Три основных электронных письма, которые нужны каждому магазину WooCommerce

Как владелец магазина WooCommerce, вам нужно не только найти новых клиентов, но и максимально использовать уже имеющихся. Вы знаете, что у вас отличные продукты, но часто требуется нечто большее, чем просто отличные продукты, чтобы клиенты возвращались и покупали больше.

Мир претерпевает значительные изменения, и у ваших клиентов много отвлекающих факторов и забот. Это не означает, что вы должны замолчать; вместо этого как никогда важно поддерживать связь с клиентами. Они оценят напоминание или короткое сообщение от вас.

К счастью, с AutomateWoo вы можете создавать автоматизированные рабочие процессы электронной почты, которые будут снова и снова возвращать людей на ваш сайт WooCommerce.

Важность последующих писем

Согласно исследованию VentureBeat Insight, маркетинг по электронной почте обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций (ROI), чем любые другие маркетинговые усилия (например, социальные сети) — 38 долларов на каждый потраченный 1 доллар.

Исследование MarketingSherpa показало, что 72% людей предпочитают, чтобы компании общались с ними по электронной почте, по сравнению с 17% через социальные сети.

Исследование Adobe подчеркивает непреходящую одержимость миллениалов электронной почтой: люди в возрасте от 20 до 30 лет тратят 6,4 часа в день на проверку своей электронной почты.

Электронная почта продолжает оставаться гибким и практически универсальным средством коммуникации. Он не контролируется какой-либо одной крупной корпорацией. Это прямой и простой в использовании, и он остается основным средством поддержания связи — почти у каждого есть адрес электронной почты.

Проблема в том, что многие владельцы магазинов не знают, каким электронным письмам отдавать предпочтение. Итак, давайте взглянем на три автоматических электронных письма, которые должен настроить каждый владелец магазина WooCommerce, чтобы получить максимальную выгоду с наименьшими усилиями:

1. Приветственное письмо
2. Напоминание о брошенной корзине
3. Электронное письмо с отыгрышем

1. Приветственное письмо

Приветственное электронное письмо — это первое электронное письмо, которое получает клиент, присоединившись к вашему списку. Как следует из названия, этот тип сообщения предназначен для приветствия клиента и подтверждения его подписки, а также дает вам возможность представить свой бренд.

Клиенты привыкли ожидать приветственных писем в своих почтовых ящиках, как только они совершат покупку или подпишутся на вашу рассылку, так что не разочаровывайтесь. Запланируйте отправку приветственного письма в течение часа, пока ваш магазин находится в центре внимания.

По словам Эммы, приветственные письма обычно открываются на уровне 50%. Точно так же Wordstream обнаружил, что приветственные электронные письма имеют в 4 раза больше открываемости и в 5 раз больше кликов по сравнению со стандартной маркетинговой кампанией по электронной почте. Это мощная штука.

Это письмо от продавца модной одежды Friend of Franki простое, но эффективное. Он охватывает основы: он подтверждает подписку клиента, демонстрирует одежду и предлагает способы поддерживать связь через социальные сети. Более того, он включает в себя код купона, поэтому покупатели могут получить скидку 20 долларов на следующую покупку.

Как создать приветственное письмо с AutomateWoo

1. Создайте новый рабочий процесс и дайте ему имя. В раскрывающемся списке « Триггер » выберите «Учетная запись клиента создана».

2. Выберите действие. Выберите « Отправить электронное письмо», введите переменную электронной почты клиента, добавьте строку темы и напишите свое сообщение.

3. Выберите время. Когда клиент присоединяется к вашему списку адресов электронной почты, он сигнализирует о большом интересе к вашему бренду, поэтому приветствуйте его сразу же. Если ваш сайт WooCommerce сразу же отправляет квитанции после покупки, вы можете отложить приветственное письмо на 60 минут. Однако не бойтесь отправлять слишком много писем за раз — клиенты обычно этого ожидают.

4. Наконец, установите статус электронной почты «Активный» и нажмите « Сохранить ».

2. Напоминание о брошенной корзине

В среднем в 2018 году 75% корзин онлайн-покупателей были брошены — это много людей, просматривающих сайты, добавляющих товары в свою корзину, а затем теряющих интерес и закрывающих вкладку браузера.

К счастью, с помощью электронного письма о брошенной корзине вы можете побудить покупателей вернуться на ваш сайт для завершения оформления заказа.

По данным SalesCycle, 46,1% людей открывают электронные письма с отказом от корзины, 13,3% кликают по электронной почте, и из этих кликов более 35% в конечном итоге что-то покупают. Это открытие!

Kats Botanicals отправляет электронное письмо с сообщением о брошенной корзине, в котором клиентам показывается, что именно было в их корзине, а также изображения и цены. Они также ссылаются на свою контактную страницу, поэтому, если у клиента есть какие-либо вопросы или проблемы, они могут связаться с ним.

Как создать электронное письмо о брошенной корзине с помощью AutomateWoo

1. Создайте новый рабочий процесс, дайте ему имя и выберите триггер. Чтобы поймать всех клиентов, бросивших свою корзину, выберите «Корзина брошена». Вам также нужно будет выбрать, через сколько дней после того, как корзина будет брошена, чтобы отправить электронное письмо. Независимо от причины, по которой ваш покупатель ушел, у вас есть всего несколько часов, чтобы вернуть его. Поэтому отправьте электронное письмо в течение дня после отказа от корзины.

2. Выберите « Отправить электронное письмо» в качестве действия, а затем создайте электронное письмо. Используя переменные, перечисленные справа, вы можете отобразить товары в корзине клиента и предоставить ссылку, которая вернет клиентов прямо к завершению оформления заказа.

3. Наконец, установите статус «Активно» и нажмите « Сохранить».

3. Отыграйте электронные письма

Если клиент какое-то время был неактивен, вы можете повторно привлечь его, отправив письмо по электронной почте.

У большинства предприятий WooCommerce в списке адресов электронной почты есть клиенты, которые замолчали. Возможно, они не заходили в гости через несколько месяцев, но если у вас есть их электронная почта, значит, в какой-то момент они заинтересовались! Поскольку эти люди знакомы с вашим брендом, их легче убедить покупать у вас снова, чем завоевать совершенно нового поклонника. Вам просто нужно подтолкнуть их вернуться на ваш сайт и проверить, что нового.

Электронные письма отыгрыша часто содержат поощрения, такие как скидка или бесплатная доставка. Если вы укажете дату истечения срока действия, вы можете беспрепятственно выполнить повторный запрос за несколько дней до истечения срока действия.

Некоторым магазинам нравится использовать эмоции с такими фразами, как «мы скучаем по вам!» и где вы были?" чтобы напомнить клиентам, что они давно не общались.

Как создать электронное письмо с отыгрышем с помощью AutomateWoo

1. Создайте новый рабочий процесс, дайте ему имя и выберите триггер Customer Win Back . Этот триггер срабатывает для клиентов в зависимости от даты их последней покупки.

2. Выберите количество дней с момента их последней покупки, чтобы отправить электронное письмо. 30 дней — это хорошее время для начала, но вы захотите поэкспериментировать, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для ваших клиентов.

3. Установите действие «Отправить электронное письмо» и создайте свое электронное письмо. Используя переменные, перечисленные справа, добавьте код купона, чтобы побудить неактивных покупателей вернуться и совершить еще одну покупку.

4. Наконец, установите для рабочего процесса статус «Активный» и нажмите « Сохранить».

Следите за своими клиентами

Автоматизированные электронные письма снимут с вас и вашей команды огромную нагрузку, а триггеры гарантируют, что ваши электронные письма будут доставлены клиентам в наилучшее время.

Три электронных письма, о которых мы говорили в этом посте — приветственные письма, напоминания о брошенной корзине и электронные письма о возврате — помогут вам приветствовать новых клиентов, возвращать их в ваш магазин и повторно привлекать их, когда они потеряли интерес.

Начните работу с AutomateWoo.