Почему у каждого фрилансера WordPress должен быть манифест «Как я работаю»
Опубликовано: 2018-07-05Бненин / stock.adobe.com
Жизнь не всегда пляж!
Удаленная работа фрилансера WordPress определенно имеет свои преимущества. По оценкам, только в Великобритании более 1 миллиона из нас работают вне офиса или работают удаленно, и эта тенденция только усиливается. Работа на дому, избегание поездок на работу и работа по гибкому графику — это сценарий, о котором большинство офисных сотрудников могут только мечтать!
Удаленным работникам нравится работать из самых разных мест. Коворкинг-офисы, кафе и пляжи обычно находятся в верхней части списка, поэтому можно подумать, что все фрилансеры освоили идеальный баланс между работой и личной жизнью. Но у каждой медали всегда есть две стороны, и удаленная работа фрилансером не является исключением.
Удаленная работа не всегда проходит гладко!
Удаленная работа не только предоставляет большую свободу и гибкость , но и может серьезно отразиться на вашем благополучии.
Работа вне офиса имеет свои уникальные проблемы:
Ешьте здоровую пищу каждый день
Получайте достаточно упражнений
Не сиди весь день
Попробуйте иногда отключаться от Интернета
Не забывайте видеть людей в реальной жизни.
Помимо всего этого, перед нами стоит задача управления клиентами, которые живут в разных странах. Это может быстро стать подавляющим!
Психическое здоровье и благополучие — это сторона фриланса WordPress, о которой мы не привыкли видеть, как люди говорят, но ситуация меняется. За последние пару лет появилось несколько замечательных проектов, целью которых является решение этой темы и предоставление безопасного пространства для фрилансеров WordPress, в частности, для того, чтобы собраться вместе и поговорить о психическом благополучии.
После того, как Лео Геопал пережил особенно тяжелые времена в борьбе с депрессией, он запустил WPHugs. Веб-сайт и канал Slack предоставляют работникам WordPress безопасное пространство, где они могут собираться вместе и делиться опытом и инструментами для улучшения самочувствия.
«WPHugs здесь, чтобы дать нам возможность высказать свое мнение о различных трудностях, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни, и в целом стать лучше, более уравновешенными и довольными людьми, использующими WordPress».
Есть вещи, которые мы можем сделать, чтобы немного упростить удаленную работу фрилансеров. Иногда, предвидя возможные проблемы в будущем, мы можем облегчить часть давления, связанного с фрилансом.
Вот тут-то и пригодится ваш манифест «Как я работаю»!
Вы работаете все время?
Спросите любого фрилансера WordPress, когда он в последний раз отключался и брал выходной, и он, вероятно, рассмеется. Большинству из нас электронные письма приходят в любое время дня, и мы подключаемся через мобильные телефоны и ноутбуки. Фрилансер, работающий удаленно, часто чувствует себя обязанным отвечать клиентам независимо от часа.
Всегда очень важно поддерживать клиентов довольными и получать обновленную информацию, но это приобретает новое значение, когда вы управляете своими собственными клиентами и денежными потоками. Это одна из причин, по которой мы иногда просто не можем отключиться!
Но не всегда нужно быть включенным.
Если вы сформулируете некоторые ожидания для своих клиентов до начала проекта, это может во многом предотвратить стрессовые ситуации для вас в будущем!
В вашем манифесте должно быть указано , как и когда вы работаете и, в конечном итоге , когда вы доступны для своих клиентов.
Когда вы будете доступны?
Когда кто-то упоминает «ожидания клиента» , большинство из нас в первую очередь думает о сроках проекта, качестве работы, которую мы будем выполнять, и спецификациях проекта, однако установление ожиданий клиента означает гораздо больше, чем это . Будучи фрилансером, определение ожиданий клиентов также предполагает информирование клиентов, когда вы будете доступны на протяжении всего проекта, как они могут связаться с вами и каким образом.
[bctttwitter=»Вы обязаны сообщить своим клиентам, как и когда они смогут связаться с вами, включая те моменты, когда вы будете недоступны». имя пользователя = «thewpbuffs»]
Вы работаете с 9 до 5? У вас выходные на встречи с клиентами каждую среду? Вы находитесь вне офиса по выходным? Если вы заранее сообщите своим клиентам о своем графике, они не будут испытывать стресса, пытаясь связаться с вами, когда вы недоступны, и освободите вас в своем бизнесе, чтобы заняться другими делами, когда вам нужно, включая отдых!
Ваша доступность должна стоять на первом месте в вашем манифесте «Как я работаю»!
Как вы общаетесь со своими клиентами?
Часто упускаемый из виду важный аспект удовлетворения ожиданий клиентов — это рассмотрение того, как вы на самом деле будете с ними общаться. Заранее сформулируйте ожидания и сообщите клиенту, какие методы общения приемлемы.
Могут ли они в панике написать вам WhatsApp в 4 утра, когда их сайт не работает? Придется ли им писать вам по электронной почте в рабочее время? Могут ли они позвонить вам и ожидать, что вы ответите?
Не думайте , что ваш клиент будет знать, что не следует отправлять этот важный документ через чат Facebook в час ночи!
Если вы с самого начала сообщите своим клиентам, как они могут связаться с вами, это поможет избавиться от стресса и давления в будущем. Если вы решите общаться только по электронной почте, а клиент внезапно начнет отправлять вам сообщения в WhatsApp, все, что вам нужно будет сделать, это вежливо напомнить ему о предпочитаемом вами способе общения, а не вести, возможно, неловкий разговор о общении в середине проекта.
Заранее установив эти границы в документе для вашего клиента, вы не только привлечете гораздо более высокий уровень уважения со стороны ваших клиентов, но и неизбежно уменьшите часть этого беспокойства, когда в следующий раз вы увидите слово «срочно» в теме электронного письма в воскресенье утром.
Как долго клиенты могут ждать ответа от вас?
В основе формирования ожиданий клиента лежит коммуникация и управление временем. Работа с разными клиентами, которые часто являются представителями разных стран, культур, а иногда и часовых поясов, приводит к разным уровням ожиданий, когда дело касается тайм-менеджмента. Некоторые клиенты будут ожидать от вас ответа еще вчера, а другие предоставят вам гораздо более разумное количество времени для выполнения работы.
То, как кто-то другой предпочитает работать, находится вне вашего контроля, но установление собственного способа работы и информирование клиентов о том, как вы ведете свой бизнес, — это то, что вам обязательно следует включить в свой манифест.
Создайте манифест «Как я работаю» для улучшения благополучия фрилансера
Предоставление вашим клиентам манифеста «Как я работаю», включающего приведенную выше информацию, установит некоторые границы, необходимые вам для создания достойного баланса между работой и личной жизнью. Это также позволяет вам обеспечить ценность, за которую вам платят ваши клиенты.
Ваш манифест не обязательно должен быть огромным профессиональным документом, он может быть простым электронным письмом, интегрированным в ваш процесс адаптации, в котором будет указано, как и когда вы работаете. Вы также можете включить ценности вашей компании! Вы можете публично отобразить его на своем веб-сайте, чтобы завоевать доверие и привлечь тот тип клиентов, с которыми вы хотите работать, или просто отправить манифест клиентам, с которыми вы активно работаете.
Как бы вы ни решили использовать свой манифест, он гарантированно поможет вам в выполнении бесконечной задачи по восстановлению важнейшего баланса между работой и личной жизнью!
Как работают WP Buffs и каковы наши ценности?
В WP Buffs мы очень гордимся нашими высокими стандартами!
Наша удаленная команда гарантирует, что поддержка доступна 24 часа в сутки, 365 дней в неделю, и мы очень гордимся нашей службой поддержки клиентов B ufftastic!
В прошлом году наш рейтинг удовлетворенности клиентов составил 98 % , и в будущем мы стремимся к еще большему уровню .
Вот как мы работаем:
Мы обеспечиваем поддержку 247/365
Все доставляется вовремя , всегда
Мы бесконечно нацелены на успех
У всех нас есть предпринимательский дух
У нас страстное чувство цели
У нас высокая планка качества
Ценности WP Buffs полностью общедоступны, поэтому мы несем ответственность за их соблюдение, а наши клиенты могут требовать от нас соблюдения этих стандартов.
Хотите оставить свой отзыв или присоединиться к обсуждению? Добавляйте свои комментарии в Twitter.
Сохранить Сохранить
Сохранить Сохранить
Сохранить Сохранить
Сохранить Сохранить