12 способов увеличить продажи в вашем магазине WooCommerce

Вы когда-нибудь чувствовали, что просто ждете телефонного звонка? Или, в эти дни, ожидая уведомления о вашем следующем заказе? Вы слышите истории о владельцах магазинов, которые настолько перегружены заказами, что едва успевают их выполнять. И… ты тоже хочешь быть ошеломленным.

Что ж, если вы хотите увеличить продажи, доход и прибыль, пришло время действовать. Есть очень конкретные, проверенные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить продажи в вашем магазине WooCommerce, и мы собираемся показать вам 12, которые окажут наибольшее влияние.

Независимо от того, продаете ли вы физические продукты, цифровые продукты или и то, и другое, стратегии электронной коммерции, описанные в этой статье, применимы практически к каждому магазину WooCommerce.

И лучшая новость в том, что вы можете начать работать над всем этим прямо сейчас. Еще лучше, поскольку их двенадцать, у вас есть план, который вы можете использовать в качестве дорожной карты для улучшения в следующем году. Сосредоточьтесь на одной стратегии в месяц, и на этот раз в следующем году вы можете оказаться одним из тех владельцев магазинов, которые перегружены заказами.

Давайте приступим к делу.

1. Увеличьте скорость загрузки страницы

Существует прямая связь между скоростью загрузки страницы и продажами. Почему? Потому что, если ваши страницы загружаются слишком долго, потенциальные клиенты покинут ваш сайт, прежде чем они взаимодействуют с вашим контентом. Если они не используют ваш сайт, они ничего не могут купить.

Поэтому в ваших интересах убедиться, что ваш сайт работает быстро. Если ваши страницы загружаются более трех секунд, 40% или более посетителей просто сдадутся.

Но как повысить скорость вашего сайта? Даже если вы относительно новый владелец магазина или не знакомы с техническими аспектами WordPress, есть несколько простых шагов, которые вы можете предпринять, чтобы повысить производительность вашего сайта.

Во-первых, вы можете проверить текущую скорость вашего сайта, используя различные бесплатные онлайн-инструменты, такие как GTmetrix и Google PageSpeed. Эти инструменты не только сообщат вам, как быстро загружается ваш сайт, но и покажут вам, как можно его улучшить.

Ваш следующий шаг — установить Jetpack Boost, бесплатный плагин, который вы можете использовать для оптимизации своих основных веб-жизненных функций. Эти метрики являются хорошим показателем того, как люди работают с вашим магазином, измеряя такие вещи, как производительность загрузки, визуальная стабильность и интерактивность. Кроме того, Google учитывает их при определении места ваших сайтов на страницах результатов поиска.

Jetpack Boost позволит вам оптимизировать загрузку CSS, отложить ненужный Javascript и реализовать ленивую загрузку изображений. И вы можете включить каждую из этих функций с помощью простого переключателя.

Затем попробуйте Jetpack CDN. Это бесплатная сеть доставки контента, которая загружает ваш сайт со сверхбыстрых серверов, расположенных по всему миру. Это означает, что каждый отдельный посетитель получит наилучшие впечатления в зависимости от своего местоположения.

Jetpack CDN также обладает дополнительными возможностями повышения скорости, такими как оптимизация изображений в зависимости от устройства, которое каждый посетитель использует для доступа к вашему веб-сайту. Вы можете получить обе вещи в одном месте, а также дополнительные инструменты безопасности, производительности и маркетинга с помощью Jetpack Complete.

Ищете дополнительные советы? См. 9 способов ускорить работу вашего магазина WooCommerce.

Совет для профессионалов: Хостинг — не лучшее место, чтобы попытаться сэкономить несколько долларов в месяц. Даже идеально оптимизированный сайт будет работать медленно, если его хостинг не на должном уровне. Ваш хост обеспечивает основу для всего остального, необходимого для запуска и доставки вашего сайта посетителям. Узнайте, как выбрать хост для вашего магазина WooCommerce, или просмотрите рекомендуемые нами хосты WordPress.

2. Улучшите процесс оформления заказа

Независимо от того, сколько рекламы вы размещаете, сколько сообщений в блогах пишете или получаете рефералов, страница оформления заказа остается одним из самых важных моментов в процессе продаж. Несмотря на то, что они так близко подошли к финишу, многие потенциальные клиенты бросают свои тележки на этих последних этапах.

Таким образом, улучшение этого единственного пункта в процессе может оказать немедленное и глубокое влияние на ваши продажи.

Подумайте об этом: каждая брошенная корзина представляет кого-то, кто нашел ваш сайт, выбрал один или несколько товаров и, по крайней мере, начал процесс совершения покупки. Но что-то удерживало их от завершения. И это происходит гораздо чаще, чем любой из нас хотел бы признать — около 69% корзин брошены.

Так как же улучшить процесс оформления заказа?

Начните с простого — удалите ненужные поля. Оставьте только те, которые вам нужны для завершения продажи. Если вы хотите, вы можете предоставить согласие на присоединение к вашему списку адресов электронной почты и другие поощрения и дополнительные элементы, но не переусердствуйте и убедитесь, что они не мешают простому завершению покупки.

Кроме того, не требуйте от клиентов входа в систему или регистрации только для того, чтобы что-то купить. В большинстве случаев вам не нужно этого делать, и клиенты всегда могут вернуться позже, чтобы создать учетную запись, если они захотят совершить еще одну покупку. Если создание учетной записи абсолютно необходимо, вы должны, по крайней мере, разрешить людям входить в систему, используя свои учетные записи в социальных сетях, чтобы обеспечить более беспроблемный опыт.

Затем разрешите несколько форм оплаты. Кредитные карты — это базовый уровень, но многие люди также ожидают, что смогут платить с помощью таких вещей, как Venmo, Paypal и Apple Pay. И для многих магазинов настало время начать предлагать возможность оплаты криптовалютами.

Платежи WooCommerce позволяют легко принимать платежи в различных формах и в разных валютах. Лучшая часть? Это совершенно бесплатно.

3. Подумайте о бесплатной доставке

Хотя потребители всегда любят бесплатную доставку, вы не можете позволить себе просто раздать все подряд. Для большинства продавцов выполнение и доставка заказов являются крупными расходами. Но, если все сделано правильно, это может просто превратиться в преимущество. Вот несколько факторов, которые следует учитывать при выборе бесплатной доставки в вашем интернет-магазине:

• Вес вашей продукции
• Поставщики доставки, которых вы используете
• Упаковка
• Расстояние до клиента
• Скорость доставки
• Стоимость товара или заказа
• Прибыли

Если предложение бесплатной доставки съедает всю вашу прибыль, это плохая сделка. Некоторые компании включают доставку в свои цены. Это означает, что они взимают более высокие цены заранее, но тогда на странице оформления заказа не добавляется стоимость доставки.

Вы также можете предложить бесплатную доставку, если размер заказа превышает определенную сумму. И вы можете заказать специальную бесплатную доставку в определенные дни, события или рекламные акции.

4. Улучшите пользовательский опыт

Удобство использования веб-сайта имеет значение независимо от того, какой тип сайта вы используете. Но для интернет-магазинов его важность возрастает. В магазине WooCommerce, в котором сложно ориентироваться, будет меньше продаж, потому что покупатели разочаруются и сдадутся.

И чем больше у вас продуктов, тем сложнее становится поддерживать магазин, которым легко пользоваться. Вам нужны четкие категории продуктов, логичное меню навигации, адаптивный дизайн и функциональная функция поиска.

Jetpack Search упрощает добавление функции поиска в ваш магазин WooCommerce, которая позволяет вашим клиентам находить то, что они ищут, с минимальными хлопотами. Он предлагает расширенные фильтры, исправление орфографии и живые результаты, чтобы сделать процесс быстрым и простым.

Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с лучшими поисковыми плагинами WordPress.

5. Дайте информацию, которая нужна вашим клиентам

Если все страницы вашего продукта выглядят довольно голыми — может быть, только фотография, заголовок и цена — вы можете увеличить продажи WooCommerce, сделав эти страницы более надежными.

У людей есть вопросы. Они хотят знать определенные факты о продуктах перед покупкой. Если ваш магазин существует очень давно, вы, вероятно, уже знаете, о чем спрашивают люди. Вы десятки раз отвечали на одни и те же вопросы. Не заставляйте их приходить к вам или на вашу страницу часто задаваемых вопросов — опередите их, чтобы они могли принять решение о покупке прямо здесь и сейчас.

Если вы не уверены, какую информацию могут искать ваши посетители, вернитесь назад, просмотрите сообщения службы поддержки клиентов и сделайте пометки. Если вы получаете какие-либо возвраты продукта, узнайте, почему.

Если это еда, перечислите ингредиенты. Если это одежда, укажите размеры. Опишите материалы. Объясните процедуры ухода. Если это более сложный продукт, предоставьте некоторую информацию о том, как его использовать, из чего он сделан, что нужно знать и даже как его использовать. Включите качественные фотографии.

И еще одно замечание по поводу одежды. Размеры не стандартизированы, особенно если вы продаете детскую одежду. Если возможно, включите размерную сетку с мерками, чтобы не было места для ошибки.

Предугадывайте, что покупатель может захотеть узнать, и разместите это на странице продукта.

6. Используйте электронную почту более эффективно

После того, как вы получили клиента или заставили кого-то подписаться на ваш список адресов электронной почты, начните отправлять электронные письма! Для магазинов WooCommerce существует несколько разумных способов увеличить продажи с помощью электронной почты, например:

• Объявления о новых продуктах
• Скидки и бонусы для первых клиентов
• Награды за рефералов
• Письма о брошенной корзине
• Праздничные кампании
• Специальные предложения ко дню рождения и годовщине
• Сегментированные электронные письма на основе предыдущих покупок

Электронная почта — отличный способ связаться с потенциальными клиентами. Их отправка стоит очень дешево, а данные списка подписчиков принадлежат вам . У вас больше контроля и владения этим видом маркетинга по сравнению с рекламой в социальных сетях или поисковых системах.

Владельцам магазинов WooCommerce, которые плохо знакомы с маркетингом по электронной почте, следует обратить внимание на MailPoet. Он имеет автоматизацию, созданную специально для магазинов WooCommerce, поэтому он работает без проблем. Кроме того, вы можете управлять всем прямо с панели управления WordPress. Создавайте акции для тех, кто заказал из определенной категории товаров. Свяжитесь с людьми, которые отказались от корзины, объявите о выпуске вашего нового продукта или вознаградите своих самых лояльных клиентов.

Вы можете многое сделать, и улучшение вашего электронного маркетинга почти гарантированно поможет расширить ваш магазин.

7. Будьте доступны для посетителей интернет-магазина

Когда у потенциальных клиентов возникают вопросы, они хотят получить ответы. Как минимум, каждый магазин WooCommerce должен иметь номер телефона и контактную страницу.

Если вы хотите увеличить продажи в своем магазине WooCommerce, ответьте в течение нескольких минут, если это возможно, но обязательно в тот же день. Если вы будете ждать слишком долго, покупатель может купить в другом месте или просто сдаться.

Живой чат даже лучше, чем контактные формы! Клиенты могут получить ответы быстрее. Вы можете назначить сотрудника для обработки запросов в зависимости от его доступности или, если это только вы, подключите программу чата к своему телефону, чтобы вы могли сразу же отвечать на уведомления.

WooCommerce имеет ряд расширений чата, которые просты в использовании. LiveChat и интеграция чата Facebook являются популярными вариантами.

8. Используйте купоны стратегически

Купоны отлично стимулируют продажи, если вы не отказываетесь от слишком большого дохода. Посмотрите на это с другой стороны:

Предположим, вы продаете продукт за 30 долларов, а ваша прибыль составляет 10 долларов. Если вы даете купон на скидку 20%, который клиент использует для этого товара, теперь он покупает его за 24 доллара. Это снижает вашу прибыль на 60%!

Поэтому, хотя купоны иногда могут показаться привлекательной стратегией, позволяющей убедить больше клиентов покупать у вас, а не у конкурентов, вам нужно быть осторожным. Вот несколько способов стратегического использования купонов:

• Предлагайте одноразовые купоны для поощрения новых или постоянных клиентов
• Используйте купоны в определенные праздники, когда конкуренция более жесткая
• Предлагайте купоны на новые или определенные продукты, которые имеют более высокую стоимость в долларах.
• Используйте купоны на скидку в долларах, а не проценты

Последнее может понравиться клиентам, увеличить размер вашего заказа и сократить ваши потери прибыли.

Предположим, вы предлагаете сделку, по которой покупатель экономит 20 долларов при покупке на 100 долларов и более и 40 долларов при покупке на 200 долларов и более. Вроде одно и то же да? скидка в 20. Но это не так, потому что скидка не увеличивается с ценой. Сколько людей потратит ровно 100 или 200 долларов?

Клиент, который тратит 200 долларов, экономит 40 долларов. Но клиент, который тратит 280 долларов, также экономит 40 долларов. Ваша прибыль увеличивается, чем больше они тратят. И любой, кто потратит 180 долларов или больше в этом сценарии, вероятно, попытается увеличить свой заказ, чтобы получить более 200 долларов. Такой подход увеличивает размер заказа и не снижает прибыль так сильно, как процентная скидка.

Если вы предлагаете купон на скидку 20%, а клиент потратит 280 долларов, ваша прибыль уменьшится на 56 долларов вместо 40, потому что процент увеличивает сэкономленную сумму независимо от того, сколько потрачено.

Еще одна купонная стратегия — предлагать дополнительные продажи.

Предположим, покупатель собирается потратить 50 долларов на товар. Предложите им возможность купить два за 89 долларов, прежде чем они проверят. Это экономит им 11 долларов, но увеличивает размер вашего заказа без особого влияния на прибыль, поскольку доставка одного заказа стоит меньше, чем доставка двух отдельных. Вот более творческие способы использования купонов.

9. Развивайте своих лидов

Один из наиболее эффективных способов использования электронного маркетинга — сегментированные и персонализированные электронные письма. Но что это значит?

Большая часть этого вращается вокруг знания того, что купили ваши клиенты, и общения с ними на основе этих знаний.

В качестве простого примера предположим, что магазин WooCommerce продает футболки, толстовки и куртки, а также имеет бизнес-направление, в котором компании могут создавать фирменные версии тех же продуктов. С любым бизнес-клиентом следует общаться как с бизнесом, а не с человеком. Они не будут заказывать тут и там пару рубашек.

С другой стороны, другой покупатель может заказывать детские рубашки и толстовки каждые пару лет. Ясно, что этот клиент — родитель, покупающий для своих детей, а их дети становятся старше, как это обычно бывает с детьми. Таким образом, вы будете общаться с этим клиентом совершенно иначе, чем с бизнесом.

Как вы отслеживаете покупки клиентов на этом уровне? С помощью инструмента CRM (управление взаимоотношениями с клиентами).

Jetpack CRM позволяет вам отслеживать покупки клиентов, размеры заказов, потраченные доллары и другую информацию, которая поможет вам развивать и отслеживать своих клиентов и потенциальных клиентов способами, которые актуальны и своевременны для них.

Для семьи, покупающей постоянно увеличивающуюся детскую одежду, лучшее время для рассылки специальных предложений и объявлений о новых продуктах, вероятно, будет перед началом школы и в месяцы, предшествующие праздникам.

Плагин или инструмент CRM позволяет вам отслеживать эту информацию и делать ваш маркетинг более эффективным. И самое лучшее в JetpackCRM — это то, что он легко соединяется с WooCommerce. Посмотри, как это работает.

10. Предложите социальное доказательство

Одним из самых больших препятствий для онлайн-продаж является доверие. Могу ли я доверять этой компании и их продукции? Один из лучших способов преодолеть это — отзывы и отзывы.

По мере того, как вы будете получать больше отзывов, размещайте их на своем сайте. Вы можете интегрировать обзоры с известных сайтов, таких как Google, и размещать их на страницах своих продуктов, чтобы повысить достоверность.

И не просто размещайте все свои отзывы на одной странице или на главной странице. Когда вы получаете обзоры, в которых упоминаются конкретные продукты, размещайте их именно на этой странице продукта. Если вы получили отзыв, хвалящий вашу службу поддержки клиентов, разместите его на своей странице контактов, странице оформления заказа или другой соответствующей странице.

Если у вас есть отзывы в социальных сетях, подключите людей, чтобы они могли видеть отзывы на вашем сайте.

У вас не может быть слишком много отзывов и отзывов клиентов. И чем больше деталей вы включите, тем лучше. Полные имена лучше, чем имена. Города лучше, чем штаты или провинции. Для бизнес-клиентов укажите названия компаний и должность человека, оставившего отзыв. Фотографии лучше, чем просто имена. Видеоотзывы — это золото.

Узнайте больше о том, как использовать отзывы для увеличения продаж.

11. Используйте силу дополнительных и перекрестных продаж

Один из самых эффективных способов увеличить продажи WooCommerce — это дополнительные и перекрестные продажи.

Допродажа может быть похожа на пример, приведенный ранее, когда клиент купил товар за 50 долларов, и вы предлагаете ему возможность купить два товара за 89 долларов, прежде чем они закончат оформление заказа. Вы заставляете их тратить больше, но и для них это хорошая сделка.

Другой распространенной стратегией дополнительных продаж является предложение бонусного предмета или какой-либо другой привилегии, такой как билет на мероприятие или участие в конкурсе. Вы также можете продавать больше, предлагая большее количество. Это отлично работает для продуктов питания и потребительских товаров.

С другой стороны, перекрестные продажи включают в себя рекомендации других продуктов, которые каким-то образом связаны с первым. Снова вернемся к примеру с одеждой. Если кто-то заказывает пару футболок, вы можете упомянуть толстовки и куртки похожего цвета или фасона в качестве рекомендации по продукту.

Это еще одно место, где вы можете стратегически использовать купоны. Вы можете объединить рекомендацию продукта с одноразовым купоном, чтобы купить два товара и получить третий бесплатно. Или, если у вас есть минимальный порог для бесплатной доставки, укажите, насколько покупатель близок к этому, когда вы рекомендуете другие продукты.

Вот еще пять стратегий для дополнительных и перекрестных продаж.

12. Увеличьте свои маркетинговые усилия

Несмотря на то, что это последний совет в этом списке, если вы используете эту статью, чтобы спланировать свои следующие двенадцать месяцев, не ждите 12 ^-го месяца, чтобы начать этот. Маркетинг — это непрерывный процесс, и многие из этих методов начинаются с медленного построения. Так что начинайте как можно раньше и продолжайте развивать его, внедряя другие стратегии из этого списка.

Интернет-маркетинг требует онлайн-трафика. Как вы получаете трафик? В общем, есть два пути:

1. Органически привлекайте трафик
2. Оплата за трафик

Вы можете привлечь онлайн-трафик из социальных сетей и с помощью поисковой оптимизации (SEO). Сайты социальных сетей, такие как Facebook и Pinterest, предлагают способы демонстрации продуктов, публикации комментариев и обновлений, получения отзывов и взаимодействия с клиентами. Вы также можете использовать социальные сети, чтобы отправлять людей на свой сайт.

Для многих магазинов WooCommerce Pinterest может быть особенно полезен, потому что это визуальная витрина. С помощью бесплатного расширения Pinterest для WooCommerce вы можете связать свой интернет-магазин со своей страницей Pinterest и отобразить весь каталог товаров.

SEO — это то, как вы органично привлекаете онлайн-трафик через такие поисковые системы, как Yahoo, Bing и Google. SEO зависит от наличия на вашем веб-сайте высококачественного контента, в котором используются ключевые слова, которые могут искать ваши идеальные клиенты. Это еще одна причина, по которой наличие качественных страниц продуктов с большим количеством полезной информации должно быть высоким приоритетом. Ваша поисковая оптимизация также улучшается благодаря хорошо организованным и четко определенным категориям продуктов и архитектуре сайта, по которой легко ориентироваться.

И вы можете значительно улучшить свое SEO, написав полезные высококачественные сообщения в блогах, которые предлагают естественный способ ответить на вопросы, часто задаваемые клиентами, и предлагают решения распространенных проблем.

С помощью платной онлайн-рекламы вы можете напрямую привлекать людей, которые ищут ваши продукты, и опережать обычные списки в поисковых системах. Недостатком является то, что вы будете платить за каждый клик, и если вы перестанете платить, трафик перестанет течь. Тем не менее, это все еще может быть отличным способом генерировать прибыльный трафик и узнать, какие термины ваша аудитория использует чаще всего.

Расширение Google Listings & Ads, еще одна бесплатная загрузка для WooCommerce, упрощает запуск рекламы, которая синхронизируется с вашими конкретными страницами продуктов.

Часто задаваемые вопросы об увеличении продаж на WooCommerce

1. Как я могу проанализировать эффективность продаж WooCommerce?

Самый простой способ начать — просмотреть статистику сайта, которую вы можете просмотреть через Jetpack. Это бесплатная функция, которая показывает, откуда приходит ваш трафик, и ваши самые популярные страницы. Затем просмотрите встроенную статистику, поставляемую с WooCommerce. Вы увидите, какие продукты наиболее популярны, а также все, от валовых и чистых продаж до среднего размера заказа, налогов, доставки, возвратов и многого другого с WooCommerce Analytics.

А если вам нужно больше данных, вы можете использовать Jetpack для подключения WordPress к Google Analytics для расширенного просмотра статистики сайта и эффективности маркетинга.

2. На каких показателях или KPI мне следует сосредоточиться в первую очередь?

Для большинства магазинов WooCommerce ваши ключевые показатели будут включать общий объем продаж, средний размер заказа, возвраты и скидки. В каждом из них есть гораздо больше деталей, таких как диапазоны дат, категории, использованные купоны и многое другое. Все эти показатели и многое другое можно найти в WooCommerce Analytics. Посмотрите, что еще WooCommerce Analytics может вам показать.

3. Как я могу узнать, откуда поступают мои продажи?

Лучший способ узнать, какие из ваших маркетинговых источников приносят больше всего продаж, — подключить Jetpack к Google Analytics. Вот как это настроить. Это покажет вам географические данные, а также то, какие платные объявления, блоги, сайты социальных сетей, электронные письма и другие маркетинговые каналы обеспечивают ваши продажи и конвертируют ваших клиентов.

Когда вы будете готовы получить более подробную информацию, вы можете узнать о расширенной аналитике и отслеживании эффективности маркетинга для WooCommerce.