Как управлять своим магазином WooCommerce на ходу

Как владелец магазина, вы часто заняты и находитесь в пути — продаете на мероприятиях, посещаете выставки, встречаетесь с клиентами, налаживаете отношения с поставщиками или путешествуете — но ваш магазин не останавливается только потому, что вас нет в офисе. .

Вам нужно, чтобы все работало и чтобы клиенты были довольны, где бы вы ни находились. Но как вы можете это сделать?

1. Используйте картридер

При продаже товаров на фестивале, рынке или другом мероприятии вы можете лично принимать кредитные карты с помощью устройства чтения карт, встроенного в ваш интернет-магазин. Это значительно упрощает работу — клиентам не нужно брать с собой наличные, а вам не нужно беспокоиться о точном сдаче.

Многие платежные шлюзы интегрируются со считывателями карт или предоставляют свои собственные, например:

• WooCommerce Платежи. Используйте устройство чтения карт WooCommerce In-Person Payments, чтобы принимать кредитные карты, дебетовые карты и цифровые кошельки, такие как Apple Pay.
• Площадь . Принимайте платежи прямо на свой смартфон или планшет.
• PayPal Зеттл. Принимайте PayPal и Venmo (только для США), карты, бесконтактные платежи, цифровые кошельки, такие как Apple Pay, и многое другое.
• Кошелек Вива. Принимайте различные европейские валюты лично.
• Полоса. Выберите один из нескольких предварительно сертифицированных считывателей карт, чтобы настроить процесс оформления заказа.

В зависимости от выбранного вами шлюза вы также можете принимать платежи лично, а затем отправлять заказы с панели управления WooCommerce, как только вернетесь на работу. Это обеспечивает гораздо большую гибкость — если у вас закончились запасы на мероприятии или вы создаете нестандартные товары, просто предварительно продайте свои продукты и доставьте их позже.

Если вы находитесь в США, вы можете использовать устройство чтения карт WooCommerce In-Person Payments для сбора платежей на ходу. Допустим, вы открываете всплывающие магазины по всему городу или у вас есть различные киоски на физических рынках. Клиенты могут зарезервировать свой продукт онлайн, а затем забрать его и оплатить лично — идеальное решение для нестандартных товаров!

Или, возможно, вам нужно собирать быстрые платежи, не беспокоясь о запасах. Наша новая функция «Простые платежи» позволяет вам создать быстрый заказ, просто введя сумму. Хотя это не обновляет ваш инвентарь, это отлично подходит для случаев, когда управление запасами менее важно или когда важна скорость — например, когда 100 человек стоят в очереди, ожидая покупки одного и того же товара.

2. Синхронизируйте свой инвентарь

Если вы управляете запасами, будь то в вашей мастерской, на фабрике или в стороннем центре выполнения заказов, важно, чтобы товары, которые вы продаете лично, синхронизировались с вашими онлайн-заказами. В конце концов, последнее, что вам нужно, это продавать продукт, которого у вас нет!

Многие расширения платежных шлюзов (например, Square) также синхронизируют инвентарь, но вы также можете использовать такие инструменты, как QuickBooks Commerce или Lightspeed POS, для достижения той же цели.

И в WooCommerce мы знаем, что управление запасами имеет решающее значение для масштабирования. Имея это в виду, мы активно работаем над совершенно новой функцией в начале 2022 года, которая позволит вам создать быстрый заказ. Все, что вам нужно сделать, это выбрать из своего инвентаря с помощью мобильного приложения WooCommerce, а затем получить оплату с помощью нового устройства чтения карт M2. Это позволит вам полностью оставаться в WooCommerce при синхронизации вашего инвентаря.

3. Загрузите мобильное приложение WooCommerce.

Если вы путешествуете, спешите со встречи на встречу или работаете на мероприятии, возможно, вы не сможете вытащить компьютер и подключиться к Wi-Fi для управления своим магазином. Мобильное приложение WooCommerce предоставляет все необходимое для работы вашего магазина, где бы вы ни находились.

• Управляйте заказами . Просматривайте сведения о клиенте, проверяйте информацию о доставке из почтового отделения и выполняйте заказы.
• Получайте уведомления . Мгновенно узнавайте, размещает ли кто-то заказ или оставляет отзыв.
• Отслеживайте свой магазин . Узнайте, какие продукты работают лучше всего, просмотрите общий доход и проверьте другие данные о заказах на основе определенных временных рамок.
• Распечатайте транспортные этикетки. Если вы используете доставку WooCommerce, вы можете распечатывать, покупать, возвращать и отслеживать этикетки доставки (и таможенные формы!) прямо со своего мобильного устройства.

4. Загрузите приложение WordPress.

Управление успешным интернет-магазином — это больше, чем просто выполнение заказов. С приложением WordPress и Jetpack вы можете позаботиться об остальной части своего сайта на ходу.

• Публикуйте сообщения в блоге. Хотите получить быстрое обновление или поделиться историей с вашего мероприятия? Добавляйте сообщения в блог прямо из приложения.
• Отвечайте на комментарии. Будьте в курсе вопросов, комментариев и отзывов.
• Поддерживать и контролировать работоспособность сайта. Обновляйте плагины, просматривайте статистику сайта и мгновенно узнавайте, если ваш сайт когда-либо выйдет из строя.
• Восстановить резервные копии. Что, если ваш магазин рухнет, а вас нет в офисе? С включенным Jetpack Backup вы можете быстро восстановить свой веб-сайт, где бы вы ни находились.
• Редактировать страницы. Замените изображение, исправьте опечатку или обновите график работы.
• Создайте новых пользователей. Если поставщику, сотруднику или члену команды нужен доступ к сайту, пока вас нет, настройте для них учетную запись со своего телефона.

Выполняя все эти небольшие, но важные задачи с телефона или планшета, вы можете оставаться более продуктивным и максимально эффективно использовать свое время.

5. Управляйте отношениями с клиентами

Отношения с клиентами часто заключаются не только в быстром выполнении заказов и реагировании на комментарии на вашем сайте. Вы должны иметь возможность общаться со своей аудиторией на различных каналах и платформах.

Многие люди используют Twitter, чтобы обратиться к брендам с проблемами, идеями и отзывами. Если вы активны в Твиттере, загрузите приложение и следите за упоминаниями, чтобы реагировать быстро и эффективно. То же самое касается Facebook, Instagram и других социальных сетей. Будьте в курсе сообщений и комментариев, чтобы клиенты были довольны.

Живой чат — еще один отличный способ сделать себя доступным для покупателей, ответить на вопросы перед покупкой и решить любые проблемы, которые могут возникнуть. Расширения, такие как LiveChat, также включают в себя приложение, поэтому, когда кто-то протягивает руку, вы можете ответить прямо со своего телефона, где бы вы ни находились.

6. Настройте планшет на мероприятиях

Если у вас есть киоск на торговой площадке или вы продаете товары на мероприятиях, рассмотрите возможность установки планшета, который люди смогут использовать для связи с вашим брендом:

• Пусть люди покупают индивидуальные заказы . Лично поговорите с заинтересованными покупателями о предлагаемых вами услугах по настройке. Затем позвольте им совершить покупку в вашем магазине WooCommerce с помощью планшета. Это увеличивает шансы на то, что они выполнят заказ, а не уйдут и не забудут сделать заказ, когда вернутся домой!
• Запрашивайте подсказки . Допустим, вы художник, который продает произведения искусства в Интернете и на мероприятиях. На фестивале вы также рисуете вживую, чтобы продемонстрировать свой талант. Вы можете легко настроить страницу в своем магазине WooCommerce, которую вы оставляете открытой на своем планшете, чтобы люди могли давать чаевые за опыт.
• Соберите отзывы. Установите на своем сайте форму для сбора отзывов от клиентов. Когда вы находитесь на мероприятии, попросите покупателей оставить отзыв о ваших товарах. Затем используйте их в маркетинговых материалах.
• Собирайте адреса электронной почты . Добавьте форму подписки в свой интернет-магазин, связанную с вашим инструментом электронного маркетинга (например, MailPoet или AutomateWoo). Затем, даже если кто-то не совершит покупку сразу, вы можете предложить предложения, советы и купоны, чтобы поощрить кого-то в будущем.

7. Управление рекламой

Если вы проводите рекламные кампании в Интернете, рассмотрите возможность загрузки приложения Google Реклама. Это позволяет вам подключаться к своей учетной записи из любого места — проверять свои кампании, редактировать ключевые слова и бюджеты, приостанавливать кампании и создавать новые объявления.

Это позволяет вам оставаться на вершине своей рекламы, чтобы вы могли максимально эффективно охватить как можно больше людей, не выходя за рамки бюджета.

Управляйте своим магазином на ходу

Даже если вы находитесь вдали от своего офиса, мастерской или фабрики, вы можете управлять практически всеми аспектами своего интернет-магазина — от заказов и комментариев до платежей и запасов. Важно то, что вы нашли время, чтобы понять текущие задачи, связанные с работой вашего интернет-магазина, и интегрировать правильные инструменты для выполнения этих задач со своего телефона или планшета.