Обзор HubSpot: особенности, преимущества и цены (2023 г.)

Сегодня у маркетологов полно дел. Между попытками управлять взаимодействием с клиентами, создавать эффективные целевые страницы и настраивать автоматизацию маркетинга вам, вероятно, понадобится помощь в поиске времени, чтобы сделать все это. Enter HubSpot — это универсальное программное обеспечение для маркетинга и управления взаимоотношениями с клиентами, призванное значительно облегчить жизнь занятому маркетологу.

В этом обзоре HubSpot мы продемонстрируем различные доступные продукты, продемонстрируем функции, перечислим плюсы и минусы, а также обсудим цены, чтобы вы знали, чего ожидать, если решите зарегистрироваться.

Что такое HubSpot?

HubSpot наиболее широко известен как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), но это нечто большее. Это универсальная платформа для входящего маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. С HubSpot вы можете отслеживать каждый этап пути клиента от первого контакта до закрытия сделки. Он предлагает надежные инструменты маркетинга и продаж, интуитивно понятный конструктор веб-сайтов с возможностью перетаскивания, отличные инструменты для роста и удержания клиентов, электронную почту и автоматизацию маркетинга, а также функции контент-маркетинга и маркетинга в социальных сетях.

Какие продукты предлагает HubSpot?

HubSpot предлагает продукты в различных категориях или хабах для маркетинга, продаж, обслуживания клиентов, управления контентом, операций и коммерции. В этом обзоре HubSpot мы сосредоточимся больше на инструментах маркетинга и продаж, доступных на платформе, а не на операционных инструментах. Давайте углубимся в особенности каждого продукта, чтобы вы лучше поняли, что включает в себя каждый из них.

Маркетинговый центр HubSpot

Маркетинговый центр HubSpot отлично подходит для привлечения потенциальных клиентов с помощью форм, создания эффективных целевых страниц, включения живого чата и управления контактами и кампаниями в одном месте.

С помощью маркетинговой анимации HubSpot вы можете создавать автоматические кампании по электронной почте для привлечения потенциальных клиентов и создания целевого контента и сообщений, отправляемых в определенное время. Они могут основываться на поведении лида, его интересе и стадии процесса покупки. Вы также можете автоматизировать маркетинговые задачи, которые в противном случае были бы повторяющимися, например оценку потенциальных клиентов, сегментацию и управление контактами. Однако, чтобы воспользоваться большинством этих функций, вы должны подписаться как минимум на план Professional, который стоит довольно дорого (подробнее об этом позже).

Центр продаж HubSpot

Благодаря центру продаж HubSpot у вас под рукой множество инструментов. Вы можете создавать и отслеживать электронные письма, настраивать автоматизацию электронной почты, отслеживать звонки и использовать инструменты искусственного интеллекта для составления привлекательных электронных писем или достойных кликов призывов к действию (CTA). Ее программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) является лучшим в отрасли, легко интегрируется с центром продаж и поставляется с впечатляющим бесплатным планом, который поможет частным лицам и бизнес-профессионалам управлять всеми аспектами процесса продаж. Вы также получите ценную информацию о завершенных продажах вашей компании, что позволит вам измерить уровень их успеха.

Программное обеспечение HubSpot CRM позволяет вам создавать сделки, задачи и заметки и управлять ими, что поможет вам оставаться на вершине продаж и конвертировать больше потенциальных клиентов в платящих клиентов. По сравнению с другим программным обеспечением CRM, таким как Zoho, некоторые пользователи находят HubSpot более простым в использовании. Однако обзоры HubSpot на различных ресурсах, таких как G2 и Trust Pilot, как правило, относят HubSpot к категории трудных для изучения , поэтому будьте готовы сделать домашнее задание, чтобы освоиться.

Сервисный центр HubSpot

Центр обслуживания HubSpot призван сделать вас ближе к вашим клиентам, чем когда-либо прежде. Вы можете обеспечить первоклассное обслуживание клиентов на одной платформе с помощью таких инструментов, как клиентский портал, многоканальный обмен сообщениями, чат, входящие VoIP-звонки и полностью интегрированная CRM. С HubSpot вы сможете поддерживать отличное обслуживание клиентов независимо от того, насколько велик ваш бизнес.

Одной из лучших функций сервисного центра является общий почтовый ящик. С помощью этого невероятного инструмента вы можете отслеживать все ваши взаимодействия с клиентами, включая общение с клиентами, решение проблем, создание заявок в службу поддержки и многое другое. Вы также можете создать базу знаний клиентов, позволяющую клиентам оперативно искать ответы на свои вопросы. Центр обслуживания также предоставляет инструмент информационно-пропагандистской деятельности, который помогает вам собирать отзывы клиентов, решать проблемы и превращать клиентов в лояльных сторонников вашего бизнеса. Однако требуется платный план, как и большинство других расширенных функций HubSpot.

Центр управления контентом HubSpot

HubSpot CMS — одна из ключевых особенностей платформы. Он создан, чтобы помочь вам более эффективно управлять своими контактами и взаимоотношениями с клиентами. С помощью HubSpot CMS вы можете легко организовывать и сегментировать свои контакты, отслеживать их взаимодействия и получать информацию об их поведении и предпочтениях. Он автоматически фиксирует и отслеживает посетителей вашего сайта и превращает их в потенциальных клиентов. Вы можете создавать настраиваемые всплывающие формы, которые будут появляться в любом месте вашего сайта, в том числе при нажатии на определенную страницу или при просмотре вашего сайта в течение определенного времени. Это означает, что вы можете быстро связаться с потенциальными клиентами, которые проявляют интерес к вашим продуктам или услугам.

HubSpot CMS включает в себя визуальный конструктор с возможностью перетаскивания для создания целевых и веб-страниц, множество тем и шаблонов и полностью интегрируется с CRM HubSpot. Они даже предоставляют бесплатный набор для A/B-тестирования, который поможет вам определить, что работает, а что нет. Кроме того, HubSpot представляет собой универсальное хостинговое решение, позволяющее вам подключить свой домен и размещать все файлы в HubSpot. Функции безопасности сопоставимы с некоторыми ведущими хостинговыми платформами: защита от DDoS, брандмауэр веб-приложений, поддержка сертификатов HTTPS и SSL, гарантия безотказной работы 99,95% и регулярное сканирование уязвимостей.

Однако предположим, что вы предпочитаете другую платформу, например WordPress. В этом случае у HubSpot есть отличный плагин WordPress, который устраняет разрыв между одной из лучших систем управления контентом в мире с мощной CRM и маркетинговой платформой.

Примечательные особенности HubSpot

Теперь, когда у вас есть базовое представление о четырех основных продуктах, наш обзор HubSpot будет более углубленным и позволит определить ключевые особенности программного обеспечения. К ним относятся удобный интерфейс, множество интеграций и различные инструменты для привлечения потенциальных клиентов.

Удобный интерфейс

HubSpot предоставляет интуитивно понятный интерфейс, что делает его отличным выбором для частных лиц и предприятий. Однако у него есть много инструментов для изучения, поэтому для быстрого освоения программного обеспечения требуется время. К счастью, у вас будет доступ к Академии HubSpot, базе знаний и другим ресурсам, которые помогут вам быстро освоиться. В дополнение к удобному интерфейсу HubSpot предлагает различные инструменты, позволяющие пользователям получить универсальный маркетинговый опыт. Наш обзор HubSpot проведет вас через каждый из них, чтобы вы знали, что возможно.

Рекламная рассылка

Одним из самых больших преимуществ HubSpot являются услуги электронного маркетинга. Он охватывает все аспекты процесса, от автоматизированных рабочих процессов до отчетов, поэтому вы можете настраивать, управлять и анализировать свои почтовые кампании. Существует множество шаблонов, и пользователи могут использовать конструктор HubSpot с возможностью перетаскивания, чтобы быстро их создавать.

С планами более высокого уровня, такими как «Профессиональный», вы можете проводить A/B-тестирование своих почтовых кампаний, получать доступ к отчетам о кампаниях, интегрировать платформы социальных сетей и настраивать автоматизацию омниканального маркетинга.

Прогнозируемая оценка потенциальных клиентов

Для владельца малого или крупного бизнеса изучение поведения и вовлеченности клиентов имеет решающее значение для построения эффективной маркетинговой стратегии. Благодаря функции оценки потенциальных клиентов HubSpot вы можете получить более подробную информацию о том, кто ваши клиенты и чего они хотят. Оценка потенциальных клиентов помогает прогнозировать коэффициенты конверсии, оптимизировать конверсию продаж и расставлять приоритеты для потенциальных клиентов для максимизации конверсии продаж от потенциальных клиентов.

Он присваивает значения или баллы лидам, которые вы генерируете на платформе. Лиды могут оцениваться на основе нескольких факторов, включая информацию, которую предоставляют ваши клиенты, и то, как они взаимодействуют с вашим веб-сайтом, и могут помочь определить, как ваш бренд воспринимается в Интернете.

Конструктор призывов к действию

Одной из наиболее важных частей маркетинговой головоломки является привлечение потенциальных клиентов. К счастью, в бесплатный и стартовый планы HubSpot включен конструктор призывов к действию, который позволяет создавать формы подписки, кнопки и всплывающие окна для сбора пользовательской информации и превращения ее в конверсии. Вы также можете легко персонализировать призывы к действию для отдельных посетителей с помощью индивидуального таргетинга, чтобы донести правильное сообщение нужному человеку в нужное время.

Конструктор целевых страниц

Создание эффективной целевой страницы — еще один важный аспект хорошей маркетинговой стратегии. Они могут привлекать потенциальных клиентов, продвигать продукты и многое другое. Пользователи могут создавать великолепные целевые страницы на основе шаблона или использовать конструктор страниц с возможностью перетаскивания, чтобы создать их самостоятельно. Еще одна замечательная особенность создания целевых страниц с помощью HubSpot — это то, что вы можете разместить форму и последующее электронное письмо внутри целевой страницы.

Сегментация списка

Сегментация ваших контактов по разным спискам необходима для успешной стратегии электронного маркетинга. Сегментация электронной почты позволяет вам разбить характеристики вашей аудитории и создать персонализированные сообщения для определенной демографической группы. Другие преимущества сегментации электронной почты включают сбор и анализ данных, лучшее взаимодействие, более высокие коэффициенты конверсии и повышение удовлетворенности клиентов.

Рабочие процессы

HubSpot значительно облегчает жизнь утомленному маркетологу благодаря своим инструментам автоматизации. Рабочие процессы HubSpot отлично подходят для автоматизации таких задач, как отправка электронных писем, создание списков адресов электронной почты или заполнение свойств. Рабочие процессы позволяют маркетологам оптимизировать процесс, сняв с себя рутинные задачи. Рабочие процессы можно настроить как разовые или повторяющиеся. Они могут включать в себя такие важные вещи, как кампании по развитию электронной почты, списки адресов электронной почты, сегментацию, настройку потенциальных клиентов или отправку внутренних уведомлений членам команды.

Вы также можете подключить другие инструменты посредством интеграции, такие как Zoom, Slack или LinkedIn. Это позволяет вам держать вашу команду в курсе событий с помощью уведомлений через программное обеспечение для управления проектами, импортировать контакты из социальных сетей или автоматически регистрировать контакты на собраниях Zoom.

Интеграция HubSpot

Одним из наиболее значительных преимуществ HubSpot является количество доступных интеграций. Как упоминалось ранее, пользователи могут подключать свои веб-сайты WordPress к HubSpot, но существует множество интеграций для тех, кто не использует WordPress. Через магазин приложений Hubspot вы можете выполнять поиск среди сотен приложений от Microsoft, Google, Mailchimp, Zapier и других компаний.

Плюсы и минусы HubSpot

Нет сомнений в том, что HubSpot — это потрясающая программа, которая помогает предприятиям автоматизировать рабочие процессы, создавать целевые страницы, сегментировать списки адресов электронной почты и многое другое. Однако наш обзор HubSpot будет полным только упоминанием его недостатков. Ознакомьтесь с нашим списком плюсов и минусов ниже, чтобы решить, подходит ли вам HubSpot маркетинговая платформа.

Плюсы

• Бесплатный доступ к CRM, инструментам продаж и маркетинга.
• Широкий спектр интеграций, включая WordPress
• Быстро создавайте и сегментируйте списки адресов электронной почты
• Живой чат для общения с клиентами
• Отличные инструменты продаж
• Конструктор веб-сайтов с функцией перетаскивания

Минусы

• Использование всех функций обходится очень дорого.
• Отсутствие таких функций, как A/B-тестирование и брендинг, на бесплатном уровне.
• Некоторые функции требуют сложного обучения
• Ограниченные возможности поддержки для бесплатных пользователей

Цены на HubSpot

Цены на HubSpot варьируются в зависимости от хаба, на который вы подписываетесь. Чтобы упростить понимание, в нашем обзоре HubSpot цены для каждого концентратора будут показаны в простых для понимания таблицах, отражающих цены. Таким образом, вы будете знать, чего ожидать при подписке на любой из продуктов HubSpot и что вы получите, а что нет за свои деньги.

Бесплатный план

Как упоминалось ранее, HubSpot предлагает своим клиентам бесплатный уровень. Вы можете добавить до 1000 контактов в 10 списков электронной почты, создавать формы, интегрироваться с Facebook Messenger и WhatsApp, а также добавить службу чата на свой веб-сайт. Вы также можете создавать кампании по электронной почте, объединять их с Mailchimp и отслеживать их. Бесплатный план также позволяет создавать всплывающие окна и целевые страницы. Однако вам придется использовать брендинг HubSpot на протяжении всех ваших кампаний, если вы не обновите свой план.

Цены на маркетинговый центр

Marketing Hub — лучший выбор для компаний, основной задачей которых является маркетинг своих продуктов или услуг. Через этот хаб вы можете создавать электронные письма, целевые страницы и полноценные веб-сайты, размещенные на HubSpot. Кроме того, вы можете интегрировать социальные сети, получить помощь по SEO и создавать многоканальные кампании. Однако для большинства этих функций требуется план HubSpot Professional.

Цены Центра продаж

Вы хотите продавать товары или услуги? Центр продаж HubSpot — это ответ, который вы искали. Популярные функции, такие как управление потенциальными клиентами и поиск потенциальных клиентов, позволяют вам управлять потенциальными клиентами и предстоящими продажами. Вы также можете создавать персонализированные шаблоны электронной почты, отслеживать их эффективность, настраивать автоматизацию продаж и отслеживать звонки. Все с комфортом на одной платформе.

Цены на сервисный центр

Тем, кто больше всего уделяет внимание обслуживанию клиентов и улучшению взаимодействия с ними, лучше всего будет выбрать Service Hub. Как и в случае с другими продуктами, стартовый план является хорошей отправной точкой. Однако вам могут потребоваться более надежные функции, такие как опросы отзывов клиентов, аналитика услуг и специальный портал для клиентов. В этом случае лучше всего подойдет план «Профессионал».

Центр управления контентом (CMS)

CMS Hub — отличный выбор для тех, кто хочет продвигать свой бизнес. Вы можете создавать эффективные целевые и веб-страницы с помощью платформы HubSpot. Конструктор с возможностью перетаскивания интуитивно понятен, но требует расширенных функций. Пользователи могут создавать шаблоны и темы с помощью расширенного веб-конструктора HubSpot для более персонализированного сайта. Однако он может быть более удобен для новичков и может потребовать помощи разработчика.

Ценовые пакеты HubSpot

Лучшим вариантом для большинства людей, которые только начинают или ведут малый бизнес, является пакет CRM Starter. Вы получите доступ к планам Marketing Hub, Sales Hub и Service Hub Starter за доступную 30 долларов в месяц. Вместе с ним вы получите все функции бесплатного плана и многое другое. Некоторые функции включают в себя команды, отчеты о кампаниях, пользовательские отчеты, интеграцию с социальными сетями и автоматизацию омниканального маркетинга. Все по очень доступной цене.

Заключительные мысли о HubSpot

HubSpot — отличное решение для людей, которые хотят оптимизировать свои маркетинговые усилия. Их продукты требуют относительно длительного обучения, но их база знаний и Академия HubSpot будут полезны. Хотя HubSpot предлагает бесплатный уровень, люди, вероятно, сочтут его недостаточным, и им придется перейти на платный план. К счастью, они предоставляют хороший стартовый пакет с достаточным количеством инструментов, способных удовлетворить потребности частных лиц и владельцев малого бизнеса.

В целом, HubSpot — мощный инструмент для улучшения стратегий маркетинга и продаж. Хотя он не лишен недостатков, его функции могут значительно улучшить взаимодействие с клиентами и помочь компаниям достичь своих маркетинговых целей.

Вы ищете больше обзоров? Ознакомьтесь с нашими публикациями, посвященными бизнесу, чтобы найти советы, учебные пособия и программные инструменты для улучшения вашего бизнеса.