Как повысить вовлеченность пользователей на вашем сайте WordPress

В настоящее время, когда цифровой мир настолько присутствует в нашей жизни, практически во всех сферах, необходимо присутствие в Интернете. Тем не менее, до сих пор часто ведутся споры о том, должен ли каждый бизнес иметь веб-сайт.

Тем не менее, дискуссия на этом не заканчивается. Некоторые маркетологи утверждают, что для вашего бизнеса достаточно просто иметь веб-сайт, другие говорят, что активность на вашем веб-сайте определяет качество трафика и, следовательно, увеличивает коэффициент конверсии.

В этой статье мы расскажем обо всех способах увеличения вовлеченности аудитории на вашем веб-сайте, а также упомянем альтернативные методы и инструменты, которые могут помочь нам лучше общаться с нашей аудиторией.

Но прежде чем углубляться, давайте сначала определим, что такое взаимодействие с пользователем.

Что такое вовлечение пользователей?

В последнее время маркетологи и владельцы бизнеса так часто используют слово «вовлеченность», что оно стало модным и, таким образом, потеряло свое значение. Но даже если «вовлечение пользователей» стало клише, это все еще важный фактор, который следует учитывать при создании своего присутствия в Интернете.

Проще говоря, взаимодействие с пользователем — это то, как пользователи взаимодействуют с контентом на вашем сайте.

Вовлеченность пользователей описывает, как часто и как долго пользователи заходят на ваш веб-сайт или в приложение и взаимодействуют с ним. Компания может измерять вовлеченность пользователей, отслеживая движение посетителей, продолжительность времени, которое они проводят на определенных страницах, и взаимодействие с пользователем (клики и загрузки), а также обмен информацией.

Компании улучшают взаимодействие с пользователями, чтобы сделать веб-сайт более привлекательным для клиентов, в надежде повысить коэффициент конверсии.

Типы взаимодействия с пользователем

В традиционной бизнес-модели существует четыре способа привлечения клиентов. Давайте посмотрим, что это за способы.

Контекстное взаимодействие

Контекстное взаимодействие основано на поведении клиентов. Этот тип взаимодействия помогает маркетологам лучше понять, как функционирует и ведет себя целевая аудитория. Таким образом, они могут собирать различные данные о большей части своей аудитории и соответствующим образом адаптировать свой веб-сайт к ним.

Например, если потребитель просматривает несколько вещей на вашем сайте электронной коммерции, не добавляя ничего в свою корзину, вы можете отправить ему индивидуальное электронное письмо с продуктами, основанными на его истории поиска, чтобы подтолкнуть его к действию.

Участие удобства

Удобство взаимодействия — это любой тип взаимодействия между брендом и покупателем, который повышает удобство для клиента. Кнопка Amazon Dash — это пример использования удобства.

Dash Button — крошечный беспроводной гаджет, по размеру сравнимый с пачкой жевательной резинки. Когда вы нажимаете кнопку, гаджет немедленно заказывает выбранные вами продукты Amazon через Wi-Fi, и Amazon доставляет их прямо вам. Потребители находят эту кнопку удобной, поскольку она помогает им сэкономить время при приобретении предметов домашнего обихода.

Эмоциональная вовлеченность

Исследование показывает, что 99% решений о покупательском поведении основаны на эмоциональной вовлеченности покупателя. Факторы человеческой психологии, такие как предпочтительный цвет, форма предложения, стиль общения, дизайн и бренд, — это лишь некоторые из многих вещей, которые могут заставить пользователя установить связь с владельцем продукта или поставщиком услуг и в конце концов купить продукт или услугу.

Социальная активность

Некоторые продукты просто больше подходят для социальных сетей и, следовательно, будут иметь больший успех на этих платформах. Это не означает, что вы должны пренебрегать контентом на своем веб-сайте — вам просто нужно сделать его привлекательным для вашей аудитории, чтобы поделиться им в сетях.

Социальные сети — идеальный инструмент для повышения вовлеченности пользователей в целом. Однако когда дело доходит до социальных сетей, все начинается с построения отношений с клиентами.

Вы можете сделать это, всегда быстро отвечая своим клиентам, поощряя их делиться своими историями, организуя розыгрыши и конкурсы и отвечая на все онлайн-отзывы клиентов.

Как повысить вовлеченность пользователей

Хорошо, теперь, когда мы знаем, что такое взаимодействие с пользователем и какие существуют типы взаимодействия с пользователем, давайте посмотрим, как мы можем повысить вовлеченность.

Не позволяйте вашей странице загружаться слишком медленно

Это важный момент, но им часто пренебрегают. Просто вспомните, что вы чувствуете и что вы делаете, когда заходите на страницу, которая загружается очень медленно, и это не имеет никакого отношения к Интернету, а только к скорости страницы.

Вы злитесь, проклинаете существование сайта и закрываете страницу до того, как она завершит загрузку, верно? Как и ваши пользователи, если вы позволите своей странице загружаться медленно. Это приводит нас к выводу, что, чтобы избежать проблем со скоростью сайта, мы должны регулярно проверять скорость нашего сайта.

Мы можем сделать это с помощью продвинутого инструмента, такого как Google PageSpeed ​​Insights.

Создавайте полезный контент для ваших пользователей

Вы можете обнаружить, что создание полезного контента может быть самой сложной задачей, так как это требует хорошего понимания вашей целевой аудитории и того, что побудит их продолжать читать, комментировать или делиться вашим контентом.

С другой стороны, сделать контент полезным — это ключ к любому веб-сайту.

И что мы подразумеваем под полезным контентом? Он может включать контент, который нужен вашей аудитории и потенциальным клиентам, а также контент, который может помочь вашему бизнесу достичь своих целей. Однако они не всегда совпадают.

Часть контента может повысить вовлеченность пользователей, поскольку она полезна для них, но это не гарантирует, что она поможет вашему бизнесу достичь целей конверсии, и наоборот. Однако без ценного и привлекательного контента пользователи не задерживаются на сайте слишком долго. Они не взаимодействуют с вашим контентом, и, в конце концов, вероятность того, что они купят ваш продукт, снижается.

Как видите, все взаимосвязано.

Создайте окно чата на главной странице

Окно чата — еще один отличный способ связаться с вашими пользователями и дать им почувствовать, что вы легко доступны — что они могут связаться с вами в любое время. Что отличает чаты от общения по электронной почте, так это то, что вы можете взаимодействовать с пользователями в режиме реального времени.

Создавая окно чата, вы создаете мгновенный инструмент для взаимодействия с пользователем. Не забудьте использовать в профиле изображение и имя, которые заставляют пользователей чувствовать, что они разговаривают с человеком, а не с роботом.

Если вы хотите стоять за логотипом, вы можете нанять веб-дизайнера, чтобы он создал логотип, соответствующий бренду, который вы хотите создать. Или вы можете использовать конструктор логотипов, который поможет вам сделать это самостоятельно или, по крайней мере, чтобы получить представление о том, как вы хотите, чтобы он выглядел.

Направляйте пользователей к другому контенту на вашем сайте

Это идеальный способ удержать пользователей на вашем сайте дольше. Как именно это работает?

Допустим, у вас на сайте есть раздел блога, и вот один из пользователей что-то погуглил, и один из ваших постов оказался среди первых результатов.

Они перешли к вашему сообщению в блоге и в течение первых нескольких секунд увидели, что оно дало им ответ, за которым они пришли. Они продолжают читать и в какой-то момент начинают думать: «Все. Я получил ответ, я иду дальше».

В обычной ситуации пользователь просто уходит со страницы и, скорее всего, никогда не вернется на ваш сайт. Однако, если в вашем сообщении в блоге была ссылка, которая вела к другому сообщению в блоге, которое могло бы заинтересовать пользователя, то гораздо выше вероятность того, что они нажмут на эту ссылку и продолжат читать контент на вашем сайте.

Два поста в блоге должны быть хоть как-то связаны. Однако это не обязательно должен быть еще один пост в блоге. Это может быть страница, на которой пользователь может узнать больше о вашем продукте.

Если вы заинтригуете их ценным контентом и предложите им то, что они хотят купить, они могут решить купить это прямо сейчас.

Вывод

Вовлечение пользователей имеет решающее значение для создания высокоэффективного веб-сайта WordPress, который приносит пользу вашему бренду. Единственный способ превзойти своих конкурентов — сосредоточиться на том, чего хотят клиенты, и удовлетворить их потребности.

Некоторый контент может быть направлен на повышение вовлеченности, а другой — на достижение целей конверсии, но если подсчитать, то все дело в построении и поддержании отношений с потенциальными и текущими клиентами.