Как увеличить продажи в Интернете в вашем интернет-магазине

Если вы управляете магазином электронной коммерции, само собой разумеется, что вы хотите увеличить свои продажи в Интернете и развивать свой бизнес.

Но как?

Это легче сказать, чем сделать. Привлечь больше клиентов и увеличить онлайн-продажи — непростая задача.

Но есть и хорошие новости.

Существуют стратегии, которые вы можете реализовать, чтобы охватить целевую аудиторию и развивать свой онлайн-бизнес. Например, вы можете использовать маркетинг в социальных сетях. Вы можете улучшить качество обслуживания клиентов. Вы можете облегчить своим клиентам, упростив процесс оформления заказа.

Давайте узнаем, как увеличить продажи в Интернете для вашего малого бизнеса.

Увеличение онлайн-продаж

1. Используйте свои каналы социальных сетей

Большинство маркетологов используют рекламу в Facebook, Instagram и Twitter в своих цифровых маркетинговых кампаниях для увеличения онлайн-продаж.

Вы можете привлечь больше клиентов, делясь продуктами, которые интересуют ваших идеальных клиентов, на соответствующих платформах социальных сетей и повышайте коэффициент конверсии.

Вы можете начать маркетинговые кампании в социальных сетях, чтобы:

• Подключайтесь к своим целевым покупателям в разных социальных сетях.

• Заставьте своих клиентов покупать ваши продукты непосредственно из сообщений в социальных сетях, используя кнопки CTA (призыв к действию).

• Помогите своим клиентам принимать более взвешенные решения с помощью подробных фотографий и видео.

Например, вы можете создавать высококачественные фотографии и видео своих продуктов и публиковать их в своем Instagram в рамках контент-маркетинга. Ваши клиенты увидят его истинный потенциал и решат сами.

Кроме того, вы можете подключить свой интернет-магазин к своей учетной записи Facebook и развивать свой бизнес, охватывая более широкую аудиторию в социальных сетях. Кроме того, это повышает поисковый спрос и оптимизирует вашу SEO (поисковую оптимизацию).

2. Предоставляйте бесплатные пробные версии и подарки

В то время как пандемия 2020 года переместила бизнес в онлайн, последовало и мошенничество. В Великобритании мошенничество с покупками в Интернете увеличилось на 37% в первой половине 2020 года по сравнению с тем же периодом предыдущего года.

Клиенты боятся пробовать новые продукты и магазины электронной коммерции. Они боятся разглашать финансовые данные злоумышленникам во время онлайн-транзакций.

Вы можете обойти это, предоставив демоверсии, бесплатные пробные версии или гарантии возврата денег. Это даст вашим клиентам возможность протестировать ваш продукт перед совершением.

По окончании пробного периода ваши клиенты смогут с уверенностью перейти на премиум-версию, что увеличит ваши онлайн-продажи.

С вашими каналами в социальных сетях вы также можете попробовать организовать бесплатную раздачу — предоставить премиум-версию нескольким клиентам бесплатно. Он будет продвигать ваш продукт и платформы социальных сетей, а также предоставит вам обзоры для улучшения и списки адресов электронной почты для маркетинга по электронной почте.

3. Предложите бесплатную или субсидированную доставку

В США почти половина покупателей называют дополнительные сборы — стоимость доставки и комиссию за обработку платежей — основной причиной отказа от корзины.

Популярные ритейлеры находят способ обойти это, предлагая покупателям бесплатную доставку. Вы также можете принять эту тактику, включив стоимость доставки продукта в цену продукта и продвигая бесплатную доставку, чтобы увеличить продажи в Интернете.

Если это не работает для вашего бизнеса — более высокая цена отталкивает новых клиентов — вы можете предложить бесплатную доставку, если клиент соответствует минимальному лимиту заказа.

4. Улучшить обслуживание клиентов

Исследование пользовательского опыта, проведенное Walker в 2020 году, показало, что пользовательский опыт обеспечивает наиболее важное конкурентное преимущество в современной деловой среде.

Для интернет-магазинов это имеет решающее значение из-за ограниченного личного взаимодействия. Вместо расстояния, персонала и цен, как в обычных магазинах, клиенты ищут поддержку клиентов, политику возврата и функциональность веб-сайта.

Клиенты, которым нравятся ваши продукты, призывают своих друзей и других пользователей Интернета проверить вас. Обзор на веб-сайте социальной сети становится лучшим сарафанным радио, чем фактическое сарафанное радио.

Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов:

• Добавьте страницу часто задаваемых вопросов на свой сайт.

• Укажите свою контактную информацию на главной странице.

• Оптимизируйте функцию поиска с помощью тегов и общих поисковых фраз.

Кроме того, подумайте о программном обеспечении для обслуживания клиентов электронной коммерции, чтобы обеспечить лучшее обслуживание клиентов и увеличить продажи в Интернете.

5. Упростите процесс оформления заказа

В 2021 году на сложные процессы оформления заказа приходилось 18% брошенных тележек в США. Когда это возможно, предлагайте гостевую кассу, чтобы клиенты могли сразу приобрести ваши продукты.

Кроме того, вы можете упростить страницу оформления заказа:

• Удаление ненужных шагов, всплывающих окон и полей:

• Полное имя вместо имени и фамилии.

• Избегайте названий компаний и нескольких адресных строк.

• Обеспечение правильной работы в любое время — без перерыва.

• Использование одностраничных касс.

6. Создайте потрясающую фотографию

Одна картинка стоит тысячи слов.

В онлайн-бизнесе ваши потенциальные клиенты оценивают внешний вид вашего продукта по фотографиям, размещенным на ваших целевых страницах или в социальных сетях. Поэтому правильная фотосъемка продукта имеет большое значение.

Разместите на странице продукта несколько студийных изображений и видео из реальной жизни, чтобы повысить конверсию и снизить показатель отказов.

7. Отображать отзывы и обзоры клиентов на страницах продуктов

Отзывы пользователей, отзывы клиентов и тематические исследования добавляют вашим продуктам социальное доказательство.

В 2021 году семь из каждых десяти покупателей читают отзывы, оставленные другими покупателями, прежде чем сделать выбор в пользу продукта. Многие заходят на Amazon и просматривают веб-сайты или просматривают обзоры на YouTube продукта, который они собираются купить.

Продукт, постоянно получающий отрицательные отзывы, повредит вашим онлайн-продажам. Следите за проблемами и вносите улучшения.

8. Привить чувство срочности

Создавая ощущение срочности, вы можете убедить клиентов купить продукт именно в этот момент с помощью срочных предложений.

Вы можете сделать это:

• Предоставление скидок.

• Предлагают бесплатную доставку.

• Добавление уникальных бонусов.

9. Поддержка нескольких вариантов оплаты

Не все используют кредитные карты American Express. Чтобы увеличить продажи в Интернете, вы должны учитывать всех своих клиентов и предоставлять несколько вариантов оплаты.

Если вы отклоните их способ оплаты, вы оставите деньги на столе. Поддержите несколько популярных платежей и уменьшите количество брошенных корзин в вашем магазине.

10. Оптимизируйте свой сайт для мобильных устройств

eMarketer сообщает, что 65% онлайн-покупателей в 2021 году совершают покупки через свои мобильные устройства. Отсюда он будет только увеличиваться.

Вы должны убедиться, что ваши мобильные посетители могут легко перемещаться и совершать покупки со своих мобильных телефонов, чтобы увеличить продажи в Интернете. Для этого ваша платформа электронной коммерции должна правильно отображаться на небольших экранах.

Заключительные мысли: как увеличить продажи в Интернете — 10 практических советов

Узнав, как увеличить онлайн-продажи, вы можете приступить к реализации этих маркетинговых стратегий.

Попробуйте поэкспериментировать с этими стратегиями для своего бизнеса электронной коммерции, пока не найдете правильный набор стратегий, который соответствует вашим потребностям и увеличивает ваши онлайн-продажи.

Думаете, это слишком много, чтобы справиться?

Попробуйте StoreBuilder — мощный конструктор веб-сайтов электронной коммерции, который позволяет легко реализовать эти стратегии. Или попробуйте наш полностью управляемый хостинг WooCommerce.

Связанные ресурсы электронной торговли

• Выбор прибыльной ниши продукта для вашего интернет-магазина

• Как создать бизнес-план электронной коммерции для вашего интернет-магазина

• 7 основных функций веб-сайта электронной коммерции: чего хотят клиенты от сайта электронной коммерции