Интервью с Лаурой Нельсон: «TikTok позволяет брендам проявлять творческий подход к маркетингу своих продуктов».

Лора Нельсон — специалист по автоматике, отвечающий за создание контента, который приносит лиды и конверсии.

Ее любимый маркетинговый прием — электронный маркетинг. На самом деле она только что выступила с докладом на WordCamp Europe в этом году в Порту, обучая аудиторию тому, как создать платную подписку на информационный бюллетень в WordPress (отрывок из выступления).

Ее любовь к почтовому маркетингу началась в MailPoet, где она отвечала за их маркетинговую стратегию.

Лора Нельсон:

Мой первый опыт работы с WordPress был еще в 2011 году, когда я учился в университете. Я использовал его, чтобы начать блог о видеоиграх, где я публиковал обзоры и анализировал все тонкости игр, в которые мне нравилось играть. К сожалению, в то время я не очень разбирался в безопасности и обслуживании, и его взломали, поэтому мне пришлось отказаться от этого проекта.

Но вскоре после выпуска я получил роль цифрового маркетинга в очень маленьком креативном агентстве, которое специализировалось на веб-сайтах WordPress, и именно там началась моя профессиональная карьера в WP.

Лора Нельсон:

О, хороший вопрос! Это немного изменилось для меня за последние годы. Раньше я думал, что успех связан с причудливыми должностями и стажем работы, но вскоре я понял, что погоня за этим так называемым «успехом» не делает меня счастливым. Но теперь я определяю «быть успешным» как получение удовольствия от того, что я делаю ежедневно, и знание того, что я оказал влияние на кого-то и где-то.

Лора Нельсон:

ВОЛШЕБНЫЙ

Лора Нельсон:

Сейчас я дам раздражающий маркетинговый ответ — «это зависит». Это действительно зависит от того, кто ваша аудитория и какие продукты вы продаете. Но говоря это, я почти никогда не буду рекомендовать электронный маркетинг как эффективный метод маркетинга продукта.

Он настолько универсален, как канал, и есть так много разных способов его использования на каждом этапе пути клиента. Я бы рекомендовал настроить «приветственное электронное письмо» после первой покупки покупателя в вашем магазине — вы можете использовать это электронное письмо, чтобы поблагодарить его за совершение покупки, представить свой бренд и рекламировать другие продукты, связанные с их первоначальной покупкой.

После этого вы должны попытаться персонализировать свой электронный маркетинг в соответствии с интересами ваших клиентов и историей покупок, где это возможно, вместо того, чтобы отправлять только одно электронное письмо всей вашей аудитории.

Я также хотел бы упомянуть здесь TikTok — #tiktokmademebuyit — это реально! TikTok позволяет брендам проявить креативность в том, как они продают свои продукты своей целевой аудитории, и предлагает уникальный способ связи с клиентами.

Лора Нельсон:

У меня есть два ключевых совета — оба могут показаться очевидными, но это две ошибки, которые я чаще всего вижу в информационных бюллетенях! Чтобы информационный бюллетень был эффективным, он должен:

Содержите только тот контент, который вы обещали, когда люди подписывались . Например, если вы поощряли подписку, говоря: «Чтобы получать еженедельные советы и рекомендации по кодированию с использованием Javascript, подпишитесь на нашу рассылку!» не начинайте использовать свою рассылку по электронной почте для продажи своих услуг веб-разработки или обмена контентом, не связанным с этой темой. Это будет только раздражать людей, и они, скорее всего, откажутся от вашей рассылки. Вместо этого держите вещи в центре внимания, убедитесь, что вы всегда предоставляете ценность, и постарайтесь позиционировать себя как читатель и действительно подумайте о том, что они хотели бы получать в информационном бюллетене.

Включите ссылку для отписки . Это законное требование в большинстве стран, и оно очень важно для вашей репутации. Вы, очевидно, хотите, чтобы люди оставались в вашем списке, но способ сделать это заключается в том, чтобы убедиться, что вы постоянно предоставляете ценность, а не лишите их возможности отказаться от получения ваших электронных писем. Я до сих пор в шоке от количества писем, которые я вижу без этого, и это верный способ потерять доверие и уважение вашей аудитории.

Лора Нельсон:

Я уверен, что вы получите другой ответ на этот вопрос в зависимости от того, с кем в MailPoet вы разговариваете.

Но для меня произошло одно очень большое изменение — через пару месяцев меня перевели в другую команду (команду по маркетингу WooCommerce), вместо того чтобы быть выделенным ресурсом для MailPoet.

Я был единственным человеком в MailPoet, который полностью сменил команду, и не буду врать, поначалу это было довольно страшно! Тем не менее, для меня это было таким позитивным изменением — мне нравится работать с коллегами-энтузиастами маркетинга!

С точки зрения культуры, я считаю, что MailPoet и WooCommerce (плюс Automattic в целом) в любом случае были очень похожи. Таким образом, самой большой проблемой здесь была адаптация компании из 13 человек к компании, в которой на момент нашего прихода было почти 1300 человек.

Лора Нельсон:

Моя кошка кричит на меня, требуя еды. Просто шучу! Наши слова обладают огромной силой, и возможность проводить дни за созданием текстов, которые могут вдохновлять, обучать или восхищать, действительно наполняет меня радостью. Возможность сделать опыт лучше или понятнее для кого-то с помощью копии — это вызов, который я смакую и получаю от этого удовольствие.