Как SQUATWOLF использовала Facebook и WooCommerce для обеспечения роста во всей воронке

Выбор правильной ниши для вашего бизнеса имеет решающее значение. Определение того, что вы будете продавать, кому и почему, является важным шагом на пути к созданию прибыльного бизнеса.

Это именно то, что Вайдан Гул и его жена сделали, когда основали SQUATWOLF в 2016 году. Сочетая свой предпринимательский дух со страстью к личному фитнесу, он увидел пробел на рынке спортивной одежды премиум-класса, которая не только хорошо сидит, но и стильно выглядит.

SQUATWOLF пережил феноменальный рост за последние два года, расширив продажи в более чем 120 странах. В настоящее время крупнейший бренд спортивных залов на Ближнем Востоке, бизнес полагается на Facebook для WooCommerce, чтобы раскрыть возможности Facebook и Instagram и способствовать росту.

У нас была возможность пообщаться с Вайданом и обсудить успешное масштабирование бизнеса — даже во время пандемии — с помощью инструментов WooCommerce и Facebook.

В: Во-первых, почему WooCommerce?

Мы перешли на WooCommerce, потому что можем настроить все, что касается нашего онлайн-опыта; он гибкий и предлагает гораздо лучший сервис, чем [платформа], которую мы изначально использовали при запуске. Доступно так много расширений — это просто имеет смысл.

В: Когда вы начали размещать рекламу на Facebook?

Мы начали в 2016 году, и это стало нашим самым эффективным драйвером трафика платформы. Это было то, что мы использовали для запуска нашего бизнеса. Итак, у нас была базовая интеграция с Pixel, и мы оптимизировали ее для лайков, просто для более высоких целей воронки, таких как осведомленность. Затем мы полагались на файлы cookie для передачи данных в Facebook для оптимизации наших рекламных кампаний. Это работало до тех пор, пока экосистема не изменилась.

В: Как изменилась ваша стратегия в Facebook?

Перенесемся на два года вперед. Мы наняли социального гуру и углубились в Facebook. Наш стек не сильно изменился, но теперь мы используем новейшее расширение Facebook для WooCommerce, включая Conversions API*. Это позволяет нам оставаться устойчивыми, несмотря на изменяющуюся среду.

Изменения в законах о конфиденциальности, конфигурациях браузеров и программах для блокировки рекламы являются проблемой для всех продавцов, поскольку они ограничивают обмен данными между вашим сайтом, вашими пользователями и Facebook. Чем больше данных передается, тем точнее мы можем оптимизировать наши рекламные кампании и предоставить нашим посетителям персонализированный опыт покупок.

Используя это расширенное расширение и Conversions API, мы больше не полагаемся на браузер — теперь мы передаем данные непосредственно с squatwolf.com на facebook.com.

Прежде чем интегрировать это новое расширение, нашей главной проблемой было более низкое качество соответствия. Наши кампании измеряют «события», которые мы указываем, а затем оптимизируем их с учетом этих событий. События, которые мы измеряли, никогда не были на 100 % — обычно они были на 60 %. Нам было интересно, почему мы проигрываем события и [почему] качество события было низким. Мы просто не смогли отправить данные в Facebook. Это была наша самая большая болевая точка.

После внедрения API Facebook для WooCommerce и Conversions качество совпадения достигло 99-100%. [Некоторые события] не совпадали; теперь не только значения событий совпадают, но и значения лучше. Мы можем оптимизировать определенные события, которые мы назначаем, например, что люди добавляют в [свою] корзину.

* Conversions API — это новый инструмент от Facebook, поддерживающий усилия рекламодателей по обеспечению прозрачности и контроля данных для потребителей, а также помогающий им продолжать предлагать клиентам личный опыт.

«За последние 12 месяцев наша команда выросла с 10 до 45 человек. Мы смогли не только выжить, но и расти».

Вопрос: Как повлияла на вас пандемия?

Думаю, нам повезло оказаться в нужной отрасли в нужное время. Когда это произошло, мы нервничали и сосредоточились на росте. Когда началась изоляция, мы решили сделать ставку на динамическую рекламу в Facebook. Мы отключили всю нашу [другую] рекламу и полагались на Facebook, чтобы найти наших клиентов — и это просто сработало!

При использовании подхода с полной воронкой [наш] ROAS (рентабельность расходов на рекламу) был самым высоким во время пандемии. Все были дома на своих устройствах.

Мы также быстро изменили наше сообщение и нашу творческую стратегию, чтобы отразить новую реальность, которую мы испытали. Клиенты больше не могли заниматься в тренажерном зале, поэтому наш креатив изменился, чтобы отразить это.

Мы также изменили ассортимент нашей продукции и добавили более актуальные товары (такие как маски для лица и домашняя одежда), чтобы адаптироваться к рынку и сосредоточиться на новой тенденции работы на дому.

Все сработало! За последние 12 месяцев наша команда выросла с 10 до 45 человек. Мы смогли не только выжить, но и расти.

Вопрос: Как вы используете Instagram?

У нас есть магазин в Instagram, который делится каталогом с Facebook. Каждый продукт в нашем фиде доступен для покупки. Это определенно помогает нам. Наши сообщения отмечены тегами, чтобы клиенты могли легко [купить], если продукт их вдохновляет. Мы всегда публикуем сообщения о кампаниях и запуске новых продуктов и ежедневно публикуем истории для вовлечения.

Очень быстро мы смогли разобраться в потенциале Instagram. С включенной функцией «Покупки» мы наблюдаем отличный органический рост продаж.

«Наш бюджет увеличился на 75 % из-за уровня данных, и дело не только в бюджете — мы расширили бизнес».

В: Есть ли у вас данные, необходимые для принятия решений?

Да, мы тратим большую часть нашего рекламного бюджета на Facebook и Instagram. Это потому, что мы очень уверены в том, что делаем.

Благодаря Conversions API прозрачность данных между платформами WooCommerce и Facebook позволила нам расти. У нас есть десятки тысяч точек данных, которые интегрируются. Мы продаем в 120 стран в 13 валютах, и я могу видеть все эти данные в одном организованном месте.

Наш бюджет увеличился на 75% из-за уровня данных, и это не просто бюджет — мы масштабировали бизнес.

В: Какие области вы планируете расширять или расширять? Мы рассматриваем Facebook Messenger как область, на которую мы могли бы опереться; мы использовали его только для базовой связи с клиентами. Мы начинаем планировать диалоги следующего уровня с клиентами, которые будут автоматизированы и локализованы на более чем 20 языках.

Готовы внедрить Conversions API?

Как продавец WooCommerce, внедрить Conversions API и оптимизировать ваши данные для будущего, как это сделали Вайдан и его команда, очень просто с помощью бесплатного расширения Facebook для WooCommerce.

Настройка Conversions API помогает вам измерять действия клиентов другими способами, повышать точность событий, отправляемых для измерения и оптимизации, и контролировать данные, которыми вы делитесь.

Если бизнес не сможет развиваться, люди могут снова столкнуться с цифровым миром, в котором доминирует менее персонализированная и потенциально разрушительная реклама. Это не только усложняет жизнь покупателям, но и может увеличить расходы рекламодателей.

Опять же, персонализированная реклама не должна противоречить частной жизни людей. Компании могут принять меры, чтобы действовать с учетом конфиденциальности пользователей и поддерживать производительность своей цифровой рекламной экосистемы с помощью последней версии Facebook для WooCommerce.