Как продвигать программу лояльности с помощью push-уведомлений

Ищете быстрое и простое руководство о том, как продвигать программу лояльности?

К настоящему времени вы знаете большинство опробованных приемов, таких как размещение их на своем веб-сайте, рекламирование их кассирами при оформлении заказа и обращение к торговому представителю и партнерам с просьбой продвигать их. Итак, я дам вам кое-что новое для размышления — вы можете использовать кампании push-уведомлений для продвижения программы лояльности.

Поскольку 52% пользователей смартфонов включили на своих устройствах push-уведомления, любой бизнес может использовать этот мощный маркетинговый инструмент для увеличения трафика, вовлеченности и продаж. Но как вы можете использовать потенциал push-уведомлений для продвижения программы лояльности?

Нужен ли вам разработчик, чтобы начать? Как выбрать службу push-уведомлений? Как вы отслеживаете прибыльность ваших push-кампаний?

В этой статье я расскажу вам, как продвигать программу лояльности и способствовать развитию вашего бизнеса. И мы обещаем, что это будет полезно, даже если вы никогда раньше не пробовали push-кампании.

Звучит отлично? Давайте погрузимся.

Зачем продвигать свою программу лояльности с помощью push-уведомлений

Push-уведомления — это ценный инструмент для вашего бизнеса, позволяющий связаться с вашей аудиторией.

Кроме того, это отличный способ продвижения вашей программы лояльности. Push-кампании предназначены не только для стимулирования продаж и продвижения продуктов; они также помогают укрепить доверие и повысить репутацию бренда.

Вы можете продвигать свою программу лояльности, используя push-уведомления через веб-приложения, push-уведомления в мобильных приложениях и даже push-уведомления в веб-приложениях.

Вот некоторые преимущества использования push-уведомлений для продвижения вашей программы лояльности:

1. Увеличение рейтинга кликов. Было показано, что push-уведомления имеют более высокий рейтинг кликов, чем другие формы цифрового маркетинга. Это означает, что пользователи с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим контентом и совершать действия.
2. Более высокие показатели конверсии. Push-уведомления могут быть очень эффективными для увеличения конверсий, особенно если они персонализированы и таргетированы. Это означает, что пользователи с большей вероятностью совершат покупку или подпишутся на услугу.
3. Улучшение взаимодействия с клиентами и читателями. Push-уведомления могут помочь компаниям оставаться в центре внимания своей аудитории и улучшить взаимодействие с клиентами. Предоставляя ценный контент с помощью push-уведомлений, компании могут завоевать доверие и репутацию бренда среди своей аудитории, что приведет к повышению лояльности клиентов и повторным покупкам.
4. Экономически эффективно: Push-уведомления — это экономичный способ привлечь внимание вашей аудитории и стимулировать продажи. В отличие от других форм цифрового маркетинга, для эффективности push-уведомлений не требуется большого бюджета или обширных ресурсов.
5. Персонализация. Push-уведомления могут быть персонализированы на основе поведения, предпочтений и демографических данных пользователя. Предоставляя персонализированные сообщения вашей аудитории, вы можете повысить вероятность конверсии и улучшить взаимодействие с клиентами.

Когда люди решают получать эти push-уведомления, это похоже на виртуальное прикосновение к плечу, говорящее: «Эй, вернитесь на наш сайт или в мобильное приложение!» И знаешь, что? Это действительно работает.

Люди, которые подписываются на ваши push-уведомления, как правило, чаще возвращаются на ваш сайт или в приложение и задерживаются там дольше.

Но вот секрет: вы должны сделать эти сообщения запоминающимися и личными. Думайте об этом как о отправке дружеского послания старому приятелю.

Создание сообщений, попадающих в нужные ноты, может вернуть ваших прежних клиентов, заставить их чувствовать теплоту и неуверенность в отношении вашего бренда и, конечно же, немного повысить вашу долгосрочную прибыль.

Итак, проявите творческий подход, будьте интересны и наблюдайте, как происходит волшебство!

Как продвигать программу лояльности с помощью push-уведомлений

Поговорим о том, как продвигать программу лояльности с помощью push-уведомлений. Прежде чем начать, вам необходимо убедиться, что продвижение вашей программы лояльности является частью вашей стратегии push-уведомлений.

Вот некоторые ключевые соображения:

1. Установите четкие цели: определите свои цели и то, чего вы стремитесь достичь с помощью кампаний push-уведомлений. Будь то увеличение посещаемости веб-сайта, увеличение количества конверсий или продвижение конкретных предложений, четкие цели будут определять вашу стратегию.
2. Определите свою целевую аудиторию: Определите свою целевую аудиторию и поймите ее предпочтения, интересы и поведение. Это поможет вам адаптировать push-уведомления так, чтобы они резонировали с ними и повышали вовлеченность.
3. Создавайте привлекательные сообщения: создавайте краткий и привлекательный контент для своих push-уведомлений. Используйте ясный и четкий язык, чтобы эффективно передать свое сообщение и побудить пользователей к действию.
4. Оптимизируйте время. Когда дело доходит до push-уведомлений, время имеет решающее значение. Определите лучшее время для отправки уведомлений, исходя из привычек и предпочтений вашей аудитории. Не отправляйте уведомления слишком часто или в неудобное время, чтобы не раздражать пользователей.
5. Персонализируйте свои уведомления. Персонализация — ключ к привлечению внимания аудитории. Используйте данные и сегментацию для доставки целевых и релевантных push-уведомлений, соответствующих интересам и поведению пользователя.
6. Тестируйте и анализируйте: постоянно тестируйте и анализируйте свои кампании push-уведомлений, чтобы оптимизировать их эффективность. A/B-тестирование различных вариантов сообщений, времени и таргетинга может помочь вам определить, что лучше всего резонирует с вашей аудиторией, и улучшить вашу общую стратегию.

Следуя этим шагам, вы сможете эффективно подготовиться к использованию push-уведомлений в своих кампаниях лояльности. Не забывайте согласовывать свои цели, понимать свою аудиторию, создавать убедительные сообщения, оптимизировать время, персонализировать уведомления, а также постоянно тестировать и анализировать для достижения лучших результатов.

Есть и другие соображения. Итак, давайте подробнее рассмотрим, что вам нужно сделать.

Шаг 1. Выбор службы push-уведомлений

Если вы еще не собираете push-подписчиков, вам нужно перестать упускать возможность прямо сейчас. Мы рекомендуем вам использовать PushEngage, чтобы начать собирать push-подписчиков прямо сейчас.

PushEngage — плагин для push-уведомлений №1 в мире. Если вы сравните его с другими лучшими службами push-уведомлений, вы увидите, что он явно выходит на первое место.

Push-уведомления помогут вам увеличить трафик и вовлеченность вашего сайта на автопилоте. А если у вас интернет-магазин, PushEngage также поможет вам увеличить ваши продажи, помогая создавать автоматические push-уведомления для электронной коммерции.

С помощью SDK PushEngage для Android и iOS вы можете отправлять push-уведомления через мобильное приложение, используя одно и то же надежное программное обеспечение, обеспечивая высокую скорость доставки. Но мы создали несколько слоев сверху, которые упрощают создание индивидуальной интеграции с вашим приложением. А PushEngage управляет всем SDK. Таким образом, вам даже не придется тратить кучу времени и денег на управление интеграциями.

Все, что вам нужно сделать, это построить!

Вы можете отправлять широковещательные уведомления прямо с панели управления PushEngage после того, как настроите свое приложение для отправки push-уведомлений мобильного приложения с помощью SDK PushEngage. Да, вам все равно придется добавить код в свое приложение и разработать соединители между вашим приложением и API PushEngage. Но как только это будет сделано, вы сможете легко создавать push-кампании для мобильных приложений с помощью готового программного интерфейса, который также включает в себя:

• Высокопривлекательные типы push-кампаний
• Проверенные шаблоны кампаний с высокими показателями конверсии
• Push-кампании в Интернете и приложениях
• Увеличение удержания аудитории за счет персонализации на основе данных.
• Автоматические кампании с высокой конверсией для продвижения вашего контента при каждой публикации.
• Несколько вариантов таргетинга и планирования кампании
• Отслеживание целей и расширенная аналитика
• Интеллектуальное A/B-тестирование
• Выделенный менеджер по успеху

Вы можете начать бесплатно, но если вы серьезно настроены развивать свой бизнес, вам следует купить платный план. Кроме того, прежде чем покупать какую-либо услугу push-уведомлений, вам следует ознакомиться с этим руководством по стоимости push-уведомлений.

Вы увидите, что PushEngage — лучший выбор, если вы хотите увеличить трафик, вовлеченность и продажи для своего бизнеса. А если у вас ограниченный бюджет, вы всегда можете проявить немного творчества с push-уведомлениями.

Шаг № 2: Интеграция push-уведомлений с другими маркетинговыми каналами

Прежде чем мы перейдем к продвижению программы лояльности, нам следует также узнать, как ее интегрировать с другими маркетинговыми каналами.

Использование push-уведомлений не обязательно означает, что вам придется отказаться от других маркетинговых каналов. Фактически, вы можете с радостью использовать push-кампании вместе с:

• Кампании по электронной почте
• Кампании в социальных сетях
• СМС-рассылки

И если вы хотите быстро увеличить число подписчиков push-уведомлений, вам следует использовать другие маркетинговые каналы, чтобы предлагать людям подписаться на ваши push-кампании. Один из очень крутых способов добиться этого — использовать на своем сайте виджет подписки на блог, который собирает push-подписчиков:

Вы даже можете создавать всплывающие окна для сбора push-подписчиков на своем сайте, например:

Или вы даже можете создать целевые страницы с кнопкой «нажми, чтобы подписаться», которая собирает push-подписчиков.

Шаг 3. Настройка параметров push-уведомлений

Прежде чем приступить к продвижению программы лояльности с помощью push-уведомлений, вам необходимо настроить несколько мелочей. Наиболее высококонверсионные push-уведомления персонализированы и таргетированы. Итак, давайте разберемся, как это можно сделать.

Как продвигать программу лояльности с помощью сегментов подписчиков

Сегменты — действительно отличный способ отправлять таргетированные push-кампании. И это должно быть важной частью вашей маркетинговой стратегии push-уведомлений. Одна из самых крутых особенностей push-уведомлений — это то, что вы можете создавать динамические сегменты для более высокого уровня вовлеченности.

Вы можете легко начать работу с географической сегментацией:

На панели управления PushEngage вы можете увидеть страны, в которых находятся ваши подписчики, в разделе «Демографический обзор» .

Вы можете использовать этот список стран для создания географических сегментов. Географическая сегментация позволяет:

• Отправляйте push-кампании в часовые пояса ваших подписчиков для лучшего взаимодействия.
• Запускайте местные предложения, которые актуальны только для этого сегмента клиентов, чтобы повысить коэффициент конверсии.
• Создавайте кампании на местных языках, чтобы повысить рейтинг кликов.

Или вы можете попробовать демографическую сегментацию:

Вы можете использовать эти данные для создания демографических сегментов на основе браузера и устройства, которые используют ваши подписчики. Всякий раз, когда вы отправляете push-рассылку или кампанию, просто прокрутите вниз до пункта «Отправить индивидуально настроенной аудитории» и добавьте правила таргетинга.

Как и в случае с географической сегментацией, вам не нужно создавать новый сегмент для целевой демографической аудитории. Это все сегменты по умолчанию. Вы даже можете создавать поведенческие сегменты. Перейдите в «Аудитория » Сегменты» и нажмите « Создать новый сегмент» :

Создайте правило, которое автоматически сегментирует ваших подписчиков на основе просматриваемых ими URL-адресов:

В этом примере мы создали сегмент под названием «Пример сегмента», который автоматически сегментирует подписчиков, когда они посещают URL-адреса на вашем сайте, содержащие слово «примеры». Здесь вы можете использовать любое ключевое слово, которое вам нравится.

И это еще не все. Вы можете автоматически создать несколько сегментов для отправки таргетированных push-кампаний. Прочтите нашу статью о том, как автоматически сегментировать подписчиков.

Как продвигать программу лояльности, создавая привлекательный контент для push-уведомлений

Для любой push-кампании вы должны помнить:

Персонализированные рекомендации + текст, основанный на сюжете = высокий уровень вовлеченности .

У нас есть полный список примеров копирования push-уведомлений, которые вы можете использовать. Идите и проверьте это. Если вам нужна помощь в создании push-кампаний, ознакомьтесь с нашими шаблонами.

Перейдите в «Кампании » Push Broadcasts и нажмите кнопку «Выбрать из шаблонов» :

А шаблон push-уведомлений вы можете выбрать из нашей библиотеки проверенных кампаний:

А если вам нужно больше вдохновения, вам следует ознакомиться с этим списком примеров push-уведомлений.

Стратегии ретаргетинга для продвижения программ лояльности

Простой способ повысить конверсию — настроить push-кампании с ретаргетингом.

Если вы не отправляете уведомление всем подписчикам, вам необходимо создать группу аудитории . Например, если вы хотите настроить таргетинг на подписчиков, которые не нажали на трансляцию, для всех, вам необходимо создать новую группу аудитории.

На панели управления WordPress перейдите в раздел «Аудитория» — «Группы аудитории» и нажмите « Создать новую группу аудитории» :

Если вы хотите настроить таргетинг на подписчиков, которые нажали на ваше последнее уведомление, вы можете создать другую группу аудитории.

Отфильтруйте своих подписчиков по дате последнего клика после даты отправки предыдущего уведомления И до даты, когда вы хотите отправить следующее уведомление:

Вы можете добавить критерии AND в свой фильтр, нажав Добавить правила фильтра . Подобный фильтр отлично подходит для отправки push-уведомлений о перекрестных продажах. Результатом использования этих групп аудитории является более детальный таргетинг. Таким образом, каждый раз вы можете отправлять разные предложения, чтобы повысить коэффициент конверсии.

Как продвигать программу лояльности с помощью таргетированных push-уведомлений

К этому моменту вы уже создали нужные сегменты клиентов и группы аудитории. У вас даже есть потрясающие примеры и шаблоны push-уведомлений, которые доказали свою эффективность. Итак, все, что вам нужно сделать сейчас, это соединить все эти компоненты вместе.

Выполните простое упражнение, чтобы сопоставить правильные программы лояльности с нужными сегментами и группами аудитории. Затем все, что вам нужно сделать, это настроить кампанию для каждого варианта таргетинга для кампаний с высокой конверсией.

Вы даже можете настроить капельные кампании, чтобы создать повествование о своем продвижении. Начните с установки плагина WordPress для веб-уведомлений.

Войдите в свой плагин PushEngage, перейдите в раздел «Кампания » Автоответчики Drip» и нажмите « Создать автоответчик Drip» :

Одна действительно классная капельная идея, с которой можно начать, — это приветственная push-кампания. Вы можете настроить разные приветственные письма для разных сегментов и групп аудитории. Если вам нужна помощь в начале работы, прочтите нашу статью с примерами приветственных сообщений на веб-сайте.

Вы даже можете настроить свои капельные кампании, используя атрибуты. Однако это более продвинутый вариант, и мы рекомендуем использовать разработчика, чтобы настроить его для вас.

Совет для профессионалов: настройте push-кампании по отказу от форм, чтобы восстанавливать потерянные лиды на автопилоте.

Как решить проблемы соответствия

Согласно GDPR, вы должны получить явное согласие перед сбором или обработкой любой личной информации резидента или гражданина ЕС.

Теперь push-уведомления во многом похожи на электронные письма, но еще более ограничены. Вы можете ТОЛЬКО рассылать push-уведомления своим подписчикам. В отличие от электронных писем, вы не можете случайно отправить одно push-уведомление тому, кто не подписан.

GDPR встречается с программным обеспечением для push-уведомлений в том, что вы собираете подписчиков. Итак, в каком-то смысле вы собираете данные о потребителях.

Конечно, это не то же самое, что подписка на рассылку по электронной почте. При согласии на рассылку по электронной почте вам необходимо записать адрес электронной почты, но вы можете получить МНОГО дополнительных данных. Взгляните на это от HubSpot:

Но с помощью push-уведомлений вы фиксируете комбинацию устройства и IP-адреса для создания ключа, уникального для устройства клиента. Вот что происходит, когда люди выбирают ваши push-уведомления, нажимая «Разрешить»:

Кроме того, PushEngage может хранить геолокацию ваших подписчиков, чтобы вы могли создавать персонализированные кампании push-уведомлений. Сюда входят страна, штат и город на момент подписки.

Но, как вы, наверное, понимаете, это полностью основано на согласии. Когда кто-то выбирает push-уведомления, он дает вам согласие на отправку ему маркетинговых уведомлений. Таким образом, push-уведомления уже по определению соответствуют GDPR, поскольку они работают по принципу «сначала согласие».

Шаг 4. Тестирование и оптимизация кампаний push-уведомлений

A/B-тестирование push-уведомлений — это метод оптимизации конверсий в кампаниях с push-уведомлениями. Вы можете оптимизировать различные части своих push-уведомлений в зависимости от того, какие результаты вы хотите улучшить.

Пришло время ответить на более важный вопрос с помощью A/B-тестирования push-уведомлений. Что можно сплит-тестировать в push-уведомлении?

Наиболее распространенными показателями производительности push-уведомлений являются:

• Частота кликов. Частота кликов по push-уведомлению — это то, как часто ваши подписчики видели ваше push-уведомление и затем нажимали на него.
• Коэффициент просмотров. Коэффициент просмотров push-уведомлений — это то, как часто подписчик получал ваше push-уведомление и видел его до истечения срока его действия.
• Целевые конверсии. Вы можете установить цели для своей кампании и настроить отслеживание целей для своих кампаний. Целевые конверсии – это показатель того, сколько раз вы достигли своей цели.

Чтобы увеличить рейтинг просмотров, вы хотите использовать большое изображение в своих push-уведомлениях. Использование изображений в ваших уведомлениях мгновенно делает их более привлекательными.

Добавьте рассылку push-уведомлений

Перейдите на панель управления PushEngage, выберите «Кампания » Push-рассылки и нажмите кнопку «Создать новую push-рассылку» :

На вкладке «Содержимое» добавьте содержимое push-уведомления:

Как добавить A/B-тест push-уведомлений для продвижения программы лояльности

Нажмите ссылку «Добавить A/B-тест» , чтобы мгновенно создать A/B-тест для вашего push-уведомления:

И тогда вы можете просто создать две версии push-уведомления:

И вы можете изменить все, что захотите, в своей версии B. Если вы прокрутите вниз, вы даже можете разделить тестирование кнопок действий push-уведомлений. Завершив настройку контента в двух версиях, нажмите кнопку «Сохранить и выбрать сегменты» .

Выбрать индивидуальную аудиторию можно здесь:

Или вы можете отправить его всем подписчикам push-уведомлений. Когда вы закончите, нажмите кнопку «Отправить/запланировать» .

Как продвигать программу лояльности с помощью интеллектуального A/B-теста

При интеллектуальном A/B-тестировании вы проводите тестирование части всей вашей аудитории. Мы рекомендуем провести интеллектуальное A/B-тестирование для 30 % вашей аудитории. Таким образом, вы рассылаете версию А 15% аудитории, а версию Б — еще 15%. Какое бы push-уведомление ни работало лучше, оно автоматически отправляется остальной части вашей аудитории.

Таким образом, в интеллектуальном A/B-тестировании вы можете отправить выигрышное push-уведомление 85% вашей аудитории вместо того, чтобы отправлять его 50%. Это мгновенно повысит общую эффективность вашей кампании, и ее очень просто настроить.

Здесь вы можете включить интеллектуальное A/B-тестирование:

Включите интеллектуальный A/B-тест и установите размер выборки для теста.

И просто запланируйте или отправьте push-уведомление. Все готово!

Шаг 5. Анализ эффективности push-уведомлений с помощью данных и показателей

Каждая кампания push-уведомлений или отдельная трансляция имеет свои собственные аналитические данные. Что вы хотите посмотреть:

• Рейтинг кликов (CTR): CTR — это процент людей, которые увидели ваше push-уведомление и затем нажали на него.
• Количество целей. Количество целей — это количество людей, которые выполнили желаемое вами действие после нажатия на ваше уведомление.
• Доход: мы настоятельно рекомендуем установить цель по доходу для ваших push-кампаний, особенно если вы управляете магазином электронной коммерции.

Есть и другие показатели, на которые вы можете обратить внимание:

Опция push-уведомлений также имеет очень специфическую аналитику.

На чем вы хотите сосредоточиться, так это на скорости подписки. Остальные цифры могут отвлекать, если вы полноценный стартап. Давайте разберем это более простыми словами.

С помощью отслеживания целей вы можете отслеживать рентабельность инвестиций ваших кампаний. Например, если мы установили цель по доходу от покупок, совершенных на вашем сайте, отслеживание цели с помощью push-уведомлений может отслеживать:

• Количество конверсий
• И стоимость доллара

За каждую продажу, совершенную в рамках кампании push-уведомлений!

На основе этого отчета вы можете рассчитать рентабельность инвестиций (ROI) ваших кампаний.

Совет для профессионалов: вы можете фильтровать и сортировать push-уведомления, чтобы найти выигрышные кампании. Это простой способ понять, что работает для вашей аудитории.

Шаг №6: Как продвигать кампанию push-уведомлений программы лояльности

Осталось только запланировать push-уведомления для маркетинга лояльности. Каждый раз, когда вы создаете новое push-уведомление на PushEngage, вы получаете возможность запланировать его по дате и времени:

Вы даже можете настроить повторяющиеся push-уведомления для повторяющихся событий, таких как еженедельные распродажи:

Если вы хотите выбрать, как долго будет действовать график повторения, щелкните календарь рядом с надписью «Расписание между», чтобы установить даты. И это все, что нужно!

Распространенные ошибки, которых следует избегать при использовании push-уведомлений

Прежде чем вы начнете, мы подумали, что вам следует знать о некоторых наиболее распространенных ошибках, связанных с push-уведомлениями для маркетинга лояльности. У нас есть тысячи клиентов, отправляющих более 15 миллиардов push-уведомлений каждый месяц. Итак, вам обязательно стоит ознакомиться с нашими лучшими практиками использования push-уведомлений.

Также старайтесь избегать следующего:

• Отправка слишком большого количества уведомлений
• Использование общего обмена сообщениями
• Неправильно сегментируете аудиторию

Мы можем поговорить о том, как вы можете решить эти проблемы, в следующей части этой статьи. А пока просто держите эти вопросы в уме. Это очень распространенные ошибки, и они могут подорвать эффективность ваших push-кампаний.

Что делать теперь, когда вы знаете, как продвигать программу лояльности

Теперь, когда вы знаете, как продвигать программу лояльности, пришло время запустить кампании push-уведомлений.

Начало работы с целевыми push-уведомлениями может показаться пугающим. Но если вы следите за отслеживанием целей и аналитикой, у вас все будет в порядке. Что еще более важно, вы получите гораздо больше прибыли с помощью кампаний push-уведомлений. Вот несколько интересных ресурсов, с которых можно начать:

• Как использовать ретаргетинговые push-уведомления, чтобы увеличить свой доход в 2 раза
• Как отсортировать push-уведомления и найти выигрышные кампании
• Как очистить списки подписчиков push-уведомлений (просто)
• Как автоматически отправлять push-уведомления RSS
• Как использовать push-уведомления для продвижения новостного сайта
• Как использовать push-уведомления о перекрестных продажах, чтобы увеличить продажи в 2 раза
• Как использовать push-уведомления об отказе от просмотра (4 шага)

Если вы новичок в использовании push-уведомлений, попробуйте PushEngage. PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений №1 на рынке. И ваши кампании будут в надежных руках.

Итак, если вы еще этого не сделали, начните работать с PushEngage сегодня!