Как найти самые важные показатели для вашего магазина

Когда вы впервые глубоко погрузитесь в аналитику своего интернет-магазина, все может быстро стать ошеломляющим. Необходимо изучить так много данных, так много уроков, которые нужно извлечь, что вас вряд ли можно обвинить в том, что вы не знаете, что делать в первую очередь.

Одна из самых больших проблем, с которой вы столкнетесь, — это знать, какие данные важны (а какие нет). Вы можете сосредоточить свое время и внимание только на нескольких основных целях одновременно , поэтому данные, которые вы просматриваете и на основании которых действуете, должны быть тщательно отобраны.

Но как узнать, какие показатели соответствуют тому, что вы делаете? Или, если ваш магазин новый, как вы можете узнать, какие показатели вы должны отслеживать — и на чем сосредоточить свои усилия — в первую очередь?

Сегодня вы узнаете, какие показатели следует отслеживать для вашего конкретного магазина. Готовы погрузиться в данные? Поехали.

Что вам нужно для мониторинга показателей вашего магазина

Несмотря на то, что существует множество решений для отслеживания и составления отчетов об активности интернет-магазина, мы рекомендуем Google Analytics для тех, кто плохо знаком с аналитикой или электронной коммерцией (или и тем, и другим).

Google Analytics — отличная отправная точка не только потому, что она бесплатна, но и потому, что она может собирать массу данных и составлять отчеты. Владельцы магазинов могут находить и просматривать столько, сколько пожелают, в свободное время и без ограничений.

Если вы используете WooCommerce, вы можете быстро интегрировать Google Analytics в свой магазин с помощью расширения Google Analytics Pro . Это расширение обеспечивает расширенное отслеживание электронной коммерции, а также точное отслеживание и отчетность о таких событиях, как добавление товаров в корзину, совершенные покупки, использование купонов и многое другое.

После того, как вы настроили Google Analytics для своего магазина, вам нужно будет сузить область отслеживания — необходимый шаг, чтобы не тратить часы на просеивание данных.

Основные показатели, которые вы можете отслеживать с помощью Google Analytics

Google Analytics до краев наполнен отчетами, визуализацией данных, отслеживанием и возможностями для обучения. Позвольте ему работать в течение недели или двух, и вы будете грызть бит, чтобы учиться. Но очень легко запутаться или запутаться в том, на что вы вообще смотрите.

Один из лучших способов понять, что вы можете отслеживать с помощью GA — и на чем следует сосредоточиться в первую очередь — это взглянуть на четыре «категории» в левой части экрана: «Аудитория», «Приобретение», «Поведение». и Конверсии.

В этих категориях вы найдете:

• Аудитория: данные о ваших посетителях — подробная информация о типах покупателей, посещающих ваш магазин, их поведении и устройствах, которые они используют.
• Приобретение: подробная информация о том, как вы приобретаете эту аудиторию — приходят ли они из поисковых систем, рекламы или внешних сетей, таких как ваши страницы в социальных сетях.
• Поведение: как ведет себя эта аудитория и ваш магазин — на какие страницы переходят посетители, как быстро ваш магазин отвечает на их запросы, какие коды купонов используются и т. д.
• Конверсии: информация о покупках — какие заказы были выполнены, сколько времени потребовалось для их выполнения и сколько «точек соприкосновения» прошли эти клиенты.

Имея общее представление о том, какая информация доступна и в какой части Google Analytics, вы можете не потеряться и не тратить время на поиск данных. Пусть приведенные выше описания станут вашим руководством — возвращайтесь к ним в любое время, когда они вам понадобятся!

Хотя вы можете отслеживать гораздо больше, чем указано выше, если вы новичок в этом, вам обязательно нужно начать с малого . Имея это в виду, давайте продолжим, чтобы мы могли помочь вам узнать, за какими показателями вам нужно следить.

Учитывайте возраст и стадию развития вашего магазина.

Первое, что нужно учитывать при принятии решения о том, что отслеживать, — сколько лет вашему магазину и на какой стадии роста он находится .

Если ваш магазин совершенно новый и все еще борется за каждую продажу, вам не имеет смысла делать акцент на тех же данных, что и магазин, который существует уже несколько лет и не испытывает проблем с привлечением посетителей. У вас другие потребности и другие цели.

Вот показатели, на которые следует обратить внимание в зависимости от ситуации, в которой вы находитесь:

• Если ваш магазин новый , вам нужно сосредоточиться на привлечении посетителей и наблюдении за тем, откуда они приходят, потому что без трафика вы никогда не сможете совершить ни одной продажи.
• Если у вас есть трафик и вы начинаете получать несколько продаж , ищите источники, которые имеют наилучшие шансы на конвертацию, и работайте над их масштабированием.
• Если у вас есть стабильные продажи , переключите свое внимание с мониторинга источников трафика на то, что способствует конверсиям, в том числе на то, какие купоны или предложения используются чаще всего.

По сути: чем новее ваш магазин, тем больше вы фокусируетесь на трафике . Отчеты, на которые вы обращаете внимание на ранних этапах, должны содержать подробную информацию о том, сколько посетителей у вас ежедневно, еженедельно и ежемесячно, а также откуда они приходят.

По мере того, как время идет, и трафик становится легче получать, вы можете переключить свое внимание на конверсии и посмотреть, как ваши посетители взаимодействуют с вашим магазином на пути к совершению покупки.

Подумайте о своих текущих основных целях

Какие цели вы ставите перед своим магазином прямо сейчас? Конечно, цель каждого — «заработать много денег», но какие ближайшие цели вы имеете в виду?

Если ваш магазин новый, возможно, ваши цели — «провести первые пятьдесят продаж» или «узнать, какие маркетинговые методы наиболее эффективны». Если вы делали это какое-то время, возможно, это «увеличить мою среднюю стоимость заказа».

Данные, которые вы отслеживаете в Google Analytics, должны поддерживать цели, над достижением которых вы работаете . Это должно помочь вам сосредоточиться на поставленных целях и предоставлять обновления вам и вашей команде.

Некоторые мысли:

• Если вы поставили перед собой цель получить определенное количество заказов , вы должны тратить большую часть времени на просмотр вспомогательных данных в разделе «Конверсии».
• Если ваш сайт новый и ваши цели в настоящее время сосредоточены на увеличении трафика , вам следует обратить внимание на отчеты о привлечении, включая источник большинства переходов и эффективность вашего SEO.
• Если вы установили точную цель, например увеличение средней стоимости заказа , вы должны тратить время на конверсии — электронная торговля, отслеживая изменения этих меньших значений и просматривая данные о конкретных продуктах или категориях.

Конечно, вы не можете просто ставить цели и отслеживать данные, ничего не делая . Поиск аналогов данных в Google Analytics для отслеживания должен быть вашим последним шагом, сделанным после того, как вы составили свои планы (будь то масштабирование трафика, повышение конверсии или что-то еще).

Не ставьте сразу слишком много целей

Один совет: не ставьте сразу слишком много целей. Естественно ставить высокие цели, но результаты могут быть катастрофическими.

Если ваш магазин новый, постарайтесь сосредоточиться на одной важной цели или показателе, который нужно улучшать за раз. Это позволяет:

1. Вложите всю свою энергию в эту цель, а не разделяйте ее — чем больше энергии и внимания в чем-то есть, тем лучше это может получиться.
2. Имейте четкое представление о том, что должно произойти дальше , вместо того, чтобы пытаться сосредоточиться на нескольких движущихся частях и следующих шагах.
3. Запускайте только один тест или эксперимент за раз , что также является хорошим советом для новичков в A/B-тестировании.

По мере роста вашего магазина (и, возможно, вашей команды) вы можете обнаружить, что вам удобнее жонглировать несколькими целями и экспериментами, и это нормально. Но для начинающих сосредоточьтесь на чем-то одном, и вы не будете перегружены или запутаны.

Показатели, которые вы отслеживаете, должны соответствовать вашей маркетинговой деятельности.

Наконец, подумайте, что вы делаете, чтобы продавать свой магазин потенциальным покупателям. Вы публикуете информацию о новых продуктах на Странице Facebook? Или вы отправляете кампании по электронной почте заинтересованным покупателям?

Данные, которые вы отслеживаете, должны соответствовать этим маркетинговым действиям, то есть вы должны отслеживать результаты своих усилий и узнавать, что сработало хорошо, а что можно улучшить .

Некоторые примеры маркетинговых тактик, которые вы, возможно, захотите отслеживать в GA:

• Используете социальные сети для привлечения трафика на новые продукты? Acquisition — Social подскажет, какие каналы самые успешные
• Рассылка кампаний по электронной почте? Если вы хотите отслеживать результаты этих сообщений, перейдите в раздел «Конверсии — Цели» и найдите в своем обзорном отчете все, что помечено как «электронная почта» (но сначала см. ниже важные примечания о ссылках UTM).
• Есть коды купонов? С нашим расширением Google Analytics Pro WooCommerce предоставит эти данные, что позволит вам увидеть, какие коды являются победителями в ваших отчетах по расширенной электронной торговле.

В большинстве случаев маркетинговые данные будет достаточно легко найти в Google Analytics. Но в зависимости от того, что вы делаете или какие инструменты используете, вам может потребоваться настроить специальное отслеживание с использованием ссылок UTM для получения точных отчетов.

Вот объяснение UTM, которое может оказаться полезным для вас, и вы можете использовать конструктор ссылок UTM от Google, чтобы создать свои собственные правильно помеченные ссылки всего за несколько секунд. Отлично!

Поиск правильных показателей для отслеживания зависит от текущих целей, которые вы ставите перед своим магазином.

Google Analytics предоставляет вам, возможно, огромное количество данных. Как владелец магазина, слишком легко увязнуть в том, чтобы следить и отслеживать все , желая оптимизировать трафик, рейтинг кликов, конверсии, что угодно.

Но лучший подход — выбрать для своего магазина один сильный акцент и отслеживать соответствующие ему показатели в GA . Будет ли это рост трафика, оптимизация для посетителей или повышение конверсии, зависит от ваших целей и стадии роста, на которой вы находитесь. Ключ в том, чтобы знать, что вы можете делать хорошо только одну вещь за раз, а затем делать — и отслеживать — эту вещь так хорошо, как вы можете .

Мы надеемся, что это было полезно для тех из вас, кто начинает работу с Google Analytics или отслеживает показатели вашего магазина. Есть к нам вопросы? Оставьте их в комментариях, и мы будем рады ответить как можно скорее.