Пряжа Lady Dye — от ремесел к активизму с WooCommerce

В 2011 году Дайан Айви потеряла свою давнюю работу в некоммерческом секторе.

Там, где многие увидели бы препятствие, Диана увидела возможность превратить то, что она любила — пряжу ручной работы, вдохновленную искусством граффити, — в новую карьеру. Пораженная отсутствием разнообразия в творчестве и вдохновленная призывами к переменам по всему миру, ее компания превратилась в платформу для поддержки бизнеса BIPOC и помощи в продвижении гораздо большего движения.

Но прежде чем она создала двигатель перемен, которым сегодня является Lady Dye Yarns, прежде чем это стало ее основной работой, Диана заложила основу упорным трудом.

Она провела пять лет, работая неполный рабочий день в качестве консультанта для различных художественных организаций. В оставшееся время она участвовала в программах бизнес-акселераторов, чтобы отточить свои предпринимательские навыки.

Наконец, она была готова, и пришло время для веб-сайта.

У нее было много вариантов создания веб-сайтов на выбор. Но поскольку гибкость и возможность долгосрочного роста были для нее самыми важными вещами, в конечном итоге она решила создать свой магазин с использованием WooCommerce и WordPress.

«WordPress для серьезных людей. Это серьезный веб-сайт для реального бизнеса», — говорит она. И это уже не было для Дианы просто увлечением. Это был серьезный бизнес.

Начало работы и рождение «крафтивизма»

«Когда я начинала, — говорит Диана, — я просто красила пряжу и продавала ее напрямую в разные магазины пряжи и тому подобное. Это была моя бизнес-модель. Я много использовал приложение WordPress и до сих пор часто использую его на своем телефоне».

По совету своего бизнес-тренера Дайан посетила свою первую торговую выставку в 2014 году, выставку Национальной ассоциации искусств игл , где она заметила, что из 300 она была единственным черным продавцом.

«Это шоу было очень, очень популярным. Так что у меня было головокружение, чтобы просто быть там, не так ли? Я чувствовал, что сделал это. Затем кто-то сказал: «Диана, я прошел весь магазин и говорю тебе прямо сейчас, что ты единственный черный продавец, которого я вижу». И я прогулялся, и это было правдой. Я сказал: «Ну, это проблема».

Тогда она знала, что должна что-то сделать, чтобы улучшить разнообразие в ремесленном сообществе. И это было незадолго до того, как Дайан начала действовать — начало того, что она называет «рукотворством».

После просмотра выступления Виолы Дэвис на церемонии вручения премии «Эмми» она решила написать в блоге сообщение об отсутствии разнообразия в ремесленном сообществе.

«Многие люди говорили мне: «Диана, зачем тебе это, если это может повредить твоему бизнесу?» и я бы просто сказал: «Мне все равно. Демография меняется. Индустрия меняется. Как вы, ребята, можете этого не видеть?»

Она не боялась говорить. Она начала больше публиковать сообщения о проблемах, с которыми сталкивается ее сообщество. А затем она начала вплетать эту великую цель непосредственно в свои предложения продуктов. И для многих ее компания сейчас наиболее известна своим сотрудничеством с предприятиями BIPOC в ремесленной промышленности.

Модель подписки

После покупки абонемента на одежду Диана была вдохновлена ​​бизнес-моделью подписки.

«Я подумал, это так круто… как будто мой личный покупатель присылает мне модную одежду по почте!» она сказала. «И я понял, что могу сделать то же самое для ремесленного сообщества, собрав коллекции ремесел на тему поп-культуры. Не только моя пряжа, но и изделия других фирм BIPOC».

После того, как Дайан нашла несколько компаний-единомышленников, с которыми можно было сотрудничать в ее первоначальном проекте, в 2018 году она отправила свои первые 73 заказа.

«Я думал, что это много. Так что я все еще продавал пряжу, но идея, что вы можете собрать все эти разные продукты в набор, и люди будут покупать его, была еще очень свежа, и люди думали, что я сумасшедший!»

Последовательность является ключевым

«Потребность в постоянстве — это то, на что мне потребовалась короткая минута, чтобы осознать. В нашей отрасли есть и другие крупные корпорации, которые предоставили нам огромные заказы на пряжу на 50 000 долларов, и это инвестиции. Так что один, вроде Knit Stars, проработал у нас солидный год. Именно повторные заказы позволили мне получить офис и сотрудников.

Теперь мы можем инвестировать в черный и коричневый бизнес. И кто-то сказал: «Ты вроде как Робин Гуд, потому что ты не воруешь, а берешь деньги у всех этих других людей и отдаешь их другим предприятиям через эти клубы и сотрудничество».

Итак, что отличает меня от всех остальных, так это инфраструктура, которую мы уже построили для создания продуктов, клубов и сотрудничества, которые у нас есть. И теперь 95% клубов и предприятий, с которыми мы работаем, принадлежат BIPOC».

Технология

Квадратный

«Вначале у меня был Square, но я мало им пользовался, пока не решил отказаться от других платежных систем».

При выборе правильного платежного процессора окончательное решение сводилось к тому, какой инструмент лучше всего работает с WooCommerce. Square стала явным победителем для пряжи Lady Dye Yarns не только с точки зрения затрат, но и из-за простоты ее использования как для продавцов, так и для покупателей.

«Я думаю, что когда продукты предлагают массу ненужных опций, это становится очень запутанным, — говорит Дайан. — А с Square все просто, и все работает очень хорошо вместе».

Она также смогла воспользоваться микрокредитами, предоставленными Square.

«Мы получили от них шесть или семь кредитов, и все они увеличились. Они продолжают увеличиваться и увеличиваться. А поскольку они возмещают его за счет транзакций в нашем магазине, это упрощает задачу. И я всегда встречал ту сумму, которую мне нужно заплатить в течение 60 дней. Обычно я заканчиваю в течение месяца».

Apple Pay

Диана обнаружила, что ее клиенты очень ценят Apple Pay за скорость и простоту использования — и она тоже.

«Все дело в скорости и отсутствии необходимости вводить всю личную информацию каждый раз, когда вы хотите совершить покупку».

Ей легко сказать, что клиентам это нравится.

«Иногда есть вещи, выпущенные ограниченным тиражом, которые раскупаются быстро, часто в течение пяти минут. С Apple Pay достаточно одного нажатия, и все… покупка завершена. Благодаря Apple Pay, когда мы выпускаем новую коробку… бум, не прошло и минуты, как уже готовые заказы начинают поступать».

WooCommerce

В Lady Dye Yarns WooCommerce — сердцевина бизнеса.

На самом деле, это стало настолько неотъемлемой частью, что каждый раз, когда Диана рассматривает возможность использования нового программного обеспечения, ее первый вопрос всегда: интегрируется ли оно с WooCommerce?

"Я люблю это. Я действительно знаю. Я люблю аналитику вещей, потому что, как человек, владеющий собственным небольшим бизнесом, я всегда смотрю на цифры. Я могу сделать это легко и понять, что я читаю с помощью WooCommerce».

Маркетинг

Инстаграм

В 2019 году, всего через пару дней после начала года, за ней в Instagram стало следить множество людей.

«Я подумал: «Это странно. Что происходит?» Это был переломный момент для социальной справедливости, и люди обратили внимание на ее работу.

«Все говорили: «Тебе нужно следовать за Дайаной из Lady Dye Yarns». Она была одной из первых, кто заговорил об отсутствии разнообразия».

Сейчас у нее более 20 000 подписчиков — значительное число — особенно в ремесленном сообществе.

В 2020 году Lady Dye Yarns стала лидером по сотрудничеству в области контента и теперь делает до 3-4 проектов в месяц. Instagram стал платформой, на которой Диана может говорить о разнообразии, развивая свой бизнес и поддерживая других артистов, авторов и компании BIPOC.

Эл. адрес

Когда Диана сказала Исааку, нанятому ею разработчику, что ей нужно лучшее решение для электронной почты, он предложил Klaviyo.

«Он действительно любит WooCommerce и работает со многими клиентами, которые используют WooCommerce. Вот почему я выбрал его — не многие люди в сообществе разработчиков знают WordPress достаточно хорошо, чтобы работать с ним. Он смог интегрировать все с Klaviyo. И поэтому, когда мы отправляем электронное письмо, мы можем видеть все полученные заказы».

И теперь электронная почта стала огромным двигателем продаж для Lady Dye Yarns. «Не знаю, как в других отраслях, — говорит Диана, — может быть, они ненавидят получать электронные письма и информационные бюллетени. Но мы видим в этом альтернативу группе в Facebook. Дискуссии о разнообразии и инклюзивности сопровождаются определенной токсичностью в социальных сетях. Но мы не можем вернуться к вязанию; мы должны обсудить эти вопросы».

Диана считает, что информационные бюллетени являются успешным способом начать дискуссию. И люди слушают. «Klaviyo действительно хорошо показывает, сколько людей нажимает на него. Около 50% людей нажимают на нашу рассылку».

50 процентов! Средняя открываемость составляет 19,66%.

«Да, 50% нажимают на него каждый раз. И каждый раз мы получаем пару тысяч продаж».

Ремесло и будущее

«У нас есть хороший продукт и хорошая тема», — говорит Диана. Тем не менее, Диана сосредоточена на будущем.

«Многие владельцы бизнеса настолько сосредоточены на том, что происходит в их бизнесе ( а также в мире ) прямо сейчас, что забывают спросить себя: «Что будет ли рынок выглядеть через 5, 10, даже 20 лет? '

И как мы можем начать производить изменения сейчас , чтобы будущее выглядело так, как мы хотим?

Это много планирования, но это также и немного удачи, готовность пойти на небольшой риск и поймать момент в нужное время».

Облегчая клиентам поиск и поддержку предприятий BIPOC, обучая и наставляя предпринимателей BIPOC и помогая им формировать свое будущее с помощью своих знаний и опыта, Диана и ее команда в Lady Dye Yarns не только предлагают уникальный и высококачественный продукт. но помогают создать более разнообразное будущее для всех нас.