Как PushEngage экономит 18 часов каждую неделю с помощью WPForms

Многие растущие компании по мере роста сталкиваются с общими проблемами: трудоемкими ручными процессами, неэффективной поддержкой клиентов и трудностями со сбором отзывов пользователей.

В этой истории клиентов мы рассказываем о PushEngage, ведущем поставщике программного обеспечения для push-уведомлений. Их опыт работы с WPForms демонстрирует, как правильное решение для создания форм может существенно повлиять на эффективность компании и вовлеченность клиентов.

Читайте дальше, чтобы узнать, как PushEngage использовал WPForms, чтобы экономить 18 часов каждую неделю, улучшать взаимодействие с клиентами и получать ценную информацию о потребностях своих пользователей.

Профиль клиента

PushEngage быстро стал программным обеспечением для push-уведомлений номер один и заслужил отличную репутацию благодаря простоте использования и широте функций.

Благодаря многоканальному обмену сообщениями, расширенной сегментации, автоматизированным кампаниям, A/B-тестированию, отслеживанию целей, а также подробной аналитике и отчетности, PushEngage помогает более чем 25 000 компаниям по всему миру отправлять push-уведомления из приложений и веб-сайтов, которые увеличивают трафик, вовлеченность и продажи.

Вызов

По мере того как PushEngage расширяла свою клиентскую базу и росла, росли и головные боли.

Команда увязла в ручном процессе обработки запросов на монетизацию, который включал бесконечный обмен электронными письмами и утомительный ручной ввод.

Этот процесс занимал около 18 часов каждую неделю , отвлекая ресурсы от более важных задач.

Кроме того, PushEngage требовался лучший способ:

• Соберите отзывы пользователей
• Управление запросами в службу поддержки клиентов
• Настройка демо-версий продукта

Им требовалось решение для создания форм, которое можно было бы легко интегрировать с существующими инструментами и процессами, оптимизировать рабочий процесс и повысить эффективность.

Как WPForms предоставил решение

После оценки различных вариантов компания PushEngage выбрала WPForms в качестве основного решения для создания форм.

WPForms, которому доверяют более 6 миллионов веб-разработчиков, агентств и предприятий по всему миру, предлагает надежность и функциональность, необходимые PushEngage.

Вот как WPForms изменили свою деятельность:

Форма НПС

Используя дополнение «Опросы и опросы», компания PushEngage создала форму NPS для сбора ценных отзывов и отзывов пользователей. Эта форма позволила компании получить представление об удовлетворенности пользователей и областях, требующих улучшения.

Контактная форма

Чтобы улучшить поддержку клиентов, PushEngage внедрила контактную форму, упрощая процесс обращения пользователей с вопросами.

За последний год эта форма способствовала разрешению более 1300 запросов клиентов, что значительно повысило эффективность поддержки.

Форма регистрации

PushEngage упростил процесс запроса на монетизацию, создав форму регистрации.

Эта форма была интегрирована с Drip, их поставщиком услуг электронной почты, что автоматизировало то, что когда-то занимало 18 часов в неделю, и высвободило драгоценное время для команды.

Форма планирования

Чтобы предлагать демо-версии продуктов, компания PushEngage разработала форму планирования.

Эта форма позволила пользователям легко запрашивать демо-версии, улучшая процесс адаптации и стимулируя взаимодействие с потенциальными клиентами.

Результаты

Использование WPForms помогло PushEngage полностью изменить методы работы и работы с клиентами:

«Мы думали, что если WPForms достаточно хорош для нескольких предприятий с шестизначными цифрами, то он достаточно хорош и для нас. И, боже, мы были правы!»

-Нирвана Гуха, писатель PushEngage

Значительная экономия времени и эксплуатационная эффективность

Автоматизация процесса запроса на монетизацию экономила примерно 18 часов каждую неделю.

Интегрировав WPForms с Drip, поставщиком услуг электронной почты, команда значительно сократила ручную работу и повысила производительность. Это позволило им сосредоточиться на более важных задачах и более эффективно обрабатывать запросы.

Такое существенное сокращение времени произошло не только за счет автоматизации процессов, но также за счет скорости и простоты настройки новых форм. С помощью WPForms команда обнаружила, что может создавать и развертывать новые формы за считанные минуты, а не за часы, которые раньше требовались при использовании других решений.

Расширенная поддержка клиентов

Внедрение контактной формы упростило работу службы поддержки клиентов, позволив команде решить более 1300 запросов за последний год.

Это улучшение не только повысило эффективность, но и повысило удовлетворенность пользователей, обеспечив более плавную работу для клиентов PushEngage.

Ценные отзывы пользователей

Форма NPS, созданная с помощью надстройки Surveys and Polls, позволила PushEngage собирать важные отзывы от пользователей.

Это позволило получить ценную информацию о потребностях и предпочтениях пользователей, что сыграло важную роль в совершенствовании их услуг и улучшении пользовательского опыта.

Улучшенное взаимодействие с пользователем

Форма планирования демонстраций продуктов упростила для потенциальных клиентов процесс записи на прием.

Это увеличило взаимодействие с потенциальными клиентами и обеспечило беспрепятственный процесс адаптации, упрощая PushEngage демонстрацию своего продукта и конвертацию потенциальных клиентов.

Опыт PushEngage демонстрирует значительное влияние, которое правильные инструменты могут оказать на растущий бизнес.

Автоматизируя ключевые процессы, улучшая взаимодействие с клиентами и предоставляя ценную информацию, WPForms стал неотъемлемой частью истории успеха PushEngage.

Почему PushEngage рекомендует WPForms

PushEngage обнаружил, что создание HTML-форм, интегрируемых с инструментами электронной почты, может оказаться сложной задачей, а многие другие плагины имеют серьезные проблемы с безопасностью или просто слишком сложны в использовании.

С другой стороны, WPForms не требовал от них изучения нового программного инструмента только для создания форм. Теперь команда может создать столько форм, сколько им нужно, за считанные минуты, все под одной и той же лицензией, и они могут быть полностью уверены в безопасности своих пользовательских данных.

Советы для пользователей WPForms

«Поговорите с их командой по работе с клиентами! WPForms имеет отличную поддержку, и они могут помочь вам не только в устранении неполадок. Существует так много быстрых и простых дополнений, о которых вы обычно даже не думаете. Но я гарантирую вам, что если вы думаете о том, какую форму создать, то WPForms поможет вам ее создать».

-Нирвана Гуха, писатель PushEngage

Планы на будущее

Заглядывая в будущее, PushEngage планирует продолжать использовать WPForms для улучшения пользовательского опыта и операционной эффективности.

Команда изучает дополнительные надстройки и интеграции WPForms для оптимизации процессов и поддержки роста. Сосредоточив внимание на инновациях и удовлетворении пользователей, PushEngage стремится сохранить лидирующие позиции в индустрии программного обеспечения для push-уведомлений.

Ключевые выводы

Успех PushEngage с WPForms предлагает ценные уроки для предприятий любого размера. Вот ключевые идеи, которые вы можете применить к своей собственной деятельности:

• Автоматизация и интеграция. Определите трудоемкие ручные задачи, которые можно автоматизировать с помощью хорошо продуманных форм. Выбирайте решения, которые легко интегрируются с существующими инструментами, чтобы максимизировать эффективность и оптимизировать рабочие процессы.
• Улучшите взаимодействие с клиентами: внедрите простые в использовании механизмы обратной связи и оптимизируйте процессы поддержки клиентов. Такой двойной подход помогает вам постоянно совершенствовать свои продукты или услуги, одновременно повышая удовлетворенность клиентов.
• Оптимизируйте адаптацию и вовлечение пользователей : создавайте плавные процессы адаптации и системы планирования с помощью адаптированных форм. Это не только улучшает принятие и удержание пользователей, но и повышает общее взаимодействие с вашим продуктом или услугой.
• Используйте данные для стратегического роста. Используйте данные, собранные с помощью форм, чтобы получить представление о поведении и предпочтениях пользователей. Эта информация может стать основой для ваших бизнес-стратегий и способствовать принятию решений на основе данных.

Создайте свою форму WordPress прямо сейчас

Далее узнайте больше о WPForms.

Если чтение этой статьи заставило вас задуматься о некоторых процессах в вашем собственном бизнесе, оптимизация которых могла бы принести пользу, вы можете задаться вопросом, является ли WPForms подходящим решением для вас.

Узнайте больше о том, для чего используется WPForms и его основных функциях, в нашем кратком обзоре.

Готовы создать свою форму? Начните сегодня с самого простого плагина для создания форм WordPress. WPForms Pro включает в себя множество бесплатных шаблонов и предлагает 14-дневную гарантию возврата денег.

Если эта статья вам помогла, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получать больше бесплатных руководств и руководств по WordPress.