Как разработать выигрышную политику конфиденциальности для веб-сайта WordPress

Существует ли конфиденциальность в Интернете или она имеет значение? В эпоху, когда ваши данные и информация собираются больше, чем когда-либо прежде, часто может показаться, что ответ на этот вопрос — «нет». На самом деле, ответ – громкое да. Для большинства людей обеспечение той или иной формы защиты их конфиденциальности важнее, чем когда-либо прежде.

Люди склонны думать, что конфиденциальность в Интернете является наиболее важной, когда речь идет о том, как они просматривают веб-сайты и взаимодействуют с ними. Учитывая, что доступно более 1,5 миллиардов веб-сайтов, ошеломляет мысль о том, что около 455 миллионов из них работают на WordPress.

Изображение взято с сайта searchologies.com.

Поскольку около трети всех веб-сайтов являются WordPress, это означает, что наличие хорошей политики конфиденциальности для веб-сайта WordPress должно быть важной частью планов любого владельца веб-сайта.

Что такое политика конфиденциальности? Как начать создавать политику конфиденциальности для своего веб-сайта WordPress и что она должна содержать? Если вы планируете создать новый веб-сайт и решили использовать WordPress, то наличие надежной политики конфиденциальности станет основой, на которой вы сможете построить доверие и отношения.

Что такое политика конфиденциальности?

Когда вы составляете контрольный список для веб-сайта WordPress, вы можете думать о своей политике конфиденциальности как о заявлении о намерениях, которое сообщает потенциальным клиентам и пользователям веб-сайта различную информацию, связанную с данными.

В первую очередь вы информируете людей о следующих факторах:

• Как вы собираетесь собирать данные об их взаимодействии с вашим веб-сайтом и организацией.
• Какие данные вы будете собирать.
• Как вы будете хранить и защищать их информацию.
• Любые соответствующие законы и правила, которые вам необходимо соблюдать.
• Любые обстоятельства, при которых вы можете раскрыть или поделиться этой информацией.

Типы данных, которые может собирать компания, могут различаться в зависимости от организации, но к наиболее распространенным типам личной информации относятся:

• Имя
• Дата рождения
• Контактные данные, включая физический адрес, адрес электронной почты, номера телефонов и другие указанные способы связи с ними.
• Предыдущая история, включая транзакции, с вашим бизнесом.

Другие данные могут быть сохранены в зависимости от вариантов, предлагаемых клиенту, и типа бизнеса. Это может включать следующее:

• Банковская информация, которая может включать данные кредитной или дебетовой карты.
• История болезни.
• Финансовые данные и кредитный статус.

Большая проблема с политиками конфиденциальности заключается в том, что многие люди просто не читают их и просто ставят галочку в поле, чтобы принять то, что есть. Если задуматься, сколько раз вы только что ставили галочку в поле «Условия и положения» приложения или чего-то подобного?

Когда вы планируете свой веб-сайт WordPress, вам необходимо включить политику конфиденциальности, и вы хотите, чтобы люди прочитали все включенные вами детали.

Еще следует отметить, что политика конфиденциальности часто отражает конкретные законы и правила, которые могут применяться не только там, где находится ваш бизнес, но и там, где он работает. Так, например, если вы ведете бизнес, который торгует на территории ЕС, вам необходимо убедиться, что вы соблюдаете GDPR.

Зачем вам нужна политика конфиденциальности для вашего сайта WordPress?

Изображение взято с сайта truelist.co.

Независимо от того, являетесь ли вы коммерческим или некоммерческим веб-сайтом, если ваш веб-сайт собирает какую-либо личную информацию от посетителей вашего сайта, вам необходима политика конфиденциальности. Вы можете думать, что не собираете данные, но каждый веб-сайт в той или иной форме собирает данные. Следовательно, вам определенно нужна какая-то политика конфиденциальности.

Теперь, когда люди осознают, насколько навязчивым может быть сбор данных (хотя это не всегда так), некоторые люди просто не хотят, чтобы эти данные собирались, хранились или использовались. Предоставляя четкую и понятную политику конфиденциальности, вы даете посетителям вашего сайта возможность принять обоснованное решение, когда дело доходит до сбора данных.

Хотя существуют стандартные положения, которые вы захотите включить в любую политику конфиденциальности, в ней также могут быть аспекты, которые регулируются конкретными факторами.

Они могут включать такие вещи, как сектор, в котором вы работаете, основное местонахождение вашего бизнеса и юрисдикции, в которых вы работаете. Так, например, если ваш веб-сайт предлагал клиентам облачную телефонную систему, вам, возможно, придется обратить внимание на правила телекоммуникаций, а также на другие обычные факторы.

Еще одна вещь, которую следует учитывать, если вы управляете веб-сайтом электронной коммерции, — это то, какие требования могут предъявлять к вам любые сторонние приложения.

Если вы хотите использовать чрезвычайно полезное стороннее приложение, такое как Google Analytics, для отслеживания показателей, тогда они требуют, чтобы у любого пользователя была четко определенная политика конфиденциальности. Таким образом, вам необходимо рассмотреть все требования со всех сторон, которые могут повлиять на вашу окончательную политику конфиденциальности.

Как вы можете собирать данные?

Одна важная вещь, которую следует донести до клиентов, связана с различными способами, которыми ваша организация может собирать их данные и личную информацию.

Если они узнают об этих различных способах, они смогут сделать более осознанный выбор в отношении того, как они взаимодействуют с вами и какую информацию они хотят раскрыть. Эти методы могут включать в себя:

• Подписка на электронную рассылку или список информационных бюллетеней, указав свое имя и адрес электронной почты.
• Оставлять свое имя и адрес электронной почты в комментариях (например, в своих блогах).
• Регистрация в качестве клиента (информация в этом разделе может отличаться от компании к компании).
• Информация, которую вы можете собирать через связанные платформы социальных сетей. Это может даже включать в себя лайк одной из ваших публикаций в Facebook.
• Любое отслеживание и аналитика, которые могут использоваться различными плагинами WordPress.
• Отслеживание с помощью GA (Google Analytics).
• Контактные формы, когда у клиента есть вопрос.
• Использование вами рекламных программ, таких как Google Ads, которые будут отслеживать определенную информацию о клиенте.

Как видите, существует множество способов сбора информации о клиентах, поэтому обеспечение полной осведомленности об этих методах может иметь решающее значение для обеспечения хорошей конфиденциальности и защиты для всех ваших клиентов.

О чем следует помнить при планировании политики конфиденциальности вашего веб-сайта WordPress

Изображение взято с сайта gitnux.com.

Когда вы находитесь на этапе планирования своего веб-сайта WordPress, вам придется подумать о многом. Одним из ваших преимуществ является то, что WordPress относительно прост в использовании. Помимо фактического контента, вам следует подумать еще о двух вещах; длина и читаемость.

Хотя установленной длины может и не быть, вам следует составлять любую политику конфиденциальности как можно более краткой. Если оно слишком длинное, люди могут попасть в категорию «не читающих».

Точно так же подумайте о читабельности вашей политики. Объясните технические термины, о которых люди могут не знать. Например, если вы обсуждаете средства контроля SOX, дайте какое-то объяснение тому, что они делают и как могут повлиять на ваших клиентов.

Что следует включить в политику конфиденциальности вашего сайта WordPress?

Как и все, что связано с вашим бизнесом, хорошая политика конфиденциальности должна быть хорошо продумана и спланирована. Вам следует составить полный список того, что должно быть включено в ваш полис. Вам следует помнить одну вещь; данная политика конфиденциальности является одновременно юридическим требованием и имеет обязательную юридическую силу. Если ваша политика не соответствует соответствующим законам и правилам, вам могут грозить карательные меры.

Конечно, политика конфиденциальности для одного бизнеса может сильно отличаться от политики для другого. Например, если вы решите управлять веб-сайтом с доменным именем Великобритании, он должен будет соответствовать Закону Великобритании о защите данных 2018 года, а также любому другому соответствующему законодательству.

Это может показаться простым, но охват всех ваших баз является важной частью вашего планирования и вашей окончательной политики конфиденциальности.

1. Кто вы

Вам необходимо сообщить людям, кого именно представляет политика конфиденциальности. Это может означать включение названия вашей компании (плюс любую информацию о торговой марке), название и URL-адрес соответствующего веб-сайта, а также физический адрес вашей компании (это может быть адрес головного офиса, если вы управляете несколькими офисами).

Неважно, являетесь ли вы компанией, предлагающей виртуальную АТС, или веб-сайтом для игр, необходима хорошая политика конфиденциальности.

2. Детали данных

Опять же, эта информация может варьироваться от организации к организации, но важно, чтобы люди знали, какие данные вы планируете собирать.

Это может быть просто имя и адрес (или адрес электронной почты для маркетинга), но он также может включать в себя более сложные данные, такие как IP-адрес, банковскую информацию и многое другое.

3. Сбор данных

Как было сказано ранее, существует множество способов сбора информации о клиентах. Важно, чтобы ваши клиенты знали не только какие данные вы от них собираете, но и откуда вы их собираете.

Сообщить им о каждой точке взаимодействия, которая также выступает в качестве сборщика данных, имеет решающее значение для любой политики конфиденциальности для веб-сайтов WordPress.

4. Хранение и защита

Это, пожалуй, самый важный аспект вашей политики конфиденциальности. В большинстве случаев клиенты соглашаются с тем, что вы будете собирать и хранить данные. Однако они хотят знать, что любые данные хранятся надежно и что у вас есть надежные меры безопасности.

Сюда могут входить такие детали, как облачное или внешнее хранилище. Они также захотят знать, существуют ли какие-либо обстоятельства, при которых вы будете делиться или раскрывать данные, и кем могут быть третьи лица.

5. Соответствующие законы и правила

Клиенты могут быть спокойны, если знают, что не только вы защищаете их данные, но и что любая защита регулируется соответствующими законами и правилами.

К ним могут относиться вышеупомянутый GDPR и Закон о защите данных, а также законы, ориентированные на США, такие как Закон Калифорнии о конфиденциальности потребителей от 2018 года. Существуют также специализированные законы и постановления, такие как Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования 1996 года (HIPAA) и Закон о финансовой модернизации 1999 года.

6. Почему

Люди также хотят знать, почему вы собираете их данные. Причины сбора информации могут быть разными.

В некоторых случаях это может быть сделано для того, чтобы улучшить производительность вашего сайта и улучшить путь клиента. В других случаях это может быть чисто в маркетинговых целях. Какой бы ни была причина, предоставление ясности вашим клиентам может позволить им принимать обоснованные решения, когда дело доходит до обмена информацией с вами.

7. Отказ от участия

Не все согласятся делиться информацией или, по крайней мере, делиться информацией, которую они могут считать конфиденциальной. Это означает, что ваша политика конфиденциальности должна предлагать четкий путь отказа от некоторых или всех ваших методов сбора или хранения их данных.

Предложение возможности отказа на любом этапе пути клиента делает всю вашу организацию более прозрачной и заслуживающей доверия.

А как насчет политики конфиденциальности для лиц младше 18 лет?

Вам следует учитывать одну вещь: привлечет ли ваш сайт значительное количество людей младше 18 или даже младше 13 лет. Если вы по какой-либо причине так думаете, вам необходимо разработать политику конфиденциальности, включающую эти две группы. Это может быть довольно сложной областью для правильного решения.

Изображение взято с сайта digitalinformationworld,com.

Теперь вы можете подумать, что дети не будут пользоваться вашим сервисом. Однако, если вы предоставляете что-то вроде сервисов потоковой передачи музыки или игровых приложений, есть большая вероятность, что этими услугами будут пользоваться дети до 18 лет. И даже если за какую-либо услугу нет прямого вознаграждения, существует очень большая вероятность, что вы будете финансировать эти услуги за счет той или иной формы рекламы.

Итак, если ваш сайт каким-либо образом используют дети младше 18 лет, вы будете собирать данные от этой группы пользователей, и вам необходимо рассмотреть отдельную политику для этих детей. Вам также необходимо посмотреть, что говорят соответствующие законы и правила о сборе данных и согласии, чтобы разработать хорошо написанную политику.

Например, GDPR гласит, что только дети в возрасте 13 лет и старше могут подтвердить согласие на сбор и использование их данных. Если им меньше 13 лет, то согласие должно быть предоставлено взрослым, который несет родительскую ответственность за этого ребенка. Вам также необходимо приложить усилия, чтобы подтвердить, что лицо, дающее такое согласие, действительно несет родительскую ответственность.

После того, как вы проверили, каковы ваши конкретные обязанности по отношению к этим возрастным группам, вы можете приступить к разработке политики конфиденциальности для вашего веб-сайта WordPress, которая в достаточной степени учитывает их.

Как вы, наверное, догадались, необходимость ясности и понятного языка здесь еще важнее. При написании этой политики конфиденциальности для разных возрастов следует учитывать несколько моментов:

• Пишите простым языком, соответствующим возрасту . Это может быть немного двусмысленно, поскольку не существует четко определенного возрастного ориентира. Однако, если вы нацелены на 13–18-летних подростков, вам следует убедиться, что ваша политика конфиденциальности доступна для чтения среднестатистическому 14-летнему подростку.
• Представляйте информацию в доступной для детей форме . Нет смысла предоставлять лицам младше 18 лет длинную текстовую политику конфиденциальности. Используйте соответствующие возрасту мультфильмы, диаграммы, значки и символы, чтобы более эффективно передавать информацию.
• Используйте видео . Видео могут стать отличным способом объяснить детям, почему вы собираете данные и что планируете с ними делать. Дети с большей вероятностью будут слушать объяснения на видео, а не читать всю политику, независимо от того, насколько язык соответствует их возрасту.
• Два политических плана . Если вы запрашиваете согласие родителей на использование ребенком вашего веб-сайта, вам следует иметь две отдельные политики конфиденциальности; один нацелен на носителя родительской ответственности, а другой - на самого ребенка.
• Объясните все . Хотя вы предлагаете более упрощенную политику конфиденциальности, вам все равно следует объяснить все, что связано с процессом обработки данных: от того, как вы будете собирать данные до того, как вы будете их использовать и, что, возможно, самое важное, как вы будете хранить и защищать эти данные.
• Права . Одна вещь, которую вы должны включить в свою политику конфиденциальности, — это четкое объяснение прав пользователя. Это может включать в себя то, какие соответствующие законы или правила применяются к использованию вашего сайта.
• Отказаться . Как и в случае с политикой конфиденциальности, предназначенной для взрослых, политика конфиденциальности для детей должна включать очень четкие инструкции относительно того, как они могут отказаться от обработки ваших данных сейчас или в будущем.

Сколько вам будет стоить создание политики конфиденциальности?

Конечно, когда дело доходит до добавления чего-либо на ваш веб-сайт, от стороннего приложения до инструмента отслеживания, вы захотите знать, сколько вам это будет стоить. Хорошей новостью является то, что он может быть бесплатным, если у вас есть собственная команда юристов или если вы используете бесплатные онлайн-шаблоны для создания надежной политики конфиденциальности.

Однако если вам придется поручить написание вашей политики конфиденциальности специализированному юристу по контрактам, то затраты могут варьироваться в зависимости от того, где вы находитесь, а также от продолжительности контракта и его сложности. Если вы нанимаете юриста по контрактам, убедитесь, что у него есть знания и опыт в этой области, поскольку ошибки в вашей политике конфиденциальности могут стоить дорого.

Убедитесь, что они в курсе всех законов и правил, регулирующих цифровые процессы. Законы о цифровой конфиденциальности могут быть на уровне штата или страны, региональными (как в случае с GDPR ЕС) или глобальными.

Спросите любого потенциального юриста по контрактам, насколько он осведомлен в этой области. Всегда помните, что если вы торгуете на международном или глобальном уровне, важно знать законы любой области, в которой вы ведете торговлю.

Если у вас есть правильно написанная политика конфиденциальности, вы будете защищены, когда дело доходит до любого спора со стороны клиента.

Если в нем есть ошибки, вам может грозить дорогостоящий судебный процесс, который также может нанести ущерб репутации вашего бренда. Хотя точных цифр о стоимости привлечения внешнего юриста для разработки вашей политики конфиденциальности не существует, средняя стоимость составляет около 980 долларов.

Вам нужна юридическая информация для вашей политики конфиденциальности WordPress?

Это не простой вопрос «да» или «нет». Решение о том, захотите ли вы проконсультироваться с юристами, будет зависеть от множества факторов.

Более крупным организациям могут потребоваться более сложные политики конфиденциальности, которые полностью защитят их от любых возможных споров. Однако более крупные предприятия также с большей вероятностью будут иметь собственного юрисконсульта или воспользоваться услугами внешней юридической фирмы.

Вы также можете подумать о трех отдельных частях процесса политики конфиденциальности, которые могут потребовать некоторых юридических действий:

1. Разработка политики конфиденциальности вашего сайта WordPress.

Здесь следует отметить, что ваша политика конфиденциальности является важным документом, который при правильном составлении обеспечивает защиту вас и ваших клиентов. Это также может помочь вашей организации избежать потенциально дорогостоящих судебных исков в будущем.

Тем не менее, малые предприятия могут захотеть избежать затрат и использовать различные руководства (например, это) и бесплатные шаблоны, доступные в Интернете.

2. Просмотр вашей политики конфиденциальности

Хотя использование руководств и бесплатных шаблонов может предоставить вам базовую политику конфиденциальности, вы должны быть уверены, что в ней отмечены все необходимые поля.

Возможно, будет целесообразно, чтобы ваш полис был проверен специалистом-юристом, чтобы убедиться, что он действительно соответствует всем юридическим требованиям.

Если вы ищете лучшие инструменты для эффективного управления несколькими сайтами WordPress, обеспечивая при этом соблюдение политик конфиденциальности, существуют сторонние плагины и сервисы, которые предлагают комплексные функции, такие как автоматические обновления, централизованную панель мониторинга, мониторинг безопасности и многое другое.

Используйте эти инструменты для оптимизации управления, обеспечения единообразной реализации политики конфиденциальности и согласования методов обработки данных с руководящими принципами. Они также предоставляют функции управления данными, отслеживания согласия и управления файлами cookie, помогая соблюдать правила конфиденциальности и повышая прозрачность данных. Эффективно управляйте сайтами WordPress, уделяя приоритетное внимание конфиденциальности и демонстрируя приверженность защите пользовательских данных.

3. Споры о политике конфиденциальности

Надеемся, что с этим сценарием вы никогда не столкнетесь, но если ваша политика по какой-либо причине не соответствует всем требованиям законодательства, то в какой-то момент существует вероятность возникновения спора.

Поскольку это может быть дорогостоящим, как с точки зрения штрафных санкций для пользователя, так и штрафов со стороны соответствующих регулирующих органов, вам следует обратиться за профессиональной юридической консультацией, чтобы бороться со своей стороной.

Охватите все свои основы при создании политики конфиденциальности для веб-сайтов WordPress.

Хотя ваше первоначальное внимание при запуске веб-сайта WordPress может быть сосредоточено на содержании и внешнем виде сайта, вам необходимо понимать, что надежная политика конфиденциальности является неотъемлемой частью того, как просматривается ваш сайт и бизнес.

Хорошая политика конфиденциальности не только вызывает доверие со стороны ваших пользователей, но и является юридическим требованием, и ее несоблюдение может стать дорогостоящей ошибкой.

Собирается и используется больше данных, чем когда-либо прежде. Это означает, что вы несете как юридическую, так и моральную ответственность за то, чтобы ваши пользователи были полностью информированы о том, как вы собираете, используете, храните и защищаете их данные.

Получение согласия имеет решающее значение, поскольку оно позволяет вам собирать и использовать соответствующие данные различными способами.