Как создать внутреннюю вики с помощью WordPress

Есть достаточно убедительные доводы в пользу внутренних вики — даже для самых маленьких организаций.

Вот почему:

Одной из самых больших скрытых операционных затрат предприятий, больших и малых, является потеря производительности из-за неэффективного обмена знаниями.

На самом деле, передовое исследование, проведенное среди 1000 американских работников умственного труда (под названием «Отчет о знаниях и производительности на рабочем месте», подготовленный Panopto), показало, что:

«…42 процента институциональных знаний уникальны для человека».

(Источник)

Другими словами, почти половина знаний, которые сотрудник обнаруживает, находит, исследует, производит, дополняет и т. д., будет безвозвратно потеряна, если (и когда) этот сотрудник уйдет.

Эта цифра не только представляет собой ощутимую потерю стратегически ценных институциональных знаний, но и в сочетании со следующей оценкой, согласно которой:

«… Работники умственного труда в США каждую неделю тратят 5,3 часа либо на ожидание жизненно важной информации от своих коллег, либо на воссоздание существующих институциональных знаний».

(Источник)

Потенциальное восстановление рентабельности инвестиций за время каждого работника, сэкономленное на ожидании ответа коллеги или «изобретении велосипеда» на основе существующих знаний, огромно.

Например, для команды из 50 человек это составит более 250 часов продуктивной работы в неделю. В реальном денежном выражении одна только эта экономия была бы эквивалентна недельной зарплате 6 штатных сотрудников.

Достаточно сказать, что, как упоминалось выше, существует существенное экономическое обоснование создания внутренней вики для использования персоналом.

Если взвесить относительно умеренные инвестиции в разработку и реализацию внутренней вики по сравнению с потенциальными потерями производительности.

Что такое внутренняя вики?

Внутренняя вики — это сайт, предназначенный для использования в качестве инструмента только сотрудниками организации или бизнеса.

Цель внутренней вики состоит в том, чтобы действовать как удобное цифровое хранилище информации, предназначенное строго «только для использования персоналом» и доставляемое в виде сети общих сообщений или статей, связанных друг с другом в соответствии с темой.

Вики одновременно и совместные, и живые. Другими словами, контент создается совместно и постоянно редактируется и улучшается в соответствии с целью.

Вспомните Википедию, но только для внутренней информации компании.

Преимущества использования внутренней вики для вашего проекта

Вики облегчают совместное обучение . Именно здесь совместный вклад от наиболее информированных к наименее информированным вносит свой вклад в создание сценария институциональной базы знаний.

В контексте вашего бизнеса или организации вики будет выступать в качестве внутренней движущей силы для дальнейшего профессионального развития .

Ваши люди учатся. Расти в росте, а затем учить. И вики все это фиксирует.

Стимулятор для внутреннего приобретения знаний и обмена ими.

Вики вырастает из семени, в конечном счете, в лес, являющийся результатом постоянного труда участников, подкрепленного их единомышленниками и стремлением к пониманию.

Разнообразный источник авторства приводит к разнообразию голосов и стилей . Но при хорошем управлении результатом (во многом как Википедия) является хранилище знаний большой ценности, сформированное с подлинной целостностью.

Асинхронная по своей природе, вики избавляет от отвлечения внимания на постукивание по плечу в офисе, создавая предписанную совокупность знаний в качестве первого порта захода.

Вики, как правило, имеют высокие показатели принятия/использования , в основном потому, что они порождают чувство сопричастности в пользовательской базе. Люди, которые используют информацию, также производят ее. Этакий менталитет «для нас, нами». Следовательно, существует естественная склонность и самоинвестирование, которых нет у читателей, не вносящих вклад.

Wiki — это эффективный инструмент организационного обучения с ощутимой рентабельностью инвестиций при правильном использовании.

Лучшие практические возможности внутренней вики

Каков стандарт для Wiki?

Первая в своем роде WikiWikiWeb была разработана Уордом Каннингемом 16 марта 1995 года.

(Источники: wiki.c2.com и alchetron.com)

Названный в честь гавайского автобуса-шаттла, который называется Wiki Wiki Shuttle («вики» означает «быстрый» на родном гавайском языке), первоначальный слоган этого первого программного обеспечения для вики был «самой простой онлайн-базой данных, которая могла бы работать».

По сути, это была система управления контентом, с помощью которой группы людей могли быстро развертывать и масштабировать информационные базы данных в Интернете.

Сегодня существует множество вики-программ (называемых вики-движками) для выполнения работы. Но наиболее примечательным является MediaWiki, движок, на котором работает сама Википедия (наряду с десятками тысяч других сайтов со всего мира).

Типичным использованием вики являются энциклопедии или базы знаний компаний. Но в любом случае вики становятся важным справочным материалом во все большем количестве социальных или коммерческих контекстов обучения.

Вот краткий список отличительных особенностей, общих для вики:

Гипертекст — говоря простым языком, это текстовый веб-документ (возможно, также включающий графику, аудио или видео), который содержит гиперссылки на другие тексты.

Широко признано, что гипертекст был впервые концептуализирован Тедом Нельсоном в 1965 году как форма непоследовательного письма. Тип компьютеризированного расширения памяти, отформатированного по шаблону «Как мы можем думать».

Совместная – возможность совместного написания для проектов с несколькими авторами. Возможность разместить большие группы авторов, которые разделяют обязанности по составлению и редактированию проекта.

Разметка — будь то HTML или CSS, например, вики позволяют редакторам программировать текстовые страницы с изменениями разметки. Это помогает разрабатывать пользовательские веб-страницы, которые включают такие функции, как теги <a href> для гиперссылок между текстами или теги <strong> для выделения текста, что делает процесс обучения пользователей гораздо более полезным.

Редактор форматированного текста — эта функция помогает добавить размерности обычному текстовому документу. Также известный как редактор «что видишь, то и получаешь (wysiwyg)», простые тексты обогащаются изображениями, аудио- и видеоносителями с оформлением текста, например курсивом и т. д.

Эти вышеперечисленные пункты являются основными функциями, которыми обладают вики-движки.

Другой способ взглянуть на это заключается в том, что программы, которые имеют вышеуказанные функции, также могут использоваться для создания вики.

Пока есть исходные ингредиенты, можно создавать и развивать свою собственную вики.

Текущие требования для поддержания хорошо организованной внутренней вики

Вики — это живой документ. Его содержимое продолжает органически размножаться. Чем больше он используется, тем больше он растет.

На самом деле масштаб вашей вики должен быть прямым плодом ежедневного голода и жажды вашей команды узнать больше.

В тот день, когда ваша вики перестанет расти, ваша команда потеряет аппетит. (Упаси мысль).

Как и любой другой проект, поддержка вики нуждается в управлении. За качество контента, за единообразие формата и актуальность в частности. Все это требует пристального надзора.

Но на что следует обращать внимание при составлении плана обслуживания вики?

Вот несколько советов от знающих:

Джозеф Бун, «бывший специалист по ИТ-коммуникациям армии США» с более чем 10-летним опытом работы в качестве ИТ-аналитика и эксперта по коммуникациям, написал для helpdeskgeek.com следующее:

• Тестирование юзабилити и удобочитаемости: предполагается, что ваша внутренняя вики должна активно служить информативному ресурсу для вашей команды. Как и любой ресурс, чем он полезнее, а в случае с текстовым документом «читаемым» — тем лучше он будет служить. Ваша окупаемость инвестиций зависит от того, насколько легко получить пользу от пользователя.
• Установленное руководство по политике: есть причина, по которой общие правила ведения домашнего хозяйства даются заранее. Чтобы члены дома оставались функциональными, им нужна упорядоченная среда. И чтобы поддерживать упорядоченную среду, вам нужно установить некоторые границы, распорядок и повестку дня. Запуск полезной вики — то же самое.
• Критическое курирование : возможно, вопреки современной образовательной теории, поддерживающей совместное обучение, успешно работающая вики на самом деле нуждается в управлении. Обрезка бесплодных ветвей и удаление малоплодородных приведет только к повышению всестороннего урожая.
• Продвижение и признание опытных пользователей : жизненной силой вики является вклад пользователей. Вы заинтересованы в том, чтобы поощрять тех, кто склонен давать. Чем больше они вносят свой вклад, тем больше растет ваша вики. Чем больше он растет, тем лучше он удовлетворяет пользователей. Чем выше удовлетворенность пользователей, тем больше значение. Чем больше это ценится, тем больше у людей, не участвовавших в проекте, убеждение принять участие. Вознаграждайте своих участников.

Внутренний пример Wiki

Нет лучшего примера вики, чем сам золотой стандарт, Википедия.

Конечно, это что угодно, КРОМЕ внутренней вики, но это говорит о том, что она служит твердым золотым стандартом того, как должна быть сделана вики.

Вот некоторые статистические данные:

• Википедия — крупнейший и самый читаемый справочник в истории.
• один из 15 самых популярных сайтов по версии Alexa;
• более 58 миллионов статей
• привлечение около 2 миллиардов уникальных посещений устройств в месяц
• более 17 миллионов правок в месяц (1,9 правок в секунду) по состоянию на ноябрь 2020 г.

(Источник)

Ради того, чтобы иметь рабочий пример эталона успеха, Википедия отвечает всем требованиям.

Многое нужно изучить и изучить для создания собственной внутренней вики.

Что касается основных моментов, вот список наших любимых операционных фрагментов с сайта Википедии:

Домашняя страница

Изображение выше взято с домашней страницы Википедии.

Здесь следует отметить 2 основные особенности:

1. Основное содержание
2. Содержимое боковой панели

Основное содержание представляет собой сборник текущих или последних новостей, изменений и тем. Подходящая точка входа для вики-проекта.

По сути, это страница-заставка, которая информирует сообщество о последних новостях и привлекает внимание целевой аудитории с помощью гиперссылок.

Введение участников

Для тех необращенных читателей это простое введение в то, как работает вклад, и помогает им решить, подходит ли это им.

Страница, по существу приглашающая читателей начать свое путешествие в качестве участника вашей вики.

Социальная сеть

Эта страница является центром социальных коммуникаций вики. Это действительно платформа для обмена сообщениями, которая позволяет пользователям делиться идеями, задавать вопросы и оставаться на связи друг с другом.

Предметный указатель

Якорная страница для всех ссылок основных категорий. Это служит индексом, который находится всего в одном клике от домашней / главной страницы, предоставляя доступ к любому ресурсу страницы через соответствующую категорию заголовка.

Страница архива категорий

Этот шаблон архива категорий имеет указатель страниц категорий, появляющийся непосредственно перед содержимым страницы. За этим указателем ссылок следует вводный абзац, описывающий содержание категории.

Страница статьи

Классический шаблон страницы статьи вики. Простой заголовок H1, за которым следует ссылка на категорию, а затем основное содержание статьи, включая избранное изображение и сворачиваемую таблицу содержания.

Редактор статей

Этот проприетарный инструмент редактирования упрощает редактирование контента в Википедии. Его возможности охватывают как визуальное редактирование, так и язык разметки. В этом случае только зарегистрированные участники могут выполнять обязанности по редактированию.

История изменений статьи

Каждая статья имеет историю изменений, которая раскрывается всем членам с подробным описанием того, сколько работы было вложено в создание «как есть» / текущей версии.

Этого достаточно для отслеживания активности каждого поста.

Приветствие и запрос владельца

Каждый общественный проект нуждается в поддержке своих пользователей. Без таких вкладов проект просто выдохся бы. Вики по определению связана теми же ограничениями. Поэтому ключевая роль каждого лидера вики-проекта состоит в том, чтобы стимулировать постоянную и растущую поддержку проекта для поддержания его темпов.

Помощь самообслуживания

Это портал самопомощи в стиле базы знаний внутри вики, который служит для устранения административных проблем, с которыми сталкиваются участники.

Онбординг

Онбординговая целевая страница. Если у новичков есть какие-либо вопросы о том, как начать работу и использовать платформу — это ресурс, который отвечает на все эти вопросы на ранней стадии.

Форум

Это форум, который поддерживает пользователей вики с дискуссионной площадкой для высказывания их мнений, проведения вопросов и ответов, разрешения споров и решения технических проблем.

Скачать PDF

Википедия предлагает каждому посетителю возможность скачать каждую статью в виде PDF-документа. Простая кнопка «скачать» доставит первоначальную PDF-версию статьи, которую они читают, на рабочий стол своего устройства.

Вики-аналитика

Удобная информационная панель со всей статистикой производительности заголовков вики, которая информирует вас о том, какие статьи имеют успех, а какие нет. Отлично подходит для выявления пробелов в содержании и областей улучшения.

Создание внутренней вики с помощью WordPress

Как упоминалось ранее, каждой вики нужен вики-движок.

Несмотря на то, что Mediawiki сразу привлекла к себе всеобщее внимание, запустив свой флагман, WIkipedia, с тех пор на рынке движков вики появились другие решения, заслуживающие внимания.

Некоторые из них являются прямыми конкурентами в нише движка вики, а другие являются заменителями с пересекающимися компетенциями.

Одним из таких способных конкурентов с кучей переводимой вики-привлекательности является WordPress CMS.

WordPress позиционируется как универсальное решение типа «Швейцарский армейский нож» в области CMS.

Традиционно считающийся платформой для личных блогов, WordPress на самом деле обладает очень подходящей и стабильной базовой функциональностью CMS, и, кроме того, это даже, пожалуй, САМЫЙ универсальный веб-конструктор.

В области программного обеспечения CMS сейчас нет ничего даже близко похожего на доминирование WordPress.

Хотите доказательства?

43% всех веб-сайтов в Интернете используют WordPress. И некоторые из самых известных имен: Белый дом, Microsoft и TechCrunch, и это лишь некоторые из них.

Блоги, онлайн-курсы, базы знаний — у WordPress так много лиц. И его экосистема стоимостью более 500 миллиардов долларов заполнена пользовательскими надстройками и плагинами, которые расширяют его и без того обширный охват в специализированных областях деятельности… включая, конечно же, в качестве вики-движка мирового стандарта.

Но вопрос в том, каков идеальный набор компонентов WordPress для создания идеального рецепта движка вики?

Вот наша рекомендуемая смесь для создания внутренней вики с использованием WordPress:

Вики-движок : функциональная основа вашего вики-движка WordPress. Это основа для объединения всего контента и выравнивания статей в соответствии с категориями, автоматически связанными гиперссылками в хранилищах, готовых для вашего удобства.

Используйте плагин Heroic Knowledge Base, чтобы превратить ваш WordPress в полноценный вики-движок.

Часто задаваемые вопросы: легкодоступные ответы на часто задаваемые вопросы повысят информационную ценность статей, обогащая контекст и применение содержимого главной страницы.

Используйте плагин Heroic FAQs, чтобы быстро и легко создавать модульные блоки знаний, связанных с FAQ, на вики-страницах.

Обмен сообщениями в социальных сетях : включите внутрикомандный обмен сообщениями через ваше вики-приложение, чтобы поощрять совместную работу и влиять на вклад участников.

Используйте плагин BuddyPress для предоставления ограниченного доступа к определенным функциям совместной работы на вашем портале самообслуживания WordPress.

Контент, защищенный паролем : сделайте определенные функции и разделы вики доступными только для избранных с защитой паролем.

Используйте Restrict Content Pro, чтобы получить детальный контроль над архивами, статьями и содержимым страниц, назначая доступ участникам по идентификатору или уровню подписки.

Отслеживание изменений : оставайтесь прозрачными при редактировании на своем вики-сайте, отображая контрольный журнал изменений с указанием имен сотрудников, ответственных за каждую корректировку контента.

Используйте этот фрагмент, чтобы включить отслеживание изменений в каждую статью на внутренней вики WordPress.

Форум пользователей вики: виртуальная доска объявлений для пользователей и участников вики. Этот форум будет объединять различные потоки запросов и разговоров, чтобы все участники находились на одной странице.

Используйте BBPress, чтобы мгновенно добавить многофункциональный веб-форум в свою вики WordPress.

Конфигурация расширенного поиска: РЕАЛЬНЫЙ поиск быстро выдает результаты поиска и сразу представляет их пользователям, прежде чем они перейдут по гиперссылке.  

Используйте плагин Heroic Knowledge Base, чтобы оснастить свою вики WordPress функцией поиска в реальном времени.

Цитаты : ссылки добавляют образовательной ценности вики. Цитаты в сносках — это удобный способ включения ссылок в текст ваших статей.

Используйте сноски CM, чтобы легко вставлять цитаты в статьи и сообщения.

Голосование и обратная связь : получайте отзывы от пользователей вашей вики на месте и используйте их материалы, чтобы определить приоритеты вашего движения по улучшению контента.

Используйте плагин Heroic Knowledge Base, чтобы включить голосование за и против каждой статьи. Кроме того, с помощью формы обратной связи пользователи могут добавлять комментарии в свободном тексте, чтобы еще больше повысить ценность с помощью подробной конструктивной критики.

Мониторинг, анализ и улучшение : отслеживайте показатели пользовательского опыта, чтобы оценить общую производительность и удобство использования вашей вики. Это гарантирует, что вы будете поддерживать «соответствующий назначению» ресурс, который действительно стоит того, чтобы его сохранить.

Используйте плагин Heroic Knowledge Base, чтобы анализировать путь пользователя и быть в курсе того, где можно добиться быстрых побед.

Print My Blog: предоставьте пользователям возможность мгновенно загрузить PDF-версию любой статьи.

Используйте подключаемый модуль Print My Blog, чтобы установить надежное решение для мгновенного преобразования PDF-файлов ваших вики-страниц.

Вывод

И вот как создается вики-стиль WordPress.

Самое приятное то, что ни один из этих сторонних плагинов не требует кода или настройки продвинутого уровня. Самое большее, с фрагментом кода для истории изменений, это работа по вырезанию и вставке. Больше ничего.

Очень удобное решение как для начинающих, так и для опытных пользователей WordPress.

А теперь к вам…

Готовы ли вы попробовать создать собственную внутреннюю вики WordPress?

Вы уже пробовали создать внутреннюю вики WordPress?

В любом случае, нам было бы интересно услышать от вас.

Оставьте комментарий ниже.