одним из них, что неудивительно, является Hostinger.

То, что вы видите ниже, является результатом результатов теста времени загрузки за прошлый месяц. Мы используем механизм шорткода для обновления результатов, что позволяет вам, читателю, всегда видеть самые последние данные:

Помимо времени загрузки, мы также отслеживаем время безотказной работы сервиса Hostinger. Ниже приведены три последних месяца:

Я закончу свои два цента, добавив, что одна действительно приятная особенность, которая мне нравится в Hostinger с точки зрения производительности, — это то, что у них есть серверы в разных местах по всему миру. Это означает, что если большая часть вашей аудитории или клиентов приезжает из определенного региона, вы можете изменить местоположение своего сервера на этот регион (или любой другой сервер, ближайший к нему), чтобы повысить свою производительность.

Что говорит команда Themeisle:

Что касается производительности, Hostinger оправдал, не оправдал или превзошел ваши ожидания? Можете ли вы предоставить более подробную информацию или пример?

Куш

Что касается удовлетворения ожиданий, Hostinger в целом соответствует моим требованиям. Поскольку мое использование не так уж широко, я бы воздержался от того, чтобы сказать, что оно превосходит ожидания. Однако заметный недостаток, с которым я столкнулся, связан со скоростью. После непродолжительного использования и установки нескольких плагинов на сайты я заметил некоторые проблемы с производительностью. Если вы не используете плагин кеширования, проблема становится еще более очевидной.

Стефан

Что касается производительности, то все работает нормально. Мои ожидания не превзошли, но важно иметь в виду, что я использую базовый план. Я вроде как с самого начала знал, чего ожидать, как было написано в тарифных планах – что-то вроде «стандартной производительности» по сравнению с более высокими планами.

Харшит

Hostinger оправдал мои ожидания, особенно в отношении простых веб-сайтов WordPress с меньшим количеством плагинов.

Мои последние два цента на Hostinger 🏁

Во-первых, я надеюсь, что ваши ожидания оправдались и вы получили некоторое представление об этом.

Во-вторых, если вы еще не полностью перешли черту в любом направлении, мой последний совет таков :

Hostinger уже много лет является заслуживающей доверия и надежной опорой в сфере хостинга. Их цена по сравнению с предлагаемыми функциями очень привлекательна по сравнению с популярными альтернативами. Если вы выберете план хостинга, соответствующий потребностям вашего сайта в ресурсах, вы будете в надежных руках.

Последний вопрос, который я задал всем троим своим коллегам, заключался в том, планируют ли они перейти с Hostinger на другую хостинговую компанию. Все трое ответили «нет».

'Достаточно.

👉 Перейдите на Hostinger

* Некоторые ответы моих коллег были мной аккуратно отредактированы для ясности.