Как измерить успех маркетинговой кампании по электронной почте?

В современном разнообразии рекламных стратегий электронный маркетинг продолжает играть ключевую роль в арсенале вашей кампании. Точное измерение и составление отчетов об эффективности рассылок по электронной почте являются важными задачами для менеджеров. Крайне важно проверять и совершенствовать способы расчета и отслеживания эффективности ваших рассылок по электронной почте. Это имеет решающее значение для обоснования бюджетных ассигнований и демонстрации измеримой рентабельности инвестиций (ROI). Измерьте маркетинговую кампанию по электронной почте

Создание полезного списка номеров для электронного маркетинга может облегчить эту работу. Когда вы сосредоточитесь на правильных показателях электронного маркетинга, вы сможете увидеть и оценить, насколько ценны ваши кампании на самом деле. Это может помочь вам получить больше денег на ваши кампании и заставить топ-менеджеров более активно поддерживать ваши усилия.

В этом руководстве по показателям электронного маркетинга вы узнаете:

1. Рейтинг кликов: оценка маркетинговой кампании по электронной почте

Рейтинг кликов (CTR) — это показатель в электронном маркетинге, который показывает, сколько людей нажали на ссылку в вашем электронном письме. Это важное число, поскольку оно показывает, интересны ли ваши электронные письма вашим читателям. Например, если вы отправляете электронное письмо 100 людям, но только 10 из них нажимают на ссылку, это означает, что что-то в вашем письме не привлекает их внимания.
Но не волнуйтесь, если у вас низкий CTR. Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы улучшить ситуацию, прежде чем отказаться от кампании по электронной почте. Вы можете разместить больше ссылок в своем электронном письме, сделать контент более личным или отправлять меньше электронных писем с контентом, который более интересен вашей аудитории. Эти стратегии могут побудить больше людей нажать на то, что вы им отправляете.
Существует формула для расчета коэффициента конверсии на основе процента кликабельности:

Клики / доставленные электронные письма X 100 = рейтинг кликов (CTR)

2. Коэффициент конверсии:

Коэффициент конверсии — это показатель, показывающий, насколько хорошо вы умеете превращать посетителей веб-сайта в клиентов, которые что-то покупают. Это помогает нам понять, насколько хорошо компания использует свой веб-сайт для зарабатывания денег. Это число очень важно в маркетинге.
Если вы хотите, чтобы больше людей покупали товары из ваших маркетинговых писем, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, разделите аудиторию на группы по интересам. Затем убедитесь, что в ваших электронных письмах есть кнопки или ссылки, которые заставляют людей нажимать на них. Вы также можете попробовать разные версии своих писем, чтобы увидеть, какая из них работает лучше всего. Наконец, ваши электронные письма должны быть простыми и легко читаемыми. Делая это, вы сможете заставить больше людей покупать по вашим маркетинговым электронным письмам.
Существует формула для расчета коэффициента конверсии на основе процента конверсий за посещение.

Общее количество конверсий / Общее количество посещений X 100 = Коэффициент конверсии.

3. Показатель отказов: измерение маркетинговой кампании по электронной почте

Показатель отказов — это показатель, который показывает, сколько людей посещают веб-сайт или приложение и быстро уходят, ничего не сделав. Чтобы понять его значение, вам следует взглянуть на него вместе с другой информацией и подумать о том, что хорошо для вашего бизнеса. Показатель отказов полезен, когда вы начинаете выяснять, привлекает ли ваша рассылка по электронной почте людей. Это отправная точка для того, чтобы увидеть, насколько хорошо ваши электронные письма связаны с вашей аудиторией.
Чтобы снизить показатель отказов и повысить эффективность ваших рассылок по электронной почте, вы можете сделать несколько вещей. Во-первых, используйте в форме регистрации такие методы, как двойное согласие и CAPTCHA, чтобы гарантировать, что к ней присоединятся только те люди, которые действительно хотят быть в вашем списке адресов электронной почты. Во-вторых, следите за чистотой своего списка адресов электронной почты, регулярно проверяя и систематизируя его. Если вы видите адреса электронной почты, которые не работают, немедленно удалите их.

Общее количество возвращенных писем / количество отправленных писем X100 = показатель отказов

4. Курсы пересылки и обмена:

Этот показатель показывает, сколько людей используют кнопку «Переслать» или «Поделиться» в вашем электронном письме, чтобы отправить его другим.
Знать этот номер важно, потому что он поможет вам привлечь новых людей в свой список адресов электронной почты. Это происходит потому, что текущие получатели электронной почты делятся вашими письмами со своими друзьями.
Чтобы больше людей пересылали и делились вашими электронными письмами, начните с их персонализации. Люди чаще отправляют персонализированные электронные письма другим. Кроме того, укажите в своем электронном письме, что вы хотите, чтобы они его переслали. Наконец, убедитесь, что содержание вашей электронной почты интересно и полезно, чтобы люди захотели поделиться им с другими.
Существует формула для расчета коэффициента конверсии на основе процентного соотношения ставок пересылки и обмена.

Кол-во форвардов или акций/Кол-во. доставленных писем X100 = коэффициенты пересылки и обмена

5. Уровень открытий: оценка маркетинговой кампании по электронной почте

Показатель открываемости электронных писем похож на отслеживание того, как часто люди открывают маркетинговые электронные письма, которые вы отправляете, по сравнению с тем, сколько вы на самом деле отправляете. Это поможет вам понять, насколько хорошо работает ваш электронный маркетинг, когда вы отправляете рекламные акции и рекламу людям из своего списка адресов электронной почты.
Чтобы больше людей открыли ваши электронные письма, вы можете попробовать экспериментальный подход. Протестируйте разные вещи, например, когда вы отправляете электронное письмо, что вы указываете в строке темы и как вы используете изображения. Затем посмотрите на результаты вашего теста, чтобы решить, как улучшить вашу почтовую кампанию.

Вот формула для определения открываемости электронной почты:

Количество прочитанных писем/количество доставленных писем X 100 = коэффициент открытия

6. Тарифы на отписку:

Отписка происходит, когда кто-то решает, что больше не хочет получать электронные письма из определенного списка. Показатель отказа от подписки по электронной почте — это процент людей, которые это делают, по сравнению со всеми, кто получил электронное письмо.

Если многие люди отписываются от подписки, это означает, что вам нужно посмотреть, что вы делаете со своими электронными письмами. Возможно, вы отправляете слишком много писем или ваш контент не соответствует ожиданиям людей. Вы можете сделать это лучше, разрешив подписчикам выбирать, как часто они будут получать электронные письма, спрашивать их мнение и создавать электронные письма, которые хорошо работают на мобильных устройствах.

Чтобы определить процент отписок, вам нужно знать две вещи:
Количество доставленных писем.
Количество отписок.

Кол-во отписавшихся/Кол-во. успешных доставок по электронной почте X 100 = коэффициент отказа от подписки

7. Темпы роста списка:

Скорость роста списка похожа на оценку, которая показывает, становится ли ваш список адресов электронной почты больше или меньше. Эта оценка поможет вам увидеть, работают ли ваши методы привлечения новых людей в ваш список хорошо или нет. В нем рассказывается, почему некоторые способы привлечения новых подписчиков лучше других. Зная это, вы сможете изменить свой план, чтобы добиться большего.

Чтобы найти скорость роста списка, вам нужно знать три вещи:

Сколько у вас новых подписчиков?
Сколько человек отписалось?
Общее количество людей в списке темпов роста.

(Количество новых подписчиков – Число отписавшихся) / Общее количество контактов = Скорость роста списка

8. Общая рентабельность инвестиций:

Общий ROI (возврат инвестиций) аналогичен прибыли, которую вы получаете от маркетинговых кампаний по электронной почте. Некоторые люди могут сказать, что электронный маркетинг не так крут, как социальные сети и приложения, но он все равно работает очень хорошо. В среднем на каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг, вы можете получить взамен 36 долларов. Маркетинг по электронной почте является мощным инструментом, поскольку он попадает прямо в почтовые ящики людей, где они каждый день проверяют свои сообщения. Это означает, что это может увеличить продажи и является наиболее эффективным способом продвижения ваших товаров прямо сейчас.
Вы можете заработать больше денег на своем электронном маркетинге, выполнив несколько действий. Один из способов — использовать автоматизацию электронного маркетинга, которая поможет вам отправлять электронные письма нужным людям в лучшее время, не делая все вручную.
Чтобы узнать общую рентабельность маркетинговых писем:

(Полученная сумма – Потраченная сумма) / Стоимость = Общая рентабельность инвестиций

9. Уровень жалоб на спам: оценка маркетинговой кампании по электронной почте

Уровень жалоб на спам — это показатель, показывающий, сколько людей из всех отправленных вами писем сочли ваше письмо спамом. Если кто-то считает, что ваше электронное письмо является спамом, он может нажать кнопку в своем почтовом ящике с надписью «Это спам» или «сообщить о спаме».
Хорошее правило, установленное крупными почтовыми службами, такими как Gmail, заключается в том, что на каждые 1000 отправленных вами писем только один человек должен сказать, что это спам. Если больше людей говорят, что это спам, это считается высоким показателем, и это нехорошо.
Чтобы уменьшить количество людей, сообщающих о ваших электронных письмах как о спаме, не используйте списки, полученные из других источников, например общие или обменные списки. Кроме того, убедитесь, что ваши электронные письма отправляются из того же места, где люди присоединились к вашему списку, и они должны выглядеть так, как будто они тоже из того же места. Это помогает людям распознавать ваши электронные письма и доверять им.
Существует формула для расчета количества жалоб на спам:

Число людей, помечающих электронную почту как спам/Количество получателей сообщений = процент жалоб на спам

Заключение о ликвидации

В заключение, понимание и использование показателей электронного маркетинга жизненно важно для успеха ваших кампаний. Такие показатели, как рейтинг открытий, рейтинг кликов и коэффициент конверсии, помогают вам оценить, насколько хорошо работают ваши электронные письма и где необходимы улучшения. Сокращение количества отписок и количества жалоб на спам при одновременном стремлении к хорошей рентабельности инвестиций являются важными целями электронного маркетинга. Тщательно анализируя эти показатели и внося необходимые корректировки, вы можете создавать более эффективные кампании по электронной почте, которые будут охватывать вашу аудиторию и приносить лучшие результаты.

Интересное чтение:

Лучшие инструменты искусственного интеллекта для обеспечения уверенности в будущем (2023 г.)

Освоение электронного обучения: сила систем управления обучением

10 лучших программных платформ для качественного анализа данных в 2023 году