Окончательный стек маркетинговых технологий на 2022 год

Маркетинговые технологии относятся к любому продукту, предназначенному для улучшения жизни маркетологов и повышения рентабельности инвестиций. Маркетологи в любой отрасли и нише могут использовать маркетинговые технологии для улучшения многих аспектов бизнеса. Вот наиболее очевидные причины для создания собственного стека маркетинговых технологий.

Зачем вашему бизнесу нужен стек Martech?

Чтобы быть кратким, мы выделим наиболее очевидные причины для создания и развертывания стека martech для вашего бизнеса.

Масштабируемость

Маркетинговые технологии позволяют вам расширять свои кампании и стратегии, чтобы ориентироваться на более конкретные ниши и повышать отдачу от них.

Экономит время и усилия

Большая часть маркетинговых задач повторяется и практически не требует вмешательства. Маркетинговые технологии за счет автоматизации способствуют повышению квалификации команды и экономии ресурсов.

Конкурентное преимущество

Использование маркетинговых технологий, применимых к вашей нише, может значительно повысить ваши шансы на охват более широкой и целевой аудитории, сокращая при этом потери ресурсов и неэффективные стратегии.

Соображения: как построить стек martech?

Прежде чем мы перейдем к созданию вашего собственного стека маркетинговых технологий, давайте рассмотрим некоторые ключевые соображения, которые следует принять во внимание заранее. Есть два широких аспекта, которые необходимо рассмотреть, прежде чем научиться создавать стек маркетинговых технологий.

Для вашего бизнеса

Во-первых, вы должны рассмотреть, что нужно вашему бизнесу. Этот процесс зависит от факторов, с которыми вам нужно разобраться заранее.

Сначала выберите свою стратегию

Прежде чем выбирать продукты, важно определить свою стратегию. Понимание того, что вам нужно, сокращает поиск. Чтобы понять, какие инструменты вам нужны, нужно иметь четкие цели. Эти цели будут результатами, которые вы ожидаете от своей стратегии.

Например, если у вас есть компания FMCG, маркетинг по электронной почте не будет таким же эффективным, как другие каналы. В этом случае вам не понадобится инструмент электронного маркетинга. Так что можешь вычеркнуть это из своих соображений.

Это основное эмпирическое правило применимо ко всем отраслям. Если ваша стратегия не требует инструмента, нет смысла тратить на него время.

Подтвердите бюджет: оцените бесплатные и профессиональные варианты

Затем вам нужно зафиксировать бюджет для вашего стека martech. Отличный способ составить бюджет расходов на маркетинговые технологии — взвесить доступные вам бесплатные варианты. Существует множество бесплатных альтернатив инструментам, которых в противном случае достаточно, чтобы сломать бюджет компании.

При этом неразумно ожидать, что целый стек маркетинговых технологий будет состоять из бесплатных инструментов. Опять же, это возвращается к тому, что нужно вашему бизнесу для выполнения маркетинговых требований.

Например, если ваш бизнес относится к технологической отрасли, ИТ-поддержка является обязательным отраслевым стандартом. В этом случае вам следует сохранить бюджет на службу поддержки клиентов премиум-класса, даже если это означает сокращение других инструментов.

Ключевым соображением здесь является то, что нужно больше инвестировать в самое необходимое и меньше в инструменты, от которых вы не зависите в повседневной работе.

Сравните желания и потребности: получите обратную связь от команды

У вашей команды есть лучшее представление о том, что им нужно для работы на высоком уровне. При рассмотрении инструментов для вашего стека маркетинговых технологий важно получить отзывы команды, прежде чем принимать какие-либо решения. Эта обратная связь позволяет вам оценить, что является абсолютной необходимостью и может даже перевешивать желания других команд.

Для команд нормально ожидать премиального продукта, который улучшит качество жизни ваших маркетологов. Однако это не может быть единственным соображением. Хотя качество жизни имеет значение, не стоит тратить свой маркетинговый бюджет на один невероятно дорогой продукт, который мало что дает по сравнению с инвестициями.

Удовлетворение потребностей вашей команды гораздо важнее, чем удовлетворение их желаний.

Для инструментов

После исправления вашей стратегии и понимания того, что необходимо для вашего бизнеса, пришло время оценить, какие инструменты вы получите. В связи с этим необходимо учитывать,

Все-в-одном против единого сервиса

Каждая маркетинговая проблема имеет свои решения. В то время как некоторые продукты предназначены для решения одной проблемы, другие предлагают набор инструментов для решения целого аспекта маркетингового процесса.

Например, некоторые инструменты хороши только для одной цели. Конструктор форм обычно не более того. Нет смысла втискивать тонны других инструментов, которые могут не принести большой пользы.

Напротив, интегрированная CRM и служба поддержки могут повлиять на многие аспекты вашего маркетингового процесса. В то же время упрощая процесс, делая их частью большего целого.

Интеграции

Маркетинговые технологии должны быть синхронизированы практически со всеми аспектами вашего бизнеса. Интеграция — это то, как это возможно. При рассмотрении инструментов убедитесь, что они связаны с инструментами, которые вы уже используете.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, — являются ли эти интеграции всеобъемлющими или требуют дополнительных затрат. Как правило, рекомендуется избегать продуктов с ограниченной интеграцией.

Стоимость адаптации

Последним, но часто упускаемым из виду аспектом выбора инструментов для вашего стека является стоимость адаптации. Переход с одного продукта на другой обычно требует определенных затрат. В основном это касается времени, необходимого для запуска инструмента и обучения соответствующего персонала.

Это стоимость подключения. Если инструмент не обеспечивает плавную адаптацию из-за вашей текущей конфигурации или по какой-либо другой причине, он не подходит для вашего бизнеса.

С другой стороны, если инструмент с ограниченными функциями может обеспечить плавную адаптацию и небольшую кривую обучения, это вариант.

Инструменты для создания стека маркетинговых технологий с нуля

Следующие инструменты классифицируются по функциям, которые они добавляют в ваш стек martech. Каждой маркетинговой команде нужен хотя бы один из инструментов, описанных в этом разделе. Итак, с опозданием приступим к делу.

1. Маркетинговая аналитика

Арефс

Ahrefs — это программный пакет, который вряд ли нуждается в представлении. Это один из явных лидеров в SEO и веб-аналитике. Мы невероятно рады рассказать об Ahrefs просто потому, что мы его используем и, честно говоря, нам тоже это нравится.

Так что же делает Ahrefs таким замечательным?

Если рассматривать основные функции, у него есть некоторые особенности, которые просто замечательны. Например, Site Explorer — самое фундаментальное предложение Ahrefs. На самом деле, это одна из самых первых услуг, которые они принесли. Site Explorer позволяет вам, как следует из названия, анализировать веб-сайты и создавать подробные отчеты.

Крайне необходимо проанализировать ваш веб-сайт и оценить его эффективность в масштабе всего сайта. Дополнительные функции включают в себя,

профили обратных ссылок ; для проверки обратных ссылок на ваш домен и домен ваших конкурентов. Это, безусловно, лучший инструмент, который они предлагают. Он предлагает полный профиль ссылок для любого сайта, который вы хотите проанализировать, и отчеты настолько полны, насколько вы ожидаете.

Органический поиск ; Это позволяет отслеживать эффективность органического поиска для вашего веб-сайта и отдельных страниц. Самое приятное то, что Ahrefs позволяет вам запускать настраиваемые обходы для обновления информации, когда вам это нужно.

Проводник ключевых слов ; Keyword Explorer — наша любимая функция для маркетинговой аналитики, поскольку она показывает нам, где находится следующий поисковый запрос. На самом деле это одна из обязательных функций для маркетологов.

Помимо этого, есть еще дюжина функций, которых слишком много, чтобы описывать их здесь. Почетные упоминания включают «Пересечение ссылок», «Внутренние обратные ссылки » и «Анализ пробелов в контенте ».

Альтернативы: SEMrush, Moz

GTMetrix

В то время как первая запись в списке касается содержания и ссылок вашего веб-сайта, GTmetrix обслуживает техническую сторону острова. GTmetrix — один из старейших провайдеров в этой нише. GTmetrix не зря является самым надежным инструментом технической веб-аналитики.

Во-первых, GTmetrics имеет простой в использовании пользовательский интерфейс, а функции очень хорошо документированы. Вы можете получить полный анализ и подробные отчеты о производительности вашего сайта. При оценке веб-сайтов он оценивает множество факторов, которые делают отчеты надежными.

Это позволяет вам использовать устройство, пользовательский регион и/или настройки браузера в соответствии с нашими требованиями. Это позволяет вам анализировать производительность на многих устройствах в разных местах с помощью одного и того же инструмента.

Как и большинство реальных вещей, он не идеален. Некоторые явные места для улучшения - это скорость. Их процесс проверки часто занимает огромное время, чтобы отобразить окончательный отчет о производительности. Один из способов, с помощью которого они пошли назад, заключается в том, что они объединили Google Pagespeed и маяк Yahoo в один отчет, лишив возможности перекрестного изучения данных. Наконец, эффективное использование GTmetrix предполагает довольно крутую кривую обучения. Следовательно, люди, не разбирающиеся в технологиях, могут не найти его таким простым в использовании.

Альтернативы: Webpagetest, Google Pagespeed Insights Online.

2. Оптимизация маркетинга

Гугл Аналитика

Если вы занимаетесь интернет-маркетингом, Google Analytics — это нарицательное имя. Это один из наиболее часто используемых сервисов Google в сегменте freemium. По данным econsultancy, до 70% предприятий используют Google Analytics для оценки эффективности веб-сайта.

Analytics имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс, который упрощает работу с ним, как только вы его освоите. Лучшая часть - его подробные отчеты. Вы можете просматривать всевозможные данные, такие как источник трафика, показатели отказов и даже демографические данные. Это делает Analytics одним из самых глубоких доступных инструментов оптимизации. Тем не менее, главная причина, по которой он так широко используется, заключается в том, что он абсолютно бесплатный. Он также интегрируется со многими другими инструментами и расширениями, что делает его еще более полезным. Еще один аспект, о котором стоит упомянуть, заключается в том, что Analytics обновляется автоматически и в режиме реального времени.

Недостатком использования Analytics является то, что его выводы требуют некоторой интерпретации, что требует обучения. Это своего рода причина, по которой большинство новых пользователей получают «Что теперь !?» ощущение после настройки аналитики на своих сайтах.

Альтернативы: Hubspot, Gauges

Консоль поиска Google

Как и Analytics, Search Console — это бесплатная служба веб-аналитики от Google. В то время как аналитика фокусируется на пользователях веб-сайта, консоль поиска фокусируется на поисковой системе вашего веб-сайта. Например, оба предоставляют данные о посещаемости веб-сайта. Однако Analytics фокусируется на источнике трафика и демографических данных, тогда как Search Console фокусируется на CTR (рейтинге кликов). Это то, что касается сходства с Analytics.

Консоль поиска особенно полезна для отслеживания эффективности отдельных URL, а не аналитики всего сайта. Самый важный отчет, который вы можете получить из консоли поиска, — это отчет об индексировании, который анализирует все URL-адреса вашего веб-сайта и проверяет их статус индексации в Google. Это важно для ранжирования вашего контента или понимания того, почему он не ранжируется.

Наряду с этим вы можете проверять карты сайта, проверять работоспособность URL-адресов и даже проверять основные веб-жизненные показатели вашего сайта, такие как отрисовка самого большого содержимого, задержка первого ввода и кумулятивное смещение макета.

Что касается недостатков, инструмент запроса индексирования не так эффективен, как хотелось бы. Другая серьезная проблема заключается в том, что отчеты, хотя и в режиме реального времени, обновляются один раз в день. Следовательно, большинство прогнозов не так точны, как должны быть.

Альтернативы: Bing Webmaster Tools, Rankshaper

3. Командное сотрудничество

Слабый

Slack, безусловно, является одним из самых влиятельных приложений для совместной работы команды. В каком-то смысле он первый в своем роде, поэтому люди его так любят. На первый взгляд Slack кажется просто приложением для общения. Однако под поверхностью у него есть несколько интересных предложений.

Лучшее в Slack — это легкое, безошибочное и сверхнадежное приложение на любой ОС. Но это не значит, что его как-то не хватает. Для нас лучшее, что есть в Slack, — это каналы чата. Наличие отдельных каналов для каждой команды упрощает совместную работу в режиме реального времени.

Наиболее очевидным преимуществом Slack является то, что он подключается к более чем 1000 сторонних инструментов для расширения своих возможностей. Но что, если он не соединяется с вашими инструментами?

Вы можете создавать собственные API и подключать любые необходимые вам инструменты. Возможности абсолютно безграничны. Когда мы перешли на Slack, эта возможность сэкономила нам много денег. В основном, не заставляя нас покупать новые инструменты, а скорее подключаясь к тем, к которым мы привыкли.

Справедливости ради, тарифный план действительно крутой для крупного бизнеса, и вы можете ожидать немного большей надежности по этой цене, которой пока нет.

Альтернативы: Telegram, Microsoft Teams.

Гугл Диск

Google Диск — еще один бесплатный сервис. Google Диск упрощает обмен файлами и документами. Связь с другими инструментами Google WorkSpace просто невероятна. Drive является законодателем моды в области совместной работы на многих платформах Goggles.

Лучшая часть Диска — это то, что он бесплатный и предлагает здоровенные 15 ГБ хранилища с самого начала. Этого хранилища более чем достаточно при использовании в условиях совместной работы.

Все изменения в файлах Диска синхронизируются автоматически. Причем в режиме реального времени. Таким образом, удаленное сотрудничество может осуществляться с минимальной задержкой. Пользователи могут просто обновлять файлы на одной стороне земли и изменять их на другой стороне в режиме реального времени.

Что касается недостатков, у бесплатной версии Диска есть проблема с авторскими правами, когда ваши файлы доступны для Google. Хотя не было никаких инцидентов, связанных с нарушением конфиденциальности, некоторым компаниям неудобно публиковать свои документы. Вот почему Google рекомендует компаниям покупать его инструменты Suite of Workspace для обеспечения конфиденциальности.

Альтернативы: Дропбокс, Мега

4. Привлечение клиентов

Свободные формы

Лиды — это все для онлайн-бизнеса. Лучший способ привлечь потенциальных клиентов — использовать ваш веб-сайт. А вот и самый эффективный конструктор форм — Fluent Forms. Имея 100 000 активных пользователей, Fluent Forms стал тяжеловесом среди плагинов для создания форм.

Fluent Forms предлагает чистый и продуманный пользовательский интерфейс, которым интересно пользоваться. Самое приятное то, что он поставляется с более чем 70 шаблонами форм, которые вы можете использовать. Вы можете создать практически любую форму, необходимую для привлечения посетителей на ваш сайт. Fluent Forms также интегрируется с другими инструментами взаимодействия с клиентами, такими как инструменты электронного маркетинга, приложения для подключения и CRM на основе SaaS.

Легко создать любую нужную вам форму, которую можно подключить к нескольким приложениям через REST-API и веб-перехватчики. В целом, это невероятно универсальный плагин, предназначенный для увеличения лидогенерации.

игра на новый уровень. Кроме того, вы можете создавать свои собственные формы и собирать необходимые данные о клиентах. Все это время он защищает ваш сайт от уязвимостей на основе форм и DDoS-атак.

Альтернатива: JotForms, Грозные формы

FluentCRM

Когда вы закончите собирать потенциальных клиентов, пришло время использовать их с пользой. Здесь каждой команде нужна автоматизация маркетинга. В целом автоматизация маркетинга позволяет автоматизировать рутинные задачи. Самое главное, он объединяет данные из внешних источников, чтобы сгладить автоматизацию.

FluentCRM — это автоматизация почтового маркетинга для WordPress. Этот плагин, созданный теми же разработчиками, что и Fluent Forms, невероятно удобен в использовании. Он может значительно упростить ваш маркетинговый процесс, собирая данные из нескольких источников, таких как формы, магазины электронной коммерции и даже программное обеспечение службы поддержки.

С помощью этих данных он может управлять рядом маркетинговых автоматизаций и сегментировать ваших клиентов в полный список контактов. Вы можете автоматизировать пометку и добавление клиентов в списки. Самая мощная функция FluentCRM заключается в том, что она позволяет вам автоматизировать весь процесс электронного маркетинга для вашей команды.

В целом, это отличный продукт, который регулярно обновляется и расширяется. Бесплатная версия несколько полезна, а FluentCRM Pro очень эффективна.

Автоматизация повседневных маркетинговых задач с помощью FluentCRM позволяет вашей маркетинговой команде сосредоточиться на потребностях клиентов и разрабатывать еще более эффективные стратегии, чем раньше.

Альтернатива: SendinBlue, ActiveCampaign

5. Помолвка

Свободная поддержка

Когда дело доходит до привлечения клиентов, наиболее очевидным местом является служба поддержки клиентов. Вот куда клиенты будут стекаться, чтобы взаимодействовать с вашим бизнесом. Вот почему вам нужна служба поддержки клиентов для управления жалобами клиентов.

Fluent Support — отличная система тикетов WordPress, построенная на основе собственного CRM-инструмента. Хотя Fluent Support хорошо работает сама по себе, ее истинный потенциал раскрывается благодаря интеграции с FluentCRM. Вы можете автоматизировать задачи с помощью обоих плагинов, пока они синхронизируют все данные между собой, что, честно говоря, очень удобно как для маркетинговых, так и для сервисных команд.

Он предлагает некоторые важные интеграции с магазинами электронной коммерции, а также с обучающими платформами. Это делает поддержку Fluent исключительно удобной для интернет-магазинов и компаний, занимающихся электронным обучением. В нем есть почти все функции, чтобы улучшить качество жизни вашей службы поддержки клиентов. К ним относятся автоматическое назначение, готовые ответы, веб-перехватчики и несколько почтовых ящиков.

Самая выгодная часть Fluent Support — это простой тарифный план, который исключает любой налог на рост для быстрорастущих компаний. Вместо того, чтобы взимать плату с агента и ограничивать функции с помощью платного доступа, этот инструмент делает все доступным для всех платных пользователей. Это определенно одна покупка, которая не может пойти не так для растущего бизнеса.

Альтернативы: HelpScout, Zendesk

WP Социальный ниндзя

Наконец, мы рассмотрим инструмент социального обзора, который поможет выделить то, что ваши клиенты говорят о вашем бизнесе. Сарафанное радио — это святой Грааль для маркетологов, а WP Social Ninja позволяет легко выделить ваш социальный обзор в любом месте.

Плагин подключается к более чем 30 платформам для сбора социальных отзывов с каждой из них. Самое приятное то, что он позволяет вам настроить отображение отзывов на вашем сайте с понятным и многоразовым дизайном.

Хотя получение положительных отзывов в социальных сетях является самой большой проблемой для растущего бизнеса, демонстрировать их на своем сайте очень просто. Вы также можете собирать социальные каналы с разных платформ и добавлять виджет чата на свой веб-сайт с помощью WhatsApp, Messenger и Telegram.

Активность в социальных сетях отлично подходит для взаимодействия с клиентами, а также позволяет вам оценить, что они говорят о вашем бренде. Это имеет решающее значение для составления ваших маркетинговых планов и правильного таргетинга социальных кампаний.

Альтернативы: Smash Balloon, SpotlightWP.

Подведение итогов

На этом мы завершаем наш взгляд на лучший стек маркетинговых технологий, который вы можете создать к 2022 году. Все инструменты, упомянутые здесь, доступны в бесплатных версиях, так что попробуйте их и сообщите нам о тех, которые вам нравятся. Вы также можете попробовать альтернативу, которую мы упомянули здесь, чтобы найти наиболее подходящую для вас.

Несмотря на то, что создание стека martech имеет явные преимущества, вы должны быть осторожны при развертывании их на своем веб-сайте. Вы получите наилучший результат только в том случае, если развернете лучшие инструменты, подходящие для вашего бизнеса, и создадите оптимизированный процесс для своей маркетинговой команды.