Как начать бизнес электронной коммерции: пошаговое руководство

С чего начать собственный бизнес электронной коммерции?

Ежегодно глобальные продажи электронной коммерции составляют триллионы долларов, поэтому нет причин не участвовать в этой растущей экономической силе.

В этой статье мы покажем вам пошаговое руководство о том, как начать бизнес электронной коммерции с нуля, даже если у вас совсем нет опыта ведения бизнеса.

Что такое бизнес электронной коммерции?

Бизнес-модель электронной коммерции работает путем покупки и продажи товаров, а иногда и услуг в Интернете. Это отличается от традиционной розничной торговли, когда покупатели идут в физический магазин или пункт обслуживания.

Потребитель размещает заказ через веб-сайт и платит деньги в цифровом виде. Владелец бизнеса может доставить продукт или услугу по почте, лично или через цифровые файлы. Некоторые предприятия электронной коммерции существуют только в Интернете, в то время как другие могут быть частью обычного бизнеса.

Некоторые преимущества электронной коммерции могут включать:

• Более низкие накладные расходы
• Более широкий ассортимент продуктов, доступных через прямую поставку и другие методы выполнения заказов.
• Возможность принимать заказы 24/7 от клиентов из любой точки мира

Индустрия электронной коммерции продолжает расти с каждым годом. Покупатели любят удобство онлайн-заказа, поэтому у владельцев малого бизнеса есть много возможностей получить кусок пирога электронной коммерции.

Начало бизнеса электронной коммерции (простой способ)

Начать бизнес электронной коммерции с нуля может показаться ошеломляющим, но это не обязательно должно быть сложно. Большинство новых предприятий начинаются с малого и со временем растут. Вам не обязательно быть следующим стартапом Amazon или Силиконовой долины за одну ночь. На самом деле, большинство онлайн-бизнесов никогда не становятся такими большими, но они все же могут обеспечить значимую и комфортную жизнь для владельцев бизнеса.

Если вы начинаете бизнес электронной коммерции с нуля или добавляете электронную коммерцию в обычный магазин, воспользуйтесь нашим 7-шаговым руководством, чтобы начать работу.

Шаг 1. Изучите идеи продукта

Прежде чем вы зарегистрируетесь в магазине Shopify или начнете разрабатывать свой новый логотип, у вас должен быть бизнес-план электронной коммерции. Первый шаг – найти продукт для продажи.

Вы можете искать существующую болевую точку или нуждаться в решении. Обзоры существующих продуктов и тенденций поиска могут помочь вам понять, что ищет ваша клиентская база.

Еще одна область для поиска бизнес-идей — ваши личные увлечения. Но как бы сильно вы ни хотели что-то продать, вы добьетесь успеха только в том случае, если другие люди захотят это купить. Мы поговорим подробнее о проверке вашей идеи на следующем шаге.

Мы рекомендуем начать с продукта, который относительно легко упаковать и отправить. Вы можете подумать о партнерстве с дропшипперами или службами печати по запросу, чтобы еще больше упростить логистику. Такие продукты, как одежда или предметы домашнего обихода, которые можно маркировать, дают вам возможность создать сильную идентичность бренда. Доступные товары будет легче продавать на первых порах, чем предметы роскоши.

Цифровые загрузки, такие как электронные книги, шаблоны или даже простые приложения, — отличный способ начать работу в электронной коммерции. Помимо вашего времени на создание цифрового файла, накладных расходов очень мало. Вы можете продавать бесконечное количество продуктов, не беспокоясь о хранении запасов или управлении логистикой доставки. Узнайте больше о том, как легко продавать цифровые загрузки.

Новички могут подождать, пока у них не будет больше опыта и больше аудитории, чтобы продавать определенные типы продуктов. Товары, которые являются скоропортящимися, имеют низкую норму прибыли или являются дорогими и неудобными для доставки, могут быть сложными для обработки в начале. Поначалу может быть трудно пробиться в таких высококонкурентных нишах, как мода. Сложные товары, такие как электронные продукты, могут потребовать большей поддержки клиентов, чем может легко предоставить новый магазин электронной коммерции.

Вам также следует проверить местные правила, касающиеся лицензий на ведение бизнеса, регистрации и налогов. Какой бы продукт вы ни решили продавать, убедитесь, что вы проверили идею, прежде чем тратить слишком много времени и денег на свой бизнес.

Шаг 2. Поговорите со своей целевой аудиторией

Проверка идеи вашего продукта и бизнес-модели абсолютно необходима для построения успешного бизнеса электронной коммерции.

Проверка рынка означает общение с потенциальными клиентами, которые чувствуют боль или разочарование, которые должен решить ваш продукт. Важно выбирать клиентов, которым действительно нужна вещь, которую вы продаете. Например, не просите любителей стейков прокомментировать вашу вегетарианскую кулинарную книгу. Они могут поддержать, но не смогут дать осмысленный отзыв о вашей идее.

Проводя исследование рынка, спросите клиентов о:

• проблемы, с которыми они сталкиваются, связанные с вашим продуктом
• как это влияет на их жизнь эмоционально и практически
• какие решения они пробовали и насколько хорошо (или не очень) они работают

Старайтесь не упоминать конкретный продукт, который вы имеете в виду. Это поможет вам получить более честные ответы и убережет ваши собственные предубеждения от влияния на ваши исследования. Помните: речь идет о том, что клиенты будут покупать, а не только о том, что вы хотите продать.

Вы также хотите делать заметки о демографии вашего целевого рынка и о том, что еще происходит в их жизни. Даже если эта информация не имеет прямого отношения к вашему продукту, она все равно может помочь определить вашу торговую марку.

Смысл рыночной валидации состоит в том, чтобы найти ценностное предложение вашего продукта. Другими словами, что ваш целевой клиент надеется получить от использования вашего продукта или услуги? Есть много разных вещей, которые ценят потребители, например:

• Сокращение рисков
• Сохранение времени
• Велнес
• Принадлежность
• Мотивация
• и многое другое

Чем яснее вы сможете объяснить свое ценностное предложение, тем легче будет продавать ваш продукт.

Шаг 3. Проверьте свой конкурс

Да, следующий шаг — еще больше исследований! Мы обещаем, что выполнение этой работы заранее может предотвратить дорогостоящие ошибки позже. Ваш бизнес-план и позиционирование повлияют на все: от каналов, по которым вы продаете, до используемых вами маркетинговых стратегий, поэтому не торопитесь, тщательно исследуйте и обдумайте.

Исследование конкурентов — это изучение того, как отличить свой бизнес от конкурентов. Реальность такова, что вы не будете единственным человеком, продающим ваш продукт или аналогичные продукты. С более чем 12 миллионами веб-сайтов электронной коммерции по всему миру нереально ожидать, что у вас не будет конкурентов.

К счастью, есть много способов выделить свой бизнес среди других в той же нише:

• Целевые клиенты
• Ценностное предложение
• Особенности и преимущества
• Ценовые пункты
• Политика доставки и выполнения
• Возможности веб-сайта
• Пользовательский опыт (UX)
• Голос копирайтера
• Стратегии контент-маркетинга
• Отзывы клиентов

Посмотрите на нескольких своих конкурентов и выясните, как вы будете отличать свой бренд от их. Вам не обязательно быть «лучшим» по каждому из перечисленных выше факторов. Просто есть несколько, которые действительно выделяются.

Реальность такова, что клиенты не всегда покупают самый лучший или самый дешевый продукт. Они покупают продукты с лучшими историями и выбирают компании, которые заботятся о них лучше всего. Чтобы помочь вам начать исследование конкурентов, вот несколько основных инструментов исследования конкурентов.

Шаг 4. Выберите модель выполнения

После того, как вы завершили исследование своего продукта, рынка и конкурентов, пришло время по-настоящему вникнуть в детали начала бизнеса электронной коммерции. Вся работа, которую вы проделали, чтобы понять ваших клиентов и конкурентов, должна облегчить решение практических деталей.

Следующее, что вам нужно решить, это то, как вы будете получать продукты, которые собираетесь продавать. Доступно несколько вариантов.

Во-первых, вы можете перепродавать существующие продукты. Это может означать поиск дропшипперов, настройку оптовых счетов у поставщиков и управление собственными запасами или поиск подержанных товаров на eBay или в автономном режиме для перепродажи в вашем интернет-магазине. Часто это самый простой способ для новых владельцев бизнеса электронной коммерции.

Другой вариант — создавать или создавать собственные продукты. Например, вы можете продавать товары для ванной и косметики ручной работы или создавать свои собственные цифровые файлы. Для физических продуктов личное выполнение заказов может быть сложнее масштабировать. Компромисс заключается в том, что товары ручной работы часто имеют более высокую воспринимаемую ценность, поэтому вы можете получить большую прибыль. С другой стороны, цифровые продукты почти бесконечно масштабируемы, но, как правило, имеют более низкую воспринимаемую ценность.

Наконец, вы можете производить свою продукцию. Вам понадобится много времени и средств, чтобы найти подходящего партнера-производителя и создать прототип своей продукции, пока вы не сделаете все правильно. Но производство собственных товаров может помочь вам запустить запоминающийся новый продукт и уникальный бренд.

Шаг 5. Решите, где продавать в Интернете

После того, как вы решите, где вы будете получать свои продукты, вам нужно выяснить, где и как вы собираетесь продавать эти продукты. Опять же, у вас есть несколько вариантов:

Вы можете настроить свой собственный веб-сайт электронной коммерции на такой платформе, как Shopify или WooCommerce. Преимущество этого канала продаж заключается в том, что вы полностью контролируете внешний вид своего веб-сайта и взаимодействие с пользователем. Недостатком является то, что вам также придется выполнять всю настройку и маркетинг самостоятельно или нанимать людей, которые помогут вам в этом. Ознакомьтесь с этим списком лучших платформ электронной коммерции для малого бизнеса, если вам нужна помощь в принятии решения.

Другой способ — продавать на существующем веб-сайте или торговой площадке электронной коммерции, например Amazon, Etsy или eBay. Эти каналы дают вам доступ к большому количеству клиентов, а функции электронной коммерции уже созданы для вас. Недостатком является то, что вам придется платить комиссию за листинг и транзакцию. У вас, вероятно, будет меньше контроля над внешним видом списка, маркетинговыми инструментами, стоимостью доставки и другими политиками.

Некоторые предприниматели используют гибридный подход. Они поддерживают свои собственные веб-сайты электронной коммерции, но размещают на рынке самые продаваемые товары, чтобы привлечь больше трафика на свой собственный сайт электронной коммерции.

Независимо от того, есть ли у вас собственный сайт электронной коммерции или нет, мы настоятельно рекомендуем создать целевую страницу перед запуском, чтобы начать вызывать интерес и расширять свой список адресов электронной почты в преддверии дня открытия.

Шаг 6. Создайте витрину интернет-магазина

Теперь вы, наконец, можете создать свой настоящий бизнес-сайт!

Первый шаг — создать свой интернет-магазин. Это может быть либо на вашем собственном веб-сайте WordPress с плагином, таким как WooCommerce, на размещенном решении для электронной коммерции, таком как Magento или BigCommerce, либо на торговой площадке, такой как Amazon или Etsy.

Далее выберите название компании. Оно должно быть запоминающимся, уникальным и простым в произношении и написании. В идеале название вашей компании должно давать некоторое представление о ваших продуктах или о потребностях, которые вы выполняете, хотя многие веб-сайты электронной коммерции DTC (прямо для потребителя) имеют относительно общие названия. Ознакомьтесь с некоторыми из этих генераторов названий для вдохновения. Дважды проверьте, доступно ли соответствующее доменное имя. Вы можете использовать Nameboy для создания альтернативных доменов, если исходный домен вашего бренда уже занят.

После того, как вы настроите витрину своего интернет-магазина, вам нужно будет создать и настроить множество вещей:

• Домашняя страница магазина
• Отдельные страницы продуктов и описания продуктов
• Корзина и страница оформления заказа
• Способы оплаты, такие как кредитная карта, цифровой кошелек и т. д.
• Условия доставки, возврата, обмена
• Интеграция с вашими инструментами цифрового маркетинга

Воспользуйтесь нашим полным контрольным списком электронной коммерции перед запуском, чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое.

Шаг 7. Составьте план маркетинга и продвижения электронной коммерции

Последний шаг — спланировать, как продвигать ваш новый магазин электронной коммерции. Вот некоторые из наших любимых маркетинговых стратегий электронной коммерции:

• Маркетинг по электронной почте: электронная почта по-прежнему остается наиболее эффективным способом связаться с вашими клиентами электронной коммерции. Выберите из нашего списка лучшие службы электронного маркетинга для веб-сайтов электронной коммерции, чтобы начать работу.
• Поисковая оптимизация (SEO): вывод вашего продукта на первую страницу результатов поиска может резко увеличить ваш трафик и продажи. Используйте наше руководство по поисковой оптимизации страницы продукта электронной коммерции, чтобы ваши продукты и бизнес были видны.
• Персонализация: создание персонализированного опыта покупок в Интернете может серьезно увеличить ваш доход. Хорошая новость заключается в том, что многие стратегии персонализации можно автоматизировать на основе того, что вы уже знаете о своих клиентах.
• Социальное доказательство: покупатели обращаются к другим покупателям за подсказками о том, что им следует купить. Уведомления о покупках в режиме реального времени, особенно персонализированные, могут убедить потенциальных клиентов совершить покупку сейчас, чтобы не упустить выгоду. TrustPulse позволяет легко настроить эти уведомления, а затем запустить их на автопилоте, чтобы увеличить продажи.

Мы надеемся, что эта статья немного облегчит процесс открытия собственного бизнеса в сфере электронной коммерции. Начните с малого, делайте шаг за шагом и всегда делайте следующее лучшее. Мы болеем за вас!

Затем ознакомьтесь с этими идеями о том, как увеличить продажи в электронной коммерции.

Чтобы показывать убедительные уведомления о социальных доказательствах на своем сайте электронной коммерции, проверьте TrustPulse сегодня!

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на нас в Facebook и Twitter, чтобы получать больше бесплатных статей.