Советы по открытию международного магазина WooCommerce

Планирование открытия собственного интернет-магазина — серьезный шаг. Это еще больший шаг, когда вы делаете это за пределами США или Канады, или в стране, где английский не является предпочтительным языком.

Если вы являетесь международным пользователем WooCommerce или у вас будут клиенты из других стран, есть несколько особенностей, которые вы должны учитывать при создании своего магазина . Они влияют на все: от вашего языка до принимаемых валют и взимаемых вами налогов. Хотя это потребует немного больше работы заранее, конечный результат, безусловно, того стоит.

Вот наши лучшие советы для тех из вас, кто собирается открыть свой собственный всемирный магазин WooCommerce или выйти на международные территории.

Перво-наперво: получите WooCommerce на своем языке

Если вы хотите продавать людям, вам нужно говорить на их языке. Здравый смысл, да ?

По умолчанию WooCommerce доступен на английском языке. Чтобы переключиться на другой язык, вы можете загрузить переведенную версию плагина с WordPress.org.

Это относительно новое изменение — до недавнего времени языковые пакеты WooCommerce были в комплекте с плагином. Однако перемещение переводов WooCommerce на WordPress.org позволяет любому (даже вам!) внести свой вклад в наши переводы, чтобы они были максимально точными.

После того, как вы добавили базовую языковую поддержку, найдите несколько минут, чтобы поискать на WordPress.org дополнительные плагины, которые могут быть полезны для конкретного языка или региона, с которым вы работаете. Например, WooCommerce For Japan добавляет в кассу дополнительные поля адреса, а также поле для записи имени получателя простыми символами вместо более сложных — то, что есть в большинстве японских магазинов.

Выберите валюту, которую вы будете использовать, и что отображать

WooCommerce позволяет принимать в качестве оплаты только одну базовую валюту . Вам будет предложено определить эту валюту во время настройки, но вы можете внести дополнительные изменения на экране «Настройки» > «Каталог» > «Общие» и настроить параметры отображения в «Каталог» > «Параметры ценообразования».

Параметры ценообразования позволяют перемещать положение символа валюты влево или вправо, перемещать разделители тысяч и десятичных знаков и т. д. Поскольку валюты пишутся по-разному в разных странах, это важная деталь, которую нужно правильно понять.

Собираетесь продавать в несколько стран? Хотя вы по-прежнему принимаете одну базовую валюту, виджет «Конвертер валют» позволит вам отображать цены в национальной валюте ваших покупателей . Попробуйте, если ваш магазин станет действительно популярным во всем мире.

Найдите платежный шлюз, подходящий для вашей страны… и предпочтений клиента

Что за магазин без возможности принимать платежи? (Ответ: каталог.)

Когда вы выбираете платежный шлюз, самое главное, на что нужно обращать внимание, — это совместимость с вашим домашним регионом и валютой. Но есть несколько других вещей, которые следует учитывать:

• На сайте или за его пределами — в некоторых странах перенаправление на внешний сайт для ввода платежной информации может рассматриваться как небезопасное, если поставщик не является надежным. Но в других этому перенаправлению на самом деле доверяют больше . Проведите небольшое исследование, прежде чем принять решение об интеграции или перенаправлении.
• Надежные имена . Продолжая эту мысль, некоторые шлюзы хорошо известны (возможно, даже предпочтительны), а другие нет. Чего ждут ваши клиенты? Чему они будут доверять больше всего?
• SSL, соответствие PCI и безопасность . Если вы будете интегрировать свой платежный шлюз, вам необходимо обеспечить безопасность и надежность всех данных, которые вы храните на своем сайте. Эта страница на веб-сайте Совета по стандартам безопасности PCI — хорошее место для начала.

По сути — это гораздо больше, чем валюта. Речь идет о том, что заставит ваших клиентов сказать «да, я доверяю этому магазину» вместо «это кажется странным, я просто куплю в другом месте».

Вот еще несколько вещей, которые следует учитывать при выборе платежного шлюза, а также страница с дополнительной информацией и полезными ссылками.

Добавьте соответствующие налоги и НДС

Хотя WooCommerce стремится сделать процесс установления налогов как можно более простым, вы все равно должны следовать налоговым правилам и положениям стран, в которые вы будете продавать .

Позаботьтесь о том, чтобы изучить налоги в юрисдикциях, в которые вы планируете поставлять свою продукцию, а затем установите правила сайта, чтобы налоги применялись надлежащим образом. Вам может понадобиться только одно правило… или вам может понадобиться много.

Если цены на ваши товары будут указаны без налогов или НДС, что распространено в некоторых странах, но вы будете доставлять товары в регионы, где чаще всего цены указаны с учетом НДС, вы можете отметить это на страницах своих продуктов , чтобы все клиенты знают, и их не удивляют дополнительные сборы при оформлении заказа.

Наконец, в зависимости от типа магазина, которым вы управляете, покупатели в европейских странах могут запросить — или даже ожидать — счет-фактуру с вашим регистрационным номером плательщика НДС, который будет доступен после покупки. Вы можете использовать расширение WooCommerce, чтобы создать его в формате PDF и указать свой номер плательщика НДС (или другую налоговую информацию) в настраиваемых полях.

Ожидаете покупки у предприятий, которые будут освобождены от уплаты НДС? У нас есть расширение для этого тоже.

Протестируйте способы доставки, прежде чем настраивать соответствующие параметры.

Легко предположить, что вы знаете, какой будет лучший вариант доставки, особенно если вы живете в стране, в которую будете продавать.

Но что, если вы этого не сделаете?

Даже если вы живете в непосредственной близости от мест, куда будут доставляться ваши товары, вам все равно следует протестировать нескольких операторов и скорости, прежде чем настраивать соответствующие параметры в своем магазине . В конце концов, то, что сработало для вас, может не обязательно сработать для ваших клиентов.

Вы, конечно, захотите увидеть, как быстро прибудут посылки, а также в каком они состоянии и насколько хорошо с коробками обращались. Вы также захотите узнать, как быстро генерируется и отправляется вам информация об отслеживании, и какие виды интеграции есть у каждого оператора связи с вашим магазином.

Тест — лучший способ опробовать как знакомые, так и новые методы. Но как вы можете протестировать способы доставки до того, как ваш магазин будет создан? Несколько идей:

• Свяжитесь с друзьями и семьей , которые могут захотеть получить для вас пакеты тестов.
• При доставке в места, где вы никого не знаете, пообщайтесь с другими владельцами бизнеса в LinkedIn и т. д., чтобы узнать, можете ли вы обменяться услугами — например, они сообщат вам, как работают ваши методы доставки, и вы опробуете некоторые тестовые продукты. для них
• Завершите все остальное на своем сайте и настройте закрытое бета-тестирование для небольшой группы, которая готова высказать свое мнение о выбранных ими методах.

Добавьте информацию о продукте или контент сайта на соответствующем языке (языках)

У вас есть многоязычный магазин? Подумайте, как вы можете угодить всем своим клиентам, а не только большинству. Контент — это то, что часто упускается из виду на международных сайтах, но он имеет решающее значение для обеспечения максимального удобства для покупателей .

Если у вас не так много продуктов, вероятно, стоит потратить время на добавление переводов названий продуктов, спецификаций и описаний прямо на страницу. Позаботьтесь также о пересчете любых измерений, если у вас есть клиенты, которые используют метрическую систему, а другие нет.

Если вы находитесь в ситуации, когда у вас много продуктов или ваши клиенты говорят на многих языках, ручные переводы не помогут. В этом случае плагин автоматического перевода для WordPress, подобный этому, сделает свое дело.

Помните о праздниках и особых сезонах в каждой стране

После того, как ваш магазин будет запущен и запущен, вы все равно захотите помнить о различиях между странами или регионами и их жителями . Это особенно важно, когда речь идет о любом маркетинге, которым вы можете заниматься.

Например, многие страны празднуют Рождество 25 декабря. Но в России Рождество не празднуется до 7 января. Это означает, что любой магазин, отправляющий товары в Россию, может увидеть заказы, размещенные до или даже после 25-го числа, когда ваш магазин может быть закрыт.

Вот несколько советов о том, когда проводить специальные акции в вашем магазине, в зависимости от празднуемых праздников или стран, на которые вы ориентируетесь. (Есть даже загружаемый календарь, который вы можете использовать, чтобы спланировать все!)

Где вы используете WooCommerce?

Вот и все: советы по созданию успешного международного магазина. Следуя этим советам и, конечно же, читая наши полезные документы, вы будете на пути к созданию успешного сайта электронной коммерции, известного во всем мире.

Теперь, когда мы закончили, мы хотели бы знать: где вы строите свой магазин? Расскажите нам в комментариях, где вы строите свой магазин или в какие страны вы будете продавать. Мы хотели бы услышать от вас.

Если вы ищете еще больше идей, мы собрали несколько невероятных примеров магазинов WooCommerce со всего мира. Посетите витрину WooCommerce, чтобы получить вдохновение и истории от таких же владельцев магазинов, как и вы. Вы даже можете представить свой собственный магазин, как только он будет готов!