Как преуспеть в маркетинге в социальных сетях

Ни для кого не секрет, что сайты социальных сетей являются крупнейшими платформами для бизнеса. Если вы открываете новый интернет-магазин, вы должны знать о стратегиях маркетинга в социальных сетях! Однако, если вы уже прошли этот путь, нет ничего плохого в пересмотре шагов. Поскольку мир маркетинга постоянно меняется и совершенствуется, лучше оставаться на вершине своей игры.

Согласно последним исследованиям, 34% людей, совершающих покупки в Интернете, комфортно пользуются такими СМИ, как Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat или Twitter. Кроме того, эти сети оптимизированы для мобильных устройств, поэтому с ними также легче связаться с людьми, использующими смартфоны.

В этой статье мы познакомим вас со всеми хитростями и хитростями, которые вам нужно знать, чтобы использовать социальные сети для маркетинга.

Определение маркетинга в социальных сетях

Использование различных платформ социальных сетей для взаимодействия с аудиторией и создания бренда, увеличения продаж и трафика — это то, что считается маркетингом в социальных сетях.

Стратегия состоит в том, чтобы планировать свои маркетинговые шаги и отслеживать, добиваетесь ли вы успеха или нет. Составьте простые и конкретные планы, чтобы сделать его более эффективным.

Для начала вам нужно позаботиться о нескольких вещах.

• Что продавать
• Кому продавать
• Какую цену установить

Затем вы можете создать профиль в социальной сети и приступить к чат-ботам, интеллектуальному контент-маркетингу, персонализации и рекламе.

Вам нужно проверить, какова ваша маркетинговая цель и какие показатели вы используете. Например, если вы хотите увеличить продажи, отслеживайте количество кликов, которые вы получаете за маркетинговую кампанию. Если вы не умеете продавать, больше подписчиков и лайков не повлияет на ваш бизнес!

Виды маркетинга в социальных сетях

BigCommerce разделяет маркетинг в социальных сетях на 4 части.

• Социальные сети – Facebook, LinkedIn, Google+
• Микроблоги – Twitter, Tumblr
• Обмен фотографиями – Instagram, Snapchat, Pinterest
• Обмен видео – YouTube, Facebook Live, Periscope, Vimeo

В наши дни маркетинг TikTok растет в целом.

Стратегии маркетинга в социальных сетях для подготовки к 2022 году

Любой процветающий бизнес (онлайн или офлайн) имеет влиятельное присутствие в мире социальных сетей. В настоящее время мы все проводим много времени, просматривая Facebook, Instagram или другие сайты.

Молодые люди в возрасте от 16 до 24 лет проводят в этих сетях около 3 часов, а к 2021 году в социальных сетях будет 3 миллиарда человек (Обзор 42). Таким образом, любой бизнес, малый или высокотемпературный, либо идет по-крупному, либо уходит домой!

Вы не можете просто создать бизнес-профиль, опубликовать свой контент и надеяться, что он будет расти. Если вы все еще отстаете, то давайте просто перейдем к делу и составим список шагов. Здесь у нас есть 10 простых стратегий маркетинга в социальных сетях для вас.

• Маркетинговая цель
• Знайте своих конкурентов
• Выберите медиа
• Настроить для каждой социальной сети
• Отслеживайте показатели
• Взаимодействуйте со своей аудиторией
• Предоставляйте персонализированный опыт
• Календарь контента
• Продвигайте и используйте защитников бренда или влиятельных лиц
• В прямом эфире

1) Маркетинговая цель

Успешная стратегия — ваш выигрышный шанс! Итак, вам нужно установить свои маркетинговые цели, чтобы быть SMART!

• Специфический
• Измеримый
• Достижимый
• Актуальны
• Ограниченный по времени

Держите свой капитал под контролем и знайте свои возможности. Точно так же подумайте, какую сумму прибыли вы ожидаете и достижима ли она вообще.

Увеличение количества подписчиков, лайков и репостов может быть вашей целью, но вы также должны сосредоточиться на продажах. Если вы ориентируетесь только на одно конкретное средство массовой информации, вы упускаете гораздо больше возможностей!

Мы уже упоминали, что вам нужно решить, что продавать в первую очередь. Затем определите, кто ваши потенциальные покупатели из социальных сетей. Например, если ваша аудитория в основном состоит из взрослых старше 40 лет, и вы решили продавать только обувь Nike Sports, вы не можете рассчитывать на большой объем продаж! Продавайте в соответствии с их предпочтениями и следите за тенденциями.

Держите свои цели разумными и реалистичными. Вы не можете ожидать, что взорветесь в одночасье или получите больше дохода сразу после создания профиля в социальной сети. Если вы тщательно управляете и контролируете свой бизнес-аккаунт, вы в конечном итоге получите хороший результат.

2) Знайте своих конкурентов

Проверка воды перед погружением обязательна. У вас должно быть четкое представление о том, как сайты ваших конкурентов работают с маркетингом в социальных сетях.

Тщательно проанализируйте покупателей ваших конкурентов и то, что они обычно покупают. Но не только же вывозить из них покупателей! Вы также должны уделять больше времени совершенствованию своих стратегий и методов маркетинга, чтобы естественным образом увеличить продажи.

Определите своих конкурентов и обратите внимание на их маркетинговую политику, цены, доставку, услуги и т. д. Вы должны сосредоточиться на том, в чем они лучше вас. В общем, узнайте, против кого вы выступаете.

3) Выберите носитель

Вы не продаете никому, если вы не продаете для всех! Неразумно выбирать только одну платформу социальных сетей. Чтобы продавать больше и достигать своих целей по прибыли, вам нужно быть вездесущим на каждом сайте.

С другой стороны, вы можете быть новым прорастающим бизнесом, который изо всех сил пытается справиться со всем. Итак, вам нужно провести тщательное исследование того, где вы можете получить целевую аудиторию.

Сначала начните с наиболее предпочтительной сети вашей аудитории. Очевидно, что вы не можете исключить популярные и наиболее часто используемые сайты, такие как Facebook и Instagram. Но если вы видите, что ваша аудитория более активна в TikTok и YouTube, почему бы не выйти туда?

4) Настроить для каждой социальной сети

Теперь, когда вы достигли максимальной отдачи от одной платформы, распространите ее на другие и соответствующим образом настройте. Например, вы не можете использовать в Instagram ту же маркетинговую стратегию, что и в Facebook! Платформы разные, поэтому должны быть и методы.

• Facebook : хорошая фотография продукта, броская подпись, реклама и прямая ссылка с призывом к действию — все, что вам нужно! Вы можете поделиться своим кураторским контентом и опубликовать рекламные видеоролики или тизер нового продукта. Раздел комментариев очень активен на Facebook, поэтому следите за ним, чтобы получить достоверную обратную связь или запрос, а также определить учетную запись самозванца.

• Instagram : главное здесь — качественное изображение. Вы можете делиться короткими видеороликами, захватывающими изображениями и историями, чтобы привлечь клиентов. CTA «Купить сейчас» или «Ссылка в биографии» легко привлекают людей. «Instagram shop» — еще одно чудо на этом сайте!

• Твиттер : хэштеги и 280 символов — все, что вам нужно, чтобы попасть в цель. Поскольку твиты короткие и прямые, клиенты предпочитают их другим.

• Pinterest : Вот еще одна платформа, основанная на изображениях, где люди могут покупать прямо с сайта. Вы можете использовать Buyable Pins для закрепления изображения. Покупатель, который любит креативный контент, предпочитает Pinterest.

Кроме того, вы можете настроить свои продукты для YouTube или профессиональной сети, такой как LinkedIn. Вы можете прогуляться по Instagram и Facebook, чтобы узнать о различиях в маркетинге между двумя платформами. Вскоре мы охватим и другие.

5. Отслеживайте показатели

Вы можете использовать различные социальные платформы для отслеживания различных целей. Допустим, вы используете Facebook для рекламы и Instagram для повышения узнаваемости бренда. В Facebook вы можете отслеживать стоимость клика, а в Instagram — просмотры истории.

Вот четыре цели социальных сетей и показателей:

• Растущая узнаваемость бренда: подписчики и репосты
• Вовлечение для взаимодействия с аудиторией: Комментарии, лайки, упоминания
• Конверсии для привлечения потенциальных клиентов: клики и регистрации
• Активность клиентов: отзывы и время отклика

Метрики тщеславия, такие как количество подписчиков или лайков, имеют очень мало значения для вашего бизнеса. Вы можете отслеживать, сколько у вас подписчиков или сколько лайков вы получаете за пост. Но вы не знаете уровень вовлеченности, CTR или коэффициент конверсии.

6) Взаимодействуйте со своей аудиторией и генерируйте потенциальных клиентов

Простое создание бизнес-профиля в социальных сетях ничего не даст, если вы не заинтересуете свою аудиторию. Интернет-магазины не похожи на витрину, и покупатели не всегда совершают причудливые покупки!

Итак, поддерживайте контакт со своей целевой аудиторией и генерируйте потенциальных клиентов, публикуя промо и тизеры нового продукта. Вы также можете повторно опубликовать старые, чтобы вернуть людей, которые в настоящее время неактивны. Слушайте свою аудиторию, чтобы знать, чего они хотят.

Вы не можете быть на связи 24×7. Управлять продажами, профилем и клиентами одновременно сложно. Итак, добавьте чат-бота, чтобы быстро отвечать на запросы клиентов. Чат-бот обслуживает несколько клиентов с быстрыми ответами и увеличивает вовлеченность.

Вот маркетинговая техника чат-бота от Sprout Social.

Если вы думаете, что социальные боты обезличены, то вы ошибаетесь. Клиенты оценят это из-за быстрого ответа, простых указаний и круглосуточного обслуживания клиентов. Живой чат также может увеличить коэффициент конверсии.

Расширяйте аудиторию с помощью подарков и бесплатных бонусов. Прежде всего, успешный бизнес — это не только вещание и продвижение. Вы также должны обратить внимание на покупательские предпочтения вашей аудитории.

А истории в социальных сетях, прямые трансляции, флот, ролики и т. д. идеально подходят для привлечения внимания молодого поколения.

7) Обеспечьте персонализированный опыт

Знание аудитории — первый шаг к успеху. Персонализированный покупательский опыт может повысить ценность вашего бренда для людей. Отслеживайте демографию в социальных сетях, чтобы понять возраст, местонахождение, предпочтения, доход или культуру вашей аудитории.

Если ваша цель — более молодые люди, вы можете перенести свой бизнес в Instagram или Snapchat. Но чтобы продавать взрослому человеку среднего возраста, вам следует больше сосредоточиться на Facebook.

Кроме того, вы можете следить за тем, что нравится вашей аудитории, чем она делится или комментирует, чтобы представить похожие или связанные продукты.

Миллениалы или поколение Z — легкая добыча, если вы публикуете визуально привлекательный контент, мемы, остроумные подписи или что-то модное. Тогда как Pinterest больше используют женщины, а LinkedIn — профессионалы. Вы не можете обобщить свою аудиторию, оценивая одну платформу!

8) Календарь контента

Ручное управление контентом в социальных сетях будет напряженным и, верите вы в это или нет, неэффективно. Так что на помощь может прийти контент-календарь! Календарь для отслеживания, организации и планирования всех ваших продуктов удобнее, чем электронная таблица.

Социальные сайты имеют тенденцию отфильтровывать некоторые сообщения из-за какого-то алгоритма, и весьма вероятно, что ваша целевая аудитория пропускает то, что вы публикуете. Особенно, если вы публикуете в то время, когда они наименее активны.

Используйте инструмент планирования, чтобы организовать несколько постов одновременно. Кроме того, вы также можете управлять тем, сколько постов размещать на скольких сайтах. Управляйте своими сообщениями в соответствии с социальным сайтом и интересами аудитории. Лучше переключаться между видео, мемами и пользовательским контентом.

Меняйте темы и цвета в соответствии с сезонами и событиями, чтобы зрители были в восторге и были заинтересованы. Кроме того, спланируйте, какой месяц или неделя лучше всего подходит для продажи определенного продукта. Будет не очень умно, если вы продаете зимнее пальто летом, верно?

Попробуйте поискать какие-нибудь надежные инструменты управления социальными сетями.

9) Продвигайте и используйте защитников бренда или влиятельных лиц.

Рекламная кампания отлично подходит для вашего бизнеса, но постарайтесь немного смягчить ее. В противном случае это раздражает зрителей.

Но рекламный пост, созданный в сотрудничестве с влиятельным лицом в социальных сетях, может резко повысить вашу популярность! Вот Purple, делящийся постом влиятельного лица в Instagram.

Таким образом, использование людей, которые любят ваш бренд, для защиты и распространения хороших слов о вас — это следующий лучший вариант!

Но ждать!

Уйти мы не можем без обмена с Малышом Йодой!! Видите, что здесь сделал Purple?

Мудрые слова Малыша Йоды и этот очаровательный образ — гений маркетинга! Люди любят Бэби Йоду и юмористический пост. Кто-то из бренда решил нажиться на популярности Бэби Йоды и использовал цитату Йоды!

Требуется много времени, чтобы получить новых клиентов или последователей, и еще больше времени, чтобы доказать свою ценность. Почему бы тогда не использовать существующие? Предложите бесплатный подарок или скидку клиенту, который часто покупает у вас, но только в том случае, если он поделится публикацией из социальных сетей.

Однако работать нужно и самому. Инфлюенсеры или сторонники могут направить больше людей в ваш интернет-магазин, но вы должны передать им лучший контент, чтобы поделиться им и обсудить.

10) Выйти в эфир

Конечно, ваши продукты и сообщения в социальных сетях достаточно хороши, чтобы рассказать историю вашего бренда. Но почему бы не использовать захватывающие функции потокового вещания в Facebook или Instagram? Делитесь живыми историями и появляйтесь на Facebook в прямом эфире, чтобы продемонстрировать лучший продукт, который у вас есть.

Вы должны создать ажиотаж, объявив, что вы собираетесь в прямом эфире. Магазины с профилями в Facebook используют этот трюк, чтобы привлечь больше людей.

Зачем использовать социальные сети для бизнеса?

Хорошо, Бумер. Нет, мы говорим не об этом. Но вы, скорее всего, получите такой ответ, если будете отрицать преимущества маркетинга в социальных сетях! Есть миллиарды причин, по которым вы не можете игнорировать социальные сети.

Но вот наши ответы.

• Если вы используете правильные инструменты маркетинга в социальных сетях, вы можете увеличить свои продажи.
• Использование пользовательского контента для показа рекламы может увеличить трафик.
• С помощью аналитики платформы легко проводить A/B-тестирование. Вы можете видеть, чего хотят люди.
• Социальные сети влияют на большинство решений о покупке, принимаемых взрослым.
• Легче ориентироваться на все поколения для маркетинга продукта.
• Инфлюенсеры - большая помощь!
• Люди, которые делятся вашими постами, делают скриншоты или даже обсуждают их в личных сообщениях, считаются маркетингом «из уст в уста».

Чтобы вдохновить вас, вот несколько лучших примеров маркетинга в социальных сетях.

• Airbnb завоевала доверие клиентов, поддержав спасателей COVID-19.
• Amazon отвечает на сообщения клиентов о них.
• Houseparty сотрудничала с Fortnite для викторин и привлекла много людей.
• Netflix «Хочешь поговорить об этом?» привлек аудиторию, проявив сострадание во время пандемии коронавируса.

Заканчивать…

Если вы составляете план маркетинга в социальных сетях с нуля, вряд ли что-то может пойти не так. В эту эпоху секрет успеха заключается в попадании в цель на социальных платформах!

Тем не менее, вы не можете просто опубликовать что-то и исчезнуть с сайта, ожидая, что все пойдет по-вашему. Необходимо следовать маркетинговым стратегиям в социальных сетях, чтобы стать популярным лицом в мире цифрового маркетинга. Чтобы это произошло, вам нужно предлагать частое взаимодействие и постоянные обновления.

Все 10 приведенных выше советов должны помочь вам правильно. Постучите нам, если вы можете придумать еще несколько идей. Мы хотели бы услышать это!

Наконец, узнайте, почему социальные сети и бизнес — это комбинация, меняющая правила игры.