[Инфографика] Как уменьшить количество отказов от формы заказа + увеличить продажи

У вас есть посещаемость сайта, но никто не заполняет ваши формы? Ты не одинок. Средний показатель отказа от формы составляет почти 68% .

Отказ от формы - одна из самых серьезных проблем, с которыми владельцы веб-сайтов сталкиваются для увеличения доходов.

В этой статье мы покажем вам, как превратить тех, кто покидает сайт, в клиентов, с 6 советами, как уменьшить количество отказов от формы заказа (чтобы вы могли резко увеличить свои продажи).

Что такое отказ от формы?

Проще говоря, отказ от формы - это когда кто-то начинает заполнять онлайн-форму, но покидает страницу, не отправив ее. Это самая важная часть оптимизации конверсии.

Это потому, что 81% людей покинули форму после того, как начали ее заполнять!

Поскольку так много посетителей веб-сайтов начинают процесс заполнения формы, но никогда не заполняют ее, безумно важно обращать внимание на то, чтобы бросить форму, и устранить ее.

А если у вас есть веб-сайт, на котором используются контактные формы, вам нужно приложить дополнительные усилия для уменьшения количества отказов от форм, потому что:

• Это сэкономит вам кучу денег - снижение процента отказов от формы приведет к увеличению количества потенциальных клиентов при том же объеме трафика.
• Вы увеличите свои продажи - 19% людей вернутся, чтобы заполнить форму, если компания обратится к ним, чтобы повторно привлечь их
• Люди, которые запускают ваши формы, являются сильными лидерами - когда посетитель веб-сайта начинает заполнять вашу форму, это огромный признак того, что он заинтересован и с большой вероятностью продвинется вперед по вашей воронке продаж.

Когда владельцы веб-сайтов сосредотачиваются на снижении коэффициента отказа от формы, они могут увидеть отличные результаты и увеличить доход.

Теперь, когда вы знаете, что такое отказ от формы и почему вам нужно его уменьшить, давайте поговорим о том, как отслеживать отказ от формы в Google Analytics.

Как отслеживать отказ от формы в Google Analytics

Отслеживание форм в Google Analytics не невозможно, но это может сбивать с толку, если вы не обучены аналитическому отслеживанию и Google Analytics.

К счастью, есть несколько отличных инструментов, которые упрощают отслеживание отказа от формы. Ознакомьтесь с нашей публикацией об удивительных инструментах для отслеживания аналитики форм, чтобы прочитать обо всех из них.

В целом, мы выбрали MonsterInsights как лучший способ отслеживать уход от формы в Google Analytics. Это прекрасный компаньон для WPForms.

С MonsterInsights вы можете быстро настроить Google Analytics на своем сайте всего за несколько кликов.

Хотите знать, как отследить отказ от формы с помощью Диспетчера тегов Google?

Отслеживание отказа от формы с MonsterInsights намного проще. Легко настроить отслеживание формы по категории события и действию события. Ознакомьтесь с их отличным руководством по отслеживанию отказа от формы в WordPress. И вы можете узнать больше о том, почему MonsterInsights так хорош, в нашем посте о лучших плагинах Google Analytics для WordPress.

Статистика отказа от формы

Недавно клиент задал отличный вопрос - почему пользователь может покинуть мою форму?

Итак, мы решили составить удобную инфографику об отказе от формы, в которой описаны некоторые из основных причин, по которым люди не завершают заполнение веб-форм.

Теперь, когда вы знаете, почему люди отказываются от веб-форм, мы готовы узнать, как уменьшить количество отказов от них раз и навсегда.

Как уменьшить количество отказов от формы заказа

Итак, как уменьшить отказ от формы? Вот 6 популярных способов:

1. Захват частичных записей

Абсолютно самый простой способ уменьшить количество отказов от формы заказа - использовать инструмент для фиксации частичных записей в формах заказа.

С помощью нашего аддона для отказа от формы вы можете собирать информацию, которую люди вводят в поля вашей формы (но не нажимают кнопку отправки).

Затем вы можете связаться с этими заинтересованными потенциальными клиентами. Вы даже можете настроить автоматические электронные письма с отказом от формы, чтобы они отправлялись им, приглашая их вернуться на свой веб-сайт, чтобы заполнить форму.

Вы можете узнать больше об этом удивительном трюке в следующем совете.

2. Отправляйте письма с ретаргетингом

Электронные письма с ретаргетингом - это эффективные персонализированные сообщения, которые нацелены и пытаются убедить брошенных клиентов вернуться и завершить свой заказ.

После сбора частичных записей вы можете отправлять электронные письма с ретаргетингом, чтобы напомнить вашим клиентам о вас и форме, которую они оставили. Доказано, что если все сделано правильно, ретаргетинг электронных писем значительно снижает количество отказов от формы заказа.

Вот несколько способов убедить ваших клиентов заполнить форму заказа:

• Найдите примеры - узнайте, как крупные бренды обрабатывают электронные письма с отказом от формы.
• Создайте ощущение срочности - если вы продаете физический товар, вы можете сообщить своим клиентам, что товара почти нет в наличии. Если вы продаете цифровые продукты на своем сайте, отправьте людей на целевую страницу с таймером обратного отсчета, чтобы они знали, что цена скоро снова повысится.

Кроме того, попробуйте использовать сильные слова, чтобы подчеркнуть срочность в своем электронном письме с ретаргетингом, например:

• Ограниченный срок
• Торопиться
• Торопиться
• Крайний срок
• Последний шанс
• Срок действия предложения истекает
• Только один день
• Не откладывать
• Действовать сейчас
• Финал

3. Используйте намерение выхода

Использование всплывающего окна с намерением выхода - еще одна отличная стратегия для уменьшения количества отказов от формы заказа.

С помощью всплывающего окна с намерением выхода вы можете превратить покинувших посетителей в клиентов, автоматически открыв настраиваемое всплывающее окно в тот самый момент, когда они собираются покинуть ваш сайт.

Вы можете использовать OptinMonster для создания нескольких типов форм подписки, включая эти всплывающие окна с намерением выхода, которые оптимизированы для максимальной конверсии.

Кроме того, WPForms позволяет легко связывать ваши контактные формы с OptinMonster. Чтобы получить помощь, прочитайте наше руководство по созданию всплывающего окна контактной формы в WordPress.

4. A / B-тестирование ваших форм

Даже если вы будете следовать лучшим методам преобразования форм, нет гарантии, что вы получите положительные результаты. Поскольку каждый веб-сайт уникален, вам необходимо проверить, что лучше всего работает с вашей аудиторией.

Чтобы узнать больше об этом, ознакомьтесь с этим отличным постом о лучших плагинах и инструментах A / B-тестирования для вашего веб-сайта.

Однако большинство плагинов для A / B-тестирования довольно дороги. Если у вас нет бюджета, вы можете использовать Google Optimize.

Google Optimize - это бесплатный продукт для A / B-тестирования и персонализации от Google. Он позволяет вам проводить эксперименты с формами заказов и другими элементами вашего сайта, чтобы увидеть, что лучше всего работает с вашей аудиторией.

Лучше всего то, что Google Optimize построен на основе Google Analytics. Это означает, что Optimize использует ваши данные Google Analytics для проведения A / B-тестов.

Но прежде чем вы сможете начать проводить A / B-тесты с помощью Google Optimize, вам необходимо правильно настроить его на своем сайте.

Чтобы настроить Google Optimize, установите надстройку MonsterInsights Google Optimize. Чтобы получить помощь, ознакомьтесь с этим пошаговым руководством по настройке Google Optimize с помощью MonsterInsights.

5. Сделайте формы удобными для мобильных

84% людей предпочитают заполнять формы на своем настольном или портативном компьютере больше, чем каким-либо другим способом.

Тем не менее, то, что люди предпочитают что-то, не означает, что они это делают - 45% данных форм отправляются с мобильного устройства.

По этой причине создание мобильных адаптивных форм является обязательным. Также важно иметь адаптивную тему для WordPress.

И любые проблемы, с которыми посетители веб-сайта сталкиваются в вашей форме, могут заставить их отказаться от нее. Хуже всего то, что они могут никогда не вернуться.

Если вы хотите упростить заполнение форм заказа для мобильных пользователей, следуйте этим рекомендациям:

• Ограничьте количество полей как можно меньшим количеством, включив интеллектуальную условную логику, когда это применимо
• Создавайте маски ввода, чтобы пользователи не могли ошибиться при заполнении различных полей формы, таких как номер телефона или поле пароля.
• Пометьте поля формы и добавьте описания, чтобы люди точно понимали, какая информация необходима в каждом поле формы.
• Всегда проверяйте свои формы, даже на мобильных устройствах, чтобы убедиться, что они хорошо выглядят и работают правильно.
• Создайте индикатор прогресса, чтобы люди могли видеть свой прогресс в многошаговой форме в WordPress.

Если вы хотите избежать отказа от формы, ваша цель - как можно лучше оптимизировать работу с мобильными устройствами, чтобы не потерять эти продажи.

6. Сделайте акцент на безопасности формы

Есть множество причин, по которым люди отказываются от ваших веб-форм.

Однако 29% людей называют соображения безопасности первой причиной ухода с сайта перед отправкой формы.

Вы можете знать, что ваши формы безопасны, но откуда посетители вашего сайта узнают?

Если ваши веб-формы заставляют пользователей опасаться, что они небезопасны, ваш процент отказов будет очень высоким. Особенно, если ваши формы принимают платежи по кредитным картам.

Вот почему так важно убедиться, что ваши клиенты знают, что их личная и платежная информация (например, номер кредитной карты) находится в безопасности на всех этапах процесса покупки.

Вот несколько способов сделать это:

• Используйте наши официальные дополнения Stripe, Authorize.Net и PayPal, чтобы люди знали, что они могут доверять вашим формам.
• Добавьте сертификат SSL - используйте плагин, такой как плагин Really Simple SSL WordPress, и попробуйте эти другие бесплатные плагины WordPress, чтобы успокоить опасения по поводу безопасности и завоевать доверие посетителей.
• Соблюдайте GDPR - важно, как вы собираете, используете и храните информацию о пользователях, особенно если ваши клиенты находятся в Европе. Поэтому добавьте в свои формы поле формы соглашения GDPR. Таким образом, люди всегда будут знать, что вы планируете делать с любой собранной вами информацией, даже в форме заказа.

Инфографика статистики отказа от формы

Чтобы получить представление о средней статистике отказа от формы, ознакомьтесь с этой инфографикой.

В заключение

И вот оно! Теперь вы знаете некоторые из наиболее эффективных способов уменьшить количество отказов от формы заказа и увеличить продажи. Подробнее читайте в нашем руководстве по жалобам на формы онлайн-платежей.

Хотите незаметно внести некоторые серьезные изменения в свой сайт (не нарушая взаимодействия с пользователем)? Вам понравится наш пост о лучших WordPress, которые скоро появятся, а также о плагинах и темах для режима обслуживания.

Так чего же ты ждешь? Начните с самого мощного сегодня плагина форм WordPress.

И не забывайте, если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter.