Как увеличить продажи/доход на рынке электронной коммерции

Интернет-маркетинг становится все более и более глобальным в наши дни. Мы живем в будущем, и пути назад нет! Веб-сайты электронной коммерции становятся местом, где мы ищем лучшие продукты и ожидаем VIP-услуги. Но чтобы бизнес продолжал работать, онлайн-маркетолог должен иметь четкое представление о том, как увеличить продажи в электронной коммерции.

Среди 4,54 миллиарда интернет-пользователей число цифровых покупателей может увеличиться намного больше, чем раньше. Ожидается, что к 2022 году общий доход от электронной коммерции превысит 500 миллиардов долларов !

Таким образом, владельцы сайтов электронной коммерции должны сосредоточиться на нацеливании на эту огромную волну клиентов для увеличения продаж. В этой статье мы принесли несколько советов по увеличению продаж электронной коммерции.

Советы о том, как увеличить продажи в электронной коммерции

Покупки в Интернете - большое облегчение для многих клиентов. Тем не менее, онлайн-маркетологи должны строить хорошие отношения с онлайн-покупателями, чтобы увеличить продажи и доходы.

Здесь у нас есть несколько идей о том, как увеличить продажи и доходы электронной коммерции в 2022 году.

• Классифицировать продукты
• Отдельные самые продаваемые продукты
• Держите запасы под контролем
• Добавьте таблицы продуктов электронной коммерции
• Обратитесь к клиентам
• Удобная оплата
• Партнерская программа/кросс-промоушен
• Создайте ощущение срочности
• Изображения/видео
• Отзывы
• Стоимость доставки
• Допродажи и кросс-продажи
• «Жажда скорости»
• Скидки и купоны
• Социальные медиа
• Мобильные пользователи
• Живые чаты
• Безопасность
• Гарантия возврата денег

Классифицировать продукты

Если вы продаете предметы одежды, вы должны сосредоточиться на их классификации и размещении в наиболее удобном для пользователя виде. Например, адресация товаров по определенным категориям.

• Летняя одежда
  • Рубашка
  • Брюки

• Повседневная одежда
  • Джинсы
  • футболки

• Спортивные костюмы
  • Майка
  • Фуфайка

Этот формат более удобен для покупателей, пытающихся найти определенный вид одежды. Кроме того, такое расположение является удобством для посетителей и способом дать им понять, что вы внимательно относитесь к их потребностям.

Отдельные самые продаваемые продукты

Покупателю понравится, если вы добавите отдельный раздел для своих «самых продаваемых товаров». Это помогает, потому что некоторые покупатели цифровых витрин часто бесцельно пролистывают страницы, а другие не хотят тратить лишнее время на покупку. Такие потенциальные клиенты сразу же выберут эти лучшие варианты.

Кроме того, если они наткнутся на ваши лучшие продукты после покупки в обычных категориях, разве это не здорово?

Держите запасы под контролем

Управляйте запасами продуктов, обновляя информацию о запасах, повторно заказывая и оплачивая доставку. Вы должны точно определить, где ваши запасы балансируют и предотвращают потерю доли рынка.

Правильно улучшайте управление запасами. Убедитесь, что запасы соответствуют требованиям ваших клиентов, но не делайте слишком много запасов, потому что это наносит ущерб вашему капиталу.

Если у вас несколько платформ, проверьте и обновите акции на всех из них.

Добавьте таблицы продуктов электронной коммерции

Таблицы продуктов визуально информативны и более структурированы для интернет-магазина. Продавец может организовать все продукты в таблице с необходимыми данными.

Платформы электронной коммерции, такие как Shopify, Bigcommerce, используют таблицы для демонстрации максимальной информации.

Точно так же магазины продуктов WooCommerce отображают список продуктов для клиентов. Но для получения оптимального результата лучше всего использовать макет таблицы продуктов.

Качественный плагин таблицы может помочь вам упорядочить и продемонстрировать ваши продукты в упорядоченной структуре таблицы. Например, таблица товаров от Ninja Tables.

Вы можете добавить дополнительные данные, краткое описание, упорядочить по категориям продуктов, запасам или цене и даже добавить несколько цветов, чтобы придать им более индивидуальный вид!

Онлайн-таблицы продуктов — самый простой способ привлечь посетителей и превратить их в клиентов. Вы можете ознакомиться с нашей статьей о добавлении таблиц продуктов на торговую площадку WooCommerce.

Обратитесь к клиентам

Потратьте много времени на привлечение новых клиентов и в то же время сделайте своих постоянных покупателей счастливыми. Электронная почта и ведение блога принесут вам посетителей, а благодаря надлежащему взаимодействию они могут превратиться в покупателей.

Но больше всего вы должны сосредоточиться на существующих лояльных, которые покупают регулярно.

Не истолковывайте неправильно то, что мы здесь говорим!

Конечно, получить больше новых клиентов — это здорово. Но доказывать ценность вашего бренда новым покупателям дорого.

С другой стороны, нынешние довольные клиенты знают ваш бренд и покупают без особых раздумий. Таким образом, цель онлайн-маркетолога должна заключаться в том, чтобы удовлетворить их и убедиться, что они знают, что они являются вашим главным приоритетом.

Придумайте для них программу лояльности клиентов, чтобы они больше времени проводили на вашем сайте. Кроме того, следите за электронной почтой и блогами, чтобы ловить новых покупателей.

Удобная оплата

Вы бы не хотели иметь долгий процесс оформления заказа после быстрой покупки в Интернете, верно? Это, конечно, массовое отключение! Исследования показывают, что только 2,86% онлайн-посещений превращаются в реальные покупки.

Если в вашем цифровом магазине длительный процесс оформления заказа, вы потеряете потенциальных покупателей.

Покупатель может хотеть только продукт и не хотеть регистрироваться на сайте. Добавление обязательного процесса регистрации для покупки в этом случае нелогично. Вы можете добавить опцию «гостевая проверка», как это делает Apple.

Партнерская программа и кросс-промоушен

Распространите информацию о своем магазине с помощью партнерской программы. AM получает 15% от общего дохода от цифровых технологий, и почти 81% брендов полагаются на него.

Чтобы получить высокие показатели конверсии, выберите влиятельную программу с высоким авторитетом домена. Таким образом, вы можете привлечь новых покупателей и закрепить свою позицию на рынке электронной коммерции.

Перекрестное продвижение означает подключение к неконкурирующему бизнесу и помощь друг другу. Например, продуктовый интернет-магазин может объединиться с другими магазинами десертов или напитков, чтобы открыть новые возможности.

Создайте ощущение срочности

Это может звучать немного грубо, но это работает как по волшебству! Подумайте о себе как о покупателе, который ищет часы в Интернете. Если вы видите, что в магазине действует скидка на наручные часы, а срок действия скидки и количество товара ограничены, не перейдете ли вы в режим панических покупок?

Отображение количества товара на складе и количества зрителей, которые в данный момент ищут часы, убедит посетителя нажать на кнопку «купить». Это основной принцип цифрового маркетинга. Вы также можете установить опцию «доставка на следующий день».

Изображения/видео

Четкое изображение с высоким разрешением может быть кульминацией. У вас может быть лучший товар в вашем интернет-магазине, но если посетители не увидят его как следует, велика вероятность, что вы потеряете их бизнес!

Поскольку онлайн-покупатели не могут физически увидеть или оценить продукт, добавление качественного изображения является обязательным. Ознакомьтесь с некоторыми приемами фотографирования продуктов, чтобы узнать больше.

Отзывы

Отзывы ваших клиентов — это способ доказать ваш бренд. Нерешительный клиент будет искать продукт с хорошими отзывами и отзывами о вашем отличном сервисе. Итак, попробуйте добавить изображения реальных рецензентов, чтобы показать подлинность.

Чтобы получить отзывы-

• Обеспечьте хорошее описание продукта, качество и изображение.
• Не забудьте добавить простое примечание о покупке (например, спасибо за покупки у нас) и запрос на отзыв.
• Предложите магазинные кредиты и быстро ответьте своим рецензентам (хорошим или плохим). Ваш скромный ответ на плохой отзыв покажет ваше прекрасное отношение к клиентам.

Стоимость доставки

Данные о количестве брошенных корзин показывают, что 55% онлайн-покупателей уходят до того, как совершат покупку. Причинами являются слишком высокие дополнительные сборы, например, стоимость доставки и налоги. Они могут искать продукт в другом месте с более низкой стоимостью доставки.

Итак, каково решение?

• Сообщите покупателям стоимость доставки заранее, прежде чем они добавят товар в корзину.
• Также укажите примерный диапазон времени доставки.
• Предложите бесплатную доставку новому покупателю или покупателю, достигшему определенного порога покупки.

Допродажи и кросс-продажи

Потребителям нравится получать рекомендации в отношении качественных продуктов. Если вы хотите получить больше дохода, допродажи и перекрестные продажи — это два простых способа.

Исследования прошлого года показывают, что 30-35% дохода приходится на рекомендации. Используйте данные о характере покупок ваших покупателей, чтобы показать им лучшие продукты, которые также являются более прибыльными.

«Жажда скорости»

Производительность имеет значение. Последнее, чего вы хотите, как владелец бизнеса электронной коммерции, — это чтобы ваши потребители уходили с вашего сайта из-за медленной загрузки.

Если вы не хотите терять потенциальных покупателей, проверьте скорость своего сайта и убедитесь, что ни одна страница не загружается медленнее 10 секунд.

Также стоит обратить внимание на скорость загрузки на мобильных устройствах, потому что число мобильных покупателей растет быстрее.

Скидки и купоны

Это самое простое решение проблем с продажами! Клиенты любят хорошие скидки на качественный продукт и идут на покупку. Кроме того, предлагая им персонализированный купон, вы также увеличите продажи.

Клиент почувствует себя важным, если вы отправите ему купон и предложите скидку на товар определенного жанра, который ему нравится.

Например, если они продолжают посещать ваш сайт в поисках детективного триллера, дайте им купон со скидкой на похожие книги. Они будут чувствовать, что получают хорошую «сделку» и чувство уверенности.

Также,

• Если они отказываются от корзины, дайте им скидку на эту категорию.
• Сделайте быстрое сканирование, чтобы понять, чего они хотят.
• Предлагайте дополнительные продажи после покупки.
• Праздничные и случайные скидки, распродажи и скидки для новых/постоянных клиентов.
• Не забудьте также предоставить «скидки за рефералов». Если покупатели ссылаются на ваш сайт другому покупателю, пусть они получат приятную скидку.

Социальные медиа

Вы должны использовать его как можно больше! Социальные сети — отличный старт для развития интернет-магазинов. Будьте активны в Facebook, Instagram и Twitter и привлекайте клиентов. Лично перенесите свой бизнес им на их смартфоны или ноутбуки.

Shopify получает более высокий коэффициент конверсии от посетителей Facebook, чем Instagram и Twitter.

Как увеличить онлайн-продажи через социальные сети?

• Если вы разместите свой бизнес в нужном месте в нужное время, он обязательно попадет в яблочко. Таким образом, вы должны знать, где получить больше бизнеса.
• Общайтесь с клиентами и отвечайте на их вопросы.
• Используйте ключевые слова, хэштеги, обзоры и изображения/видео для продвижения.

Мобильные пользователи

Распознавайте клиентов, которые совершают покупки с помощью мобильных устройств. Мобильные покупатели могут увеличить продажи до триллионов в 2022 году благодаря маркетингу Snapchat или TikTok. Статистика мобильной коммерции говорит, что 49% потребителей используют свои мобильные телефоны для покупок. Итак, соберите эту аудиторию, чтобы увеличить доход!

Владелец интернет-магазина может узнать об эксклюзивных предложениях Target для мобильных покупателей.

Живые чаты

Импульсивный покупатель ненавидит ждать ваших ответов. Итак, добавьте на свой веб-сайт функцию «Живой чат», где они могут связаться с вами по поводу проблем, с которыми они сталкиваются с вашим сервисом.

Оперативное обслуживание клиентов также является способом узнать предпочтения и потребности ваших покупателей. Сделайте свои контакты видимыми и доступными, чтобы покупатель знал, что он получит быстрое обслуживание.

Безопасность

Пару лет назад было обнаружено, что попытка мошенничества в интернет-магазине составляет 30%! Итак, в наши дни речь идет не только о развитии бизнеса. Это также касается безопасности с обеих сторон. Клиенты могут колебаться, если ваш сайт не кажется безопасным.

Убедитесь, что ваш сайт «Безопасный» и покажите значок безопасности, который вы используете, чтобы они чувствовали себя в безопасности.

Сообщите посетителям, что ваш сайт заслуживает доверия, а их информация (пароли, адрес электронной почты или данные кредитной карты) в безопасности. Им понравится, что вы заботитесь.

Гарантия возврата денег

Если вы уверены, то ставьте на лучшее! Предложите своим клиентам гарантию возврата денег и бесплатную пробную версию. Они оценят возможность получения возмещения в случае, если продукт им не подойдет.

Если у вас есть политика возврата магазина и вы обещаете им свою гарантию, они с удовольствием вернутся снова.

Гарантия 100% удовлетворения от Inkd, «Постоянная гарантия» Cutco и «Гарантия самой низкой цены» от Amazon работают очень хорошо.

Суть в том, что предложения гарантии качества, цены и обслуживания сделают ваших покупателей счастливыми.

Есть больше…

Попробуйте другие идеи о том, как увеличить продажи.

• Различные способы оплаты.
• Продавайте разные товары.
• Используйте трюк «Цена приманки».
• Последующие электронные письма и push-уведомления.
• Ретаргетинг
• Розыгрыши

Заворачивать

Мы сделали эту статью максимально компактной. Используя все эти 19 советов и 6 дополнительных лайфхаков о том, как увеличить продажи в электронной коммерции, вы обязательно получите хороший результат.

Но помните, рынок электронной коммерции дикий и высококонкурентный в эту цифровую эпоху. Так что надо всегда быть начеку!

Ожидается, что в 2022 году количество цифровых покупателей достигнет колоссальных 2 миллиардов! Держите это число в качестве цели и продвигайтесь вперед с помощью уникальных способов увеличения продаж. Не забудьте сообщить нам, как эта статья помогла вам в комментариях ниже.