Как создать собственную базу знаний WordPress

Когда вы хотите узнать, как создать целевую страницу в WordPress, один важный урок — это качественный контент. Если вы собираетесь привлечь свою аудиторию, вы должны не только публиковать качественный контент, но и помогать зрителям находить его. База знаний — это полезный ресурс, который можно использовать для хранения различной информации как для внутренних, так и для внешних целей. Однако вам, вероятно, будет сложно добавить эту функцию, используя только встроенные функции платформы.

Как и со многими задачами в WordPress, вы можете легко настроить базу знаний, используя подходящий плагин. Вы можете использовать этот новый раздел, чтобы предоставить своей аудитории упорядоченную коллекцию статей, руководств и других источников ключевой информации.

В этом посте мы объясним, что такое база знаний WordPress, и рассмотрим преимущества ее использования. Затем мы расскажем вам, как создать собственную базу знаний в WordPress. Давайте начнем!

Что такое база знаний?

База знаний WordPress — это ресурс, который вы можете добавить на свой веб-сайт и который предоставляет посетителям информацию. Как правило, это сборник статей, руководств и других учебных материалов, к которым пользователи могут получить доступ по своему желанию.

Организованная структура базы знаний означает, что она может служить виртуальной библиотекой самопомощи, которую посетители или сотрудники могут использовать для поиска информации о конкретном продукте, услуге или теме. Вы можете использовать базу знаний для хранения соответствующей информации и ресурсов, которые помогут улучшить все, от обслуживания клиентов до внутренних операций.

Каковы преимущества добавления базы знаний в WordPress?

Есть много преимуществ добавления базы знаний на ваш сайт WordPress. Некоторые из самых больших преимуществ включают в себя:

• Улучшение и оптимизация поддержки клиентов. Самостоятельный характер базы знаний может сэкономить ваше время, одновременно улучшая поддержку клиентов. Чем больше информации у вас есть на вашем веб-сайте, тем меньше времени ваша служба поддержки клиентов и отдел продаж тратят на звонки и электронные письма.
• Создание авторитета и установление доверия. Предоставляя полезную информацию и отвечая на часто задаваемые вопросы, вы демонстрируете свой опыт в своей отрасли. Это может помочь повысить ваш авторитет и позиционировать вас как авторитета в своей области.
• Улучшение вашей поисковой оптимизации (SEO). Статьи базы знаний предоставляют множество возможностей для внутренних ссылок и добавления ценной и актуальной информации на ваш веб-сайт, что в конечном итоге улучшает его видимость в поисковых системах.

Независимо от того, для внутреннего или внешнего использования (или, возможно, для обоих), всеобъемлющая база знаний является эффективным способом предоставить вашим читателям всестороннюю поддержку и информацию. Кроме того, вы можете добавить его на свой сайт всего за несколько шагов.

Как добавить базу знаний в WordPress с помощью плагина

Один из самых простых способов добавить базу знаний в WordPress — использовать плагин. Давайте посмотрим, как быстро и легко создать базу знаний для вашего веб-сайта.

Шаг 1: Войдите на свой сайт

Первым шагом является вход на ваш сайт. Это можно сделать с помощью нового сайта WordPress или уже существующего. Вам просто нужно посетить www.yourdomainname.com/wp-admin :

Как только вы войдете в систему, вы попадете прямо в панель администратора WordPress.

Шаг 2. Установите плагин базы знаний для WordPress

Затем вам нужно установить плагин базы знаний на свой сайт WordPress. Вы можете использовать несколько специальных плагинов, в том числе:

• База знаний WP : простой, бесплатный и удобный вариант.
• Ultimate FAQ : бесплатный плагин, который особенно полезен для настройки страниц часто задаваемых вопросов.
• Helpie WP : первоклассное решение для базы знаний с широким спектром полезных функций и демо-контентом.

Чтобы установить плагин базы знаний, перейдите в « Плагины» > «Добавить новый» на панели управления WordPress:

Найдите плагин, который вы хотите использовать (мы используем плагин WordPress базы знаний WP для этого руководства), а затем нажмите кнопку « Установить сейчас» :

Далее нажмите на кнопку Активировать . После активации плагина вы заметите, что на панель инструментов был добавлен новый пункт меню Базы знаний .

Шаг 3: Добавьте категории в свою базу знаний

После того, как ваш плагин установлен и активирован, рекомендуется создать несколько категорий для вашей базы знаний. Отдельные статьи будут отнесены к одной или нескольким категориям, поэтому важно продумать лучший способ их организации.

Чтобы создать и добавить новую категорию, перейдите в Базу знаний > Категории :

После того, как вы введете название категории, слаг и описание, выберите « Добавить новую категорию базы знаний » внизу страницы:

Вы можете вернуться к этому разделу в любое время, когда захотите добавить или отредактировать категорию.

Шаг 4. Создайте статьи базы знаний

После того, как вы закончите настройку категорий, пора приступить к наполнению вашей базы знаний WordPress статьями. Чтобы создать первую, перейдите в Базу знаний > Новая статья :

Вы заметите, что этот экран похож на стандартный интерфейс редактирования WordPress. После того, как вы добавите заголовок и содержание статьи, вы можете назначить ее категории на панели «Категории» справа:

Когда вы закончите, нажмите кнопку « Опубликовать ». Это оживит статью базы знаний для ваших посетителей. Затем вы можете повторить процесс для всего оставшегося контента, который хотите добавить.

Шаг 5. Настройте дополнительные параметры

Если вы хотите дополнительно настроить внешний вид и работу вашей базы знаний, вы можете найти дополнительные параметры в разделе «База знаний» > «Настройки» :

На этой странице вы можете настроить несколько параметров, в том числе:

• Количество статей, которые отображаются в базе данных
• Могут ли посетители комментировать ваши статьи базы знаний
• Дизайн базы знаний, включая ширину страницы и цвет темы
• Параметры для включения поиска в реальном времени и изменения текста в поле поиска, который отображается по умолчанию.

Когда вы закончите вносить изменения, нажмите кнопку « Сохранить настройки » в нижней части экрана. Вы можете вернуться сюда в любое время, чтобы внести необходимые изменения.

Как создать базу знаний в WordPress с помощью темы

Плагин базы знаний идеально подходит для включения базы знаний в состав вашего веб-сайта. Но что, если вы предпочитаете представить весь свой сайт как базу знаний? В этом случае вы можете установить тему базы знаний WordPress. Вот как.

Шаг 1: выберите и загрузите свою тему

Существует несколько высококачественных вариантов темы базы знаний WordPress на выбор. Некоторые из самых популярных вариантов включают в себя:

• KnowAll – KnowAll обеспечивает работу тысяч сайтов в Интернете, от Airbnb до Sennheiser. Эта премиальная тема гладкая, мощная и полностью настраиваемая.
• Helper — Helper — это доступная тема базы знаний WordPress, которую можно бесконечно настраивать. Вы можете легко интегрировать чат, Google Analytics и контактные формы в эту базу знаний.
• Flatbase — для минималистского профессионального вида есть Flatbase. Эта тема поставляется с привлекательными шаблонами, или вы можете персонализировать свой внешний вид с неограниченным количеством цветов.

Выбрав тему, купите ее и загрузите ZIP-файл.

Шаг 2: Установите свою тему

Откройте панель управления WordPress и перейдите в раздел «Внешний вид» > «Темы». Затем нажмите кнопку «Добавить новый» в верхней части страницы. На следующей странице вы увидите варианты бесплатной темы и кнопку с надписью «Загрузить тему». Щелкните здесь.

Найдите ZIP-файл на своем компьютере и нажмите «Установить сейчас».

После загрузки темы нажмите «Активировать», и все готово.

Имейте в виду, что если у вас уже установлена ​​тема, добавление новой радикально изменит внешний вид вашего сайта. Обязательно сделайте резервную копию, прежде чем что-либо менять.

Шаг 3: Настройте свой сайт

Этот шаг будет зависеть от выбранной вами темы, но в целом теперь у вас будет раздел для вашей темы на панели управления WordPress. В этом новом меню вы сможете настраивать свой сайт, добавляя категории и статьи в свою базу знаний. Вы также можете получить доступ к настройкам и аналитике.

Как использовать виджеты, основанные на знаниях

Независимо от того, решите ли вы работать с плагином базы знаний или темой WordPress, у вас, вероятно, будет множество новых доступных виджетов базы знаний. Эти настраиваемые виджеты обеспечивают клиентам легкий доступ к справочным статьям, поскольку вы можете разместить их прямо на боковой панели или в нижнем колонтитуле вашего сайта.

Чтобы добавить виджет плагина базы знаний WordPress, перейдите в раздел «Внешний вид» > «Виджеты» на панели управления WordPress. Оттуда выберите нужный виджет и перетащите его в область, где вы хотите его отобразить.

Изучите ресурсы для разработчиков WP Engine

База знаний WordPress может помочь улучшить ваш сайт различными способами. Предоставление пользователям доступа к систематизированной коллекции ресурсов и учебных материалов может облегчить оптимизацию обслуживания клиентов и установить авторитет в вашей отрасли.

Однако, чтобы создать лучшую базу знаний в WordPress, вам также необходимо обеспечить исключительный цифровой опыт на всем вашем веб-сайте. Вот почему в WP Engine мы предлагаем лучший в своем классе хостинг WordPress и множество ресурсов для разработчиков! Мы также можем рассказать вам, как настроить плагин обзора WP, как использовать MailChimp для лидогенерации и другие элементы, чтобы выделить ваш сайт.