Выводы из WooCommerce Marketplace: успешные расширения строятся на понимании клиентов

Когда в 2011 году был запущен WooCommerce, мы запустили кое-что параллельно с ним: онлайн-рынок, где строители могли покупать расширения для настройки своих магазинов.

За прошедшие годы WooCommerce Marketplace вырос с первоначальных девяти расширений до почти 400 продуктов и от нескольких разработчиков до почти 40 компаний, активно создающих, обновляющих и поддерживающих расширения.

В течение последних нескольких лет торговая площадка WooCommerce была закрыта для новых заявок и новых разработчиков. В то время как пользовательская база WooCommerce выросла до 3 миллионов активных установок , варианты, доступные для хранения конструкторов на нашем официальном рынке, оставались неизменными.

Теперь мы меняем все это и снова открываем двери для WooCommerce Marketplace в начале 2018 года.

Пока вы ждете — и поскольку лучшие расширения создаются для реальных клиентов — мы собрали некоторые идеи, которые помогут вам подготовиться к созданию следующего расширения.

Строители магазинов во всех отраслях по всему миру стремятся создавать уникальные магазины.

84% клиентов, совершающих покупки на WooCommerce.com, говорят, что создают магазин для себя (данные WooCommerce.com) .

Магазины WooCommerce предлагают полный спектр товаров: от All Blacks (товары для сборной Новой Зеландии по регби) до Zoobug (очки для детей в Великобритании) и Adoboloco (семейный бизнес по производству острых соусов) до Zula Juice (сок холодного отжима). Мода и одежда — самая популярная отрасль на WooCommerce.com, но существует множество вариантов.

Они также различаются по местоположению. Пользователи WooCommerce и посетители WooCommerce.com со всего мира , с относительно схожими непредвиденными обстоятельствами в Европе, Азии и Северной Америке.

Этот широкий спектр строителей магазинов стремится создать действительно уникальный опыт.

Строители магазинов обращаются к расширениям, чтобы добавить специальные функции

Когда мы создаем WooCommerce, мы часто оптимизируем наиболее типичный опыт электронной коммерции — продажу физических товаров с помощью единовременного платежа.

Тем не менее, большинство клиентов WooCommerce Marketplace хотят добавить что-то помимо типичного опыта электронной коммерции: 86% клиентов хотят продавать что-то помимо физических товаров, а 66% хотят принимать платежи другим способом (данные через WooCommerce.com).

Расширения — это инструменты, которые позволяют создателям магазинов предоставлять такие возможности.

В среднем в магазине Woo установлено 15 других плагинов, и 6 из них относятся к WooCommerce (данные через WooCommerce Tracker) .

Платежи и Доставка являются наиболее распространенным примером расширений. Из девяти оригинальных расширений, предлагаемых на Marketplace, шесть были платежными шлюзами.

Например, поскольку команда WooCommerce приехала из Южной Африки, одним из первых расширений было PayFast.

PayFast — популярный способ оплаты в Южной Африке, и его раннее предложение помогло WooCommerce расти в этой стране. Та же тенденция сохраняется и для других способов оплаты и доставки — они имеют решающее значение для глобального роста WooCommerce.

Платежи и доставка — это не то место, где сегодня мы видим пробелы в WooCommerce Marketplace. Эти категории на самом деле составляют более половины доступных расширений.

Чтобы получить представление о том, какие расширения ищут разработчики сегодня , мы рассмотрели 100 лучших расширений, установленных в магазинах Woo, доход, поступающий сегодня через Marketplace, и комбинацию этих факторов.

Сборщики чаще всего устанавливают расширения Enhancement

Из этих 100 лучших расширений есть 34 расширения расширения — те, которые изменяют страницу продукта, страницу категории, оформление заказа или другие части магазина. Они составляют 41% установок, а это означает, что они являются как наиболее распространенным типом расширения в нашем списке 100 лучших, так и наиболее часто используемым типом расширения.

Это имеет смысл, когда вы думаете о широком спектре магазинов, которые пытаются создать строители. В сложных, уникальных, нетипичных и нишевых установках строителям необходимо настраивать стандартные части магазина в соответствии со своими потребностями.

Успешные расширения в этой категории понимают, что разработчики хотят настроить и предоставить решения.

Например, WooCommerce показывает варианты в раскрывающемся списке. Лукас Старк, один из разработчиков, торгующих на WooCommerce Marketplace, понял, что магазинам одежды потребуется более наглядный вариант, чтобы покупатели могли видеть, как выглядят варианты.

Он разработал расширение Variation Swatches and Photos, чтобы решить эту конкретную проблему: позволить магазинам одежды отображать варианты в соответствии с их отраслью.

Вдохновение также может исходить от реальных клиентов, с которыми вы работаете.

На заре создания тем WooCommerce Кэти Дарлинг работала с пастором в Австралии, который хотел продавать свои книги в Интернете и позволить людям платить столько, сколько они хотят. Он спросил Кэти, может ли WooCommerce сделать это.

Кэти провела небольшое исследование и придумала решение. Она зашла на GitHub WooCommerce, чтобы задать команде разработчиков несколько вопросов.

Затем кто-то еще вмешался, чтобы сказать, что если я его создам, они купят копию, так что теперь у меня было 2 человека, подтверждающих, что им нужна эта функция.

— Кэти Дарлинг, разработчик торговой площадки WooCommerce.

Выстроив очередь из двух потенциальных клиентов, Кэти создала проект «Назови свою цену».

Кэти и Лукас поняли проблему, с которой сталкиваются строители магазинов, создали решение с помощью расширения и теперь помогают строителям создавать более индивидуальный подход с помощью этих расширений.

Строители тратят больше всего на расширения типа продукта

Еще один способ судить о том, чего хотят строители, — это то, на что они готовы тратить деньги. Когда мы рассмотрели доход WooCommerce Marketplace по тем же категориям, мы обнаружили, что расширения типа продукта, такие как подписки, членство и заказы, определяют тип магазина, который они создают.

Расширения типа продукта приносят в среднем на 35 % больше дохода в месяц, чем другие категории . Точно так же, как эти типы расширений определяют магазин, они часто являются ключевыми продуктами для разработчиков, работающих над ними.

В то же время эти типы расширений также требуют наибольшей разработки продукта — согласованные новые функции и совместимость с широким спектром других расширений имеют решающее значение, поэтому расширения типа продукта могут быть трудными для поддержки в долгосрочной перспективе.

Расширение, которое делает это правильно, — это Product Bundles от Manos Psychogyiopoulos в Somewhere Warm.

Прежде чем стать разработчиком WooCommerce, Манос стал соучредителем компании AtmiZone, которая производит компоненты для вейпинга на заказ. Лаборатория, один из их продуктов, создается из набора деталей. Поскольку каждая часть изготавливалась отдельно, Манос не был уверен, сколько полных лабораторий выйдет, и ему нужно было отслеживать инвентарь для каждой части отдельно, а затем автоматически подсчитывать, сколько лабораторий было доступно.

Поэтому Манос создал наборы продуктов, чтобы решить проблему в своем бизнесе — отслеживать запасы отдельных деталей при продаже всего продукта.

Сегодня это то, что мы используем для продажи наборов на Woo Marketplace.

Поскольку разработчики создают такой сложный опыт с WooCommerce, мы обнаружили, что часто одного расширения недостаточно для полного решения конкретной проблемы. Разработчики покупали набор расширений для действительно сложного варианта использования.

Когда мы копались в данных, мы обнаружили несколько групп расширений, которые строители обычно покупали вместе. Чтобы упростить поиск этих полных решений, мы теперь выпускаем их в виде пакетов.

Решив проблему в своем собственном бизнесе, а затем превратив это решение в расширение, Манос сделал сложную функцию доступной для более широкого сообщества Woo, включая WooCommerce.com.

Строителям необходимо управление магазином, маркетинговые расширения для запуска и расширения магазинов.

В то время как расширения «Платежи» и «Доставка» имеют решающее значение для запуска магазина, «Управление магазином» и «Маркетинг» имеют решающее значение для успеха магазина.

Never Settle, цифровое агентство, работающее с WordPress и WooCommerce, увидело это из первых рук с Osana, компанией по производству натурального мыла от комаров, которой также управляет Never Settle. Работа шла хорошо, и Never Settle нужно было масштабировать свои операции по выполнению заказов.

Для этого они выбрали Fulfillment by Amazon, который позволяет владельцам магазинов хранить товары в центрах выполнения Amazon, а Amazon будет выбирать, упаковывать, отправлять и обеспечивать обслуживание клиентов для этих продуктов.

Была только одна проблема: не было решения для интеграции Fulfillment By Amazon с WooCommerce. Never Settle провел дополнительные исследования и увидел, что это одна из самых востребованных идей на доске идей WooCommerce.

Итак, они построили свою собственную, и в августе мы запустили расширение Fulfillment by Amazon.

Мы знаем, что в этих категориях больше всего возможностей для роста — в настоящее время мы продаем только два расширения для торговых точек и лишь несколько решений для бухгалтерского учета. Вот почему большинство наших новых расширений за последний год, таких как Square, Facebook и MailChimp, относились к этой категории, и мы с нетерпением ждем новых решений, подобных этому.

Разработчики ищут расширения для оплаты и доставки в странах, где растет WooCommerce.

В то время как пользователи WooCommerce есть во всем мире, и у нас есть много решений в области платежей и доставки, местные разработчики часто лучше подходят для решения проблем своих сообществ, и мы знаем, что есть некоторые области, которые мы могли бы обслуживать лучше .

Например, Бразилия. Как и в большинстве стран, в Бразилии есть уникальные решения для оплаты и доставки, которые местные продавцы должны иметь возможность предлагать. Но в Бразилии также есть уникальный формат для адресных полей, который может нарушать форму оформления заказа.

Входит: Клаудио Санчес, разработчик из основной команды и бразилец. Поскольку он из Бразилии, у него было особое понимание того, что нужно бразильцам для успеха в электронной коммерции.

Итак, Клаудио создал три платежных шлюза, интеграцию доставки и расширение расширения — все для удовлетворения потребностей бразильцев.

Мы надеемся, что другие разработчики последуют примеру Клаудио и создадут решения проблем, с которыми, по их мнению, сталкиваются продавцы в своих местных сообществах.
Бразилия — лишь один из примеров стран, в которых мы надеемся обслуживать лучше. Мы специально смотрим на страны за пределами США, где WooCommerce быстро растет :

• Европа: Испания, Франция, Германия, Нидерланды, Италия и Польша.
• Северная Америка: Канада, Мексика.
• Азия: Индия, Вьетнам, Таиланд, Индонезия, Россия и Иран.
• Южная Америка: Бразилия
• Африка: Южная Африка

Строители ищут проверенные решения на WooCommerce Marketplace — будьте готовы к тщательному обзору

Из 100 лучших расширений Woo 72% установок платных расширений приходятся на официальный рынок.

Разработчики постоянно говорят нам, что они выбрали официальную торговую площадку WooCommerce по одной причине: доверие.

Мы предпочитаем расширения, которые есть на торговой площадке WooCommerce — если WooCommerce проверила их, мы предпочли бы купить их там.

– клиент в лаборатории исследования продуктов на WooConf

Чтобы сохранить это доверие, мы будем тщательно проверять все заявки на расширение.

С сегодняшнего дня разработчики Marketplace могут отправлять новые расширения. Наша команда рассмотрит каждую заявку и тщательно отберет то, что поступит на официальную торговую площадку. Мы также будем работать с существующими разработчиками, чтобы улучшить процесс отправки.

Торговая площадка WooCommerce откроется в начале 2018 года — будьте готовы!

С начала 2018 года мы начнем принимать новые расширения от новых разработчиков. Мы верим, что идеи, изложенные в этом посте, вдохновят вас на некоторые творческие идеи расширения в новом году, и, поскольку мы хотим быстро представить решения, которые вы создаете, на WooCommerce Marketplace, мы опубликовали некоторые рекомендации:

• Все, что вам нужно знать о продажах на Marketplace , в том числе какие виды расширений мы принимаем, что вам нужно для отправки расширения и условия нашего соглашения с разработчиком Marketplace.
• Наши технические стандарты и стандарты взаимодействия с пользователем
• Наши передовые методы поддержки, документации и маркетинга

Всем нам в WooCommerce не терпится увидеть, что вы создадите!

Если у вас есть какие-либо вопросы, напишите нам в комментариях, а чтобы узнать больше о WooCommerce Marketplace, посмотрите выступление, которое вдохновило на этот пост, сделанное на WooConf 2017.