Как эффективно управлять клиентами WordPress с помощью интеллектуальных инструментов

Управление несколькими клиентами WordPress вручную утомительно. Выполнение одних и тех же задач для разных клиентов может легко утомить. Вот почему автоматизируйте повторяющиеся задачи, чтобы вы могли сэкономить время и использовать его для более полезных целей, например, для привлечения большего количества клиентов.

В этом посте рассматриваются стратегии и инструменты для оптимизации таких задач, как управление клиентами, отчетность и коммуникация, которые помогут вам сэкономить время, повысить эффективность и повысить удовлетворенность клиентов по мере масштабирования. Начнем!

Почему эффективное управление клиентами WordPress имеет решающее значение для роста

Для агентства или фрилансера масштабирование возможно только за счет добавления новых клиентов. И это при условии, что ваши рабочие процессы оптимизированы для автоматического выполнения повторяющихся задач.

Управление несколькими клиентскими веб-сайтами WordPress выходит за рамки поддержки WordPress. Вы участвуете в других задачах, таких как общение с клиентами, управление членами команды и добавление новых клиентов, которые не менее важны.

Благодаря автоматизации вы можете оптимизировать большинство задач управления WordPress, чтобы сэкономить время и использовать его в других областях вашего бизнеса. Для этого у вас должен быть правильный набор технологий и необходимые знания для эффективной автоматизации.

Мы разделили это руководство на два раздела, чтобы охватить все, что касается эффективного управления клиентами WordPress:

• Управление клиентскими веб-сайтами WordPress. Мы покажем вам, как использовать Divi Dash, совершенную панель управления WordPress, чтобы отслеживать все сайты ваших клиентов и делиться стратегиями для автоматизации частей, отличных от WordPress.
• Управление клиентами WordPress за пределами веб-сайта: мы поделимся стратегиями и инструментами для оптимизации процессов управления вашими клиентами, чтобы они были довольны и удерживались дольше.

Управляйте сайтами WordPress с легкостью с помощью Divi Dash

Divi Dash — это функция Divi, универсальной темы WordPress для создания веб-сайтов любого типа. Divi — это мощный визуальный конструктор страниц с возможностью перетаскивания, который позволяет вам настраивать каждый аспект вашего веб-сайта, наблюдая за изменениями в реальном времени по мере их внесения. Итак, что такое Диви Дэш?

Divi Dash — это менеджер сайтов WordPress для фрилансеров и агентств, управляющих несколькими веб-сайтами WordPress. Это централизованная панель управления, где вы можете контролировать все свои сайты, клиентов и обновления. Вы можете автоматизировать рутинные задачи обслуживания, отслеживать производительность веб-сайта и управлять ролями пользователей из одного места.

Независимо от того, управляете ли вы несколькими веб-сайтами или большим портфолио для различных клиентов, Divi Dash — это спасатель для автоматизации обновлений, углубленного отслеживания веб-сайта каждого клиента и управления всей информацией о вашем клиенте в одном месте. Значение? Больше не нужно входить и выходить из разных WordPress!

Более того, Divi Dash — это бесплатная функция при наличии членства в Divi. В зоне членства Elegant Themes переключитесь на Dash. Здесь вы сможете подключать неограниченное количество клиентов, сайтов WordPress, плагинов и обновлений и управлять ими.

Ключевые особенности Divi Dash для удобного управления клиентами

• Доступ к сайтам WordPress в один клик: нет необходимости запоминать или отслеживать пароли. Вы можете войти на любой из своих веб-сайтов WordPress всего одним щелчком мыши.
• Автоматические обновления: вы можете установить расписание для автоматического обновления ваших плагинов, тем и основных файлов WordPress.
• Обновите плагины, темы и WordPress одновременно. Помимо автоматических обновлений, вы также можете массово обновить все или выбрать параметры на главной панели управления.
• Просмотрите полный обзор каждого веб-сайта: Divi Dash дает вам полное представление о темах и плагинах, установленных на вашем сайте, отслеживает неактивные и проверяет такие вещи, как версии PHP и WordPress.
• Работает с командами Divi: Divi Dash совместим с командами Divi, что упрощает добавление членов команды, управление их разрешениями и назначение их определенным веб-сайтам.
• Управляйте информацией о своих клиентах. Вы можете добавлять клиентов в Divi Dash, назначать им веб-сайты и хранить их контактную информацию.

Divi Dash — идеальное дополнение к Divi для фрилансеров и агентств. Вы можете использовать Divi не только для создания сайтов своих клиентов, но также использовать Divi Dash для упрощенного управления клиентами. Самое приятное то, что ее можно использовать совершенно бесплатно , если вы являетесь пользователем Divi — одной из лучших и наиболее масштабируемых тем WordPress для агентств и фрилансеров для создания клиентских веб-сайтов.

Divi оптимизирует процесс создания веб-сайтов с помощью набора инструментов премиум-класса, таких как конструктор страниц без кода с возможностью перетаскивания, Divi Quick Sites и Divi AI. Он также предлагает неограниченное количество загрузок и установок, поэтому фрилансеры и агентства могут использовать его на сайтах своих клиентов без ограничений. Итак, если вы еще не используете Divi, зарегистрируйтесь в Divi сейчас, чтобы получить бесплатный доступ к Divi Dash!

Получите Divi + Divi Dash

Автоматизация задач управления WordPress с помощью Divi Dash

Включая ядро ​​WordPress, вашего внимания также требуют и другие вещи, чтобы поддерживать актуальность веб-сайтов ваших клиентов. К ним относятся регулярное резервное копирование их сайтов, автоматизация SEO-отчетов и оптимизация изображений, но ручная работа только замедляет работу человека, который делает это для многих сайтов.

Вот почему вам необходимо автоматизировать эти задачи, чтобы сэкономить время. Вот как вы можете использовать Divi Dash и другие инструменты для автоматизации задач управления веб-сайтом:

1. Массовое обновление плагинов, тем и версий WordPress на разных сайтах.

Нет необходимости вручную проверять обновления для WordPress каждого клиента. С Divi Dash вы можете выполнять массовые обновления для всех ваших управляемых сайтов одним щелчком мыши. Чтобы обновить все плагины для всех клиентских веб-сайтов, нажмите «Обновить все плагины».

Аналогичным образом перейдите в «Темы» для получения обновлений тем. Он также позволяет выбирать элементы для более расширенного управления. Вы можете выбирать и обновлять отдельные сайты, темы или плагины, чтобы гарантировать, что каждый сайт работает в последних версиях, без необходимости входа в каждый из них по отдельности.

2. Запланируйте автоматические обновления для беспроблемного обслуживания.

Divi Dash позволяет автоматизировать обновления WordPress, тем и плагинов, установив расписание для каждого сайта. Это означает, что вам не нужно следить за новыми выпусками обновлений — вы можете просто автоматизировать обновления для сайтов WordPress вашего клиента и забыть о них.

Чтобы включить автоматические обновления для определенного сайта, переключитесь на «Автоматические обновления» в разделе «Темы и плагины» .

Теперь включите переключатель автоматического обновления и установите дату и время , чтобы позволить Divi Dash выполнить задачу.

Настройка автоматических обновлений гарантирует, что все сайты ваших клиентов останутся безопасными и актуальными, и вам не придется проверять их вручную. Это экономит ваше время и снижает риск возникновения уязвимостей.

3. Управляйте темами и плагинами на нескольких клиентских сайтах в одном месте.

Divi Dash обеспечивает централизованное управление всеми темами и плагинами. С помощью единого интерфейса вы можете активировать, деактивировать или удалять плагины и темы на всех ваших сайтах, не переключаясь между различными панелями управления WordPress.

Вы получаете обзор всех установленных тем и плагинов ваших клиентов и даже устанавливаете фильтры для проверки выбранных сайтов. Чтобы найти плагины, нажмите «Плагины» на боковой панели Divi Dash. Аналогичным образом вы можете переключаться между темами, обновлениями и веб-сайтами .

4. Оптимизируйте базы данных веб-сайтов одним щелчком мыши

Неочищенные базы данных WordPress замедляют скорость сайта. Когда ваши клиенты ежедневно посещают тысячи посетителей, их базы данных быстрее засоряются. Но очистка баз данных WordPress вручную — не лучшее использование вашего времени.

Divi Dash позволяет вам очистить базы данных ваших клиентов, удалив ненужные данные, такие как версии сообщений, спам-комментарии и удаленные элементы. Просматривая отчет о сайте клиента, прокрутите страницу до раздела «Оптимизация» и нажмите «Удалить все».

Это поможет вам повысить скорость сайта, удобство использования и рейтинг SEO одним щелчком мыши, не просматривая каждый сайт вручную.

5. Контролируйте состояние веб-сайта и заранее выявляйте угрозы

Divi Dash подробно описывает состояние системы WordPress, поэтому вам не придется погружаться в длинные отчеты. Раздел «Отчет о состоянии системы» под каждым сайтом дает обзор его статуса, включая PHP, версию WordPress и другие важные параметры.

Отчет о состоянии системы помогает вам активно решать потенциальные проблемы и обеспечивать оптимальную работу веб-сайтов ваших клиентов. Вы также предотвращаете угрозы, которые могут нанести вред сайту вашего клиента, поскольку они остаются незамеченными.

6. Централизованно храните и управляйте информацией о клиентах.

Вам не нужна отдельная CRM для отслеживания всех ваших клиентов, если вы можете управлять ими в Divi Dash. В разделе «Клиенты» храните информацию о клиентах, назначайте им веб-сайты и даже управляйте ролями пользователей и разрешениями членов команды, назначенными для работы на определенном веб-сайте.

Вы также можете добавлять заметки, чтобы запомнить информацию, специфичную для отдельных веб-сайтов или клиентов. Например, введите цели и сроки, чтобы получать напоминание каждый раз, когда вы просматриваете информацию о клиенте или добавляете задачи.

7. Эффективно назначайте пользователей и разрешения членам команды.

Назначение и отслеживание задач членам команды требует регулярного внимания. Именно тогда такая мощная комбинация, как Divi Dash и Divi Role Editor, делает управление пользователями очень простым, что позволяет повысить безопасность веб-сайтов вашего клиента.

Divi Dash позволяет вам добавлять больше пользователей, удалять пользователя и входить на сайт как любой конкретный пользователь одним щелчком мыши. Более того , Divi Teams работает с Divi Dash, поэтому все члены вашей команды имеют бесплатный доступ к Divi Dash. Им не нужно отслеживать имена пользователей и пароли для всех ваших клиентов — Divi Dash сохранит их вместе с каждым клиентом и профилем пользователя.

Установив Divi, вы получаете доступ к редактору ролей Divi , который позволяет изменять права доступа для различных ролей пользователей для каждого клиента в соответствии с их конкретными запросами. Например, если вы не хотите, чтобы менеджер магазина имел доступ к Divi Page Builder, отключите настройки Page Builder для менеджера магазина.

8. Беспрепятственное сотрудничество со своей командой

Поскольку каждый член вашей команды Divi имеет полный доступ к Divi Dash бесплатно, вы также можете предоставить каждому участнику команды уникальные разрешения, которые помогут управлять вашей сетью сайтов. Система разрешений Divi Dash более глубокая. Например, вы можете предоставить своему соучредителю доступ администратора , но при этом изменить его разрешения, чтобы улучшить рабочий процесс и совместную работу.

Это особенно полезно, когда в вашей команде есть члены с уникальными навыками. Например, дизайнер, который также пишет контент для блога, быстро получит необходимые разрешения.

Divi Dash, который предоставляется бесплатно вместе с вашим членством в Divi, чрезвычайно полезен для управления клиентами WordPress. Он упрощает управление для пользователей Divi, которые также получают замечательные инструменты, такие как Divi Quick Sites, для быстрого создания потрясающих веб-сайтов.

Получите Divi + Divi Dash

Автоматизация ключевых задач с помощью других интеллектуальных инструментов

9. Автоматизируйте резервное копирование веб-сайтов клиентов.

Резервное копирование данных веб-сайта имеет решающее значение для защиты веб-сайтов ваших клиентов от потери данных, взлома или сбоев сервера. Чтобы автоматизировать резервное копирование, используйте специальный плагин резервного копирования, например UpdraftPlus, чтобы обеспечить надежную защиту.

UpdraftPlus позволяет планировать автоматическое резервное копирование, хранить их в облачном хранилище и восстанавливать сайт в случае возникновения чрезвычайной ситуации. Не беспокойтесь о безопасности — он шифрует данные и скрывает личную информацию при сохранении резервных копий. Вот пошаговое руководство по использованию UpdraftPlus для эффективного резервного копирования сайтов WordPress.

Получить UpdraftPlus

10. Отправляйте клиентам автоматизированные SEO-отчеты.

Неспособность показать результаты является причиной того, что большинство сделок с клиентами терпят крах. Вы должны активно показывать им еженедельные или ежемесячные отчеты по SEO, чтобы дольше удерживать своих клиентов WordPress.

Вы можете легко автоматизировать отправку SEO-отчетов своим клиентам без ручной работы с помощью RankMath (SEO-плагин). Настройте, хотят ли они получать еженедельные или ежемесячные отчеты, и все!

Вы раньше не использовали RankMath? Это один из самых мощных плагинов SEO, который поможет вам оптимизировать ваш сайт для SEO на странице. Вот полное руководство по использованию RankMath для эффективной оптимизации веб-сайтов.

Получить RankMath

Некоторые клиенты хотели бы, чтобы вы улучшили их работу по SEO за пределами страницы, например, создание обратных ссылок, исправление ошибок кода, улучшение присутствия бренда и т. д. Semrush отслеживает все: от обратных ссылок до платформ социальных сетей и связей с общественностью. После настройки функция планирования отчетов автоматически отправляет вашим клиентам регулярные внутренние и внешние SEO-отчеты.

Вы также можете использовать Semrush для многих целей, помимо автоматизации отчетов SEO. Вот подробный обзор Semrush, который даст вам идеи по использованию его полного потенциала.

Получить Семраш

11. Автоматизируйте отчеты Google Analytics для ваших клиентов.

Использование MonsterInsights упрощает настройку автоматических отчетов Google Analytics по электронной почте для ваших клиентов. В этих отчетах показаны важные данные веб-сайта, такие как трафик, популярные страницы и поведение пользователей.

Вместо того, чтобы каждый раз заходить в Google Analytics, запланируйте регулярную отправку этих отчетов. Это позволит вашим клиентам быть в курсе событий без дополнительных усилий. После этого ваши клиенты получат необходимую информацию, чтобы увидеть, как работает их сайт.

Получите информацию о монстрах

12. Обнаружение неработающих ссылок и оптимизация внутренних ссылок по всему сайту.

Неработающие ссылки могут навредить пользовательскому опыту и негативно повлиять на рейтинг SEO. Используйте Semrush для настройки веб-сайтов клиентов как проектов и автоматизации отчетов по аудиту сайта . Перейдите в раздел «Ошибки» , чтобы подробно просмотреть неработающие ссылки или ошибки каждого веб-сайта.

Получить Семраш

Чтобы упростить процесс внутренних ссылок, установите Link Whisper на их веб-сайтах. Он автоматически предлагает идеи внутренних ссылок при написании контента в WordPress, чтобы улучшить SEO ваших клиентов.

Получить ссылку Шепот

13. Автоматизируйте оптимизацию изображений для повышения производительности сайта.

Если изображения не оптимизированы, они занимают место на диске и загружаются дольше, чем другие файлы. Итак, вам всегда следует оптимизировать изображения сайта.

Используйте EWWW Image Optimizer на веб-сайтах всех ваших клиентов, чтобы автоматически сжимать изображения и уменьшать размеры файлов при их загрузке, чтобы повысить производительность каждого сайта. Включите такие настройки, как преобразование PNG в JPG, массовую оптимизацию и изменение размера изображений.

Получить

14. Регулярно тестируйте веб-сайты на предмет максимальной производительности.

Что-то может пойти не так даже после соблюдения всех практик и автоматизации большинства задач. Вот почему регулярное тестирование функциональности каждого веб-сайта гарантирует его бесперебойную работу. Сделайте еженедельным/ежемесячным заданием проводить полный аудит сайта. Проверьте автоматические настройки, формы веб-сайта и согласие на рассылку по электронной почте, чтобы убедиться, что все работает правильно.

Регулярное тестирование помогает выявлять и устранять проблемы до того, как они повлияют на ваших клиентов и их заказчиков. Итак, автоматизируйте, но регулярно проверяйте каждый клиентский сайт, чтобы держать ситуацию под контролем.

Улучшение взаимодействия с клиентами и управления ими

Управление клиентами WordPress — это больше, чем просто обслуживание их сайтов WordPress. От эффективного общения до достижения результатов — вам необходимо убедиться, что вы настроены на успех, следуя этим рекомендациям:

15. Автоматизируйте адаптацию клиентов для укрепления отношений

Если вы привлекаете клиентов и оставляете их без общения на несколько дней, вы вредите своим отношениям, даже не осознавая этого. С помощью правильных инструментов автоматизируйте адаптацию и развитие клиентов.

Настройте рабочий процесс адаптации клиентов, который автоматически отправляет регулярные сообщения. Используйте такие инструменты, как MailChimp, для создания рабочих процессов автоматизации электронной почты, чтобы при добавлении клиента в список адресов электронной почты автоматизация начинала работать сама по себе.

MailChimp прекрасно интегрируется с Divi, поэтому используйте Bloom для создания красивых форм подписки по электронной почте.

Получить MailChimp

Совет: Чтобы привлечь больше клиентов в будущем, составьте список потенциальных клиентов в дополнение к текущему списку клиентов и развивайте оба списка с помощью различных последовательностей автоматизации электронной почты. Однако вы должны правильно использовать MailChimp и электронный маркетинг.

16. Автоматизируйте ежемесячные счета для своевременной оплаты.

При выставлении счетов нескольким клиентам в разное время месяца отслеживание счетов может оказаться затруднительным. Лучший способ отслеживать платежи — настроить автоматические счета-фактуры, чтобы после завершения работы клиента счет-фактура отправлялся автоматически, а при наступлении срока платежа отправлялось напоминание.

Вы можете использовать FreshBooks, чтобы отслеживать все платежи вашего клиента на одной панели. Он позволяет создавать фирменные счета, настраивать автоматические счета и отправлять напоминания о платежах. Воспользуйтесь функцией отслеживания времени, чтобы узнать, где вы проводите большую часть своего времени, и соответствующим образом оптимизировать ее.

Получить FreshBooks

17. Используйте персонализированные сообщения, чтобы поддерживать интерес клиентов

Несмотря на то, что автоматические сообщения превосходны, они могут показаться роботизированными. Ваши клиенты не будут связываться с вами через них так часто, как через текстовое сообщение, отправленное вручную. Вот почему вам следует использовать комбинацию автоматических и ручных сообщений, чтобы продолжать заботиться о своих клиентах.

Используйте Slack для текстовых сообщений и Zoom для регулярных звонков своим клиентам, чтобы информировать их о ходе работы. Личные звонки отлично подходят для установления более тесных отношений, поэтому добавьте их в свое расписание, если вы еще этого не сделали.

18. Регулярно предоставляйте своим клиентам обновленную информацию о работе.

Регулярные обновления контента помогают клиентам чувствовать себя вовлеченными и уверенными в прогрессе своего проекта. Вам также понадобится их помощь для каждого проекта с такими задачами, как запрос доступа к продукту, рекомендации по бренду, внутренние МСП, телефонные интервью с клиентами и многое другое.

Отслеживание всех этих документов и их систематизация для каждого клиента необходимы для быстрого доступа. Инструменты управления проектами, такие как ClickUp или Monday.com, помогут вам управлять документами и автоматизировать обновления проектов. С помощью этих инструментов вы можете создать визуальный рабочий процесс, к которому клиенты смогут получить доступ в любое время, чтобы увидеть статус своих проектов.

Получить ClickUp

19. Аутсорсинг премиум-поддержки с VIP-членством Divi

Распространенная жалоба, которую вы можете получить, заключается в том, что вы недоступны, когда вы им нужны. Однако становится сложно ответить всем сразу, если вы управляете несколькими клиентами одновременно.

Есть способ это исправить. Если вы использовали Divi для создания своих клиентских сайтов (включая оптимизированные инструменты для агентств и фрилансеров) и выбрали Divi VIP, вы можете предоставить своим клиентам премиальную поддержку без дополнительных затрат.

Это означает, что и вы, и ваш клиент получаете круглосуточную поддержку, 7 дней в неделю, с временем ответа не более 30 минут — по сути, передача поддержки клиентов на аутсорсинг экспертам Divi, которые будут заботиться о ваших клиентах от вашего имени. Не забывайте, что с Divi VIP вы получаете эксклюзивные скидки на расширения, макеты и дочерние темы на Divi Marketplace.

Почему вам следует перейти на Divi Dash для управления клиентами WordPress?

Управление клиентами WordPress и их веб-сайтами может быть сложным, но с помощью правильных инструментов и стратегий вы можете оптимизировать свой рабочий процесс и предоставлять исключительный сервис. Divi Dash — это не только отличный вариант для менеджера сайтов WordPress, но он также обладает следующими преимуществами:

• Divi Dash бесплатен при наличии членства в Divi, которое стоит всего 89 долларов в год. Используя текущий менеджер сайтов WordPress, вы платите за тему и менеджер сайта отдельно. Но с Divi и Divi Dash вы получаете и то и другое по одной цене.
• Ваше членство в Divi включает в себя непреодолимые преимущества, такие как доступ к премиальным плагинам (Bloom и Monarch) для социальных сетей и подписки по электронной почте, Divi Quick Sites для создания веб-сайтов за считанные минуты, неограниченное количество установок и загрузок , доступ к премиум-поддержке и многое другое.
• Наконец, одного только Divi более чем достаточно для создания веб-сайта любого типа. Это настраиваемая тема WordPress и конструктор страниц, который работает на сторонней теме (плагин Divi Builder) и имеет встроенные функции, такие как сплит-тестирование, условия, конструктор тем и многое другое, которые вы нигде не найдете.

Получите Divi + Divi Dash

Таким образом, вы получаете комплексное решение для управления сайтом по цене только членства в одной теме. Благодаря другим инструментам, таким как Divi Dash, Divi VIP, Divi AI и Divi Marketplace, он идеально подходит для агентств и фрилансеров, работающих с несколькими клиентами. Позвольте мне открыть вам секрет: подписка на Divi Pro дает вам все эти функции в комплекте с огромной скидкой.

Получите Диви Про

Контрольный список управления клиентами WordPress

Часто задаваемые вопросы