Как выбрать правильную платформу электронной коммерции для вашего бизнеса
Опубликовано: 2022-07-06Если вы думаете о продаже товаров в Интернете, одно из самых важных решений, которое вам нужно принять, — это выбрать платформу электронной коммерции, подходящую для вашего бизнеса.
Существует множество различных вариантов, и лучшее решение для одного бизнеса не обязательно будет хорошим выбором для вашего бизнеса.
Крайне важно выбрать платформу электронной коммерции, которая предоставит вам функции и функции, необходимые для создания успешного интернет-магазина и поддержки роста вашего бизнеса.
Выбор ненадежной или неэффективной платформы для ведения бизнеса может привести к потере продаж, разочарованию клиентов и, в конечном счете, к невозможности полностью реализовать свой потенциал интернет-магазина.
Вы должны учитывать несколько факторов при выборе платформы электронной коммерции. Это включает:
- Стоимость платформы
- Функции и функции, которые вам нужны
- Насколько легко его использовать, как для клиента, так и для серверной части
- Какие типы платежей поддерживаются и сколько вы будете платить комиссию за транзакцию
- Насколько хорошо платформа интегрируется с вашим существующим веб-сайтом и другими бизнес-системами.
- Уровень поддержки клиентов, предлагаемый поставщиком платформы
Чтобы помочь вам принять лучшее решение для вашего бизнеса, мы составили это руководство по выбору платформы электронной коммерции. Мы рассмотрим все ключевые факторы, которые вам необходимо учитывать, а также дадим несколько рекомендаций о том, какая платформа может вам подойти.
Что такое платформа электронной коммерции?
Платформа электронной коммерции является основой любого интернет-магазина. Это программное обеспечение, которое позволяет вам настраивать и управлять своим магазином, добавлять товары, обрабатывать платежи, управлять доставкой и т. д.
Другими словами, это технология, которая делает возможными онлайн-продажи.
На заре электронной коммерции организациям приходилось создавать свои собственные платформы с нуля. К сожалению, это был дорогостоящий и трудоемкий процесс, который часто был недоступен малому бизнесу.
В настоящее время существует множество различных платформ электронной коммерции, и большинство из них очень доступны по цене. Вы даже можете найти некоторые из них, которые можно использовать бесплатно.
Это сделало запуск интернет-магазина намного проще и доступнее для предприятий любого размера.
Что вы должны искать в платформе электронной коммерции?
Прежде чем сравнивать разные платформы, сначала нужно оценить свои потребности.
Однако, если вы только начинаете продавать через Интернет, вы можете не знать, каковы эти потребности. В этом случае лучше начать думать о своих бизнес-целях и задачах и сформулировать план того, как вы собираетесь достичь этих целей.
Например, вы можете установить цель ежемесячного дохода с точки зрения продаж товаров через Интернет. Или вы можете увеличить среднюю стоимость заказа из существующей клиентской базы.
Вы также должны подумать о том, какие продукты вы собираетесь продавать. Будут ли они цифровыми продуктами или физическими товарами?
Вам нужна платформа, которая может поддерживать несколько языков и валют? Вы хотите иметь возможность принимать платежи PayPal или определенные кредитные карты?
Планируете ли вы продавать в нескольких странах или только в своей стране?
Все эти факторы будут влиять на тип необходимой вам платформы.
Точно так же, если вы уже продаете через Интернет, но вас не устраивает ваша текущая платформа, важно подумать о том, что вам не подходит. Это поможет вам избежать повторения тех же ошибок при переходе на новую платформу.
Еще одним важным соображением является обеспечение того, чтобы выбранная вами платформа хорошо интегрировалась с вашим существующим веб-сайтом. Например, если у вас есть существующий веб-сайт, построенный на WordPress, вам необходимо найти платформу электронной коммерции, которая интегрируется с WordPress.
Аналогичным образом, если вы используете определенный тип программного обеспечения для бухгалтерского учета или систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), вам необходимо убедиться, что выбранная вами платформа может интегрироваться с этими системами.
Наконец, вам нужно подумать об уровне поддержки клиентов, предлагаемом поставщиком платформы. Это особенно важно, если вы не очень технически подкованы или у вас нет собственной ИТ-команды.
Бесплатные платформы — отличный выбор для стартапов и малого бизнеса с ограниченным бюджетом, но, как правило, они предлагают меньше поддержки клиентов, чем платные платформы.
Поэтому, если вы не уверены в своей способности решать технические проблемы, возможно, стоит заплатить немного больше за платформу, которая предлагает отличную поддержку клиентов.
Типы платформ электронной коммерции
Когда вы начнете рассматривать различные платформы для онлайн-продаж, вы быстро поймете, что есть два основных варианта:
Платформы электронной коммерции SaaS
Решения Saas (программное обеспечение как услуга) — это платформы, которые размещает и управляет поставщик. Вы платите ежемесячную плату за использование платформы, а провайдер заботится обо всех технических аспектах, таких как хостинг, безопасность и обновления.
Еще одним существенным преимуществом использования размещенной службы является то, что вам не нужно беспокоиться о масштабируемости вашей платформы. Если ваш бизнес быстро растет и вы начинаете получать много трафика, провайдер просто обновит вашу учетную запись до более мощного сервера.
Shopify и BigCommerce — две самые популярные платформы для электронной коммерции.
Самостоятельные платформы электронной коммерции
Это платформы, которые вы устанавливаете и управляете самостоятельно. Вам нужно будет настроить учетную запись хостинга и справиться со всеми техническими аспектами самостоятельно.
Некоторые самостоятельные платформы можно использовать бесплатно, в то время как другие взимают лицензионный сбор.
Платформы с открытым исходным кодом представляют собой подмножество самостоятельных платформ. Программное обеспечение с открытым исходным кодом можно бесплатно загрузить, использовать и адаптировать по своему усмотрению.
Многие из самых популярных самостоятельных платформ электронной коммерции также имеют открытый исходный код, включая WooCommerce и Magento. Однако вам, возможно, придется заплатить за дополнительные плагины или модули, чтобы получить полный набор необходимых вам функций.
Другие важные соображения по выбору платформы
Теперь вы должны понимать различные типы доступных платформ электронной коммерции и иметь общее представление о том, какие функции вам нужны. Итак, давайте более подробно рассмотрим некоторые другие важные факторы, которые следует учитывать при выборе платформы:
Гибкий каталог продукции
Это часто упускаемый из виду аспект выбора решения для электронной коммерции, но это то, что действительно может создать или разрушить ваш бизнес.
Когда вы загружаете свои продукты в свой интернет-магазин, вы хотите убедиться, что вы включаете все соответствующие сведения о продукте и что они легко доступны для поиска и фильтрации вашими клиентами.
Например, если вы продаете одежду, вам нужно убедиться, что вы можете легко хранить информацию о размерах, цветах и материалах при обновлении ассортимента товаров.
Большинство платформ имеют некоторую гибкость в том, как вы структурируете свой каталог продуктов, но если загрузка и управление вашими продуктами вызывает настоящую головную боль, это может быть признаком того, что вы используете неправильную платформу.
Интеграция также необходима, если у вас есть существующая система управления запасами или POS-система.
Вам нужно убедиться, что выбранная вами платформа может подключаться к этим системам, чтобы вы могли автоматически обновлять свой каталог продуктов и уровни запасов.
Несколько вариантов ценообразования и доставки
Еще одним важным фактором являются цены и варианты доставки, доступные на платформе.
Например, если вы хотите предложить скидку 20% на все товары в определенной категории, должен быть простой способ сделать это без ручного обновления всех цен.
Поддержка комплектов продуктов и продуктов на основе подписки также имеет решающее значение, если вы планируете продавать эти типы товаров.
Что касается доставки, вы должны убедиться, что платформа может легко рассчитать стоимость доставки в зависимости от веса, местоположения и других факторов.
Платежные шлюзы
Следующее, что вам нужно рассмотреть, это платежный шлюз.
Это служба, которая обрабатывает платежи ваших клиентов по кредитным картам.
Большинство платформ имеют несколько различных опций, но важно убедиться, что выбранная вами платформа поддерживает платежный шлюз, который вы хотите использовать.
Если вы не знаете, какой шлюз использовать, у нас есть запись в блоге, в которой сравниваются два самых популярных варианта и рассказывается, как выбрать правильный платежный шлюз для вашего бизнеса.
SEO
SEO или поисковая оптимизация — это то, как вы убедитесь, что ваш магазин появляется в верхней части результатов поиска, когда люди ищут такие продукты, как ваш.
Многие владельцы бизнеса много думают о выборе SEO-дружественных платформ для своего блога или веб-сайта, но не уделяют такого же внимания своей платформе электронной коммерции.
Однако не менее важно выбрать платформу, которая поможет вашим продуктам занимать высокие позиции в результатах поиска.
Персонализация клиентов
Персонализация — одна из основных причин того, что Amazon является одним из самых успешных предприятий электронной коммерции в мире.
Они могут предоставить своим клиентам действительно персонализированный опыт покупок, рекомендуя продукты, которые могут их заинтересовать, на основе их предыдущих покупок и истории просмотров.
Если вы хотите иметь возможность предлагать аналогичный уровень персонализации своим клиентам, вам необходимо убедиться, что выбранная вами платформа поддерживает эту возможность.
Аналитика и отчетность
Возможности аналитики и отчетности выбранной вами платформы — это факторы, которые вы не должны упускать из виду.
Вы должны иметь возможность отслеживать такие вещи, как количество посетителей, которые вы получаете, какие продукты просматриваются и добавляются в корзину, какова средняя стоимость заказа и какие маркетинговые кампании генерируют наибольший трафик.
Эта информация поможет вам принять решение о том, какие продукты продвигать и какие скидки или рекламные акции предлагать.
Это также поможет вам решить любые проблемы, которые возникают у вас с вашим магазином.
Отзывы и социальные доказательства
Последнее, что нужно учитывать, — это убедиться, что выбранная вами платформа имеет какую-то встроенную систему отзывов и простой способ для клиентов делиться своими покупками и любимыми продуктами в социальных сетях.
Это важно, потому что отзывы и социальное доказательство являются одними из основных факторов, влияющих на решение покупателя совершить покупку в том или ином магазине.
Если вы облегчите своим клиентам возможность оставлять отзывы и делиться продуктами в социальных сетях, вы сможете развивать свой бизнес гораздо быстрее.
Лучшие платформы электронной коммерции для рассмотрения
Так что, безусловно, есть о чем подумать при выборе платформы электронной коммерции для вашего бизнеса.
Но не волнуйтесь; мы проделали для вас тяжелую работу и составили список того, что мы считаем лучшими решениями для электронной коммерции на рынке сегодня.
WooCommerce
Если у вас уже есть веб-сайт, работающий на WordPress, WooCommerce, безусловно, является одной из первых платформ, которую вы должны рассмотреть.
WooCommerce — это бесплатный плагин, который превращает ваш сайт WordPress в полноценный магазин электронной коммерции. Вы можете установить его на свой сайт из каталога плагинов WordPress или выбрать план хостинга WooCommerce, в котором WooCommerce предустановлен на вашем веб-сайте WordPress.
Он легко настраивается и имеет широкий спектр функций, что делает его одной из самых популярных платформ среди малого бизнеса. Фактически, почти четверть интернет-магазинов по всему миру работают на WooCommerce.
Одним из основных преимуществ использования такой популярной платформы является наличие огромного сообщества разработчиков и дизайнеров, которые постоянно создают новые темы, плагины и расширения для магазинов WooCommerce.
Это означает, что вы можете найти решение для всего, что вам нужно, а если вы не можете, кто-то сможет создать его для вас. Существует также много бесплатной поддержки в виде онлайн-руководств, видео и форумов.
- Цена : бесплатно, доступны платные расширения.
- Настройка и гибкость: Широкие возможности настройки, доступны тысячи тем и плагинов.
- Простота использования: достаточно проста в настройке для тех, кто знаком с WordPress, но требует больше технических знаний, чем полностью размещенные платформы.
- Помощь и поддержка : Бесплатная документация и поддержка сообщества
Shopify
Shopify — это платная размещенная платформа, разработанная специально для предприятий электронной коммерции.
Это одна из самых простых в использовании платформ, которая идеально подходит для малого бизнеса, который только начинает свою деятельность.
Shopify также имеет широкий спектр функций, и вы можете расширить его функциональность, установив официальное или стороннее приложение.
Эти приложения являются одной из основных причин, по которым Shopify имеет такой высокий рейтинг удовлетворенности клиентов. Благодаря расширенным возможностям интеграции и маркетинга, предоставляемым некоторыми из этих расширений, вам будет проще повысить коэффициент конверсии, продавать больше товаров и развивать свой бизнес.
Shopify также является предпочтительной платформой для многих дропшипперов, так как легко импортировать товары от таких поставщиков, как AliExpress.
- Цена: от $29 в месяц
- Настройка и гибкость: Shopify поставляется с редактором тем для основных настроек вашего интернет-магазина. Вы также можете покупать темы в магазине тем Shopify и использовать приложения Shopify для добавления дополнительных функций и возможностей.
- Простота использования: одна из самых простых в использовании платформ. Идеально подходит для начинающих без технических знаний
- Помощь и поддержка: круглосуточная поддержка экспертов доступна по телефону, электронной почте и в чате. У них также есть огромная база знаний с видеоуроками и письменными статьями.
OpenCart
OpenCart — еще одна бесплатная платформа с открытым исходным кодом, популярная среди малого бизнеса. Однако, в отличие от WooCommerce, OpenCart не зависит от платформы, поэтому его можно использовать с веб-сайтами, отличными от WordPress.
Он прост в использовании и имеет широкий спектр функций, что делает его гибким вариантом для предприятий с ограниченным бюджетом. Как и на других платформах, вы можете расширить функциональность OpenCart, установив расширения и темы.
Что касается поддержки, OpenCart предоставляет бесплатную библиотеку руководств пользователя и видеоуроков, а также активный форум. Специализированная поддержка также доступна для предприятий за ежемесячную плату.
- Цена:
- Настройка и гибкость: Широкие возможности настройки и гибкости, множество доступных тем и расширений.
- Простота использования: Прост в использовании для тех, у кого есть некоторые технические знания. Требует больше времени для настройки, чем полностью размещенные платформы.
- Справка и поддержка: доступна бесплатная онлайн-документация, видеоуроки и форумы сообщества. Поддержка по электронной почте доступна в рабочее время, а специальная премиальная поддержка доступна по цене от 99 долларов в месяц.
БигКоммерс
BigCommerce — это платная платформа, разработанная специально для компаний, которые хотят быстро масштабироваться. Его используют некоторые из крупнейших мировых брендов, такие как Toyota, Sony и Ben & Jerry's.
Одним из основных преимуществ BigCommerce является его масштабируемость; он может без проблем обрабатывать большие объемы трафика и транзакций.
Он также чрезвычайно настраиваемый и имеет широкий спектр функций, что делает его отличным выбором для предприятий, которым требуется большой контроль над своим магазином.
Однако это дороже, чем другие платформы, и может быть слишком сложным для небольших предприятий с меньшим объемом продаж.
- Цена: от $29,95 в месяц.
- Настройка и гибкость: полностью настраиваемый с широким набором функций. Идеально подходит для предприятий, которые нуждаются в большом контроле над своим магазином.
- Простота использования: по сравнению с другими размещенными платформами, такими как Shopify, BigCommerce может быть более сложным. Он предназначен для компаний, у которых есть ресурсы для инвестирования в обучение правильному использованию платформы.
- Помощь и поддержка: круглосуточная поддержка экспертов Seven доступна по телефону, электронной почте и в чате. У них также есть обширная база знаний с видеокурсами, учебными пособиями и форумами сообщества.
Мадженто
Magento — еще одна популярная платформа электронной коммерции, которую используют как малые, так и крупные предприятия. Adobe приобрела Magento в 2018 году и в 2021 году переименовала корпоративную версию платформы в Adobe Commerce.
Одним из основных преимуществ Magento является его высокая масштабируемость, поэтому он может расти вместе с вашим бизнесом.
Он также имеет множество функций и очень настраиваемый, но может быть довольно сложным в использовании, поэтому он может быть не лучшим вариантом для новичка.
- Цена: Magento с открытым исходным кодом бесплатен
- Настройка и гибкость: Широкие возможности настройки и гибкости. Доступны тысячи бесплатных и премиальных расширений.
- Простота использования: не самая простая в использовании платформа, особенно для новичков. Настройка может быть довольно сложной и трудоемкой.
- Справка и поддержка: доступна бесплатная онлайн-документация и форумы сообщества.
Лучшее решение для электронной коммерции для вашего бизнеса
Итак, какую платформу выбрать? Ответ заключается в том, что это зависит от ваших конкретных бизнес-требований.
Если у вас уже есть сайт WordPress, начать работу с WooCommerce можно бесплатно, и он невероятно удобен для пользователя. Даже если вы новичок в мире создания веб-сайтов, с WordPress очень легко разобраться, и есть множество хостингов, которые позаботятся о регистрации вашего домена и установке WordPress для вас. Это также самый экономичный вариант, поскольку вам нужно будет платить только за хостинг, стоимость которого начинается всего с нескольких долларов в месяц.
Если вы не хотите настраивать учетную запись хостинга и предпочитаете начать работу с интернет-магазином, который настроен для вас и готов к работе, Shopify — популярный вариант. Но имейте в виду, что настройки более ограничены, вы будете платить значительно более высокую ежемесячную плату, а ваши расходы будут увеличиваться по мере роста вашего бизнеса.
WooCommerce и Shopify — две наиболее распространенные платформы для компаний, плохо знакомых с электронной коммерцией. Однако вы можете обнаружить, что одна из альтернатив имеет функции, которые лучше подходят для вашего бизнеса.
Важно уделить время оценке ваших потребностей и опробовать несколько платформ, прежде чем принимать окончательное решение.
