Ключевые шаги к успеху для предприятий электронной коммерции

Опубликовано: 2020-08-25

Мир электронной коммерции растет с каждым днем, и все больше и больше продавцов переносят свой бизнес с физических магазинов в онлайн-магазины, идя в ногу со временем. Это разумное деловое решение, так как к 2040 году до 95% покупок будет осуществляться через электронную коммерцию.

Однако, поскольку рынок электронной коммерции настолько популярен, малым предприятиям может быть сложно конкурировать с гигантами электронной коммерции. Для этого вам нужно знать все шаги, которые ведут к успеху в электронной коммерции.

Вот почему мы составили список шагов, которые вам необходимо предпринять, чтобы сделать ваш магазин достаточно успешным, чтобы либо выставить свой онлайн-бизнес на продажу, либо продолжать вести его самостоятельно.

Выберите идеальную нишу

электронная коммерция-покупки-кредитная-карта-оплата-деньги-ноутбук

Многие люди решают, что хотят открыть магазин электронной коммерции, потому что у него большой потенциал, но еще не разобрались со всеми деталями. Прежде чем вы броситесь создавать веб-сайт для своего магазина, вам нужно подумать об идеальной нише, которая может быть успешной.

Хорошо выбрать нишу, которой вы увлечены и в которой хорошо разбираетесь. Следующим шагом будет исследование рынка вашей ниши и потенциальных продуктов, которые вы хотите продавать. Даже если вы считаете, что для этих продуктов существует рынок, это может быть не так.

Некоторые вещи, которые должны войти в ваше исследование, включают:

Есть ли рынок для вашей ниши . Чтобы узнать, может ли ваш магазин электронной коммерции стать успешным в долгосрочной перспективе, проведите исследование ключевых слов. Посмотрите, как часто люди ищут товары в выбранной вами нише и какие ключевые слова они используют в этих поисках.
Размер рынка . Если в этой нише уже слишком много поставщиков электронной коммерции, вам будет трудно добиться успеха в ней. С другой стороны, не выбирайте нишу, в которой нет абсолютно никакой конкуренции, потому что это означает, что на нее просто нет спроса.
Что клиентам не нравится в нише . В каждой нише есть вещи, которые клиентам не нравятся в продуктах. Проведите исследование в Интернете и посмотрите, какие жалобы есть у клиентов на некоторые из них. Вам нужно будет найти способ решить эти проблемы и предложить лучшую версию того же продукта.

Сделайте свой сайт клиентоориентированным

Выбор идеальной ниши — это лишь малая часть успеха в бизнесе электронной коммерции, и веб-сайт, который вы создаете для продажи своей продукции, не менее важен. Имейте в виду, что создание идеального веб-сайта электронной коммерции нужно не вам, а людям, которые его посетят, поэтому он должен быть ориентирован на клиента.

Чтобы создать клиентоориентированный веб-сайт, вам нужно поставить их комфорт на первое место и иметь функции, которые обеспечат их удовольствие от покупок:

Удобная навигация . Онлайн-покупки должны быть легкими. Если веб-сайт электронной коммерции имеет чрезмерно сложную навигацию, ваши посетители просто покинут веб-сайт вместо того, чтобы найти способ навигации по нему. Упростите навигацию и убедитесь, что клиенты могут найти все за два-три клика.
Минималистичный дизайн . Чем меньше, тем лучше, когда дело доходит до дизайна веб-сайтов, особенно для веб-сайтов электронной коммерции. Если у вас слишком много элементов и слишком сложный дизайн, посетители сайта сочтут его непрофессиональным и даже ненадежным.
Отзывчивый дизайн . Мобильная оптимизация должна быть приоритетом для всех веб-сайтов электронной коммерции, поскольку многие люди используют свои смартфоны для покупок в Интернете, и это число только увеличивается. Ожидается, что к 2021 году мировая доля мобильной коммерции в электронной коммерции достигнет 9%.

Отправляйте холодные электронные письма

В настоящее время холодные электронные письма имеют плохую репутацию и считаются устаревшей тактикой, которая больше не работает. Такое заблуждение заставило многие предприятия отказаться от этой практики, но на самом деле это большая ошибка.

Важно отметить, что, хотя большинство людей считают холодные электронные письма спамом, это определенно не так. По крайней мере, если отправитель знает, как написать идеальное холодное электронное письмо. Кампания по холодной электронной почте может стать отличным способом поднять ваш бизнес и развить его.

Конечно, для этого вам нужно применять лучшие стратегии холодной электронной почты, такие как:

Используя вашу личную учетную запись электронной почты . Один из лучших способов показать, что ваша электронная почта не является спамом, — сделать ее максимально личной. Это включает в себя использование вашего личного адреса электронной почты для отправки всех электронных писем и подписание их вашим полным именем и названием вашей компании.
Обращение к получателю по имени . Персонализация работает в обоих направлениях, и когда вы обращаетесь к получателю по имени или полному имени, письмо с большей вероятностью будет открыто. Электронные письма с персонализированными темами генерируют более высокие показатели открытия и, как правило, принимаются намного лучше.
Создание соединения . Каждое холодное электронное письмо пытается установить связь с получателем, но очень немногим это удается. Один из самых простых способов установить связь — сказать, почему вы отправили электронное письмо именно этому человеку. Например, вы работаете в одной отрасли, читаете их блог, у вас схожие интересы и так далее.
Делаем электронное письмо о них . Вместо того, чтобы болтать о том, кто вы и чем занимается ваш бизнес, расскажите получателю, что вы можете для него сделать, и сосредоточьтесь на том, что для него важно. Электронное письмо, созданное с точки зрения получателя, имеет гораздо более теплый тон и больше шансов привлечь читателя.

Настройте каналы социальных сетей

Чтобы добиться успеха в 21 ^веке , ваш бизнес должен быть представлен в социальных сетях, если вы хотите, чтобы ваш магазин электронной коммерции рос. Маркетологи очень хорошо знают, насколько мощными могут быть социальные сети, и 73% из них считают, что маркетинг в социальных сетях был в некоторой степени или очень эффективным для их бизнеса.

Вот несколько советов о том, как использовать социальные сети для развития своего бизнеса:

Создавайте учетные записи на нескольких платформах . Всего одна учетная запись на одной платформе не будет для вас слишком полезной. Проведите исследование своей целевой аудитории, чтобы узнать, какие каналы социальных сетей они используют, и создайте там свои бизнес-аккаунты. Наиболее популярными вариантами обычно являются Facebook и Instagram.
Не просто рекламируйте . Если вы публикуете только рекламный контент, вашим подписчикам очень быстро надоест. Хотя время от времени размещать рекламу полезно, публикуйте другие типы контента, которые носят образовательный и развлекательный характер. Также можно устраивать конкурсы и розыгрыши.
Ответить на все комментарии. Покажите своим клиентам, что вы всегда рядом с ними и хотите развивать хорошие отношения, отвечая на все комментарии. Поблагодарите своих подписчиков за положительные отзывы и выразите желание решить любые вопросы всякий раз, когда у кого-то есть жалоба или отрицательный комментарий.

Последние мысли

Начать бизнес электронной коммерции и создать для него веб-сайт — это простая часть, но добиться успеха — это тяжелая битва. С такой большой конкуренцией вам иногда придется работать усерднее, чтобы достичь своих целей.

Однако пусть все это вас не обескураживает. Если вы выполните все шаги, о которых вы только что узнали, у вас будет очень успешный магазин с большим количеством постоянных клиентов. В конце концов, вся эта тяжелая работа обязательно окупится.