Как автоматизировать лидогенерацию: эффективные инструменты и методы

Хотите увеличить продажи, не тратя все свое драгоценное время на лидогенерацию? Это руководство о том, как автоматизировать лидогенерацию, здесь, чтобы помочь!

В этой статье мы рассмотрим:

• что такое автоматическая лидогенерация,
• как автоматизировать лидогенерацию с помощью чат-бота,
• как автоматизировать лидогенерацию с помощью инструмента перспективной аналитики.

Что такое автоматическая лидогенерация?

Чтобы понять автоматическую лидогенерацию, нам сначала нужно дать определение лидогенерации в целом.

Проще говоря, лидогенерация — это процесс поиска потенциальных клиентов и выстраивания с ними отношений. Процесс происходит в шесть шагов:

1. Привлечение потенциальных клиентов на ваш сайт через социальные сети, рекламу и SEO.
2. Выявление потенциальных клиентов на основе того, как они взаимодействуют с вашим сайтом или другими критериями.
3. Привлечение потенциальных клиентов через форму подписки на новостную рассылку или аналогичные инструменты для сбора информации.
4. Воспитание потенциальных клиентов с помощью отличного общения, бесплатного контента и других стратегий управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
5. Преобразование потенциальных клиентов в клиентов, используя установленное доверие, чтобы продемонстрировать качество ваших продуктов или услуг.
6. Порадуйте своих клиентов и побудите их поделиться вашим бизнесом со своими друзьями, тем самым привлекая новых потенциальных клиентов.

Автоматизированная генерация лидов использует предварительно запрограммированный контент, чтобы провести потенциальных клиентов через часть или весь этот процесс в любое время дня и ночи. Все, что вам нужно сделать, это создать контент и установить некоторые параметры расписания.

Теперь, когда вы понимаете, что такое автоматическая генерация лидов, давайте рассмотрим первый способ ее настройки:

Как автоматизировать лидогенерацию с помощью чат-бота

Чат-боты — это автоматизированные инструменты, предназначенные для общения посетителей вашего сайта с вашей компанией. Существует несколько различных способов использования чат-ботов:

• Чтобы ответить на вопросы посетителей . Чат-ботов можно легко запрограммировать, чтобы они отвечали на распространенные вопросы посетителей и предоставляли ссылки на вашу документацию или службу поддержки клиентов.
• Для генерации лидов . Чат-боты могут побуждать людей подписываться на вашу рассылку или делиться другой контактной информацией с вашей компанией.
• Чтобы понять свою аудиторию . Чат-боты могут собирать информацию о новых лидах, чтобы помочь вам в создании персонализированных маркетинговых кампаний.

Прежде всего, чат-боты гарантируют, что люди сразу же получат необходимую им информацию, а не будут ждать, пока человек ответит. Вероятно, поэтому 65% пользователей на самом деле предпочитают задавать вопросы чат-боту [1] .

Давайте посмотрим, как работают два популярных чат-бота:

• Живой чат
• Тидио

1. Живой чат

LiveChat — это платформа обслуживания клиентов, известная своей простой в использовании программой чат-бота. Существуют специализированные плагины для установки LiveChat на WordPress, WooCommerce, Shopify и некоторых других конструкторах сайтов. Вы также можете использовать готовые структуры чата для лидогенерации и общения вне офиса.

Помимо возможности создавать автоматические чаты, LiveChat позволяет настраивать учетные записи агентов для представителей службы поддержки клиентов. Эти учетные записи позволяют им отслеживать чаты и при необходимости вмешиваться для дополнительного обслуживания клиентов.

Вы также можете использовать LiveChat для автоматизации других форм маркетинга, включая маркетинг по электронной почте и SMS. Это может помочь вам лучше управлять взаимодействием с клиентами на всех платформах, что сэкономит вам еще больше времени.

Примечание . Функциональность чат-бота технически доступна через службу ChatBot разработчика, но ChatBot и LiveChat созданы для совместной работы.

Цены

Сумма, которую вы заплатите, зависит от того, хотите ли вы просто чат-ботов или хотите интегрировать чат-ботов вместе с живыми агентами.

LiveChat начинается с 20 долларов за агента в месяц, оплачивается ежегодно, что покрывает часть агента-человека. Затем услуга ChatBot начинается с 52 долларов в месяц при ежегодной оплате за одного активного чат-бота и 1000 действительных чатов в месяц.

2. Тидио

Tidio предлагает сочетание живого чата и инструмента чат-бота, который легко интегрируется с WordPress, Shopify и несколькими другими инструментами для создания веб-сайтов. Визуальный конструктор с перетаскиванием позволяет легко создавать уникальные пути общения для потенциальных клиентов. Существует также более 35 шаблонов чатов электронной коммерции, которые вы можете использовать, чтобы еще больше упростить автоматизацию обслуживания клиентов.

Tidio не ограничивается вашим веб-сайтом. Вы можете подключить чат-бота Tidio к электронной почте, Instagram и Facebook Messenger. И вы можете интегрировать Tidio с инструментами управления продажами и взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые вы уже используете, чтобы помочь вам беспрепятственно превращать потенциальных клиентов в клиентов.

Еще одна замечательная особенность Tidio — система заявок, которая позволяет клиентам создавать заявки в службу поддержки. Затем вы можете использовать инструменты Tidio для организации, отслеживания и ответа на эти запросы в службу поддержки.

Цены

Как и сервис LiveChat/ChatBot выше, Tidio разделяет свои цены в зависимости от того, хотите ли вы иметь агентов-людей или чат-ботов (или и то, и другое).

Tidio предлагает бесплатный план с 50 живыми чатами и 100 разговорами в чат-ботах. Платные планы начинаются с 15,83 долларов США на оператора в месяц для чатов с реальными людьми и 32,50 долларов США в месяц для чатов с использованием чат-ботов.

Как автоматизировать лидогенерацию с помощью инструмента аналитики потенциальных клиентов

Инструменты аналитики потенциальных клиентов работают очень похоже на инструменты аналитики, которые вы уже используете: вы размещаете фрагмент кода на своем веб-сайте, и он отслеживает IP-адреса пользователей, которые посещают вас.

Однако эти инструменты делают еще один шаг вперед, отслеживая страницы, которые посещает каждый конкретный пользователь, их вовлеченность и многое другое. Некоторые могут даже использовать существующие данные, чтобы найти имена и контактную информацию владельцев бизнеса, которые посещают ваш сайт, что делает эти инструменты бесценными для компаний B2B.

Многие инструменты аналитики потенциальных клиентов также предлагают прогнозный анализ, используя предыдущую активность, чтобы предсказать, насколько вероятно, что кто-то купит ваши продукты или услуги. Это может помочь вам автоматизировать маркетинг несколькими способами:

• Автоматически отправляйте лучшие лиды вашей маркетинговой команде. Они могут использовать эту информацию, чтобы связаться с людьми, которые уже заинтересованы в ваших продуктах или услугах.
• Персонализируйте свои автоматические маркетинговые сообщения. Вы можете использовать данные о том, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, для создания персонализированных форм привлечения потенциальных клиентов, разговоров с чат-ботами и других автоматизированных маркетинговых кампаний.

Давайте рассмотрим два популярных инструмента аналитики потенциальных клиентов:

• Ведущая криминалистика
• HubSpot Перспективы

1. Возглавьте судебно-медицинскую экспертизу

Lead Forensics, разработанная специально для компаний B2B, является одним из самых мощных инструментов, к которым вы можете получить доступ, изучая, как автоматизировать лидогенерацию.

Этот инструмент отслеживает IP-адреса посетителей вашего сайта и сравнивает их с 1,4 миллиардами IP-адресов B2B, хранящихся в базе данных Lead Forensics. Затем он использует эту информацию для отправки вам имен и контактной информации человека или компании, связанной с этим IP-адресом.

Lead Forensics также можно интегрировать с различными популярными инструментами, такими как Salesforce, Outlook и Slack, чтобы упростить управление собираемыми данными.

Цены

Стоимость Lead Forensics зависит от объема трафика, который получает ваш сайт. Чтобы определить конкретную цену для вашего сайта, запросите бесплатную демоверсию.

2. Перспективы HubSpot

HubSpot предлагает бесплатные инструменты для отслеживания потенциальных клиентов, превращения их в потенциальных клиентов и проведения их через весь путь клиента. Другими словами, если вам нужно комплексное маркетинговое решение, HubSpot — то, что вам нужно.

Инструмент HubSpot Prospects помогает отслеживать компании, посещающие ваш сайт, понимать контент, с которым они взаимодействуют, и предсказывать, какие пользователи с наибольшей вероятностью купят ваши продукты или услуги. Затем вы можете настроить автоматические ежедневные дайджесты по электронной почте, чтобы уведомлять свой отдел продаж о качественных лидах.

Цены

HubSpot предлагает владельцам бизнеса свой инструмент Prospects, а также многие другие инструменты маркетинга и взаимоотношений с клиентами бесплатно. Компании с более продвинутыми потребностями могут подписаться на премиальные планы, начиная с 45 долларов в месяц, с ежегодной оплатой.

Заключительные мысли о том, как автоматизировать лидогенерацию

Это также может улучшить опыт ваших клиентов, давая им ответы и направляя их к нужным им инструментам в режиме реального времени, избавляя от необходимости ждать электронного письма или даже ответа человека в чате.

Есть две основные стратегии автоматизации лидогенерации:

Хотите узнать больше об автоматизации? Ознакомьтесь с нашим руководством по лучшим платформам автоматизации!