Как предотвратить мошенничество и поддельные заказы в WooCommerce

Хотите предотвратить мошенничество и поддельные заказы в вашем магазине WooCommerce?

Мошенничество и поддельные заказы могут нанести интернет-магазину серьезные убытки. К счастью, существуют эффективные инструменты для предотвращения спама и блокировки мошеннических заказов.

В этой статье мы покажем вам, как легко предотвратить мошенничество и поддельные заказы в WooCommerce.

Зачем вам нужно предотвращать мошенничество и поддельные заказы в WooCommerce?

Мошеннические и поддельные заказы могут привести к серьезным финансовым потерям для бизнеса. Вот почему вам необходимо следить за своим интернет-магазином и предотвращать мошенничество и поддельные заказы.

В прошлом году интернет-магазины потеряли более 20 миллиардов долларов дохода из-за мошеннических платежей, возвратных платежей и поддельных заказов.

Для некоторых магазинов электронной коммерции общая стоимость мошеннических заказов превышала 4% от общего дохода.

Большое количество поддельных заказов, как правило, является спамом, который можно легко предотвратить. Некоторые заказы являются более злонамеренными и размещаются только для того, чтобы раздражать или беспокоить онлайн-бизнес.

Остальные мошеннические заказы — это мошенники, пытающиеся быстро заработать несколько долларов.

При этом давайте посмотрим, как предотвратить мошенничество и поддельные заказы в WooCommerce.

Вот краткий обзор всех советов, которые мы рассмотрим в этом руководстве.

1. Используйте плагин WooCommerce для предотвращения мошенничества

Самый простой способ предотвратить мошеннические и поддельные заказы в WooCommerce — использовать плагин для защиты от мошенничества.

Во-первых, вам нужно установить и активировать плагин WooCommerce Anti-Fraud. Для получения более подробной информации см. наше пошаговое руководство по установке плагина WordPress.

После активации вам необходимо посетить страницу WooCommerce »Настройки и перейти на вкладку Защита от мошенничества.

Отсюда вы можете установить минимальный и пороговый балл высокого риска.

Ниже вы можете изменить статус заказа на основе оценки риска. Например, вы можете установить счет, когда заказ будет автоматически отменен, и установить счет, чтобы отложить заказ.

Не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить настройки.

Далее необходимо перейти на вкладку «Правила». Отсюда вы можете настроить правила и назначить им оценку риска.

Например, вы можете установить 5-балльную оценку для клиента, который размещает свой первый заказ.

Вы можете установить баллы для подозрительных IP-адресов, электронных писем, небезопасных стран, сопоставления IP-адресов с географическими местоположениями и т. д.

Внимательно просмотрите правила и присвоенные им баллы и при необходимости внесите изменения. Если вы не уверены, то настройки по умолчанию будут работать для большинства веб-сайтов электронной коммерции.

Если вы используете PayPal в качестве способа оплаты в своем магазине, вы можете переключиться на вкладку PayPal. Отсюда вы можете потребовать от пользователей подтвердить свои адреса электронной почты PayPal.

Плагин также позволяет подключаться к сторонней службе обнаружения мошенничества Maxmind.

Эта платная услуга использует глобальную базу данных для сбора данных о подозрительных платежных реквизитах, электронных письмах, IP-адресах и многом другом.

Затем вы можете добавить эту оценку к оценке риска вашего плагина и выбрать, что делать, когда эта оценка выше.

Когда вы будете удовлетворены своими настройками, не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить их.

Просмотр действий по обнаружению мошенничества

Плагин поставляется с более простой панелью инструментов, где вы можете видеть активность плагина в простом для понимания формате.

Просто нажмите на пункт меню «Защита от мошенничества» на боковой панели администратора WordPress. Отсюда вы можете увидеть статистику обо всех ваших заказах.

Плагин для защиты от мошенничества поможет вам выявить большинство поддельных и мошеннических заказов в вашем магазине WooCommerce.

Однако, если вам нужны более строгие меры, продолжайте читать дополнительные советы по предотвращению мошенничества с WooCommerce.

2. Используйте Stripe Radar и 3D Secure для автоматической блокировки мошенничества

Stripe — самое популярное решение для онлайн-платежей в мире. Существует шлюз WooCommerce Stripe от FunnelKit, который поможет вам правильно подключить WooCommerce к Stripe, поэтому вы можете по умолчанию воспользоваться преимуществами SCA, а также опцией платежей 3D Secure.

Этот метод потребует от вас использовать Stripe в качестве основного платежного шлюза в WooCommerce. Сначала вам нужно установить и активировать плагин Stripe for WooCommerce от FunnelKit. После настройки он поможет вам настроить Apple Pay, Google Pay и другие параметры, которые помогут вам защититься от мошеннических транзакций.

Кроме того, Stripe также предлагает функцию Stripe Radar, помогающую бороться с мошенническими транзакциями. Это мощный набор алгоритмов, который снижает риски возврата платежей для вашего бизнеса.

По сути, Stripe использует машинное обучение для блокировки заказов. Их машинное обучение обучается на данных миллионов компаний по всему миру, которые используют Stripe.

Мы используем Stripe Radar на наших собственных веб-сайтах электронной коммерции, чтобы уменьшить число поддельных и мошеннических заказов.

Помимо алгоритма машинного обучения, вы также можете установить собственные правила со списками разрешений и блокировки и т. д.

К сожалению, не все шлюзы WooCommerce имеют эти надежные функции. Если вы хотите перейти на Stripe, мы рекомендуем поговорить с командой FunnelKit, поскольку они являются экспертами WooCommerce, которые могут помочь.

3. Осторожно используйте вариант оплаты наложенным платежом

Во многих странах популярен способ оплаты «Наложенный платеж». Однако эти магазины оказываются более уязвимыми для поддельных и мошеннических заказов.

Пользователи могут разместить заказ с поддельным адресом, отказаться принять заказ или отменить заказ, который уже отправлен.

После того, как вы отправили заказ, вы заплатите из своего кармана за доставку и возврат этой посылки.

Мы рекомендуем не использовать опцию «Наложенный платеж», когда это возможно, так как это может снизить количество поддельных заказов, которые вы можете получить.

Попробуйте предложить пользователям альтернативные способы оплаты, прежде чем вы сможете отправить заказ.

4. Продавайте в определенных странах

WooCommerce позволяет легко ограничивать заказы из определенных стран. Это поможет вам предотвратить поддельные заказы из стран, в которые вы не продаете и не отправляете товары.

Просто перейдите на страницу настроек WooCommerce и выберите страны, в которые вы хотите продавать/доставлять товары, на вкладке «Общие».

Вы также можете ограничить определенные продукты WooCommerce определенными странами в WooCommerce.

Примечание. Географические ограничения могут снизить количество поддельных заказов, но пользователи могут просто использовать VPN, чтобы изменить свое местоположение и предоставить поддельную информацию для размещения заказа.

5. Требовать от пользователей создания учетной записи

Еще один полезный прием для замедления и предотвращения поддельных заказов — это требование от пользователей создать учетную запись, прежде чем они смогут оформить заказ.

Просто перейдите на страницу настроек WooCommerce и перейдите на вкладку «Учетная запись и конфиденциальность». Отсюда вам нужно снять флажок рядом с параметром «Разрешить клиентам размещать заказы без учетной записи».

Ниже вы можете проверить параметры, которые позволяют пользователям создавать учетную запись во время оформления заказа или на странице «Моя учетная запись».

Попросив пользователей создать учетную запись, вы также можете легко заблокировать клиентов, разместивших мошеннические или поддельные заказы.

6. Используйте брандмауэр веб-приложений и настраиваемые правила

Многие мошенники используют одноразовые адреса электронной почты, поддельные IP-адреса и фиктивные данные для размещения спама или поддельных заказов.

Брандмауэр WordPress поможет вам заблокировать это еще до того, как оно попадет на ваш сайт.

Мы рекомендуем использовать либо Sucuri, либо Cloudflare, оба являются одними из лучших плагинов брандмауэра WordPress на рынке. Они поставляются с мощными функциями безопасности, CDN-серверами и службой удаления вредоносных программ.

В Cloudflare вы также можете настроить пользовательские правила страницы для запуска CAPTCHA или даже автоматически блокировать пользователей с подозрительной активностью. Мы используем Cloudflare Enterprise в наших крупных магазинах электронной коммерции, которые обеспечивают обнаружение аномалий всех ботов и реагирование на угрозы.

Если у вас большой магазин электронной коммерции, стоит изучить инструменты Cloudflare Enterprise.

7. Требуйте от клиентов подтверждения своих адресов электронной почты

Еще один способ уменьшить поддельные заказы и мошенническую деятельность — потребовать от новых клиентов создать учетную запись, а затем потребовать от них подтвердить свои адреса электронной почты.

Просто установите и активируйте плагин Email Verification for WooCommerce. Для получения более подробной информации см. наше пошаговое руководство по установке плагина WordPress.

После активации вам необходимо посетить страницу настроек WooCommerce и перейти на вкладку «Подтверждение электронной почты».

Отсюда вы можете настроить параметры плагина в соответствии с вашими требованиями.

Например, вы можете переключиться на вкладку «Электронная почта» и отложить отправку электронной почты нового пользователя WooCommerce по умолчанию до тех пор, пока пользователь не подтвердит свою учетную запись.

Не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения», чтобы сохранить настройки.

Плагин теперь будет отправлять электронное письмо с подтверждением новым клиентам WooCommerce, чтобы подтвердить их адреса электронной почты.

Если вы настраиваете проверку электронной почты, важно убедиться, что ваш магазин WooCommerce действительно имеет надежную доставку электронной почты. В противном случае это может помешать реальным клиентам покупать ваши продукты.

Мы рекомендуем использовать WP Mail SMTP вместе с SendLayer, чтобы улучшить скорость доставки электронной почты WooCommerce. Более 3 миллионов веб-сайтов используют плагин WP Mail SMTP, чтобы исправить проблему с отправкой электронной почты WooCommerce.

Существует также бесплатная версия WP Mail SMTP, которую вы также можете использовать.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам предотвратить мошенничество и поддельные заказы в WooCommerce. Вы также можете ознакомиться с нашим полным руководством по безопасности WordPress, чтобы сделать ваш интернет-магазин более безопасным, или взглянуть на наш экспертный выбор лучших плагинов WooCommerce для развития вашего магазина.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.