Как измерить успех почтовой маркетинговой кампании WordPress

Электронный маркетинг — важный инструмент для бизнеса. Это возможность общаться с вашими клиентами на более личном уровне через собственные средства массовой информации.

Еще более впечатляющим является то, что вы можете заработать 36 долларов за каждый доллар, потраченный на электронный маркетинг. Это огромный ROI 3600%.

Но при чем здесь WordPress? Помимо управления контентом, WordPress предлагает широкий спектр плагинов для электронного маркетинга. Такие плагины, как MailPoet и AcyMailing, позволяют создавать, управлять и отправлять рассылки по электронной почте прямо с панели управления WordPress. Эта интеграция экономит ваше время и гарантирует, что у вас есть все необходимое в одном централизованном месте.

Однако недостаточно запускать маркетинговые кампании по электронной почте на WordPress и надеяться на лучшее. Вы должны знать, что работает, а что нет, чтобы при необходимости можно было настроить и изменить стратегию.

В этой статье будет рассказано, как вы можете измерить успех своей кампании по электронной почте в системе управления контентом.

Вы можете измерить успех своих кампаний, используя несколько показателей. Плагины электронной почты WordPress обычно поставляются с расширенной аналитикой, которая предоставляет подробные отчеты об этих показателях. Вот пять ключевых показателей, за которыми нужно следить.

1. Открытые курсы

Open rate — это процент получателей, открывших ваше письмо. Этот показатель дает представление об эффективности ваших тем и релевантности кампании.

В то время как открываемость варьируется в зависимости от отрасли, средний показатель открываемости колеблется около 26,80%. Если ваш показатель открытия падает ниже этого ориентира, вы можете удвоить свою тактику.

Представьте, что вы отправляете 20 000 писем, но только 200 получателей удосуживаются их открыть (коэффициент открытия 1%). Затем вы знаете, что, вероятно, вы не разговариваете с людьми, которые хотят услышать от вас; или ваши строки темы недостаточно убедительны, чтобы побудить их щелкнуть. В любом случае, ваш электронный маркетинг стратегия нуждается в обновлении.

Во-первых, подумайте об улучшении темы письма (подробнее позже). Кроме того, если ваши получатели не открывают ваши электронные письма, возможно, вы обращаетесь к ним в неподходящее время. Итак, поэкспериментируйте с разным временем отправки, чтобы найти оптимальный момент, когда они, скорее всего, будут взаимодействовать с вашими электронными письмами.

Вы также можете регулярно очищать свой список адресов электронной почты. Сегментация списка адресов электронной почты и персонализация — это другие стратегии, которые могут повысить ваши показатели открытия.

2. Рейтинг кликов

Рейтинг кликов (CTR) — это процент людей, которые нажимают на ссылку или призыв к действию в вашем письме. Он сообщает вам, достаточно ли интересен контент электронной почты, чтобы побудить пользователей нажать на призыв к действию в содержании.

Чтобы рассчитать CTR:

Контрольный показатель хорошего CTR также обычно находится в диапазоне от 2,6% до 3,43. Но низкий CTR не обязательно означает, что ваш контент плохой; иногда это может означать, что ваши призывы к действию нуждаются в оптимизации.

Итак, если вы боретесь с низким CTR, рассмотрите возможность повторной оптимизации ваших призывов к действию. Используйте контрастные цвета, жирный шрифт или кнопки, как показано ниже. Кроме того, убедитесь, что ваши призывы к действию ясны, лаконичны и сосредоточены на одном действии электронной почты.

Не перегружайте получателей слишком большим количеством призывов к действию в одном письме. Посмотрите пример выше.

3. Коэффициенты конверсии

Ваш подписчик открыл письмо. Что дальше? Конечно, вы хотите, чтобы они нажали на ваш призыв к действию, перешли на целевую страницу и выполнили желаемое действие. Но откуда вы знаете, сколько из них сделали все это? Отслеживайте коэффициенты конверсии.

Коэффициент конверсии измеряет процент получателей, которые совершают желаемое конечное действие после открытия вашего электронного письма. Это может быть покупка, запрос предложения или заполнение регистрационной формы. Этот показатель показывает, насколько убедительны и эффективны ваша электронная почта и копия целевой страницы.

Чтобы рассчитать коэффициент конверсии:

Для электронной коммерции коэффициент конверсии электронной почты выше 2% обычно считается хорошим. Если вы боретесь с низким коэффициентом конверсии, проблема может быть связана либо с вашей электронной почтой, либо с содержанием целевой страницы.

Итак, сосредоточьтесь на улучшении как контента, так и усовершенствовании их CTA, чтобы они были:

• Яснее
• Соответствующий
• Более привлекательный
• Выставлено напоказ.

Наконец, адаптируйте электронную почту для отдельных лиц на основе их предпочтений, поведения или прошлых взаимодействий. Это гарантирует, что вы отправляете свою электронную почту людям, которые действительно хотят ее прочитать.

4. Показатели отказов

Показатель отказов — это процент отправленных электронных писем, которые не достигли почтового ящика вашей аудитории. Отскоки можно разделить на мягкие и жесткие.

Мягкий возврат — это временное отклонение почтовым сервером получателя, часто из-за таких проблем, как переполнение почтового ящика или проблемы с сервером. Попробуйте повторно отправить электронное письмо позже, так как проблема может решиться сама собой.

Жесткий возврат происходит, когда адрес электронной почты недействителен или не существует. Это может быть связано с изменением адреса электронной почты получателем или опечаткой в ​​указанном адресе. Повторная отправка электронной почты не решит проблему жесткого возврата.

Если ваши электронные письма продолжают возвращаться, вы знаете, что что-то не так с вашим списком контактов. Итак, уделяйте больше внимания качеству списка адресов электронной почты, который вы создаете.

Например, вы можете использовать подтвержденную подписку (COI) в своих формах подписки. Это поможет вам проверить новые адреса электронной почты и снизить вероятность получения недействительных или поддельных электронных писем.

5. Возврат инвестиций

В конце концов, вы всегда хотите получать доход от своих списков адресов электронной почты. Вы можете отслеживать это, измеряя рентабельность инвестиций.

Мониторинг ROI помогает вам узнать, приносит ли ваша кампания прибыль или истощает ваши ресурсы.

Используйте следующую формулу для расчета рентабельности инвестиций в маркетинг по электронной почте:

Чтобы повысить рентабельность инвестиций, рассмотрите возможность внедрения лучших практик электронного маркетинга, приведенных ниже:

Лучшие практики для почтового маркетинга WordPress

Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам максимально эффективно использовать маркетинговые кампании по электронной почте в WordPress:

Создавайте привлекательный персонализированный контент

Контент — король email-маркетинга. Таким образом, вы должны сосредоточиться на создании убедительных и привлекательных электронных писем.

Работайте над сюжетными линиями. Подумайте о строках темы, которые вызывают любопытство и создают ощущение срочности или эксклюзивности. Это увеличивает ваши шансы увидеть более высокие показатели открытия. Например:

• Ограниченное по времени предложение
• Сэкономьте 50% только сегодня!

Не забудьте предоставить ценность с вашими сообщениями электронной почты. Например, вы можете создавать образовательные информационные бюллетени по электронной почте помимо ваших транзакционных электронных писем. Предположим, вы пытаетесь продать курс по контент-маркетингу. Вы можете предоставить полезные советы по ведению личного блога в своем маркетинговом электронном письме. Если это электронное письмо понравится вашим подписчикам электронной почты и читателям новостной рассылки, им будет предложено щелкнуть CTA и в конечном итоге купить ваш курс.

Наконец, создавайте персонализированные сообщения. Это может быть так же просто, как обращение к вашим получателям по имени или отправка им специального сообщения в день их рождения. Когда новые пользователи подписываются на ваш информационный бюллетень, важно собирать соответствующую информацию, поэтому не забудьте добавить соответствующие поля в форму подписки на информационный бюллетень. Большинство плагинов форм WordPress включают в себя множество полей, которые вы можете использовать для сбора информации о подписчиках, поэтому не забудьте продумать свои формы.

Обеспечьте доставку электронной почты и избегайте спам-фильтров

Независимо от того, насколько хорош ваш электронный контент, он не будет эффективным, если он не попадет в почтовые ящики ваших подписчиков. Итак, как вы можете улучшить доставляемость?

Отправляйте электронные письма из вашей установки WordPress через надежный сервер SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Отличными примерами для WordPress являются Sendlayer, SMTP.com и Brevo. Когда вы используете SMTP для отправки электронных писем, серверы гарантируют, что ваши красивые электронные письма попадут в почтовые ящики вашей целевой аудитории и не попадут в папку со спамом.

Убедитесь, что вы также поддерживаете хорошую репутацию отправителя. Оперативно обрабатывайте отказы и отказы от подписки и избегайте чрезмерных жалоб на спам.

Сегментируйте свой список адресов электронной почты

Сегментация списка рассылки позволяет отправлять персонализированный контент определенным группам заинтересованных подписчиков. Вы можете создавать сегменты клиентов по демографическим, поведенческим или интересам.

Демографическая сегментация включает в себя разделение ваших подписчиков по возрасту, полу, местоположению и т. д. Таким образом, вы можете ориентироваться на них на основе этих характеристик. Допустим, вы управляете интернет-магазином одежды. Разделите аудиторию на мужчин и женщин. Затем вы можете настроить таргетинг на мужчин, рассылая электронные письма о новых поступлениях мужской моды, идеях стиля и т. д. Это улучшит взаимодействие и потенциально может повысить рентабельность инвестиций.

Поведенческая сегментация учитывает такие факторы, как история покупок, взаимодействие с веб-сайтом и т. д. Вы можете использовать их для адаптации контента электронной почты.

Предположим, у вас есть платформа B2B SaaS, предлагающая несколько продуктов, таких как конструктор целевых страниц, программное обеспечение для маркетинга по электронной почте и инструменты автоматизации маркетинга. В таком случае отслеживание контента и страниц, с которыми взаимодействуют ваши лиды, идеально. Затем разместите их в релевантных сегментах на основе интересующего их продукта. Это должно помочь вам нацелить потенциальных клиентов с релевантным контентом электронной почты.

Вы можете дополнительно сгруппировать подписчиков со схожими предпочтениями. Например, вы можете отправить одни и те же электронные письма подписчикам, которые предпочитают кроссовки, и другой набор для той группы, которая предпочитает ботинки. Благодаря адаптированным электронным письмам вы можете повысить уровень вовлеченности и конверсии. Плагин GetResponse может творить для вас чудеса. Плагин предлагает интеграцию с WooCommerce, поэтому вы можете легко получить доступ к списку клиентов и данным сегментации для создания маркетинговых электронных писем.

Соблюдайте правила и законы по электронному маркетингу

Соблюдение правил и законов о маркетинге по электронной почте имеет решающее значение для поддержания доверия со стороны ваших подписчиков.

Итак, прежде всего, получите согласие на соблюдение Общего регламента по защите данных. Отправляйте электронные письма только тем лицам, которые дали явное разрешение на получение ваших электронных писем. Используйте процессы двойного согласия, чтобы подтвердить их согласие или подписку по электронной почте, и вести записи о согласии.

Кроме того, включите видимую ссылку для отказа от подписки во всех ваших еженедельных, ежедневных или ежемесячных электронных письмах. Кроме того, своевременно выполняйте запросы на отмену подписки и удаляйте контактные данные отписавшихся лиц из списка рассылки.

Наконец, включите свой физический почтовый адрес в свои электронные письма. Это требование в соответствии с различными правилами электронного маркетинга, такими как Закон CAN-SPAM в США.

Измерение успеха маркетинговых кампаний по электронной почте в WordPress показывает, достигает ли ваша кампания необходимой отметки или нет.

Для этого сосредоточьтесь на таких показателях, как коэффициент открытия, коэффициент конверсии, рейтинг кликов, показатель отказов и рентабельность инвестиций.

Если результаты неудовлетворительны, увеличьте свои усилия по электронному маркетингу. Улучшите свою контент-стратегию, используйте SMTP-серверы, сегментируйте свой список и соблюдайте соответствующие законы и правила.

Благодаря этому вы встанете на путь успеха в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте на WordPress.