Как добавить чат-бота на сайт WordPress (бесплатно)

Ответы на самые общие и распространенные запросы клиентов по электронной почте или при личном общении могут быть очень ресурсоемкими. Это также может перегрузить вашу команду поддержки и привести к увеличению количества обращений в службу поддержки.

Если вам нужна помощь в управлении растущими требованиями поддержки клиентов или вам трудно поддерживать взаимодействие с пользователями, лучшим решением будет добавление чат-бота на ваш сайт WordPress.

Хорошей новостью является то, что чат-боты на базе искусственного интеллекта доступны и могут быть легко интегрированы с вашим веб-сайтом WordPress. Эти чат-боты могут взаимодействовать с посетителями и отвечать на некоторые из их наиболее распространенных вопросов точно так, как вы их запрограммировали, выступая в качестве мощной службы поддержки вашего сайта.

Итак, без дальнейших задержек, давайте посмотрим, как можно без каких-либо хлопот добавить чат-бота на свой веб-сайт WordPress.

Что такое чат-бот?

Чат-бот — это программа, которая взаимодействует с посетителями вашего веб-сайта через окно чата, подобно тому, как служба поддержки может общаться с клиентами. Однако в отличие от живого чата, где отвечает реальный человек, чат-боты автоматизированы и предоставляют заранее запрограммированные ответы.

Например, чат-бот службы поддержки клиентов может помочь ответить на вопросы о продуктах, решить основные проблемы или предложить товары. С другой стороны, медицинский чат-бот может отвечать на вопросы, связанные со здоровьем, напоминать людям о приеме на прием или помогать им связаться с врачами.

Преимущества добавления чат-бота на сайт WordPress

Если вам интересно, каковы преимущества добавления чат-бота на сайт WordPress, вот некоторые моменты, которые вы должны учитывать:

• Добавление чат-бота на ваш сайт WordPress означает, что ваши клиенты смогут получить помощь в любое время, даже если ваша команда недоступна.

• Это уменьшит количество запросов в службу поддержки и улучшит работу пользователей.

• Чат-боты могут решать простые задачи, такие как:

- Отвечаем на распространенные вопросы.

- Помощь с информацией о продукте.

- Исправление мелких проблем.

• Это экономит время вашей службе поддержки, и они могут сосредоточиться на более сложных проблемах.

• Если у вас интернет-магазин, чат-бот также может:

- Узнайте, что интересует ваших клиентов.

– Спросите их, что им нужно.

– Отвечайте на их вопросы и даже помогайте заключить сделку, повышая заинтересованность клиентов.

Как добавить чат-бота на сайт WordPress бесплатно и просто

Если вы ищете бесплатный и простой способ добавить чат-бота на веб-сайт WordPress, вы можете использовать HubSpot.

Hubspot — замечательный инструмент CRM, который предоставляет вам огромное количество других инструментов, охватывающих продажи, обслуживание клиентов, маркетинг и управление контентом.

Он также позволяет вам легко и просто добавить чат-бота на веб-сайт WordPress с помощью бесплатного конструктора чат-ботов. Вот как:

1. Установите плагин HubSpot . Сначала добавьте и активируйте плагин HubSpot на своем веб-сайте WordPress. Это позволяет вам использовать функции HubSpot, включая чат-ботов.

2. Создайте или войдите в HubSpot . После активации плагина вам нужно будет создать учетную запись HubSpot или войти в систему, если она у вас уже есть.

3. Подключите HubSpot к своему веб-сайту . После создания или входа в систему подключите свою учетную запись HubSpot к своему веб-сайту, чтобы они могли работать вместе.

4. Начните создавать своего чат-бота : перейдите к настройкам чата HubSpot на панели управления WordPress и выберите опцию, чтобы создать нового чат-бота.

5. Выберите шаблон чат-бота : HubSpot предлагает различные типы чат-ботов для различных задач (например, ответы на вопросы поддержки или помощь в продажах, для которых выберите шаблон Tickets Bot).

6. Настройте беседы с чат-ботом . Решите, какие вопросы чат-бот будет задавать посетителям и какие ответы он будет давать. Вы можете настроить это в зависимости от того, что вы хотите от чат-бота.

7. Добавьте быстрые ответы для посетителей . Настройте для посетителей возможность быстрого ответа чат-боту (например, попросить помощи с покупкой или сообщить о проблеме).

8. Выберите, что должен делать чат-бот . Решите, как чат-бот будет реагировать на каждый ответ посетителя. Например, если кто-то сообщает о проблеме, чат-бот может автоматически создать заявку в службу поддержки.

9. Решите, где будет появляться чат-бот . Вы можете выбрать, на каких страницах вашего веб-сайта будет отображаться чат-бот, или скрыть его на определенных страницах, используя правило исключения.

10. Выберите, кто может видеть чат-бота : укажите, должен ли чат-бот быть виден всем или только определенным посетителям, например людям из вашего списка контактов.

11. Настройте внешний вид чат-бота . Вы можете дать чат-боту имя и изображение, а также решить, когда он должен всплывать, чтобы приветствовать посетителей (например, когда кто-то впервые заходит на ваш сайт).

12. Активируйте чат-бота . После того, как все настроено, сохраните изменения и включите чат-бота, чтобы он начал работать на вашем веб-сайте.

Как добавить чат на сайт WordPress?

Если у вас низкий ежемесячный трафик и меньше пользователей, вы можете внедрить живой чат вместо чат-бота.

Живой чат позволит посетителям напрямую общаться с представителем службы поддержки в режиме реального времени через окно чата.

Ваши посетители могут вводить свои вопросы, и живой человек из вашей службы поддержки немедленно ответит им, что делает получение помощи простым и быстрым способом.

– Добавление живого чата в ваш магазин WooCommerce позволяет клиентам быстро и легко получать помощь, не дожидаясь и не отправляя электронные письма.

– Плюсом этого метода является то, что он позволит вам напрямую связываться с клиентами и повысить уровень удовлетворенности клиентов до 70%, чего невозможно достичь с помощью ботов с искусственным интеллектом.

– Это помогает снизить показатель отказов (клиенты покидают сайт) и увеличить продажи.

– Также это дает возможность собирать обратную связь от клиентов.

– Вы можете добавить чат на свой сайт с помощью **LiveChat**, лучшего инструмента поддержки чата для WordPress.

Теперь посмотрим, как можно их реализовать:

Чтобы добавить окно живого чата на свой сайт WordPress, вы можете использовать плагин tweak.to WordPress.

• Войдите в WordPress :
  Сначала войдите в свою панель администратора WordPress, где вы управляете своим сайтом.
• Добавьте новый плагин :
  В меню слева нажмите «Плагины» , а затем выберите «Добавить новый» . Здесь вы можете найти и установить новые плагины для своего сайта.

• Поиск живого чата Tawk.to :
  В правом верхнем углу строки поиска введите Tawk.To Live Chat . Вы увидите список результатов. Найдите тот, на котором написано Tawk.to Live Chat от Tawkto .

• Установите и активируйте плагин :
  Когда вы его найдете, нажмите кнопку «Установить сейчас» . После завершения установки нажмите синюю кнопку «Активировать», чтобы плагин заработал на вашем сайте.

• Откройте настройки плагина Tawk.to :
  Теперь, когда он активирован, перейдите к плагину Tawk.to the Live Chat в списке установленных плагинов и нажмите «Настройки» .
  (Вы также можете попасть туда, зайдя в «Настройки» в левом меню и выбрав Tawk.to ).

• Войдите в свою учетную запись Tawk.to :
  Введите адрес электронной почты и пароль своей учетной записи Tawk.to, чтобы войти в систему. Затем выберите конкретный ресурс (веб-сайт) и виджет чата, который вы хотите использовать. Нажмите «Использовать выбранный виджет», чтобы подтвердить свой выбор.
• Готово!
  Ваш виджет живого чата готов! Он автоматически появится на всех страницах вашего сайта WordPress, позволяя вашим посетителям общаться с вами в чате.

Этот плагин также работает для нескольких сайтов WordPress (WordPress Multisite), поэтому при необходимости вы можете использовать его в сети сайтов.

Теперь вам нужно загрузить приложение twak.to на свое устройство Android> войти в него, используя те же учетные данные, и вы готовы к общению.

Заключение

Если вы хотите сделать свой веб-сайт более интерактивным и привлекательным для клиентов, добавление чат-бота — отличный способ сделать это. Существует множество простых инструментов, которые упрощают настройку чат-бота на вашем сайте.

Чтобы предоставить вашим посетителям лучший онлайн-опыт, вам понадобятся надежные ресурсы. Мы предоставляем высококачественный полностью управляемый хостинг WordPress с различными вариантами цен, поэтому вы можете легко обновить свой сайт с помощью новейших технологий.

Рахул

Рахул Кумар — веб-энтузиаст и контент-стратег, специализирующийся на WordPress и веб-хостинге. Обладая многолетним опытом и стремлением быть в курсе тенденций отрасли, он создает эффективные онлайн-стратегии, которые привлекают трафик, повышают вовлеченность и конверсию. Внимание Рахула к деталям и способность создавать привлекательный контент делают его ценным активом для любого бренда, стремящегося улучшить свое присутствие в Интернете.