Live Chat Альтернативы Intercom в качестве платформы для обмена сообщениями с клиентами
Опубликовано: 2019-07-26
Intercom — это программа для живого чата, которая используется для мгновенного общения с посетителями вашего сайта.
Итак, давайте рассмотрим лучшие альтернативы Intercom, которые вы можете использовать для взаимодействия со своими клиентами в режиме реального времени. Эти платформы обмена сообщениями спасают жизнь, если у вас есть сайт прямой поставки или вы создаете магазин электронной коммерции с использованием WooCommerce .
1. Живой чат
LiveChat, Inc. — одна из старейших, но в то же время лучшая альтернатива интеркому. Вы можете интегрировать этот LiveChat с WordPress, а также со многими другими веб-конструкторами, такими как Shopify, Weebly, Wix и многими другими.
Он поддерживает более 40 языков, что делает это программное обеспечение успешным во всем мире. Вы можете легко получить доступ к этому LiveChat через свой мобильный телефон, ноутбук, телефон и другие устройства, которые помогут вам в любое время общаться с вашими клиентами. Интерфейс LiveChat также отлично подходит для добавления на ваш сайт. Вот почему использование LiveChat является одной из замечательных альтернатив домофонам.
LiveChat, Inc. предлагает 30-дневную пробную версию и стоит всего 16 долларов в месяц при годовой оплате.
Посетите LiveChat
2. Оларк
Olark — это своего рода программное обеспечение для живого чата, которое помогает вам общаться с вашими клиентами по вопросам продаж и поддержки. Он интегрируется с программным обеспечением CRM, решениями для электронной коммерции и другими инструментами для передачи данных из программного обеспечения для чата на ваш веб-сайт.
Olark дает вам возможность настроить дизайн вашего окна чата. Это дает вашим потенциальным клиентам ощущение, что поддержка в чате хочет иметь с ними дружеское общение.
Он имеет такие функции, где вы можете отсортировать самые важные сообщения от посетителя сайта и немедленно ответить на него.
Вы можете иметь Olark всего за 15 долларов в месяц при ежегодной оплате, и они также предлагают 2-недельную пробную версию для тестирования своего программного обеспечения.
Посетите Оларк
3. Слабость
Slack немного отличается от двух упомянутых программ для живого чата. Это программное обеспечение на основе Интернета и приложений, которое можно использовать для общения с членами вашей команды и вашими клиентами.
Одной из замечательных функций этого программного обеспечения является то, что вы можете создать групповой чат и добавить членов своей команды, чтобы они отвечали соответствующим образом на сообщение клиента.
Slack предлагает бесплатный план, но с очень ограниченными возможностями. Вы можете подписаться на их премиум всего за $ 6,67 в месяц.
Посетите Slack
4. Зендеск-чат
Zendesk также является одним из самых известных программ для живого чата, который может стать альтернативой Intercom. Он имеет целевой и основанный на поведении вариант чата для связи с вашими посетителями на ваших целевых страницах.
Он имеет панель инструментов в реальном времени, чтобы отображать активные чаты, входящие чаты, сообщения в очереди и другие действия в программном обеспечении. Zendesk предлагает гораздо больше возможностей, чем Intercom.
В Zendesk есть два уровня, на которые вы можете подписаться: на уровень Enterprise во время бесплатной пробной версии или на версию Lite. Хотя возможности Zendesk для этих планов очень ограничены, подписка на премиум-план стоит всего 14 долларов за агента в месяц.
Посетите чат Zendesk
5. SnapEngage
SnapEngage — это программное обеспечение для живого чата, которое помогает вам легко общаться с вашими посетителями для продаж или поддержки. Он интегрируется в социальные сети, такие как Facebook Messenger, SMS to Chat, Twitter Chat и WeChat.
С помощью SnapEngage вы также можете настроить окно чата в соответствии с темой вашего веб-сайта. Он обеспечивает аналитику, безопасность и безопасность пользовательской информации и соответствует HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования) для предприятий, связанных со здравоохранением.
У SnapEngage есть разные планы, каждый из которых предлагает бесплатную пробную версию для тестирования программного обеспечения. Вы можете получить SnapEngage от 16 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
Посетите SnapEngage
6. Фрешчат
FreshChat — это служба живого чата, которая помогает вам общаться с посетителями вашего сайта, чтобы стать вашим клиентом. Это программное обеспечение позволяет вам использовать всплывающие сообщения всякий раз, когда посетитель вашего сайта покидает вашу страницу, в качестве триггеров. Кроме того, FreshChat позволяет отправлять пользователям сообщения на основе поведения в зависимости от того, какую целевую страницу они посещают.
FreshChat легко интегрируется с Facebook Messenger, Shopify, WordPress и другими онлайн-приложениями.
Платные планы начинаются с 15 долларов в месяц при ежегодном выставлении счетов. У него также есть бесплатные версии, но с очень ограниченными возможностями.
Посетите FreshChat
7. Чапор
Chaport — это плагин живого чата для веб-сайтов WordPress. Он включает в себя зарегистрированных операторов, неограниченную емкость чата, отчетность, аналитику, историю чата и уведомления по электронной почте.
Если вы подпишетесь на его премиальные планы, вы получите расширенные функции, которые очень полезны для поддержки посетителей вашего сайта. Но в бесплатном варианте у вас может быть до пяти членов команды онлайн, которые будут поддерживать ваш сайт в чате. Неплохо для бесплатного плана, верно?
Chaport предлагает многоязычные виджеты чата и может легко интегрироваться во многие приложения поддержки, которые можно использовать в качестве живого чата и к которым можно получить доступ на всех ваших устройствах.
Базовый план Chaport начинается с 9,80 долларов в месяц при ежегодной оплате.
Посетите Чапорт
8. Онлайн-чат Comm100
Comm100 Live Chat — одна из лучших альтернатив Intercom, поскольку они известны тем, что предоставляют услуги чата на веб-сайте. Одной из особенностей этого живого чата является то, что он автоматически отправляет персонализированные сообщения посетителям вашего сайта на основе их действий во время посещения вашего сайта.
Он также создает предварительно запрограммированные сообщения, чтобы приветствовать посетителей веб-сайта, чтобы они чувствовали себя более ценными. Он поставляется с опросами перед чатом, интеграцией электронной коммерции и CRM, интеллектуальным отслеживанием, пользовательскими сообщениями и многим другим.
Comm100 Live Chat стоит 29 долларов США за агента в месяц.
Посетите Comm100
9. Дрифт
Drift — это программа для живого чата, которая идеально подходит для малого бизнеса. С Drift Bot он гарантирует немедленную отправку ответов на запросы и сообщения посетителей вашего сайта и делает их клиентами вашего сайта.
Drift может эффективно работать с мобильными устройствами и легко настраивается на ваш веб-сайт. Некоторые замечательные функции Drift — это планировщик встреч, анализ посетителей, маркетинг на основе учетной записи, автоматизированный справочный центр и многое другое.
Drift предлагает бесплатный план, но с самыми основными функциями. Вы можете обновить свой план, начиная с 50 долларов США в месяц при ежегодной оплате.
Посетите Дрифт
10. Чистый чат
Если у вас есть веб-сайт с высокой посещаемостью, то Pure Chat — отличное программное обеспечение для живого чата для вас. Он может подключаться к вашему сайту и отображать виджет чата, чтобы пользователи могли связаться с вами.
С Pure Chat вы можете использовать форму предварительного чата для пользователей, чтобы они могли заполнить свою личную информацию, и вы можете связаться с ними, когда вы в сети.
Pure Chat предлагает бесплатный план, который также предлагает отличные функции, такие как неограниченные чаты, центр взаимодействия, расшифровки чатов, настраиваемые виджеты, поддержка до 3 операторов, приложения для мобильных устройств и многое другое.
Со всеми этими бесплатными функциями Pure Chat является отличной альтернативой Intercom.
Но если вы хотите обновить свой план, премиум-план Pure Chat можно приобрести по цене от 39 долларов в месяц при ежегодной оплате.
Посетите чистый чат
11. Смартсупп
Smartsupp — это программное обеспечение для живого чата, которое легко интегрируется с WordPress и другими популярными приложениями, такими как WooCommerce, Magento и многими другими. Он также интегрируется с Google Analytics, который отправляет отчеты из чата и может создавать пользовательские отчеты для живых чатов.
Smartsupp предлагает бесплатный план, в котором вы можете настроить окно чата и архивировать историю поддержки чата до 14 дней. Бесплатный план Smartsupp доступен для всех. Однако бесплатный план не имеет всех лучших функций.
Вы можете подписаться на его премиальные планы всего за 8 долларов за агента в месяц.
Посетите Смартсупп
Вывод
Хотя Intercom — отличный инструмент для общения с вашими клиентами по вопросам продаж и поддержки, в нем отсутствуют более продвинутые функции, которые могут вам понадобиться для вашего бизнеса. Таким образом, очень важно не быть заблокированным с помощью Intercom, пока есть другие альтернативы, которые вы можете изучить. Если живой чат еще не для вас, вы можете выбрать пассивное взаимодействие, выбрав из нашего списка лучшее программное обеспечение и услуги для электронного маркетинга .
Как всегда, мы советуем проявлять должную осмотрительность перед использованием этих платформ обмена сообщениями с клиентами. Всегда нет ничего плохого в том, чтобы провести исследование, чтобы принять решение о том, что лучше всего подходит для вас и вашего бизнеса.