Как увеличить количество бронирований в отелях: 10 практических способов следовать

Постоянная тревога отельеров всего мира – « Как увеличить количество бронирований в отелях ?» « Правильны ли стратегии бронирования?» или « Как увеличить заполняемость отеля в низкий сезон?» »

Давайте разберем это вместе. Решение включает в себя несколько стратегических шагов:

• Выбор правильных каналов бронирования,
• Внедрение эффективных тактик для увеличения количества заказов,
• Оптимально использовать эти каналы для максимального воздействия.

В отрасли, переполненной предложениями, отели нередко упускают выгодные предложения, особенно в периоды застоя. Если вы не ищете активных способов повышения качества бронирования, вы можете заметить снижение заполняемости и доходов.

Секрет того, чтобы выделиться? Реализация правильных стратегий с точностью и осторожностью.

В этом блоге я поделился 10 практическими способами увеличения количества бронирований в отелях и повышения продаж, как никогда раньше.

Итак, начнем!

Почему прямое бронирование — это выгодно?

Прежде чем погрузиться в основную тему — как увеличить количество бронирований в отелях , давайте сначала узнаем о прямом бронировании. Прямое бронирование — это, по сути, бронирование, осуществляемое непосредственно в вашем отеле, без использования сторонних платформ.

Вот почему использование прямого бронирования выгодно для увеличения вашей прибыли и продаж:

1. Сокращение комиссионных расходов . Когда гости бронируют жилье напрямую у вас, вам не нужно платить комиссионные сторонним платформам бронирования. Большая часть прибыли остается в вашем кармане.
2. Повысьте лояльность гостей . Прямое взаимодействие прокладывает путь к построению более прочных отношений с вашими гостями. Когда они бронируют напрямую, у вас есть возможность персонализировать их впечатления, повышая вероятность того, что они вернутся или порекомендуют ваш отель другим.
3. Контроль над процессом бронирования . Самостоятельное управление процессом бронирования означает, что вы можете контролировать впечатления гостей с самого начала. Вы гарантируете, что они получат точную информацию и бесперебойный процесс бронирования, что может привести к более высокому уровню удовлетворенности.
4. Доступ к дополнительным данным о гостях : прямое бронирование дает вам ценную информацию о предпочтениях и поведении ваших гостей. Используйте эти данные, чтобы адаптировать свои маркетинговые стратегии и улучшить свои услуги, что в конечном итоге приведет к более индивидуальному обслуживанию и повышению удовлетворенности гостей.
5. Более быстрая корректировка предложений . Имея прямой контроль над своими бронированиями, вы можете быстро проводить рекламные акции или корректировать цены в зависимости от спроса, сезона или особых событий, что помогает вам оставаться конкурентоспособными и оперативно реагировать на рынок.

В следующем разделе я также расскажу о том, «как получить прямое бронирование», которое действительно может увеличить прибыль и продажи вашего отеля. Это дает вам больше контроля и помогает улучшить отношения с гостями.

Как увеличить количество бронирований отелей: 10 проверенных способов, которые работают

Сосредоточение внимания на оптимизации прямых бронирований через ваш веб-сайт — отличная отправная точка, если вы хотите увеличить количество бронирований отелей. Давайте рассмотрим 10 эффективных стратегий, которые помогут вашему отелю напрямую привлечь больше гостей.

1. Оптимизация веб-сайта вашего отеля для поисковых систем

Само по себе наличие веб-сайта не будет иметь большого значения для ваших амбиций по увеличению числа бронирований. Веб-сайт вашего отеля должен иметь хорошую видимость, удобство для пользователей и надежность, что в конечном итоге приведет к увеличению трафика, конверсий и доходов.

Ваш веб-сайт нужно, чтобы его видели, любили и использовали, чтобы зарабатывать деньги для вашего бизнеса.

И есть некоторые способы, в которые вам нужно верить религиозно.

а) SEO

SEO (поисковая оптимизация) повышает видимость веб-сайта вашего отеля в поисковых системах, таких как Google. Включая релевантные ключевые слова, оптимизируя теги заголовков и метаописания, а также создавая обратные ссылки, вы повышаете рейтинг своего сайта. Это включает в себя сосредоточение внимания как на регулярном, так и на локальном SEO, чтобы ваш отель занимал видное место в результатах поиска.

В конечном счете, эффективные стратегии SEO облегчают потенциальным гостям поиск и бронирование вашего отеля онлайн.

б) Контент-маркетинг

Наличие коллекции блогов на веб-сайте вашего отеля имеет решающее значение для улучшения SEO, поскольку оно знакомит потенциальных гостей с местностью и демонстрирует ваш уникальный опыт гостей. Регулярное обновление блога создает накопительный портфель публикаций, поддерживая интерес посетителей и предоставляя контент для социальных сетей и маркетинга по электронной почте.

в) Простота использования веб-сайта.

Простота использования веб-сайта вашего отеля напрямую влияет на удобство использования. Сложный или неудобный макет веб-сайта может отпугнуть посетителей и привести к отказу от бронирования. Отдавая приоритет простоте использования, вы создаете положительное впечатление, укрепляете доверие потенциальных гостей и повышаете вероятность конверсии, что в конечном итоге приводит к увеличению числа бронирований и увеличению доходов вашего отеля.

г) Удобство для мобильных устройств

Обеспечение удобства веб-сайта вашего отеля для мобильных устройств имеет решающее значение, поскольку более 50% потенциальных гостей просматривают веб-сайты с помощью своих мобильных устройств. Макет, шрифты и изображения, адаптированные для мобильных устройств, необходимы для бесперебойной работы в Интернете. Проверьте время загрузки вашего веб-сайта, его навигацию, размещение призыва к действию и оптимизацию контента, чтобы обеспечить удобство использования мобильных устройств для гостей.

2. Наличие простой и удобной системы бронирования.

Внедрение простой и удобной системы бронирования на веб-сайте вашего отеля имеет важное значение для увеличения количества заказов. При среднем показателе отказов 47% сложный процесс бронирования может отпугнуть потенциальных гостей. Упростите процесс до двухэтапного действия, при котором пользователи вводят даты заезда/выезда, выбирают тип номера и производят оплату.

Соберите основную информацию на шаге 1 и перенаправьте на страницу оплаты с несколькими вариантами на шаге 2. Избегайте проверки электронной почты, разрешив регистрацию через Google или Facebook. Немедленно подтвердите гостям детали бронирования и оплаты.

Упрощая процесс бронирования, ваш веб-сайт может превратить больше браузеров в реальных гостей, что значительно увеличит количество заказов.

3. Виртуальная демонстрация вашей недвижимости

Виртуальные витрины гостиничных номеров могут значительно увеличить количество заказов в отелях, предоставляя потенциальным гостям реалистичный и захватывающий предварительный просмотр номеров. С помощью виртуальных туров, 360-градусных фотографий или интерактивных видео гости могут исследовать номера, удобства и возможности, не выходя из собственного дома. Это естественным образом может улучшить понимание пространства и укрепить доверие к предложениям отеля.

Но делать это нужно правильно, иначе это будет необоснованная инвестиция. С помощью подходящего программного обеспечения и инструментов вы можете легко создать виртуальный тур или панораму номеров вашего отеля.

WPVR — это программное обеспечение для создания виртуальных туров в WordPress. Вы просто загружаете 360 панорамных изображений, и этот плагин превратит их в эксклюзивный виртуальный тур. Вы можете довериться процессу создания, экономя при этом усилия на реализацию всех остальных стратегий.

Если вы владелец гостиничного бизнеса, вам обязательно нужно прочитать эту статью . Как создать виртуальный тур по отелю, чтобы увеличить количество онлайн-бронирований отелей.

4. Запускайте маркетинговые кампании – сезонные и межсезонные.

Местные мероприятия, такие как фестивали, концерты и конференции, привлекают путешественников, предлагая операторам размещения возможности увеличить заполняемость. Максимизируйте эти события, добавляя их в свой маркетинговый календарь, создавая специальные пакеты, рекламируя их на своем веб-сайте и обсуждая их в социальных сетях.

Сезонные маркетинговые кампании, адаптированные к конкретным сегментам гостей, могут эффективно увеличить количество бронирований отелей.

Хороший пример того, как это может выглядеть:

Кампания летних каникул :

Целевая аудитория: семьи с детьми.

Предложение : Пакеты для семейного отдыха с такими мероприятиями, как вечеринки у бассейна, прогулки на пляже и детские развлечения.

Акция: специальные скидки при длительном проживании или бесплатное питание для детей.

Содержание: публикации в социальных сетях, рассказывающие о веселых летних мероприятиях и яркие фотографии семей, наслаждающихся отдыхом в отеле.

Также можно сказать, что эффективные маркетинговые кампании в межсезонье имеют решающее значение для повышения заполняемости отелей в низкий сезон.

5. Маркетинг по электронной почте для охвата и ретаргетинга

Электронный маркетинг может стать для отелей мощным инструментом для коммуникации и персонализированных предложений. Это хороший способ наладить отношения с бывшими гостями на регулярной основе. Но вам придется приложить все усилия, чтобы связаться с нами, иначе ваши электронные письма останутся неоткрытыми, а это означает отсутствие возможности продаж.

Чтобы сделать это правильно,

• Сегментируйте свои почтовые кампании с учетом интересов и демографии ваших гостей.
• Внедряйте общение перед прибытием, чтобы продвигать дополнительные услуги, улучшать общее впечатление гостей и стимулировать бронирования.
• Восстановите связь с посетителями веб-сайта, которые не забронировали номер, напомнив им об отеле и побудив их завершить процесс бронирования, то есть ретаргетинг.
• Эффективно привлекайте получателей с помощью визуально привлекательных и оптимизированных для мобильных устройств электронных писем.

6. Расширьте свой охват повсюду: туристические веб-сайты, туристические онлайн-агентства.

Когда дело доходит до продаж, не оставляйте места конкурентам. И единственный лучший способ обеспечить это – присутствовать повсюду. Чтобы обеспечить максимальную видимость и привлечь гостей, убедитесь, что ваш отель указан в нескольких онлайн-турагентствах. OTA предлагают широкий охват и высокий рейтинг в поисковых системах, увеличивая возможности обнаружения для потенциальных гостей.

Чтобы создать впечатляющее присутствие,

• Предоставьте исчерпывающую информацию, включая варианты размещения, удобства, цены и контактные данные.
• Поощрение положительных отзывов гостей для повышения доверия и увеличения количества заказов.
• Получите выгоду от посещаемости туристических веб-сайтов, разместив свой отель на видном месте благодаря привлекательным фотографиям и уникальным функциям.
• Изучите возможности сотрудничества с местными управлениями по туризму и предприятиями для перекрестного продвижения, что может еще больше увеличить количество заказов для всех участвующих сторон.

Вот пример того, как отель Waterfront проделал потрясающую работу по представлению своих объектов на TripAdvisor.

7. Обеспечьте присутствие в социальных сетях

Установление впечатляющего присутствия в социальных сетях, таких как Facebook, Instagram и Twitter, имеет важное значение для увеличения количества бронирований отелей, особенно с учетом того, что почти треть путешественников ищут идеи для отпуска в социальных сетях.

Но очевидно, что любой маркетинг в социальных сетях не будет работать, если вы не будете делать это стратегически.

• Делитесь интересным контентом, чтобы сделать свой бренд более гуманным
• Используйте пользовательский контент, например фотографии и отзывы предыдущих гостей, чтобы укрепить доверие и авторитет вашего бренда.
• Поощряйте гостей оставлять отзывы в социальных сетях или на популярных сайтах с отзывами, таких как TripAdvisor, чтобы еще больше повысить репутацию вашего отеля и привлечь больше бронирований.
• Помимо регулярных обновлений и рекламных акций, используйте методы рассказывания историй, чтобы привлечь свою целевую аудиторию, делясь закулисными историями об управлении отелем, персонале или удобствах.

8. Персонализируйте качество обслуживания клиентов

Удовлетворенность и лояльность гостей приходят, когда они чувствуют заботу, и единственный способ добиться этого – персонализировать услуги. Используя данные и предпочтения гостей, отели могут предлагать индивидуальные услуги, скидки и предложения, которые повышают удовлетворенность гостей.

Есть несколько способов сделать это:

– Например, сохранение подробной информации, такой как дни рождения, юбилеи и особые предпочтения, в системе управления гостями позволяет отелям отправлять персонализированные сообщения и обеспечивать уникальные впечатления во время пребывания гостей. Такой персонализированный подход способствует укреплению отношений с гостями, поощряя повторные бронирования и положительные рекомендации из уст в уста.

– Вы также можете использовать краткую форму, чтобы узнать предпочтения гостей при бронировании. На основании этой информации отель предлагает соответствующие пакеты впечатлений и бесплатные удобства, такие как шампанское для гостей, отмечающих особые случаи.

Такой индивидуальный подход не только восхищает гостей, но и выделяет отель среди других, создавая незабываемые впечатления, которые повышают лояльность клиентов и увеличивают количество прямых бронирований.

9. Цифровая реклама

Цифровая реклама может стать мощным инструментом, используя платформы социальных сетей и создавая у путешественников ощущение срочности. Во-первых, использование рекламы в социальных сетях позволяет отелям доминировать в результатах поиска и привлекать трафик на свои веб-сайты. Но эти платформы могут сделать гораздо больше. Нравиться-

• Интеграция системы бронирования со страницами в социальных сетях позволяет фанатам бронировать напрямую, оптимизируя процесс бронирования и стимулируя конверсию.
• Использование сообщений на веб-сайте отеля, создающих ощущение срочности, может еще больше повысить количество бронирований.
• Такие стратегии, как флеш-продажи или предложения с ограниченным сроком действия, могут быть эффективными для привлечения трафика и повышения коэффициента конверсии. Эти рекламные акции можно рекламировать с помощью рассылок по электронной почте или размещать на видном месте на веб-сайте с уникальным кодом скидки.

Используя тактику цифровой рекламы, которая создает ощущение срочности, отели могут быстро заполнить заполняемые номера и стимулировать прямые бронирования.

10. Включите призывы к действию и всплывающие окна.

Многие посетители просматривают веб-сайты отелей, чтобы просмотреть изображения, узнать об удобствах и понять политику. Но иногда они просматривают страницы неосознанно и теряют направление. Именно в этом случае использование убедительных CTA (призывов к действию) и стратегически рассчитанных всплывающих окон на вашем веб-сайте может оказаться очень эффективным. Но некоторые ключевые идеи, на которые следует обратить внимание при размещении призывов к действию:

• Использование привлекающих внимание призывов к действию и всплывающих окон, которые могут предупредить их о специальных предложениях или более низких ценах, поощряя прямое бронирование.

• Сделав всплывающее окно на главной странице заметным и предоставив стимулы для прямых бронирований, вы можете значительно повысить коэффициент конверсии. Однако крайне важно убедиться, что эти призывы к действию и всплывающие окна не навязчивы и не мешают процессу бронирования. Посетители должны иметь возможность легко пропустить или закрыть их, если захотят.

Хотя изменить поведение путешественников может быть непросто, внедрение хорошо продуманных призывов к действию и всплывающих окон может эффективно побудить посетителей вернуться на ваш сайт и рассмотреть возможность бронирования напрямую.

Заключительные замечания

Наконец, не гонитесь за блестящими объектами, наберитесь терпения в отношении любых стратегий, которые вы придумаете, доработайте, а затем оптимизируйте. Всегда продолжайте измерения. Измерьте уровень открываемости электронных писем и уровень подписки, если призывы к действию действительно работают. Продолжайте учиться и пробуйте разные варианты. Результаты часто вас удивляют. Когда дело доходит до прямого бронирования, не следуйте своим инстинктам, они не всегда срабатывают. Анализируйте полученные данные и основывайте на них свои решения.

Как менеджеры отелей, вашим главным приоритетом должно быть удовлетворение современных потребностей путешественников и разработка стратегий для их удовлетворения. Если вы удовлетворите их потребности, продажи в любом случае последуют за вами.

А если вы ищете программное обеспечение, которое поможет вам создавать виртуальные туры для веб-сайта вашего отеля, WPVR может сделать больше, чем просто волшебство.

По любым советам или стратегиям по программному обеспечению вы всегда можете обратиться за помощью через комментарии или нашу систему поддержки.

Потому что просить о помощи – это разумно!

Часто задаваемые вопросы

1. Каковы примеры прямого бронирования?

Примеры прямого бронирования включают в себя размещение гостей непосредственно через веб-сайт отеля, обращение в отель по телефону или отправку запросов на бронирование по электронной почте. Эти методы позволяют гостям напрямую взаимодействовать с отелем без привлечения сторонних платформ, таких как онлайн-турагентства (OTA), такие как Booking.com или Expedia.

2. Как WPVR может помочь увеличить количество бронирований отелей?

WPVR, плагин виртуальной реальности для WordPress, может улучшить качество бронирования отелей, предлагая потенциальным гостям захватывающие впечатления. С помощью виртуальных туров гости могут подробно изучить удобства и номера отеля, что повышает их уверенность при бронировании. Эта технология обеспечивает более привлекательный и реалистичный предварительный просмотр, эффективно демонстрируя предложения отеля и побуждая гостей бронировать номера.

3. Каковы недостатки онлайн-турагентств?

Онлайн-турагентства (OTA) предлагают удобство, но имеют заметные недостатки для отелей. Высокие ставки комиссионных съедают прибыль, а ограниченный контроль над брендингом и данными о клиентах создает проблемы. Управление запасами на нескольких платформах может привести к избыточному или недостаточному резервированию. В целом, это не гарантирует прибыль вашего бизнеса и увеличение количества заказов.