Как начать онлайн-бизнес

Интернет-бизнес — отличный способ расширить существующий розничный магазин, поэкспериментировать с новыми продуктами или увеличить существующий доход. Более двух третей американцев совершают покупки в Интернете, и это число продолжает расти — самое время присоединиться!

Следуйте этому руководству, чтобы начать работу в правильном направлении, или нажмите на ссылку ниже, чтобы перейти к определенному разделу.

1. Определите свою аудиторию
2. Выберите продукты
3. Создайте свой бизнес
4. Построить магазин
5. Отгружайте продукцию и выполняйте заказы
6. Продвигайте свою продукцию

1. Определите свою аудиторию

Потратьте время, чтобы пройти процесс поиска нужной аудитории. Это улучшит каждый шаг, который вы делаете на протяжении всей жизни вашего бизнеса, и поможет вам определить свою нишу для улучшения будущих маркетинговых усилий.

Если вы не имеете в виду конкретный продукт, начните с того, что вам небезразлично. Вы увлечены владельцев малого бизнеса? Вы любите работать с детьми? Вы любитель автомобилей, которого тянет к другим автолюбителям?

После того, как вы выбрали свою аудиторию, определите их проблемы или потребности. Нужна ли им одежда с лучшей, более удобной посадкой? Они ищут решение для снижения стресса? Они ищут способы связаться с людьми, которые разделяют их интересы?

Вот несколько способов узнать свою аудиторию:

• Проводите время там же, где и они: отраслевые форумы, группы в социальных сетях, сабреддиты.
• Узнайте о них больше с помощью опросов.
• Проводить личные интервью.

Чем лучше вы понимаете их мотивы, тем лучше вы можете служить им.

2. Выберите продукты

Следующий шаг — решить, что именно вы хотите продать:

1. Изделия ручной работы : это предметы, которые вы делаете сами, например украшения, одежда, бумажные изделия, деревянные украшения и продукты питания. Это отличный вариант, если вы хитры, хотите получить полный контроль над производством и ищете более низкие начальные затраты. Но имейте в виду: заработать на успехе может быть сложнее — сложнее масштабировать, когда вы лично делаете каждый продукт.
2. Производимые товары : это предметы, созданные собственными силами или третьей стороной, которые хранятся, продаются и отправляются вами, например столовая посуда, обувь, косметика, электроника или автозапчасти. Это отличный вариант, если вы физически не можете производить продукт самостоятельно или если вы хотите масштабироваться, но он требует более высоких начальных затрат, поскольку вам придется приобретать запасы заранее.
3. Цифровые продукты: это элементы, которые доставляются онлайн без физического формата, такие как электронные книги, музыка, онлайн-курсы, членские программы и видео с тренировками. Цифровые продукты являются масштабируемыми и обычно имеют низкие начальные затраты и минимальные текущие производственные затраты.
4. Товары для прямой поставки: это товары, которые производятся, хранятся и отправляются третьей стороной, например футболки, наклейки и чехлы для телефонов. Этот вариант избавляет от хлопот, связанных с хранением запасов и доставкой продукции, но также требует большого контроля.
5. Службы: это задачи, которые выполняются для клиентов без каких-либо физических компонентов. Примеры включают коучинг, консалтинг, графический дизайн, планирование мероприятий, бронирование отелей и дизайн интерьера. Вы оказываете эти услуги виртуально или лично.

Имейте в виду, что вашему бизнесу не обязательно выбирать один из этих пяти вариантов — некоторые из самых успешных интернет-магазинов ломают стереотипы. Вместо того, чтобы производить или изготавливать свои собственные продукты, Kawaii отбирает лучшие милые вещицы из Японии и упаковывает их в тематические коробки.

Или вы можете комбинировать несколько типов продуктов. Вы можете создавать и продавать оригинальные картины и постеры с вашим дизайном. Или, как в случае с One Stop Map, продавать цифровые продукты (векторные карты) вместе с услугами (индивидуальный дизайн карты). Небо это предел!

3. Создайте свой бизнес

После того, как вы определились с продуктом, пришло время настроить свой бизнес.

Примите все необходимые юридические меры

Юридические требования различаются в зависимости от того, где находится ваш бизнес, но вот несколько шагов, которые следует учитывать:

• Выберите структуру своего бизнеса и зарегистрируйте свой бизнес. Это влияет на все: от вашей юридической ответственности и налогов до повседневных операций.
• Получите налоговые идентификаторы и разберитесь с налоговой системой. Как правило, выбранная вами структура влияет на то, как вы платите налоги.
• Получите все необходимые лицензии. В некоторых регионах требуются лицензии на продажу регулируемых товаров, таких как огнестрельное оружие, алкоголь или КБД.   

Если ваша компания находится в США, это руководство от Ассоциации малого бизнеса проведет вас через все, что вам нужно знать.

Откройте коммерческий банковский счет

Хотя может показаться, что начать с существующего банковского счета несложно, существует множество веских причин для разделения вашего делового и личного счетов:

• Профессионализм. Деловые партнеры и клиенты могут выписывать чеки вашей компании, а не вам лично.
• Защита. Разделение учетных записей помогает защитить ваши личные активы от деловой ответственности.
• Простота. Комбинированные счета значительно усложняют бухгалтерский учет и налоги.
• Дополнительные преимущества. Отдельный бизнес-аккаунт позволяет вам настроить кредитную карту, построить кредитную историю для вашей компании и подавать заявки на кредиты и кредитные линии.

При выборе банковского счета обратите внимание на процентные ставки, комиссии за транзакции и минимальный остаток на счете. Вы также можете поговорить с другими владельцами бизнеса и узнать, что им нравится в их банке.

Настроить учет

Настройте свои книги правильно в начале, чтобы сэкономить время и нервы в будущем. Познакомьтесь с основами бухгалтерского учета в малом бизнесе и рассмотрите возможность найма бухгалтера для управления вашими финансами по мере роста вашей компании.

Решите, как вы будете взимать плату за продукты

Прежде чем создавать свой веб-сайт, определите свою ценовую стратегию. Сколько вы хотите брать за продукты? Как вы хотите структурировать платежи? Вот несколько вариантов:

• Разовые платежи. Взимайте полную плату за свои продукты в момент покупки.
• Подписки. Генерируйте регулярный доход, взимая ежемесячную или ежегодную плату.
• Планы оплаты. Позвольте клиентам оплачивать свои покупки с течением времени.

Чтобы получить дополнительную информацию о создании своего бизнеса, узнайте, что некоторые из владельцев наших интернет-магазинов хотели бы знать до начала работы.

4. Построить магазин

При наличии надежной деловой практики пришло время создать свой веб-сайт.

Начните с основы вашего сайта

Покупка доменного имени и хостинга

Ваш первый шаг — покупка доменного имени — URL-адреса, который клиенты вводят, чтобы попасть на ваш сайт. Выберите что-то, что представляет ваш бизнес и легко запоминается, и старайтесь избегать цифр и слов, которые сложно написать. Вот руководство, которое проведет вас через другие важные соображения.

Ваш хост — это место, где живет ваш веб-сайт — он хранит все файлы вашего веб-сайта и отображает их для посетителей по всему миру. Ваш хостинг оказывает большое влияние на безопасность и скорость вашего веб-сайта — отличное место для начала — это план хостинга электронной коммерции WordPress.com, который включает в себя все необходимое для интернет-магазина. Чтобы узнать о других вариантах и ​​ценах, ознакомьтесь с нашим полным списком рекомендуемых решений для хостинга.

Установить WordPress

WordPress — это бесплатная платформа для создания веб-сайтов, предназначенная для людей с любым уровнем технического опыта. Он включает в себя визуальный редактор, который позволяет создавать страницы без опыта работы с кодом и полностью настраивается.

Используйте плагины — надстройки, предоставляющие дополнительные функции, — чтобы превратить ваш сайт во что угодно. Именно благодаря гибкости и простоте использования он используется в 37% Интернета.

Большинство хостинг-провайдеров предлагают установку WordPress в один клик, в то время как другие, например WordPress.com, поставляются с предустановленным WordPress. Прочтите полные инструкции по установке WordPress на всех основных хостинг-провайдерах.

Установить WooCommerce

WooCommerce — это платформа электронной коммерции, созданная специально для WordPress, которая предоставляет вам все инструменты, необходимые для онлайн-продаж: добавление товаров, сбор платежей, настройка доставки, создание учетных записей клиентов и многое другое. Его можно расширять — выбирайте из сотен расширений для расширения функциональности вашего магазина — и он может масштабироваться вместе с вами по мере роста вашего бизнеса. Кроме того, это также совершенно бесплатно для реализации.

WooCommerce — это плагин для WordPress. Чтобы установить его, перейдите в раздел «Плагины» на панели инструментов WordPress, найдите WooCommerce и нажмите «Установить». Мастер установки проведет вас через весь процесс.

Примечание. План электронной коммерции WordPress.com поставляется с предустановленной программой WooCommerce, поэтому вы можете сразу приступить к созданию своего сайта.

Выберите тему

Тема WordPress определяет дизайн и макет вашего сайта. Существуют тысячи бесплатных и платных опций — немного поиска помогут вам найти то, что подходит для вашего магазина. Выберите то, что хорошо выглядит на устройствах всех размеров, интегрируется с WooCommerce и выглядит профессионально. Тема Storefront — отличный вариант, интуитивно понятный и гибкий.

Ознакомьтесь с полным списком соображений и ознакомьтесь с некоторыми вариантами, доступными в WooCommerce.

Выберите платежный шлюз

Платежный шлюз — это то, что обрабатывает платежи по кредитным картам и переводит деньги на ваш банковский счет — возможно, вы слышали о PayPal или Stripe, двух распространенных вариантах. WooCommerce интегрируется с более чем дюжиной платежных шлюзов, поэтому процесс установки прост. При выборе задайте следующие вопросы:

• Какие сборы они взимают? Они за платеж или за месяц?
• Насколько легко они упрощают процесс оформления заказа для клиентов?
• Удерживают ли они клиентов на вашем сайте или перенаправляют на свою платформу?
• Принимают ли они международную валюту?
• Разрешают ли они регулярные платежи?

Учитывайте конкретные потребности вашего бизнеса. Если вы продаете подписки, вам понадобится шлюз, который принимает регулярные платежи, но если вам нужно принимать только разовые платежи, это не потребуется.

Одним из отличных вариантов является WooCommerce Payments, совершенно бесплатный инструмент, который позволяет вам управлять платежами, возвратами средств и многим другим прямо на той же панели инструментов, где вы управляете другими частями своего магазина.

Узнайте больше о выборе правильного платежного шлюза.

Настроить налоги

В зависимости от местных правил вам может потребоваться взимать налог с продаж. Хотя вы можете определить свои собственные налоговые ставки, используя настройки WooCommerce по умолчанию, расширение, такое как WooCommerce Tax, автоматически определяет правильный налог с продаж в зависимости от города, штата и страны, в которую вы отправляете товар, и его можно настроить бесплатно.

Расширьте свой магазин

На торговой площадке WooCommerce есть сотни бесплатных и премиальных расширений, которые предлагают дополнительные функции для вашего интернет-магазина. Ты сможешь:

• Продавайте подписки, членство, курсы или бронирования.
• Принимайте депозиты или предварительные заказы.
• Настройте свой продукт или страницы оформления заказа.
• Настройте электронный маркетинг и подключитесь к учетным записям в социальных сетях.

Каждое расширение включает в себя подробную документацию и непревзойденную поддержку, поэтому вы никогда не задаетесь вопросом, что делать дальше.

Создавайте контент для веб-сайта

Создать страницы

Страницы содержат основной контент вашего сайта — информацию о вас, вашем магазине и ваших правилах. Хотя конкретные страницы будут различаться в зависимости от ваших продуктов и миссии, есть несколько страниц, которые нужны каждому веб-сайту:

• Домашняя страница с краткой информацией о вашей компании и предложениях.
• Страница с информацией о вашем бизнесе, миссии и истории.
• Контактная страница, чтобы помочь клиентам войти в контакт.
• Страница часто задаваемых вопросов с ответами на распространенные вопросы.
• Страница политики конфиденциальности для получения подробной информации о том, как вы обрабатываете данные клиентов.

Используйте редактор блоков WordPress, чтобы добавить текст, изображения, видео, кнопки и многое другое на свои страницы. Пошаговые инструкции по созданию страниц см. в полной документации.

Создать продукты

В отличие от страниц, продукты не создаются с помощью редактора блоков. Вместо этого они содержат специальные настройки для онлайн-продаж: цены, уровни запасов, размеры, категории и т. д. Вы можете добавлять товары на страницы, чтобы показывать их клиентам на вашем сайте.

Существует несколько типов продуктов, которые вы можете настроить, хотя наиболее распространенными являются:

1. Простые продукты: простые продукты без опций, например, книга.
2. Вариативные продукты: продукты, у которых есть варианты, из которых покупатели могут выбирать, например, футболка разных размеров и цветов.

Ознакомьтесь с полным списком параметров продукта и узнайте, как их настроить, в нашей документации.

Если вы продаете услуги, а не физические продукты, процесс настройки очень похож. Узнайте больше о продаже услуг с помощью WooCommerce.

5. Отправляйте товары и выполняйте заказы

Как только ваш магазин будет почти готов к работе, ваш следующий шаг — определить, как вы собираетесь управлять товарами и доставлять их. Вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

Управление запасами

Как вы хотите хранить продукты? Варианты включают:

• Самостоятельное хранение . Храните продукты дома или на работе. Это отлично подходит для новых или малых предприятий.
• Традиционное складирование . Храните продукты в специально отведенном месте, например, на складе или складе. Это дает вам больше места и контроля, но обходится дороже, чем самостоятельное хранение.
• Дропшиппинг . Храните продукты у третьей стороны, которая также будет производить и доставлять их клиентам. Это доступное решение, но вы теряете большую часть контроля.

Затем найдите время, чтобы настроить систему управления запасами, которая гарантирует, что вы никогда не продадите товар, которого нет в наличии. Вот несколько советов по улучшению управления запасами.

Перевозки

Если вы продаете физические продукты, вам необходимо доставлять их покупателям безопасно, быстро и по доступной цене. Вы можете установить фиксированные цены, предложить бесплатную доставку или взимать плату в зависимости от таких факторов, как вес, размер, расстояние или скорость доставки. Вы даже можете автоматически получать актуальные обновленные тарифы от распространенных перевозчиков, таких как USPS, UPS или Fedex.

Чтобы создать идеальную схему доставки, выполните следующие три шага:

1. Ознакомьтесь со способами доставки и вариантами исполнения.
2. Определитесь со стратегией доставки.
3. Реализуйте свою стратегию доставки с помощью WooCommerce и любых необходимых расширений доставки.

Потратьте некоторое время на обдумывание упаковки. Если вы продаете хрупкие предметы, убедитесь, что они защищены во время транспортировки. Если вы продаете скоропортящиеся продукты, не забудьте упаковать их сухим льдом или отправить с помощью рефрижераторов. Упаковка — это еще и возможность порадовать ваших клиентов — подумайте о фирменных коробках, благодарственных письмах и забавных сюрпризах.

6. Продавайте свои продукты

Наконец, пришло время представить вашу продукцию потенциальным покупателям. Существует множество маркетинговых методов, и потребуется некоторое количество проб и ошибок, чтобы найти правильную комбинацию для ваших продуктов и целевой аудитории. Вот несколько распространенных (и эффективных!) вариантов:

• Оптимизация для поисковых систем (SEO): всплывающие окна в поисковых системах (например, в Google), когда кто-то ищет ваши продукты или ищет похожие слова.
• Платный поиск: платите за видимость в поисковых системах, когда кто-то ищет термины, связанные с тем, что вы продаете.
• Контент-маркетинг: создавайте письменный и визуальный контент, который обучает вашу целевую аудиторию, привлекает ее на ваш сайт или убеждает совершить покупку. (Блоги отлично подходят для этого, а веб-сайты WordPress отлично подходят для публикации блогов!)
• Маркетинг в социальных сетях: делитесь сообщениями в блогах, советами и рекомендациями с подписчиками на таких сайтах, как Twitter или Facebook, или платите за доступ к ним.
• Маркетинг по электронной почте: общайтесь с существующими или потенциальными клиентами, делитесь скидками и предложениями и восстанавливайте брошенные корзины.

Поиск правильной маркетинговой стратегии может потребовать времени и экспериментов, поэтому не расстраивайтесь, если сразу не получите положительных результатов! Сосредоточьтесь на том, чтобы донести до своей аудитории актуальный и полезный контент, и вы произведете впечатление, которое приведет к продажам.

Начать продавать онлайн

Как владелец интернет-магазина, вы можете заниматься любимым делом, решать проблемы клиентов и общаться с людьми, которые любят то же, что и вы. И запуск этого интернет-магазина не должен быть сложным — WooCommerce предоставляет все инструменты и информацию, необходимые для запуска вашего магазина и привлечения новых клиентов.

Начните работу с WooCommerce или познакомьтесь с другими владельцами магазинов на встрече рядом с вами.