Как создать регулярный поток контента в социальных сетях

Если вы владелец магазина электронной коммерции, социальные сети — это один из маркетинговых инструментов, который вы просто не можете игнорировать. Это было бы похоже на витрину магазина без каких-либо вывесок. Это относительно простой и доступный способ привлечь внимание к вашему бизнесу.

Пользователи проводят в социальных сетях в среднем почти 2,5 часа в день. И это имеет большое значение для создания и поддержки узнаваемости бренда — почти 40 процентов клиентов доверяют только тем брендам, с которыми они взаимодействовали в социальных сетях.

Это особенно важно для предприятий электронной коммерции. Помимо преимуществ узнаваемости бренда и возможностей для создания сообщества, публикации в социальных сетях могут быстро трансформироваться в продажи одним или двумя щелчками мыши.

Чтобы правильно вести социальные сети, есть несколько практических правил:

1. Подумайте, где ваша целевая демографическая группа наиболее активна. Где бы это ни было — будь то поиск вдохновения для ужина в TikTok, запрос рекомендаций подарков в Facebook или поиск вариантов программного обеспечения в LinkedIn — вам нужно встретить их там.
2. Определите, какие платформы имеют для вас наибольшее значение, а затем обязуйтесь быть активными и вовлеченными в них. Вы добьетесь большего успеха, если выберете одну или две платформы, а не будете перегружены, попробовав их все. Существуют десятки платформ, и каждый год к игре в социальных сетях присоединяются новые. Будьте стратегическими в отношении того, где вы проводите свое время.
3. Будьте подлинными. Ваш бизнес и его лидеры уникальны. В мире нет другой компании, похожей на вашу. Ни одна другая компания не разделяет вашу историю. Оцените, что отличает вас от других, и опирайтесь на это.
4. Помните, что социальные сети — это улица с двусторонним движением. Помимо публикации качественного контента, выделите время, чтобы пообщаться со своими подписчиками, комментируя, делясь и ставя лайки.
5. Проанализируйте свои посты частым гребнем. Определите, что лучше всего находит отклик у ваших подписчиков. А потом делать больше.
6. Создайте календарь контента и запланируйте свои публикации. Не парься. Вы не стали бы проводить рекламную кампанию на радио или на билбордах. Социальные сети заслуживают того же уровня заботы, предусмотрительности и внимания, что и более традиционные маркетинговые тактики.

Короче говоря, мы живем в мире социальных сетей, и вы не можете это игнорировать. И хотя это может показаться трудоемким и пугающим, это не обязательно так. Здесь мы поделимся восемью стратегиями, которые позволят вам публиковать сообщения последовательно и эффективно с минимальными временными затратами.

Ответьте на эти животрепещущие вопросы

У ваших клиентов есть вопросы. И у вас есть ответы на эти вопросы. Итак, почему бы не проявить инициативу и не дать им эти ответы еще до того, как они спросят?

Есть ли на вашем сайте раздел часто задаваемых вопросов? Это может быть отличным источником контента. Есть ли общие вопросы, которые ваша команда регулярно получает от текущих и потенциальных клиентов? Добавьте эти запросы в очередь календаря контента и помогите своим клиентам, ответив на вопрос, о котором они даже не подозревали.

Помогите людям сэкономить деньги

Публикуйте скидки и специальные эксклюзивные распродажи. Поскольку главное правило социальных сетей — не переусердствовать с продажами, вам нужно убедиться, что вы не переусердствовали. Но ограниченное по времени предложение время от времени может быть хорошо воспринято вашей аудиторией. А еще лучше сделать рекламные акции более интерактивными, привязав их к конкурсам или розыгрышам.

Возьмите своих последователей за кулисы

Помните, как мы говорили об уникальности вашего бизнеса? Покажите, насколько он уникален, с помощью некоторых закулисных идей.

Делитесь новостями компании (теперь доставка по всему миру!). Члены профильной команды (познакомьтесь с Анжелой, нашим главой бухгалтерии и любителем кошек). Поделитесь фотографиями с конкурса нарядов на Хэллоуин (в этом году Джим получает золото со своим костюмом из перфорированной бумаги с тремя отверстиями). Выделите благотворительные или филантропические мероприятия, в которые может быть вовлечена ваша организация (кто может забыть Мемориал Майкла Скотта Дандер Миффлин Скрэнтон Мередит Палмер Мемориал знаменитостей по борьбе с бешенством Pro-Am Fun Run Race for the Cure?).

Xero Shoes делает это хорошо в своей учетной записи Facebook. Такой подход находит отклик у их 90 000+ последователей.

Оказаться полезным

Социальные сети предоставляют идеальную платформу для предоставления ценности вашим существующим клиентам и вашим потенциальным клиентам. Какие советы обеспечат беспрепятственный опыт для тех, кто впервые использует ваш продукт или услугу? Возможно, есть шаг, который люди обычно пропускают. Не могли бы вы выделить это? Какие новые продукты находятся в производстве?

Каждый раз, когда вы можете облегчить боль клиента, это победа. Вир, например, опубликовал видео с полезным советом по установке фонаря на свой крейсер. Клиенты могут даже не знать, что это возможно, поэтому эта информация может быть как полезной, так и побудить их купить убирающийся фонарь в дополнение к их круизеру.

Стирать, полоскать, повторять

Вечнозеленый контент вне времени. Это не зависит от времени и не привязано к какой-либо причуде или тенденции. Вечнозеленый контент — ваш друг. Его можно переназначать снова и снова, чтобы привлечь людей на ваш сайт после его первоначальной публикации. И социальные сети — идеальное место для этого!

Сообщения в блогах, официальные документы, вебинары по запросу, тематические исследования, различные целевые страницы на вашем веб-сайте… всем этим можно делиться несколько раз в течение всего срока службы конкретного ресурса.

Поделиться любовью

Знаете ли вы, что проще, чем концептуализировать и создавать с нуля? Курирование контента. Найдите релевантные сообщения от клиентов, партнеров и отраслевых экспертов, и вместо того, чтобы изобретать велосипед, создавая что-то похожее, просто поделитесь этим. Это не только дает вам высококачественный контент с минимальными усилиями, но также может углубить взаимодействие с этими людьми. Они могут даже поделиться вашим контентом взамен. Беспроигрышный вариант!

Godin Guitars отлично справляется с тем, чтобы делиться любовью в своем аккаунте в Instagram, размещая фотографии клиентов с их гитарами. При этом они собрали почти 50 000 подписчиков и большую вовлеченность.

Краудсорсинг для контента

Помимо обмена собственными идеями, изучите возможности для пользовательского контента. Пользовательский контент — это все, что создается отдельными лицами и публикуется в Интернете. Когда-то организациям приходилось полагаться на дорогостоящие производственные группы для создания видеороликов или постановочных фотосессий, чтобы получить изображения вашего продукта в действии.

Это уже не так.

Со смартфоном в руках любой желающий может снять видео или фото и поделиться ими в сети. Поиск творческих способов поощрения ваших подписчиков к этому и возможность использовать их подписчиков — это золотая жила в социальных сетях.

Установите хэштег и запустите конкурс на лучшие посты, в которых он используется. Создайте пост и попросите людей представить свои любимые фотографии в комментариях. Позвольте посетителям разблокировать код скидки, поделившись цитатой или фотографией того, что вы продаете. Идеального рецепта не существует, но проявите творческий подход и посмотрите, что вам подходит!

Используйте инструмент планирования

Социальные сети могут легко стать работой на полный рабочий день, если вы позволите этому быть. Но есть лучший способ. Пакетирование ваших сообщений в социальных сетях, чтобы вы могли обрабатывать их еженедельно, а не ежедневно, может сэкономить массу времени и усилий. Jetpack, HootSuite и Buffer — три примера таких инструментов планирования. Jetpack, наш любимый инструмент из трех, имеет расширенную функциональность, которая включает в себя:

• Возможность подключения нескольких аккаунтов;
• Доступ к библиотеке изображений, которую можно использовать для публикации в Facebook и Twitter;
• Возможность предварительно планировать публикации и автоматически публиковать их в указанную дату и время;
• Возможность повторно поделиться контентом позже; а также
• Доступ к надежной аналитике социальных сетей.

Самое главное, получайте удовольствие

Социальные сети могут не только изменить правила игры для организаций, но и доставить массу удовольствия. Дает широкие возможности для творчества.

Итак, проявите творческий подход, мыслите нестандартно и, прежде всего, получайте от этого удовольствие. Ознакомьтесь с нашим набором расширений WooCommerce, чтобы улучшить свою игру в социальных сетях.