Как повысить частоту ответов на опросы и построить свой бизнес

Хотите узнать, как увеличить количество ответов на опросы в формах WordPress? Попросите людей заполнить форму опроса - это отличный способ узнать, насколько известен ваш бренд, будут ли клиенты покупать ваши продукты, довольны ли клиенты вашей компанией и многое другое.

В этой статье мы покажем вам некоторые из лучших стратегий по увеличению количества откликов на опросы, чтобы вы могли принимать более обоснованные бизнес-решения в зависимости от того, чего хотят ваши реальные клиенты.

1. Удалите текстовое поле.

Когда вы создаете форму опроса в WordPress с помощью WPForms, у вас есть возможность добавить любой из следующих типов полей:

• Однострочный текст
• Текст абзаца
• Выпадающие списки
• Рейтинги
• Флажки
• Множество вариантов
• Шкала Лайкерта

Однако, в зависимости от типа имеющейся у вас формы опроса, вы можете подумать о том, чтобы сделать все как можно проще. А это означает избавление от любых вопросов опроса, на которые требуется письменный ответ.

Люди заняты и не хотят тратить время на ввод ответов в вашу анкету, например, те, что вы видите здесь, в форме анкеты Hilton Hotel Service Experience.

Упростите задачу, предоставив людям простые ответы с несколькими вариантами ответов, из которых они могут быстро выбрать, и наблюдайте, как увеличивается количество откликов на ваш опрос.

А если вам нужно создать форму с текстовыми полями, по крайней мере, создайте форму, состоящую из нескольких частей, чтобы избежать усталости от формы.

2. Будьте краткими

Мы говорили о том, чтобы ваши формы WordPress были короткими, чтобы повысить конверсию. То же самое и с анкетами.

Vovici, компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения для проведения опросов, провела исследование показателей отказа от участия в опросе и обнаружила, что чем короче опрос, тем выше процент откликов.

Они также предлагают следующие советы по предотвращению отказа от формы:

• Задавайте только те вопросы, которые помогут вам достичь цели вашего опроса
• Задавайте только самые важные вопросы
• Никогда не задавайте вопросов, на которые вы или ваша команда не можете ответить

Кроме того, используйте интеллектуальную условную логику, чтобы отображать или скрывать вопросы опроса на основе ответов пользователя. Таким образом, ваш опрос будет длиться ровно столько, сколько нужно.

3. Добавьте изображения

Люди визуальны по своей природе. Вот почему добавление изображений в ваши опросы может помочь людям заполнить ваш опрос и нажать «Отправить».

Вот несколько способов использования изображений в вопросах анкеты для развития вашего бизнеса:

• Спросите людей, какой логотип компании они предпочитают
• Попросите людей выбрать, какой из продуктов питания выглядит наиболее аппетитно.
• Пусть люди сами решают, какой талисман будет использовать ваша компания на местных мероприятиях.
• Покажите товар в разных цветах или размерах и позвольте покупателям выбрать, что им больше всего нравится.

В конечном счете, варианты добавления изображений к вашим вопросам опроса безграничны.

Если вопрос, который вы задаете, особенно сложен, дополните изображение текстовым пояснением. Если нет, просто оставьте вопрос опроса с простыми графическими ответами и наблюдайте, как люди отвечают.

4. Сделайте его многоязычным

Если у вас есть сильная международная клиентская база и вы хотите узнать, насколько хорошо работает ваш бизнес, создайте формы опроса на нескольких языках, чтобы у всех была возможность заполнить их.

Не думаете, что нужно переводить формы WordPress?

Ознакомьтесь со статистикой покупательского поведения, которая также может относиться к отправке форм:

• Только 18% людей купят товар на веб-сайте на иностранном языке.
• 45% людей в сети никогда не используют другой язык, кроме своего собственного.
• 44% европейских интернет-пользователей считают, что упускают важную информацию, потому что многие веб-страницы написаны не на том языке, который они понимают.

Важно использовать любую возможность, чтобы узнать, что нравится вашим клиентам и что они хотят видеть больше, особенно если у вас глобальный бренд.

Предлагая формы опроса на разных языках, возможно, вам нужно будет выделиться среди конкурентов.

5. Проведите конкурс

Люди могут быть более склонными к заполнению анкеты о вашем бизнесе, если они знают, что у них есть шанс что-то выиграть. Итак, создайте форму опроса конкурса и дайте людям повод нажимать «Sumbit».

Самое замечательное в использовании WPForms при проведении конкурса заключается в том, что существует несколько встроенных разрешений и элементов управления доступом, поэтому ваш сайт не будет перегружен ответами на опросы.

Конечно, вы хотите иметь значительную сумму, чтобы вы могли точно анализировать данные и вносить реальные изменения для улучшения своего бизнеса. Но когда вы добавляете аспект проведения конкурса, вы рискуете получить слишком много заявок и слишком много данных.

С помощью WPForms вы можете:

• Требовать пароль. Это отлично подходит для вовлечения людей из вашего списка рассылки. Например, предоставьте ссылку на свой опрос вместе с паролем, чтобы они могли подать заявку на участие в вашем конкурсе после заполнения вашей формы.
• Запланируйте конкурс. Установите дату начала и окончания для формы анкеты конкурса.
• Ограничение входов. Ограничьте количество разрешенных записей формы, чтобы не собирать слишком много.
• Ограничить пользователей. Разрешите заполнять форму опроса только тем, кто вошел на ваш сайт.

В дополнение к этим элементам управления доступом WPForms позволит вам ограничить количество записей, которые может отправить человек.

Таким образом, один и тот же человек не будет проходить опрос снова и снова, чтобы получить больше работ в вашем конкурсе. Если это произойдет, ваши результаты будут искажены, и внести улучшения в ваш бизнес будет практически невозможно.

6. Сообщите покупателю

Если вы действительно хотите увеличить количество ответов на опрос, дайте людям понять, о чем идет речь и почему вы просите их заполнить его. И не забудьте рассказать им, как их отзывы будут использованы.

• Могут ли они ожидать от вас ответа на свой вопрос после опроса?
• Смогут ли они получить доступ к своим ответам после отправки формы?
• Есть ли стимул для заполнения анкеты?
• Какова точная цель проведения опроса?

Отвечая на подобные вопросы в вашей форме опроса, как это делает Telstra.com, вы побудите посетителей сайта заполнить вашу форму.

Обратите внимание, как они сообщают людям, сколько времени потребуется на завершение опроса. Кроме того, они добавляют, для чего будет использоваться обратная связь, и пример того, как предыдущая обратная связь использовалась для улучшения взаимодействия с пользователем.

Если люди считают, что их отзыв важен, они с большей вероятностью отправят форму. Это, и зная, что это займет совсем немного времени.

7. Предлагайте анонимность

Вы можете подумать об анонимности ваших онлайн-опросов, чтобы увеличить количество респондентов.

В конце концов, посетители сайта с большей вероятностью ответят честно, если знают, что не обязаны раскрывать свои имена. И вам нужны максимально честные ответы, чтобы вы могли принять меры для улучшения своего бизнеса и прибыли.

Иногда люди не хотят раскрывать свою личную информацию, даже если это просто имя. Не говоря уже о том, что найдутся люди, которые будут чувствовать, что вам нужен только адрес электронной почты, чтобы вы могли заполнить почтовые ящики тем, что они считают спамом.

Создание онлайн-формы, которая избавляет от необходимости вводить вымышленное имя или адрес электронной почты, с самого начала успокаивает посетителей сайта. Это, в свою очередь, поможет увеличить количество получаемых вами анкет.

8. Предложите поощрение

Предоставить людям повод заполнить ваш опрос, предложив стимул, - отличный способ повысить процент откликов на ваш опрос.

Фактически, согласно PeoplePulse, количество откликов на опросы увеличивается на 10–15% при добавлении стимула, независимо от того, насколько незначительным является вознаграждение.

Вот некоторые из лучших стимулов, которые вы можете предложить:

• Денежный. Наличные, чеки или подарочные карты работают. Однако деньги - это победа, если вы хотите получить наибольшее количество ответов в опросе.
• Образцы. Если у вас правильная аудитория, иногда лучше раздать образец продукта или услуги.
• Купоны или скидки. Людям нравятся выгодные предложения, и они с большей вероятностью заполнят вашу форму опроса, если они знают, что получают бесплатную доставку при покупке или купон, который можно использовать при следующем посещении.
• Благотворительные пожертвования. Ваша целевая аудитория может быть более склонна отправить форму опроса, если будет знать, что вы будете делать пожертвование на благотворительность.
• Проведите розыгрыш. Еще один отличный стимул - привлечь людей, которые заполнили ваш опрос, к розыгрышу, розыгрышу или бесплатной раздаче.

Если вы беспокоитесь, что люди будут заполнять ваш опрос только для поощрения, не волнуйтесь. Было доказано, что 94% людей по-прежнему дают честные ответы, даже если они просто хотят вознаграждения.

9. Используйте индикатор выполнения.

Если вы знаете, что ваш онлайн-опрос будет более продолжительным, дайте людям возможность легко оценить, сколько времени займет опрос.

Нет ничего хуже, чем начать опрос, и после нескольких ответов вы понимаете, что опрос займет много времени, чтобы закончить его. К тому времени посетитель сайта чувствует себя заинтересованным, поскольку на некоторые вопросы уже даны ответы.

Однако разочарование, связанное с тем, что опрос займет много времени, может возникнуть, что приведет к поспешным ответам, которые могут быть не такими правдивыми или более резкими, чем если бы они знали с самого начала, что это длинный опрос.

Чтобы исправить это, сначала сообщите посетителям сайта заранее, сколько времени вы ожидаете от опроса.

Оттуда предложите многоступенчатую форму WordPress, которая включает индикатор выполнения, чтобы люди могли наглядно видеть, как далеко они продвинулись и сколько еще осталось пройти, как это сделал Netflix в своем опросе об удовлетворенности клиентов.

Добавление индикатора выполнения или, по крайней мере, информирование людей о продолжительности опроса свидетельствует об уважении к времени посетителей вашего сайта. Люди оценят это, и это поможет повысить вашу скорость отклика.

Кроме того, добавление индикатора выполнения заставляет людей чувствовать себя более заинтересованными в завершении и дает им чувство выполненного долга по мере прохождения опроса.

Вы заметили, что Netflix также использовал матричный вопрос? Это действительно помогает сделать страницу максимально компактной.

И вот оно! Некоторые из лучших способов увеличить количество ответов на опросы, чтобы вы могли начать собирать ценные отзывы посетителей вашего сайта и улучшить свой бизнес на основе их проблем, потребностей и желаний.

Если вы ищете другой способ быстро получить обратную связь от посетителей вашего сайта, который не требует множества подробных вопросов, посмотрите, как создать форму опроса в WordPress. Вы также можете запросить форму обратного звонка, чтобы люди могли легко обратиться за помощью.

И не забывайте, если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter.