Как перепрофилировать контент, который уже существует в вашей организации

Мы опросили более 800 компаний для нашего отчета Content Matters и обнаружили, что 52 процента компаний создают больше цифрового маркетингового контента, чем раньше.

Компании осознали, что контент стимулирует рост. В результате от небольших отделов контент-маркетинга требуется больше, чем когда-либо прежде. Наш отчет показывает, что 79% контент-команд имеют менее 11 сотрудников.

Одна из тактик борьбы с потребностью в большем количестве контента с меньшими ресурсами: перепрофилировать существующий контент в коммуникациях вашей организации.

У контент-маркетологов уже есть сокровищница потенциально высококачественного контента в виде электронных писем, учебных материалов, руководств по продажам, отзывов клиентов и внутренних экспертов.

Ваша маркетинговая стратегия должна включать и переназначать этот контент для новой аудитории — ваших клиентов. Это способ вдохнуть новую жизнь в старый контент, завоевать доверие аудитории и стимулировать рост бизнеса.

Используйте существующий контент, чтобы придать авторитет вашей работе

Небольшие команды создают много контента и чувствуют давление со стороны своих организаций, чтобы они создавали еще больше.

Это заставляет контент-маркетологов искать способы выжать больше сока из лимона, что приводит нас к перепрофилированию контента.

Перепрофилирование контента — это не просто заимствование фрагментов из старого поста в блоге и помещение их в новый формат для ваших платформ социальных сетей. Речь идет о том, чтобы привлечь опыт каждого отдела вашей организации, чтобы раскрыть контент, который ваши коллеги создают в ходе своей работы.

Кто в вашей компании является экспертом в предметной области и что они говорят о потребностях и болевых точках клиентов? К какому отделу следует обращаться, если у вас есть вопрос о тенденциях в отрасли? Какие электронные письма, каналы Slack или внутренние тренинги дают вашей команде новые идеи? Это внутренние источники, которые вы можете использовать для поиска «старого контента».

Обнаружив старый контент, который уже существует в вашей организации, вы можете быстро раскручивать авторитетные новые элементы. Этот контент является внутренним, что означает, что он может быть старым для вас, но представляет новую информацию для ваших клиентов. Поскольку это внутреннее содержимое, это также означает, что это контент, который ваши клиенты не могут получить от ваших конкурентов.

Перепрофилируйте этот существующий контент в соответствии с вашими целями создания контента. Это могут быть SEO-игры для привлечения органического трафика или передовые идеи, которые предлагают вашей целевой аудитории более глубокое понимание отрасли. Такие оригинальные кадры часто оказываются самыми популярными постами бренда.

Короче говоря, «то, что когда-то было старым, становится новым ».

Извлекайте знания, которыми поделились в электронных письмах и записках

Ваша команда стремится к тому, чтобы все в организации были в курсе отраслевых тенденций, технологических обновлений и потенциальных проблем, с которыми сталкивается компания. Все эти внутренние коммуникации, будь то электронные письма или заметки, полны интересных идей, актуальных для ваших клиентов.

Если одна или две темы продолжают всплывать среди ваших коллег, возможно, они созрели для обзора интересных моментов, которые можно превратить в новую публикацию в вашем собственном блоге.

Например, маркетинговая команда WordPress VIP заметила часть контента от одного из наших веб-инженеров о новых показателях Google Core Web Vitals и о том, почему лабораторные данные не всегда совпадают с полевыми данными для веб-сайта. Команда по контенту работала с этим экспертом в предметной области, чтобы отшлифовать эту жемчужину и опубликовать ее в виде длинного поста в блоге.

Превратите корпоративные тренинги и выступления в вебинары и онлайн-курсы

Ваша сфера деятельности постоянно меняется, а это означает, что обучение и образование являются постоянными усилиями. Поделитесь со своими читателями тем, что вы узнали во время корпоративных выездных мероприятий и отраслевых конференций.

Например, вы можете превратить визуальный контент из всех этих слайдов и презентаций PowerPoint в небольшую инфографику для постов в социальных сетях. Ваша команда по контенту также может переупаковать уроки ваших учебных занятий в электронный курс. Затем используйте этот электронный курс в качестве закрытого актива, предназначенного для привлечения потенциальных клиентов и расширения списка адресов электронной почты путем распространения его через информационный бюллетень по электронной почте.

Или вы можете записать сеанс и отредактировать видеоконтент, чтобы создать краткие фрагменты для своего канала YouTube. Затем создайте транскрипцию одной из презентаций и используйте этот текст для нового контента, например для сообщений в блогах.

После окончания учебных занятий рассмотрите продолжение исходного сообщения, чтобы показать, как ваша команда применяет полученные знания на практике.

Превратите материалы о продажах в новый контент блога

У вашего отдела продаж, вероятно, есть шаблоны для взаимодействия с клиентами. Они использовали язык, данные и анекдоты, чтобы помочь заключить сделку с потенциальным клиентом или научить существующего клиента более ценному продукту. Вся эта информация полезна для создания новых типов контента вверх и вниз по воронке контент-маркетинга.

Возьмем, к примеру, запуск продукта — создаются ли уже материалы по стимулированию продаж? Было ли внутреннее объявление? Как вы можете повторно использовать этот контент в разных форматах для публичной аудитории?

В нижней части воронки прямые сравнения с различными продуктами и нишевыми вариантами использования — отличный контент для официальных документов. Скорее всего, это информация, которую ваша команда по продажам задокументировала, чтобы помочь с звонками по продажам, поэтому при создании этого контента обратитесь к экспертам. Вы также можете вовлечь продаж в игру по созданию контента и помочь им создавать гостевые посты.

WordPress VIP применил этот принцип на практике, когда представил свой новый и улучшенный портал документации по продуктам, специально созданный для помощи разработчикам в решении технических вопросов. Маркетинговая команда опросила архитекторов контента, технических менеджеров по работе с клиентами, дизайнеров и разработчиков, ответственных за этот большой проект.

Да, пост послужил анонсом продукта, но он также стал увеличительным стеклом для работы компании. Вместо того, чтобы закрашивать недостатки в процессе, пост был возможностью показать клиентам, как команда экспертов WordPress VIP оценивала и работала над проблемами, чтобы прийти к решению.

Превратите разговоры группы поддержки в контент и учебные пособия в социальных сетях

Никто не знает ваших клиентов лучше, чем ваша служба поддержки. Документация и знания, используемые службой поддержки клиентов для решения вопросов и проблем, реагирования на отзывы и поддержания удовлетворенности клиентов, бесценны для команды создания контента.

Каждая компания просит оставить отзыв после обращения в службу поддержки. Будем надеяться, что конструктивная критика улучшает внутренние процессы, но что происходит с положительными отзывами?

Счастливые клиенты — это возможность предоставить социальное доказательство вашего продукта. Например, компания Klaviyo, занимающаяся программным обеспечением для маркетинга по электронной почте и SMS, узнает от менеджеров по работе с клиентами, как компания использует свои инструменты для развития своей компании, а затем освещает этот опыт в тематических исследованиях.

Контент, полученный на основе внутренней обратной связи, не обязательно должен быть настолько сложным, чтобы оказывать влияние. Положительные цитаты клиентов можно превратить в простую графику цитат для отличного контента в социальных сетях или отзывов на страницах продукта.

Рассмотрите также различные форматы. Ваша команда по контенту может преобразовать отзыв в видео на YouTube, а затем повторно использовать аудиоклип из этого отзыва и поместить его в свой следующий выпуск подкаста.

Не уклоняйтесь и от негативных отзывов. Проблемы, которые чаще всего возникают у ваших групп поддержки клиентов, и способы, которыми ваша служба поддержки помогает клиентам справиться с этими проблемами, могут быть превращены в учебные пособия и другой полезный вечнозеленый контент, такой как часто задаваемые вопросы и статьи с практическими рекомендациями.

Используйте CMS, которая поможет дать старому контенту новую жизнь

Ключом к тому, чтобы вдохнуть новую жизнь в старый контент, является наличие достаточно гибкой CMS, позволяющей создателям контента быстро находить, повторно использовать и публиковать контент.

WordPress допускает участие нескольких участников, что упрощает сотрудничество между различными отделами. Кроме того, это самая распространенная в мире CMS, так что все уже знают, как ею пользоваться. Благодаря безопасности, масштабируемости и поддержке WordPress VIP команды по маркетингу корпоративного контента имеют инструменты, необходимые им для быстрого производства большего количества контента без необходимости постоянно создавать новый контент.