Учимся у лидеров отрасли: как повысить бизнес-показатели за счет редизайна мобильного приложения?

Как основатель цифрового предприятия вы заботитесь о прибыльности бизнеса. Но что, если ваши конкуренты модернизировали и оптимизировали свои услуги, пока вы об этом только думали? В таком случае высока вероятность того, что клиенты перейдут на более привлекательные, приятные для глаз платформы с безупречными маршрутами для навигации пользователя. Действенный способ остановить это — сформировать новый пользовательский опыт, обеспечив положительные эмоции, вызванные общением с сервисом. Как достичь этого?

Для повышения клиентоориентированности и привлекательности сервиса рассмотрите такой инструмент, как редизайн.

Один из блестящих примеров удачного редизайна демонстрирует приложение Airbnb. В 2014 году компания провела полную модернизацию своего приложения, которая включала изменения в дизайне, функциональной части и процессе бронирования. В результате средний чек бронирования увеличился на 15-20%, а количество загрузок приложения увеличилось на 30%.

Как видите, идея редизайна мобильного приложения может оказаться выгодным выбором в условиях жесткой конкуренции. Это приносит заметный урожай с точки зрения повышения эффективности и рентабельности.

Purrweb готов предоставить вам букет идей, если вы боретесь с отсутствием четкого видения того, как творчески переработать мобильное приложение. Опираясь на их практический опыт, вы сможете определить, какой именно вид услуги вам нужен. В одних случаях достаточно создать альтернативный интерфейс, в других имеет смысл переделать мобильное приложение на более глубоком уровне: изменить архитектуру, добавить какие-то новые функции или удалить лишние. Чтобы разобраться в проблеме, давайте разберем «кирпичики Lego» для построения редизайна мобильного приложения.

Шаги, ведущие к распутыванию результатов

Когда мы говорим об эффективной работе, ноль шагов — это поймать вдохновение. Вспомним еще один пример того, как редизайн мобильного приложения стал эффективным вкладом в спрос на приложения. Пинтерест. В 2016 году компания изменила дизайн своего приложения и добавила функцию «поиск по изображению». Это дало пользователям возможность быстро и точно находить интересующий их контент, что привело к повышению активности на платформе и увеличению времени, которое пользователи проводят на сайте.

• Исследование бизнес-среды и анализ юзабилити продукта

  Основной принцип редизайна приложения — ориентация на потребности и предпочтения целевых пользователей. Говоря по существу, включите в
  план по редизайну мобильного приложения деятельности исследователей. Ваша задача — выяснить, что люди думают о вашем продукте, что им нравится и не нравится, и как они видят улучшенную версию платформы. Глубокие интервью, анкетирование, тесты и анализ отзывов пользователей могут прояснить картину. Еще одно очко в балл можно получить, изучив конкурентные решения: что о них говорят клиенты, их слабые и сильные стороны. Используйте полезные идеи и подражайте самым передовым практикам конкурентов.

• Провести UX-аудит существующего сервиса

  Доверьте задачу специалистам, которые знают, как проверить удобство текущего решения. Очень важно видеть «узкие места» на пути пользователя к приложению, чтобы получить достаточно данных для их устранения.

• Разработайте концепцию дизайна UI/UX для новой версии

  Идея+Вайрфрейминг+Прототипирование — это новая кликабельная модель продукта, которую можно протестировать на реальных пользователях для оценки ее удобства и привлекательности. Если тесты показали, что интерфейс симпатичный, пора переходить в редизайне мобильного приложения к следующему шагу: разработке.

• Фронтенд и бэкенд разработка

  Программируя, ИТ-инженеры вдохнут жизнь в продукт, позволяя ему выполнять свои операции на высшем уровне.

• Тестирование, выпуск и обслуживание

  После того, как работа сделана, пришло время исправить все недочеты и убедиться, что сервис свободен от недостатков и багов, и если все в порядке, запустить его на рынок. Старайтесь следить за бюджетом поддержки после запуска, поскольку всегда есть потребность в доработке и обновлении, когда мы говорим о конкурентоспособных продуктах.

Как оценить результаты редизайна

Были ли достигнуты ваши бизнес-цели в результате редизайна мобильного приложения, компетентны ответить продуктовые аналитики. Они могут сравнить показатели платформы с теми требованиями, которые устанавливает бизнес, и подтвердить, принесла ли идея редизайна мобильного приложения пользу для более глубокого вовлечения, удержания и лояльности пользователей, а в результате — увеличения прибыльности. Есть заметные сигналы, если работа была выполнена умело:

• Люди проводят больше времени в приложении;
• Оставляют положительные отзывы и готовы рекомендовать коллегам и друзьям;
• Они тратят больше денег и регулярно возвращаются на платформу.

Когда вы создаете дизайн, который понравится целевым пользователям и удовлетворит их потребности, это влечет за собой благоприятные изменения для бизнеса.

Подводить итоги

Хорошая работа начинается с желания ближе узнать свою аудиторию — определить клиентов, которых вы хотите привлечь, их потребности, связанные с приложением. Вещи, которые будут способствовать эффективности использования:

упрощение навигации. Сделайте приложение интуитивно понятным. Пользователи не любят тратить много времени на поиск того, что им нужно. Используйте логику и последовательность, чтобы помочь пользователям быстро найти нужную им информацию.

Обновление цветовой палитры и шрифтов. Графическая часть может сильно повлиять на работу пользователя с приложением. Убедитесь, что ваше приложение выглядит современно и привлекательно.

Улучшить характеристики. Узнайте, какие функции приложений используются меньше всего, а какие чаще всего. Убедитесь, что основные функции приложения легко доступны. Затем добавьте новые функции, чтобы повысить удобство использования приложения.

Сделайте анализ. После внедрения новых функций проанализируйте, как они повлияли на прибыльность бизнеса. Используйте инструменты аналитики, чтобы отслеживать, как часто клиенты используют приложение. Это поможет определить, какие изменения были наиболее успешными.

И, конечно же, держите руку на пульсе отраслевых тенденций: изучайте передовой опыт современных лидеров отрасли. Обратите внимание на их дизайн, цветовую палитру, функции, маркетинговые стратегии и производительность и внедрите впечатляющие функции в свои продукты.