Как выбрать правильную CMS для развития вашего бизнеса в сфере электронной коммерции

Даже самые незначительные бизнес-решения могут оказать огромное влияние на успех вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Даже такая простая вещь, как выбор правильной CMS.

Что такое CMS?

CMS или система управления контентом — это тип программного обеспечения, которое позволяет вам писать, редактировать, управлять и оптимизировать контент вашего веб-сайта. Этот цифровой инструмент позволяет миллионам владельцев малого бизнеса разрабатывать свои веб-страницы, писать и публиковать сообщения в блогах, а также настраивать функциональность своих сайтов даже без навыков программирования.

На самом деле выбор правильной CMS, подходящей для вашего бизнеса, является трудным решением и может стать предметом конфликта среди тех, кто думает, что знает лучше. Если вы хотите убедиться, что делаете все правильно, лучше всего проконсультироваться с профессионалом, который может дать вам руководство и направление.

При этом есть важные аспекты выбора CMS, которые вам нужно решить самостоятельно.

Как правильно выбрать CMS для вашего онлайн-бизнеса

Прежде чем выбрать список вариантов, вы должны сначала определить, что именно нужно вашему бизнесу электронной коммерции. Например, антикварный интернет-магазин может быть сложно представить аудитории, поэтому наличие приличного списка требований, которые вы можете отметить, поможет сделать решение намного проще.

Ниже приведен набор критериев, которые вы можете использовать для определения наилучшей CMS для вашего онлайн-бизнеса.

Это удобно для пользователя?

Ваша CMS для электронной коммерции должна быть интуитивно понятной и простой в навигации. Короче говоря, он должен быть удобным для пользователя.

Одна из основных причин использования CMS, особенно для вашего бизнеса в области электронной коммерции, заключается в том, что она помогает вам управлять и поддерживать свой веб-сайт без необходимости работать и понимать весь технический код, который его запускает.

Удобная для пользователя CMS означает, что ее легко освоить, легко понять, а также легко внедрить — даже для тех, кто не имел опыта работы с системой заранее.

Является ли он гибким?

Гибкость должна быть одной из первых вещей, на которые вам нужно обратить внимание при выборе правильной CMS для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Основные предметы домашнего обихода могут быть одним из его прекрасных примеров, потому что он предлагает множество вещей, с которыми может справиться гибкая CMS. Гибкая CMS означает, что она может работать с множеством других цифровых инструментов, продуктов и услуг и адаптироваться к новым по мере их появления.

Но это не единственная хорошая вещь об этом. Гибкая CMS упрощает вашу работу, предоставляя вам свободу делать все по-своему. Это относится к таким функциям, как адаптивный дизайн, который позволяет вашим веб-страницам автоматически подстраиваться под размеры экрана различных устройств или позволяет редактировать шаблоны в соответствии с вашим вкусом и стилем.

Это масштабируемо?

Глядя на масштабируемость, вы смотрите на свой бизнес с долгосрочной точки зрения. Сможет ли ваша CMS справиться с ожидаемым ростом посещаемости веб-сайта или увеличением транзакций, которые необходимо обрабатывать по мере роста вашего трафика и интереса посетителей?

Хорошая CMS должна иметь возможность продолжать хорошо функционировать и обеспечивать то, для чего она предназначена, по мере расширения вашего бизнеса.

Это безопасно?

Как владелец веб-сайта, ответственность за защиту личных данных ваших клиентов лежит на ваших плечах. Многие злоумышленники наживаются на краже чужих данных и продаже их тем, кто замышляет недобрые дела.

Если ваш веб-сайт не имеет надежной линии защиты от таких злонамеренных хакеров, вскоре вы можете оказаться без бизнеса, который нужно защищать.

Согласно отчету CNBC, большинство хакеров нацелены на малый бизнес в 43 процентах случаев. И стоимость для бизнеса не дешево! В среднем одна кибератака может привести к потере бизнесом 200 000 долларов.

И именно поэтому безопасность должна стоять на первом месте в вашем списке при выборе идеальной CMS для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Предлагает ли он надежную поддержку клиентов?

Допустим, кондиционер, который вы только что купили несколько месяцев назад, внезапно перестал работать. Чтобы ты делал? Очевидно, вы звоните в магазин бытовой техники, и они отправят техника к вам домой, чтобы осмотреть проблему.

Но что происходит, когда цифровой инструмент, который вы используете, внезапно начинает глючить? Серьезные поставщики CMS понимают, что ваша CMS является важной частью вашего бизнеса. И поэтому они знают, как обеспечить адекватную поддержку клиентов, когда это необходимо.

Если ваш поставщик CMS плохо справляется с проблемами клиентов, вы рискуете потерять важные бизнес-данные. Если они не отвечают или медленно оказывают помощь, страдает ваш пользовательский опыт, и вы можете в конечном итоге потерять клиентов.

Это популярно?

Когда дело доходит до CMS (или большинства технологических продуктов), популярность имеет свои достоинства. Он популярен, потому что люди его используют, а люди не используют технологические продукты, которые не делают то, что они должны делать. По этой причине популярность является хорошим сигналом доверия.

Еще одним преимуществом выбора популярной CMS является наличие вокруг нее более авторитетного сообщества разработчиков. Сильное сообщество не только разработчиков, но и других нетехнических пользователей означает, что вы, скорее всего, найдете помощь, когда столкнетесь с проблемой, которую необходимо решить как можно скорее.

Это в рамках вашего бюджета?

Хорошая CMS стоит больших вложений. Но если вы работаете с ограниченным бюджетом, вам нужно убедиться, что ваши деньги стоят того.

Тщательно сравните свои варианты и их разные ценовые категории, прежде чем заключать сделку с любым поставщиком. Некоторые компании могут предложить скидку, если вы выберете долгосрочную подписку (например, годовую подписку вместо ежемесячной), поэтому обязательно примите во внимание эту потенциальную экономию.

Прежде чем брать на себя обязательство какой-либо компании, попробуйте сначала воспользоваться любыми бесплатными пробными предложениями, чтобы вы могли лично протестировать продукт.

Удобство использования, гибкость, масштабируемость, безопасность, доступность поддержки клиентов, популярность и стоимость — вот восемь критериев, которые необходимо учитывать при выборе CMS для своего бизнеса электронной коммерции.

Теперь давайте посмотрим, какие именно ключевые функции должна иметь ваша CMS для электронной коммерции.

Какие функции искать в вашей CMS

SEO-функции

Ваши клиенты должны иметь возможность найти ваш сайт в поисковых системах, таких как Google и Bing. Вот тут-то и появляется SEO. SEO представляет собой сложный набор усилий, которые сами по себе требуют наличия эксперта. Но если вы проводите шоу одного человека, наличие CMS, которая может похвастаться функциями SEO, поможет вам, по крайней мере, правильно понять основы.

Возможности для оптимизации взаимодействия с пользователем

Визуальные эффекты вашего веб-сайта — это один из способов выделиться на фоне остальных конкурентов. То, как вы представляете свои продукты, сообщение, которое сопровождает изображения, а также простота навигации по вашему веб-сайту — все это влияет на решение пользователя купить у вас или перейти в другие магазины. Наличие возможности настраивать внешний вид и представление вашего сайта на основе полученных вами отзывов будет иметь большое значение для расширения вашего бизнеса.

Особенности продаж и маркетинга вне офиса

Наличие этих функций поможет вам автоматизировать ваши усилия по возвращению клиентов на ваш сайт после того, как они ушли. Например, вы можете отправить им персонализированное электронное письмо, когда товар в их корзине продается со скидкой. Кроме того, интегрированная система поддержки предоставляет им центральную платформу для озвучивания своих вопросов, опасений и жалоб.

Возможности аналитики

Как владельцу бизнеса электронной коммерции, вам нужна постоянная обратная связь, чтобы информировать вас о том, какие из ваших усилий работают, а какие необходимо изменить соответствующим образом. Наличие функции аналитики для сбора данных на вашем веб-сайте поможет вам принимать такие важные решения.

Заключительное слово

Идеальная CMS всегда актуальна для ваших нужд. То, что работает для других, может не работать для вас. Решите, что вы хотите в первую очередь, и используйте это, чтобы найти правильную CMS, которая отвечает всем требованиям.