Как понять намерения посетителей сайта WordPress (7 советов)

Хотите лучше понимать посетителей вашего сайта?

Выяснив намерения посетителей, вы сможете предложить им то, что они ищут. Это поможет вам создавать более полезный контент, улучшать работу с веб-сайтом, предлагать нужные продукты и многое другое.

В этой статье мы покажем вам, как понять намерения посетителей сайта WordPress, а также поделимся полезными советами.

Что такое намерение посетителя сайта?

Намерение посетителя веб-сайта просто относится к тому, что пользователь пытается сделать или найти на вашем веб-сайте WordPress, или почему он вообще нажал на ваш сайт в результатах поиска.

Чтобы лучше понять, каковы намерения посетителя или пользователя, вы можете разбить их на 4 типа:

• Навигация . Когда пользователь ищет ваш бренд в поисковой системе, чтобы найти URL-адрес веб-сайта, или посещает ваш сайт, чтобы найти ссылку на контактную форму, это называется навигационным намерением. Например, посетитель может захотеть заполнить контактную форму и связаться с вами по поводу гостевой публикации.
• Информационный – это когда люди находятся на этапе исследования и ищут информацию о продукте или услуге. Информационное намерение позволяет посетителям получить больше знаний по теме или решить проблему. Например, пользователь может искать статью, чтобы узнать больше о вашем программном обеспечении, прежде чем совершить покупку.
• Коммерческий . Пользователь может посетить ваш сайт, чтобы сравнить различные продукты и услуги. Когда это происходит, считается, что намерение посетителя является коммерческим. Цель визита – выяснить, какой товар или услуга лучше и какие стоит купить.
• Транзакционность . Когда кто-то посещает ваш сайт, чтобы совершить покупку, намерение является транзакционным. Пользователи находятся на заключительном этапе покупки продукта или услуги. Они также могут посетить ваш сайт или интернет-магазин, чтобы найти купоны на скидку и специальные предложения перед покупкой.

Зачем понимать намерения посетителей веб-сайта WordPress?

Для владельца веб-сайта или маркетолога попытка понять намерения посетителей подобна чтению мыслей. Он раскрывает огромное количество информации, которая может помочь развитию вашего бизнеса.

Если у вас есть блог WordPress, вы можете узнать, какой контент нравится вашим посетителям. Таким образом, вы можете создавать контент, который предпочитает ваша аудитория, и увеличивать посещаемость вашего сайта.

Аналогичным образом, понимание намерений посетителей WooCommerce может помочь вам лучше понять потребности вашего клиента. Вы можете предлагать продукты, которые ищут люди, и получать больше конверсий.

Знание намерений пользователя также может помочь улучшить работу вашего сайта. Вы можете увидеть путь пользователя на вашем веб-сайте перед конверсией. Таким образом, вы сможете исправить любые проблемы, например упростить процесс оформления заказа или предоставить оглавление в статье для лучшей навигации.

Тем не менее, давайте посмотрим, как можно лучше понять намерения посетителей сайта. Вы можете нажать на ссылку ниже, чтобы перейти к любому совету.

Понимание намерений посетителей веб-сайта WordPress

Выявление истинных намерений пользователей и того, почему они зашли на ваш сайт, может оказаться непростой задачей.

Однако существует множество плагинов и инструментов WordPress, которые вы можете использовать, чтобы лучше понять свою аудиторию и ее поведение.

Вот несколько способов узнать о намерениях посетителя вашего сайта.

1. Попросите пользователей оставить быстрый отзыв

Самый простой способ понять намерения ваших посетителей — попросить их оставить отзыв. Вы узнаете, что ваша аудитория ищет на вашем сайте, и выявите их болевые точки.

Например, если у вас есть интернет-магазин, вы можете проводить опросы, чтобы узнать, что на самом деле ищут покупатели или где они довольны своей покупкой.

Точно так же вы также можете получать отзывы о своих статьях и целевых страницах. Это поможет вам понять, полезен ли создаваемый вами контент для пользователей. Затем вы можете настроить свой контент в соответствии с правильным намерением.

Например, пользователь может посетить ваш сайт с целью получения информации и поиска основной информации о вашем сервисе. Однако если вы покажете статью, имеющую транзакционное намерение, пользователь может быть неудовлетворен и в конечном итоге покинет ваш сайт.

MonsterInsights проводит быстрый опрос и спрашивает посетителей, какой контент им следует создать. Это действительно полезно для поиска новых идей для контента.

Лучший способ добавить обратную связь от вашей аудитории — использовать плагин UserFeedback. Это бесплатный и мощный плагин, который позволяет запускать опросы и получать быструю обратную связь в режиме реального времени.

Плагин поставляется со встроенными шаблонами и вопросами, которые помогают создать быстрый опрос для обратной связи. Существует также премиум-версия UserFeedback, которая предлагает больше шаблонов, вопросов и возможностей настройки.

Например, вы можете выбрать шаблоны для работы с веб-сайтом, обзора после покупки, исследования конкурентов, опроса NPS и многого другого.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как быстро получить отзыв о ваших статьях в WordPress, чтобы узнать больше.

2. Добавьте интерактивные опросы, чтобы понять намерения посетителей

Еще один способ быстро понять намерения посетителей вашего веб-сайта WordPress — добавить на ваш сайт интерактивные опросы.

Хотя опросы могут быть открытыми, опросы являются целенаправленными. Вы можете показать пользователям несколько вариантов выбора, показать шкалу оценок или показать простой вопрос «да/нет». Наибольшее количество голосов за вариант поможет вам раскрыть цель использования вашего веб-сайта.

Лучший способ создавать интерактивные опросы в WordPress — использовать WPForms. Это лучший плагин контактной формы для WordPress, предлагающий надстройку для опросов и опросов.

Он предлагает готовые шаблоны форм, конструктор форм с возможностью перетаскивания и несколько вариантов настройки.

Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как создать интерактивный опрос в WordPress.

Как только вы узнаете, почему люди используют ваш сайт, вы сможете разделить их на разные сегменты. Это поможет вам отправлять целевые push-уведомления, показывать персонализированные кампании и отображать релевантный контент.

3. Отслеживайте путь пользователя к вашим формам WordPress

Если на вашем веб-сайте есть разные формы, разве вы не хотели бы знать, как пользователи взаимодействуют с ними и каковы их намерения при их отправке?

Формы — отличный способ оставаться на связи с пользователями. Они помогают вам получать отзывы от людей, решать их вопросы, собирать онлайн-платежи, принимать загрузки файлов, собирать потенциальных клиентов и подписчиков на рассылку новостей и многое другое.

Однако некоторые пользователи заполняют формы, а другие нет. Отслеживая путь пользователя, вы можете увидеть шаги, которые люди предпринимают перед отправкой формы.

Таким образом, вы узнаете много нового о поведении пользователей и о том, что заставляет их заполнять формы на вашем сайте. Используя информацию, которую вы получаете, понимая намерения вашего посетителя, вы можете создавать формы, которые помогут привлечь больше потенциальных клиентов и развивать свой бизнес. Кроме того, вы также сможете снизить количество отказов от форм.

Лучший способ отслеживать путь пользователя к вашим формам WordPress — использовать WPForms. Он предлагает надстройку User Journey, которая показывает, откуда пришел пользователь и какие страницы он посетил перед отправкой формы.

Чтобы узнать больше, вы можете воспользоваться нашим руководством по отслеживанию пути пользователя в формах для потенциальных клиентов WordPress.

4. Настройте отслеживание пути клиента в вашем интернет-магазине

Вы также можете отслеживать перемещения клиентов в своем магазине электронной коммерции и узнавать больше о намерениях ваших посетителей. Отслеживание пути клиента поможет вам увидеть, какие страницы посетил каждый пользователь, как долго он там оставался и что он делал перед совершением покупки.

Это поможет вам выявить транзакционные намерения и понять причину, по которой люди покупают одни продукты, а другие — нет. Затем вы можете улучшить свою воронку продаж и оптимизировать ее для увеличения количества конверсий.

Кроме того, вы увидите, как пользователи перемещаются по вашему сайту. Используя эту информацию, вы можете выявить навигационные намерения пользователей и облегчить им поиск нужных продуктов, упростить процесс оформления заказа, оптимизировать страницы продуктов и многое другое.

С помощью MonsterInsights настроить отслеживание пути клиента очень просто. Он предлагает надстройку User Journey, которая автоматически работает с популярными плагинами электронной коммерции, такими как WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads и другими.

Затем вы можете просмотреть отчет на панели управления WordPress и узнать больше о пути, пройденном вашими клиентами.

Просто выберите идентификатор транзакции, чтобы просмотреть весь путь клиента.

На скриншоте ниже вы можете точно увидеть, на какую страницу пришел клиент, какие страницы он затем посетил и как долго оставался там, прежде чем купить товар.

Для получения более подробной информации ознакомьтесь с нашими руководствами о том, как включить отслеживание клиентов в WooCommerce и как отслеживать поездки клиентов с помощью MemberPress.

5. Узнайте, как люди используют ваш сайт

Далее вы можете определить намерения посетителей веб-сайта, посмотрев, как они взаимодействуют с вашим сайтом WordPress.

Например, вы можете увидеть, куда они нажимают, какие страницы посещают чаще всего, какие файлы скачивают, какие видео смотрят и многое другое.

Все это вы можете отслеживать с помощью MonsterInsights. Это лучший плагин Analytics для WordPress, который позволяет очень легко установить Google Analytics в WordPress без редактирования кода.

Плагин автоматически настраивает для вас расширенное отслеживание в Google Analytics. Самое приятное то, что вы можете видеть отчеты в панели администратора WordPress и лучше понимать своих посетителей.

Например, MonsterInsights отслеживает исходящие и партнерские ссылки на вашем сайте. Это помогает понять поведение пользователей и увидеть, куда они нажимают.

Точно так же вы можете открыть свои самые важные страницы.

MonsterInsights показывает самые популярные страницы и публикации, которые люди посещают на вашем сайте. Используя эту информацию, вы можете обнаружить контент, который нравится вашей аудитории.

Если в ваш контент встроены видео, MonsterInsights также поможет увидеть, какие видео привлекают больше всего внимания. Например, если информационное видео получает больше просмотров, вы можете создать аналогичные видеоролики, чтобы привлечь больше посетителей.

В отчете вы можете увидеть количество воспроизведений, среднее время просмотра, средний процент просмотров и процент завершения для каждого видео. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством по отслеживанию видеоаналитики в WordPress.

Кроме того, вы также можете использовать MonsterInsights, чтобы лучше понимать ваших посетителей, отслеживая загрузки файлов, просматривая основные источники трафика, определяя, из какого региона ваши посетители, и многое другое.

Он даже показывает, какое устройство и браузер используют ваши посетители, какие маркетинговые кампании работают лучше всего, а также основные источники рефералов.

6. Посмотрите, какие поисковые запросы люди используют на вашем сайте.

Есть ли у вас функция поиска на вашем сайте WordPress? Если да, то вы можете понять намерения пользователя, выяснив, какие поисковые запросы люди используют на вашем сайте, чтобы найти продукты, услуги и контент.

Вы можете использовать SearchWP, чтобы узнать, какие поисковые запросы люди используют на вашем веб-сайте или в магазине электронной коммерции. Это лучший плагин поиска WordPress, который позволяет настроить поиск на сайте WordPress.

Вы можете создавать собственные поисковые системы и алгоритмы, чтобы включать в процесс поиска настраиваемые поля, таблицы, категории, теги, документы, продукты и многое другое.

С помощью SearchWP вы сможете видеть статистику на панели управления WordPress. Он отобразит все запросы и количество раз, когда пользователи искали их на вашем сайте.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как улучшить поиск WordPress с помощью SearchWP.

7. Используйте инструменты SEO, чтобы увидеть цель поиска по ключевым словам.

Помимо отслеживания поисковых запросов по сайту, вы также можете искать ключевые слова, которые люди используют в поисковых системах, чтобы найти ваш сайт. Хотя это может и не отражать поведение пользователей на вашем веб-сайте, но оно раскрывает ключевую часть намерений пользователей.

Например, предположим, что пользователь вводит поисковый запрос в Google в поисках информации о ваших продуктах. Вместо этого вы предлагаете им продающую страницу с транзакционным намерением и ограниченной информацией о продукте. Это будет плохо для вашего WordPress SEO и пользовательского опыта.

Понимание цели поиска по ключевому слову поможет вам удовлетворить потребности посетителей. Вы можете увидеть, какой тип контента создавать или продукты предлагать.

Для начала вам сначала нужно посмотреть, какие ключевые слова люди вводят в поисковых системах. Вы можете сделать это с помощью Google Search Console. Это бесплатный инструмент Google, который помогает отслеживать присутствие вашего сайта в результатах поиска.

Чтобы начать, вы можете следовать нашему пошаговому руководству о том, как добавить свой сайт WordPress в консоль поиска Google.

Затем консоль поиска покажет все ключевые слова, по которым ранжируется ваш сайт. Если вы используете MonsterInsights, вы можете увидеть отчет Search Console на панели управления WordPress.

Он покажет количество показов, кликов, рейтинг кликов (CTR) и среднюю позицию для 50 самых популярных поисковых запросов Google, которые используют люди.

После того, как вы определили ключевые слова, которые ищут люди, следующим шагом будет исследование ключевых слов и выяснение намерений пользователей.

Вы можете сделать это с помощью инструмента SEO, такого как Semrush. Это мощный инструмент, используемый экспертами по SEO, маркетологами и владельцами бизнеса. Просто введите ключевое слово в инструмент, и вы увидите различные варианты.

Он также покажет цель каждого поискового запроса. Например, если намерение носит информационный характер, ваши пользователи ищут ответы на конкретный вопрос или тему. Или, если это транзакционный процесс, люди стремятся завершить действие, например покупку продукта или услуги.

Затем вы можете использовать эти данные для создания правильного контента и удовлетворения намерений пользователя. В свою очередь, это поможет вам занять более высокий рейтинг в Google, лучше помочь вашим посетителям и повысить конверсию.

Альтернативный метод: чтобы получить больше вариантов ключевых слов для вашего веб-сайта, вы можете использовать инструмент генератора ключевых слов WPBeginner. Он покажет более 300 вариантов поисковых запросов для таргетинга на вашем сайте.

Мы надеемся, что эта статья помогла вам научиться понимать намерения посетителей веб-сайта WordPress. Возможно, вы также захотите ознакомиться с нашим руководством о том, как увеличить трафик вашего блога и о лучшем программном обеспечении для push-уведомлений.

Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube с видеоуроками по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.