7 очень действенных советов по продаже товаров вашим клиентам
Опубликовано: 2022-10-30Когда у вас есть магазин электронной коммерции, вам нужны клиенты, чтобы зарабатывать деньги на вашем бизнесе. Но вопрос в том, почему люди предпочтут вас вашим конкурентам. Какова ваша стратегия, чтобы завоевать клиентов?
Честно говоря, нет простого способа привлечь клиентов в ваш магазин электронной коммерции. Новичку всегда было нелегко проникнуть на рынок. Однако, если вы можете планировать лучшие стратегии, чем ваши конкуренты, и правильно их реализовывать, у вас есть определенный шанс превзойти своих конкурентов. Таким образом, вы можете продавать свою продукцию вашим целевым клиентам.
Если вы не знаете, как лучше спланировать стратегию продажи продукта покупателю, не беспокойтесь. Сегодня в этом блоге мы собираемся поделиться всем, что касается продажи онлайн-продуктов клиентам.
Итак, без дальнейших проволочек, давайте сразу перейдем к первому совету по продаже товаров покупателям.
1. Пусть мир узнает, что вы что-то продаете
Если никто не знает о вашем магазине, как кто-то на земле станет вашим покупателем? Итак, первое, что вам нужно сделать, это продвигать свой интернет-магазин среди целевой аудитории. Есть несколько способов сделать эту работу. Давайте сосредоточимся на этом!
а) Оптимизируйте свой магазин для поисковых систем
Поисковые системы должны быть вашим основным каналом для получения органического трафика в ваш магазин электронной коммерции. Для этого вам необходимо оптимизировать свой сайт для поисковых систем.
Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы оптимизировать свой магазин электронной коммерции:
- Найдите подходящие ключевые слова для вашего сайта
- Обеспечьте правильную архитектуру веб-сайта электронной коммерции
- Продолжайте улучшать скорость вашего сайта электронной коммерции
- Используйте структурированные данные, чтобы привлечь внимание пользователей
- Оптимизируйте страницы продуктов для внутреннего SEO
- Найдите и исправьте каждую техническую SEO-ошибку в вашем магазине
- Сосредоточьтесь на внешнем SEO, таком как построение ссылок
У нас есть два специализированных блога по SEO для электронной коммерции. Вы можете проверить эти блоги, чтобы получить больше идей о том, как оптимизировать свой сайт электронной коммерции для поисковых систем.
1. SEO для электронной коммерции: полное руководство для стартапов
2. 7 проверенных советов по SEO для электронной коммерции, чтобы получить больше трафика
б) Используйте контент-маркетинг
Контент является королем с точки зрения получения трафика на ваш сайт. Кроме того, это бесплатный канал для получения органического трафика. Все, что вам нужно сделать, это создать высококачественные сообщения в блоге о ваших продуктах и разместить их на своем сайте.
Если качество вашего блога является первоклассным, и вы знаете о SEO на странице, Google поместит ваш блог на первую страницу результатов поиска. Таким образом, всякий раз, когда люди будут искать что-то связанное, Google покажет им ваш контент. Таким образом, вы можете получить потенциальных клиентов в вашем магазине.
Связанный: Как написать описания продуктов электронной коммерции, которые продают (полное руководство)
c) Наладить партнерские отношения с влиятельными лицами отрасли
Маркетинг влияния — еще один проверенный способ охвата целевых клиентов. Вы можете наладить партнерские отношения с влиятельными лицами отрасли, чтобы выполнить свою работу.
Предположим, вы продаете умные гаджеты. Итак, найдите YouTuber, TikToker или Blogger со значительным количеством подписчиков и заключите с ним сделку по продвижению ваших продуктов. Это действительно работает.
г) Создайте различные социальные каналы для продвижения ваших продуктов.
Маркетинг в социальных сетях — это реально. Люди проводят много времени в социальных сетях. Вам нужно связаться с ними, чтобы продвигать свой магазин и продукты.
Маркетинг в социальных сетях — это не только создание страницы или группы в Facebook, вы также должны использовать другие социальные платформы, такие как Twitter, Instagram, YouTube и TikTok. Вы также можете продвигать свои продукты на таких форумах, как Quora, Reddit и Pinterest.
Вы должны создавать привлекательную инфографику, изображения и статистику, связанные с вашими продуктами, и публиковать их в социальных сетях. Кроме того, вы можете создавать короткие видеоролики, объясняющие особенности вашего продукта, и загружать их на свой канал YouTube для привлечения клиентов.
По теме: Как предприятия должны выжить в трудные времена с помощью маркетинга в социальных сетях
e) Запустите платный маркетинг для охвата целевых клиентов.
Платный маркетинг — это маркетинговая стратегия, при которой компания ориентируется на своих потенциальных клиентов на основе интересов, сообщества и предыдущего взаимодействия с брендом. Как вы знаете, органический маркетинг почти бесплатен. Но органического или бесплатного маркетинга на самом деле недостаточно для экспоненциального роста вашего бизнеса.
Средняя рентабельность инвестиций в Google Ads составляет 2:1, что означает, что вы будете зарабатывать 2 доллара США за каждый потраченный 1 доллар США.
Если вы сосредоточитесь на поведении своих клиентов и правильно настроите целевого клиента с помощью идеальных ключевых слов, эта прибыль может возрасти до 8 долларов на каждый потраченный 1 доллар. Очевидно, что выход за пределы среднего всегда является проблемой для вас.
Связанный: Полное руководство по платному маркетингу для стартапов и малого и среднего бизнеса
2. Запустите программу регистрации купонов
Электронный маркетинг — еще одна эффективная тактика для вашей маркетинговой стратегии. Это отличный способ повторно привлечь как текущих, так и потенциальных клиентов. Чтобы люди подписывались на ваш список при первом посещении вашего сайта, рассмотрите возможность использования всплывающего окна, которое делится предложением, если они подписываются.
Это может быть скидка 10% на первый заказ или бесплатная доставка. Теперь вы не только сможете написать им по электронной почте, но и они будут более склонны совершить покупку благодаря акции, которую вы им только что предложили.
Связанный: Как создать список адресов электронной почты с помощью weMail на 2022 год
3. Введите программу лояльности
Программа лояльности — довольно эффективная уловка для владельцев сайтов электронной коммерции. Программа лояльности похожа на то, что если кто-то покупает товары на определенное количество долларов (например, 499 долларов), он получает 10 баллов лояльности. И когда он заработает 100 баллов, он сможет претендовать на бесплатный подарок, ваучер или бесплатную доставку.
Вы можете разработать программу лояльности по своему усмотрению.
Программы лояльности эффективны, потому что они дают покупателям повод вернуться в ваш интернет-магазин, будь то использование накопленных баллов для бесплатного подарка, бесплатная доставка или процент от стоимости покупки.
4. Позвольте другим людям продавать ваши продукты через партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг — это рекламная модель, в которой компания платит сторонним издателям за увеличение продаж. Сторонние издатели являются аффилированными лицами, и комиссионные стимулируют их находить способы продвижения продуктов этой компании.
Вы можете запустить партнерскую программу на своем сайте электронной коммерции. Например, если третье лицо может предложить вам продажу, вы заплатите ему комиссию в размере 20% от этой транзакции. Вы можете зафиксировать комиссионную ставку в соответствии с вашей политикой.
Вот пример того, как работает партнерская программа.
Партнер будет продвигать ваши продукты для своей аудитории. Таким образом, вы можете получить больше внимания, узнаваемости бренда и, в конечном итоге, увеличить продажи.
Примечание . Если вы хотите стать партнером weDevs, вы можете зарегистрироваться здесь.
5. Создайте FOMO (страх пропустить)
FOMO, или страх упустить что-то, — это чувство беспокойства, которое испытывает человек, когда думает, что что-то упускает. Как правило, эти чувства вызываются просмотром постов в социальных сетях. Тем не менее, это часто срабатывает и во время покупок в Интернете.
Срочность — один из наиболее часто используемых методов создания дефицита, и он очень эффективен. Это также может оказать сильное влияние на FOMO-маркетинг. Покажите потенциальному клиенту часы с обратным отсчетом, и он поймет, что, поскольку часы тикают, предложение не будет поступать вечно, и если они не примут меры сейчас, они потеряют его.
Вы также можете показать, сколько людей покупают товары на вашем сайте электронной коммерции, используя всплывающее окно. Это также пример маркетинга FOMO. Когда потенциальные клиенты посетят ваш магазин, появятся всплывающие баннеры, сообщающие им, что люди покупают товары на сайте, поэтому продолжать работу должно быть безопасно.
6. Начните повышать продажи и кросс-продажи
Допродажи и кросс-продажи — очень популярные термины в бизнес-сообществе электронной коммерции. Если вы не знакомы с этими терминами, давайте сначала уточним их.
Upsell: Предположим, клиент хочет купить мобильный телефон. Он выбирает телефон и переходит на страницу оформления заказа для оплаты. Когда он находится на странице оформления заказа, вы можете предложить ему лучший телефон по той же цене или на 5%-7% больше. Это называется допродажей.
Перекрестные продажи. Перекрестные продажи похожи на то, что когда покупатель добавляет товар в корзину и посещает страницу оформления заказа для завершения покупки, вы показываете дополнительный товар вместе с продуктом. Это побудит его купить этот дополнительный предмет. Например, когда кто-то хочет купить мобильный телефон, вы можете показать наушники, которые нужно купить вместе с мобильным телефоном. Это называется кросс-продажей.
Проверьте этот пример, чтобы лучше понять эти термины.
Поскольку вы хотите продавать онлайн-продукты, вам следует использовать эти методы продаж на своем веб-сайте электронной коммерции для получения большего дохода.
7. Установите прозрачную и простую политику возврата
Когда вы и ваши конкуренты продаете один и тот же товар по одинаковой цене, вы можете завоевать клиентов с помощью четкой и простой политики возврата. Клиенты могут быть недовольны своим заказом по ряду причин, он может быть поврежден, они заказали неправильный размер или он просто не оправдал их ожиданий.
Четкая политика возврата дает клиентам уверенность при совершении покупок на вашем веб-сайте электронной коммерции. Вот пример политики возврата с сайта Walmart.
От строгой 14-дневной политики возврата Apple до щедрой 365-дневной обработки IKEA, почти каждый крупный розничный торговец предлагает своим клиентам политику возврата и возмещения. И как владелец веб-сайта электронной коммерции, вы тоже должны его предлагать.
Как продать продукт покупателю: краткий обзор
Вот краткий обзор советов, которыми мы только что поделились, чтобы продать продукт покупателю с вашего веб-сайта электронной коммерции.
- Пусть мир узнает, что вы продаете что-то со своего сайта электронной коммерции
- Запустите программу подписки на купоны, чтобы создать список адресов электронной почты.
- Внедрить программу лояльности для привлечения покупателей
- Позвольте другим людям продавать ваши продукты через партнерский маркетинг
- Создайте FOMO (страх пропустить) для увеличения продаж
- Начните продавать больше и кросс-продажи, чтобы продавать больше товаров
- Дайте вашим покупателям уверенность в том, что они могут вернуть товар без каких-либо хлопот
Бонус: советы, как получить отзывы от ваших довольных клиентов
Вы вряд ли найдете веб-сайт электронной коммерции без опций обзора и рейтинга. Обзоры помогают компаниям понять, что люди думают об их продуктах и что им нужно улучшить. В то же время отзывы помогают покупателям понять, какой продукт надежный, а какой нет.
Итак, обзоры и рейтинги важны для сайта электронной коммерции, верно? Но вопрос в том, как бы вы заработали отзывы от своих клиентов? Давайте узнаем некоторые хитрости!
Спросите отзывы, когда продукт будет доставлен
Вы должны немедленно запросить отзывы у своих клиентов, как только их продукты будут доставлены в пункт назначения. На этом этапе пути клиента вы можете спросить о продуктах или их опыте работы с вашим бизнесом.
Вы можете запросить их для отзывов через сообщение или по электронной почте. Если на вашем сайте есть функция отправки прямых сообщений зарегистрированным клиентам, вы можете отправлять им сообщения, чтобы вежливо попросить их оставить отзыв. Или вы можете отправить им электронные письма для их ценных отзывов.
Спросите отзывы на странице продукта
Часто покупатели заинтересованы в том, чтобы поделиться своим опытом использования продукта, особенно если это дорогой товар. Исследование того, сколько людей хотят поделиться своими отзывами, показывает, что
85% потребителей готовы писать онлайн-отзывы.
Запрашивая отзыв на странице продукта, клиенты узнают, что они могут оставить отзыв о конкретном продукте, который будет опубликован для просмотра другими. Это особенно полезно для интернет-магазинов, которые предлагают гостевую оплату или не требуют от клиентов создания учетной записи, чтобы оставить свой отзыв.
Запрашивайте отзывы после взаимодействия со службой поддержки клиентов
Один из лучших моментов, чтобы попросить клиентов оставить отзыв, — это после того, как они лично пообщались с вашим бизнесом. По этой причине вы всегда должны запрашивать отзывы после взаимодействия со службой поддержки.
Когда вам кажется, что клиент доволен вашей поддержкой, вы должны тонко попросить отзывы. Счастливые клиенты всегда будут заинтересованы в написании положительных отзывов для вас.
Выполните эти лайфхаки и начните продавать свои продукты электронной коммерции прямо сейчас
Чтобы добиться успеха в бизнесе электронной коммерции, вам нужно быть очень увлеченным, преданным делу и трудолюбивым. В то же время вы должны следовать некоторым проверенным советам, которые могут помочь вам в этом путешествии, вместо того, чтобы бросать дротики в темноте.
В этом руководстве мы поделились с вами 7 советами. Если вы боретесь со своим бизнесом электронной коммерции, это наверняка поможет вам преодолеть ситуацию.
Если вы уже прошли свои трудные дни и теперь наслаждаетесь успехом, мы настоятельно просим вас поделиться своим путешествием с нами. Это поможет нашим читателям получить представление о том, как справляться с подобными проблемами. Наше поле для комментариев всегда открыто для вас. Спасибо.