10 ментальных моделей: примеры для веб-профессионалов, которые помогут вам выполнять больше работы
Опубликовано: 2022-04-10Для большинства из нас мы знаем, что у нас был успешный день, если наши поспешно принятые решения не оставляют бизнес в руинах. Для всех остальных существуют ментальные модели. Неважно, являетесь ли вы маркетологом или агентом технической поддержки; наша коллекция примеров ментальных моделей для веб-профессионалов предоставит вам новые инструменты для решения проблем, принятия решений или даже продвижения по карьерной лестнице.
Вы найдете новые способы разработки сценариев и критической оценки результатов решений. Хотя для их эффективного использования требуется дисциплина и небольшая практика, они обеспечивают долговечность и гибкость наших мыслительных процессов.
Готовы начать?
Ментальные модели: примеры для веб-профессионалов
Теперь, когда мы обсудили, чем ценны ментальные модели, давайте рассмотрим десять моих любимых.
- Выбор архитектуры
- Якорное смещение
- Мышление второго уровня
- Нестандартное мышление
- Теория ожидания
- Круг компетенции
- устойчивость
- Предельная полезность
- бритва Хэнлона
- Петли обратной связи
1. Архитектура выбора
Создайте структуру принятия решений, которая поможет вам сделать оптимальный выбор с минимальными усилиями
#Поведенческая экономика # Психология # Поведенческие науки
Архитектура выбора основана на простой идее, что наш мозг — это ленивый орган, который ненавидит тяжелую работу.
Взвешивание множества вариантов и их преимуществ может быстро стать ошеломляющим. Столкнувшись со всем этим давлением, мозг экономит энергию и избегает разочарования, используя ярлыки, но эти ярлыки могут увести вас далеко в сторону. И теперь ты должен жить со всеми этими плохими решениями.
Архитектура выбора предоставляет ряд приемов, позволяющих уменьшить давление и принимать решения, не становясь жертвой ассоциативного мышления, предвзятости подтверждения и предвзятости доступности.
Как использовать ментальную модель Архитектуры выбора:
- Обрамление и контекст: мы часто неверно оцениваем будущие результаты и выбираем положительный результат в настоящем. Мы можем избежать этого, подчеркнув будущие результаты и вторые лучшие результаты.
- Нет выбора по умолчанию: мы не должны просто принимать предварительно выбранный выбор без ранжирования преимуществ и результатов.
- Уменьшите количество вариантов: постарайтесь уменьшить количество альтернатив и потенциальных выгод, чтобы сохранить мотивацию и удовлетворение от принятия решения.
- Атрибуты и контроль: уменьшите когнитивную нагрузку, отсортировав и отфильтровав атрибуты до самой важной информации.
- Атрибуты и значение: найдите показатели, отражающие информацию, которую вы сочтете ценной.
Дополнительная литература: «Подталкивание: улучшение решений о здоровье, богатстве и счастье» Ричарда Х. Талера и Касса Р. Санстейна.
2. Предвзятость привязки
Весь процесс принятия решений может быть определен одной порцией информации.
#Поведенческая экономика #Психология
Полный список когнитивных искажений требует длинного и удручающего чтения, так что давайте остановимся на привязке.
Когда возникает эта предвзятость, никто не принимает правильного решения. Если только вам не повезет, и первое, что вы узнаете о предмете, также будет самым лучшим.
Когда вам предлагают цену за машину, эта цена становится якорем, вокруг которого крутятся все сопутствующие переговоры (на неделю). Каждый раз, когда вы обсуждаете цены на автомобили, ваш мозг естественным образом тяготеет к якорю как к законной точке сравнения.
Любые данные, которые пытаются сместить этот якорь, будут отброшены. К сожалению, преодолеть первоначальный якорь может быть очень сложно.
Как избежать предвзятости привязки и доступности?
- Используйте критическое мышление, латеральное мышление и мышление второго уровня для решения проблем.
- Избегайте предположений, разбивая все на самые основные элементы.
- Изучите сам якорь и докажите, что он правильный или неправильный.
Дополнительная литература: «Думай быстро и медленно» Даниэля Канемана.
3. Мышление второго уровня
Принятие решений, которые выдерживают испытание временем
# экономика # критическое мышление
Мышление второго уровня зародилось у известного инвестора Говарда Маркса. Он основан на предпосылке, что у большинства из нас есть знания, технологии и возможности для достижения великих целей. Отличные новости, правда?
К сожалению, это также суперконкуренция . Мышление второго уровня — это способ раскрыть потенциальные возможности и избежать типичных ошибок.
Хотя может показаться, что это не относится к другим примерам ментальных моделей для веб-профессионалов, привычка мышления второго уровня помогает вам прекратить реактивное мышление и начать активно думать, чтобы находить решения и использовать возможности.
И если этого недостаточно, чтобы воодушевить вас, вы также уменьшите вероятность того, что ваши долгосрочные решения окажутся ужасными ошибками.
Как использовать мышление второго уровня?
- Запишите непосредственные последствия ваших решений. Потом «а что потом?» список как можно больше.
- Примите во внимание консенсусное мнение . Чем ваше мнение отличается от него или соответствует ему?
- Подумайте о последствиях консенсусного мнения . Что произойдет, если это правильно? Что, если это неправильно?
- Определить вероятность долгосрочных последствий.
Дополнительная литература: Говард Маркс «Самая важная вещь: необычный смысл для вдумчивого инвестора».
4. Латеральное мышление
Инструменты нестандартного мышления
#творческое мышление #рассуждение
Если вам нравятся загадки, вам понравится латеральное мышление. Хотя это скорее мыслительный процесс, чем модель, это инструмент нестандартного мышления. Когда вы занимаетесь латеральным мышлением, вы меняете шаблоны для разработки творческих решений.
Это требует практики, потому что позволяет избежать знакомого последовательного, пошагового процесса рассуждений. Вместо этого латеральное мышление перемещается в сторону, чтобы найти менее очевидные идеи. И в процессе это смещает умственный беспорядок, который мы приобретаем из-за когнитивных предубеждений.
Не расстраивайтесь, если идеи кажутся вам «неправильными». Это ожидается при генерации нескольких новых идей. Тем не менее, это помогает разрабатывать инновационные подходы, а не довольствоваться приблизительной идеей.
Как начать латеральное мышление?
- Выделите время, чтобы попрактиковаться и научиться латеральному мышлению : вы можете сделать это с помощью головоломок.
- Внедрите случайность в свой мыслительный процесс с помощью случайных исходных слов.
- Установите минимальное количество вариантов решения проблемы: это поможет вам выйти за рамки очевидных ответов.
Дополнительная литература: Латеральное мышление: учебник творчества Эдварда де Боно.
5. Теория ожидания
Мотивация наиболее высока, когда мы верим, что наша деятельность приведет к желаемым результатам.
#Теория менеджмента #Психология #Теория коммуникации
Виктор Врум работал в Йельском университете, когда разработал эту альтернативную теорию мотивации, которая уравновешивала множество сил, включая усилия, производительность, результат и вознаграждение.
Мы все любим массовое повышение заработной платы, но нас также больше мотивируют другие вещи. Например, когда мы считаем, что наша ожидаемая производительность приведет к хорошему результату.
Если мы не думаем, что можем работать, мы теряем мотивацию. В таких случаях мы не верим, что сможем обеспечить производительность, которая приведет к хорошему результату.
Хватит об этом, что насчет повышения зарплаты? Приготовьтесь к шоку…
Деньги не так важны. Наш уровень ожидаемого удовлетворения — это то, что имеет значение. Если мы ожидаем, что повышение зарплаты принесет огромное удовлетворение, то, конечно, мы будем мотивированы.
Но мы никогда не должны сбрасывать со счетов маленькие награды. Проведение длинных выходных летом может быть весьма мотивирующим, если ожидаемое удовлетворение достаточно велико.
Как использовать теорию ожидания:
- Используйте различные вознаграждения, соответствующие индивидуальным системам ценностей: мы можем предложить широкий спектр ценных вознаграждений за проекты, чтобы обеспечить дополнительную мотивацию: продолжительный обед, дополнительный выходной день, значительное повышение заработной платы.
- Желательность вознаграждения: Понимая системы ценностей, вы можете гарантировать, что предлагаете желаемое вознаграждение отдельным лицам.
- Надлежащее вознаграждение за производительность: мы должны согласовывать вознаграждение с требуемыми усилиями.
- Предоставлять возможности для обучения и обучения : это улучшает как усилия, так и производительность за счет расширения возможностей и повышения способности обеспечивать ожидаемую производительность.
Дополнительная литература: Работа и мотивация Виктора Врума
6. Круг компетенции
Мы никогда не были такими умными, как мы думаем
#Психология
Одним из самых известных примеров ментальных моделей для веб-профессионалов является знаменитый круг компетенции.
Если вы не знакомы с этим, круг вашей компетенции определяется областями, в которых у вас достаточно знаний и опыта, чтобы внести свой вклад и добиться успеха. Мы все знаем о нем благодаря связям с известными инвесторами Уорреном Баффетом и Чарли Мангером, и, похоже, он работает на них.
Для каждого круг компетентности может стать инструментом избежания ошибок и снижения риска. Но это также отличный инструмент для получения преимущества. Внутри своего круга вы являетесь экспертом, и это дает вам преимущество перед злоумышленниками.
Можете ли вы быть успешным вне круга? Конечно. Но вам понадобится много удачи, и у вас, вероятно, не будет таланта, чтобы не отставать от нее.
Как найти свой круг компетенций?
- Подумайте о вопросах, которые люди задают вам . По каким предметам вы являетесь «любимым» человеком?
- Если бы вы могли использовать только один навык на работе, какой из них принес бы больше всего денег?
- Какой навык вы хотели бы использовать больше всего в течение года?
Дополнительная литература: Искусство хорошей жизни: ясное мышление для бизнеса и лучшей жизни Рольфа Добелли
7. Устойчивое развитие
Может ли ваша система поддерживать себя без потери функциональности?
#Наука об окружающей среде #Теория систем # Экономика
Теория устойчивого развития может показаться странной теорией для рассмотрения списка примеров ментальных моделей для веб-профессионалов. Но останься со мной! Конечно, устойчивость имеет решающее значение для построения эффективных отношений между человеком и землей, но мы также можем использовать ее для управления нашими ресурсами и поддержания нашего бизнеса.
Когда мы думаем о наших продуктах, мы часто пренебрегаем их использованием ресурсов. Будь то время разработки, клиентская база или доход от рекламы, нам нужны все эти ресурсы, чтобы оставаться успешными.
При неправильном управлении ресурсами мы можем столкнуться с системным сбоем. Устойчивое развитие может помочь нам не только управлять ресурсами, но и эффективно реагировать на любые изменения в их доставке.
Устойчивое развитие может помочь нам определить:
- Необходимые ресурсы для обеспечения вывода системы.
- Как восполняются эти ресурсы.
- Какие ресурсы можно заменить другими ресурсами.
- Какие ресурсы управляются неэффективно?
Более того, устойчивое мышление выявит взаимосвязи, определяющие ваше место в большей системе. Когда у вас более широкий объектив, вы получаете более четкое представление о рыночных условиях, которые определяют успех.
Как использовать устойчивость?
- Определите результаты, цели и ценности системы. Каждая система имеет свои цели, и вы не сможете управлять ресурсами, не понимая ценности каждой системы.
- Определите ограниченные ресурсы, регенерируемые системой или пополняемые из внешнего потока: что поддерживает работу вашей системы? Нужны ли ей для работы внешние источники, такие как доход?
- Каков срок службы ваших ресурсов? Если вам нужен внешний источник дохода, сколько требуется, как часто и не закончится ли он?
- Какие взаимосвязи определяют способность вашей системы функционировать? Если вы создаете темы WordPress, то понимание внешней среды WordPress имеет решающее значение для вашего успеха.
8. Предельная полезность
Добавленные улучшения приносят все меньше единиц удовлетворения
#Экономика
Когда вы пытаетесь начать бизнес в сфере электронной коммерции, вас беспокоит уровень удовлетворенности клиентов. Когда ваши клиенты будут довольны, они сделают дополнительные покупки. Предельная полезность связана с удовлетворением, которое потребители получают, совершая дальнейшие покупки.
Но теория предельной полезности также утверждает, что повторные покупки приносят меньше удовлетворения. Не только это, весь процесс может продолжаться до тех пор, пока удовлетворение не станет нейтральным или даже отрицательным.
Есть несколько способов уменьшить удовлетворение. Когда дело доходит до продуктов, мы можем повысить удовлетворенность, аппроксимировав дефицит. Регулярные обновления или уникальные функции будут поддерживать уровень удовлетворенности. Однако цифровые продукты легко воспроизводятся, поэтому ключом к выявлению степени удовлетворенности клиентов является диалог.
Как использовать предельную полезность?
- Поощряйте открытое общение со своими пользователями.
- Основываясь на общении и исследованиях, выясните, какие функции принесут достаточно удовлетворения, чтобы совершить покупку?
- Уменьшите сложность своих продуктов и услуг, чтобы уменьшить безразличие.
- Разработайте детализированные персонажи, чтобы помочь измерить потенциальные единицы удовлетворенности.
- Собирайте и анализируйте данные из опросов, выходных данных и интервью.
Дополнительная литература: Измерение полезности: от предельной революции до поведенческой экономики Ивана Москати.
9. Бритва Хэнлона
Это не личное…
#философия
Все, от Наполеона до Черчилля, когда-то произносили слова о том, что «они не подлые, они глупые». Хотя это звучит немного грубо, это может помочь нам общаться более эффективно.
Мы можем применить его к любому поведению, вызывающему трения. Подумайте, сколько раз вы чувствовали, что разгневанный клиент переходит на личности.
Попробуйте применить бритву Хэнлона, чтобы выявить неопытного и разочарованного клиента. Пребывание вне зоны комфорта может привести к взрыву разочарования, которое направлено не в ту сторону.
Мы можем применить те же рассуждения к большинству форм неустойчивого поведения. Любое количество вещей может спровоцировать кого-то, и лишь немногие из них связаны с вами. Но то, как вы реагируете и общаетесь, может помочь сохранить достаточно профессионализма, чтобы начать прекрасные отношения.
Как пользоваться бритвой Хэнлона?
- Проверяйте свои речевые модели и сохраняйте ясность.
- Избегайте постоянных извинений : вместо этого предложите решение проблемы.
- Сохраняйте эмпатию .
10. Цикл обратной связи
Циклы обратной связи поддерживают работу вашей системы
#теория систем
Петли обратной связи есть везде, и они являются определяющей чертой любой системы. Они работают вместе для достижения результатов и создания ценности. В любое время у вас есть несколько циклов обратной связи, поэтому вам нужно знать, для чего предназначена каждая петля и как протекают взаимосвязи.
Существует два типа обратной связи:
- Положительные или усиливающие петли : они ведут к экспоненциальному росту или спаду.
- Циклы балансировки : ориентированы на достижение цели, где баланс является конечной целью.
Как только вы определили петли обратной связи, вы можете идентифицировать отдельные узлы и поддерживать производительность.
Например, скажем, документация, репутация продукта, цена и удовлетворенность клиентов составляют один цикл обратной связи о продукте, тогда легче исследовать падение продаж.
Хотя у вас могут возникнуть задержки в росте, вы сможете положительно отреагировать на проблему. Если недокументированная функция затрудняет использование вашего продукта, может пройти некоторое время, прежде чем обновленная документация введет обратную связь в цикл.
Как использовать петли обратной связи?
- Определите отдельные узлы в ваших петлях обратной связи и их взаимосвязь друг с другом.
- Поймите цели ваших систем и любых подсистем.
Дополнительная литература: «Системное мышление: учебник для начинающих» Донеллы Х. Медоуз.
Заключение по ментальным моделям и примерам
У каждого из нас есть набор ментальных моделей, которые мы использовали, чтобы найти способы объяснить мир и принять наилучшие решения. Хотя нет никаких сомнений в том, что они эффективны, иногда другая структура может помочь нам увидеть альтернативные способы достижения лучших результатов.
Если вы не уверены, что сможете реализовать все эти примеры ментальных моделей для веб-профессионалов, не волнуйтесь. Попробуйте начать с одной ментальной модели. Добавьте его в свой набор инструментов и откройте для себя новые способы решения ваших задач.
Со временем, с практикой и повторением, ваш мозг адаптируется к новым методам и начнет вознаграждать вас новыми и инновационными идеями, которые раньше казались недосягаемыми.
…
Не забудьте присоединиться к нашему ускоренному курсу по ускорению вашего сайта WordPress. С помощью некоторых простых исправлений вы можете сократить время загрузки даже на 50-80%:
Макет и презентация Криса Фицджеральда и Кэрол К.