Несколько платежных шлюзов: есть ли преимущества для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции?

Многим новым владельцам бизнеса идея единой платежной платформы кажется разумной, поскольку упрощает процесс. Но наличие нескольких шлюзов на самом деле предлагает массу преимуществ, которые помогают сделать ваш бизнес более прибыльным.

Что такое несколько вариантов оплаты? И подходят ли они для вашего магазина? Вот несколько плюсов и минусов нескольких способов оплаты.

Несколько способов оплаты делают покупки проще для клиентов

Когда дело доходит до оформления заказа, вы хотите сделать процессы максимально удобными. Несколько способов оплаты помогают. Если клиенты не могут найти предпочтительный способ оплаты, они отказываются от своих корзин.

Институт Беймарда провел опрос онлайн-покупателей о причинах отказа от товаров в онлайн-корзине. Опрос показал, что 8% людей отказались от услуг из-за нехватки доступных способов онлайн-платежей. Этот процент представляет собой значительную долю упущенных продаж.

Умные владельцы интернет-магазинов также создают удобство для покупателей, поддерживая мобильные платежи. По оценкам розничных исследований, продажи смартфонов в США будут расти на 18% в год в течение следующих пяти лет. Смартфоны повлияют на решения клиентов о покупке более чем на треть всех розничных продаж в США, или на 1 миллиард долларов.

Миллениалы и поколение Z любят мобильные платежи, особенно платежи через мобильные кошельки (например, Venmo) и мобильные платежные приложения (например, Starbucks), которые предлагают вознаграждение за лояльность. Воспользуйтесь этой тенденцией: предложите хотя бы один платежный шлюз, обеспечивающий удобство мобильных покупок.

Покупатели могут использовать свой любимый способ оплаты

Покупатели часто предпочитают определенные виды оплаты. Один клиент может захотеть создать свои точки возврата денег с помощью своей любимой кредитной карты. Другой может доверять только платежу Автоматизированной клиринговой палаты (ACH), сделанному со своего телефона. Несколько шлюзов позволяют настраивать больше платежей для большего количества клиентов.

Хотя большинство интернет-магазинов принимают основные кредитные карты и платежи ACH, то, что вы добавите после этого, будет зависеть от других факторов. То, что подходит для одного магазина, может не подходить для другого. Вот несколько вопросов, которые нужно задать:

• Вы продаете физические продукты или цифровые?
• Вы продаете большие объемы, недорогие продукты или маленькие, но дорогие? Стоимость шлюза за транзакцию может повлиять на вашу прибыль.
• Большинство ваших клиентов предпочитают определенный способ оплаты? Например, разные поколения предпочитают разные способы оплаты.

Ответы на подобные вопросы помогут сопоставить ваши продукты и потребности клиентов с вашим платежным шлюзом. Хорошее соответствие улучшит ваш покупательский опыт, снизит барьеры для покупок и увеличит продажи.

Ваши клиенты чувствуют себя в большей безопасности, предоставляя вам свои данные

Безопасность в платежном шлюзе является приоритетом. В конце концов, это основная работа шлюза — шифрование данных клиентов и их безопасная передача. Поэтому убедитесь, что платежный шлюз совместим с PCI, прежде чем подписываться на него. Данные ваших клиентов находятся под вашей ответственностью.

Но помимо фактической безопасности данных, наличие нескольких платежных шлюзов создает ощущение безопасности для ваших клиентов. Опрос Baymard Institute показал, что 19% клиентов отказались от своих корзин, потому что не доверяли сайту с информацией о своей кредитной карте. Но наличие нескольких платежных шлюзов помогает.

Другой опрос, проведенный YouGov, показал, что 40% онлайн-покупателей чувствовали себя более комфортно при покупке в магазине с несколькими способами оплаты, чем в магазинах, которые предлагали только один вариант. Это значительный рост доверия.

Наличие нескольких платежных шлюзов сигнализирует клиентам о том, что вы заслуживаете доверия. Доверие, приписываемое определенным компаниям, таким как PayPal, передается вам посредством простой ассоциации. Чем больше платежных шлюзов вы используете, тем выше уровень воспринимаемого профессионализма, легитимности и доверия.

Несколько способов оплаты позволяют вам зарабатывать больше денег на международном уровне

Если вы планируете продавать на международном уровне, вам нужно, чтобы несколько платежных шлюзов поддерживали местные способы оплаты. Платежные шлюзы зависят от страны, региона и принимаемых валют.

Например, Alipay — любимое платежное решение в Китае. Наличие платежного шлюза, который его не поддерживает, отрезало бы вас от огромного рынка.

Если вы хотите выйти на зарубежные рынки, несколько платежных шлюзов помогут вам работать с разными валютами. Удобство и доверие повышаются, когда клиенты могут приобретать товары и услуги в местной валюте. Итак, вам понадобится шлюз, который может конвертировать валюту вашего сайта в местную. Автоконвертация делает процесс оформления заказа более удобным. Это означает более низкие показатели брошенных корзин.

Несколько способов оплаты обеспечивают резервную копию на случай (но не в случае) сбоя вашего шлюза

Представьте, что сегодня Киберпонедельник, и вы находитесь в центре рекордного количества продаж. Внезапно ваш платежный шлюз дает сбой. Компания-шлюз публикует извинения, но это не поможет сотням долларов упущенных продаж, которые вы испытываете каждую минуту. Ваши клиенты обращаются к Twitter и Facebook, чтобы пожаловаться, ваш почтовый ящик завален вопросами клиентов. Этот сценарий не является надуманным. На самом деле сбои платежного шлюза случаются часто.

Несколько шлюзов обеспечивают отказоустойчивость. Если один выйдет из строя, вы сможете направить клиентов в другой. Это не идеально, но лучше вообще не иметь шлюза. Даже если вы используете один платежный шлюз, такой как PayPal, который дает вам доступ ко многим другим, вы окажетесь в той же ситуации, если PayPal выйдет из строя.

Дополнительный шлюз также записывает резервную копию данных ваших клиентов. Когда ваши клиенты покупают у вас, ваш платежный шлюз записывает их информацию, поэтому им не нужно вводить ее для будущих покупок. Наличие двух или более шлюзов разделяет эти данные между ними. Вы не потеряете все, если данные будут удалены или уничтожены.

Недостатки нескольких способов оплаты

При использовании нескольких платежных шлюзов у ​​вас будут дополнительные расходы. Итак, проверьте их, чтобы увидеть, соответствует ли стратегия вашему бизнес-плану.

Более высокие затраты времени и денег

Когда у вас есть несколько шлюзов, у вас есть несколько контрактов, интеграций и настроек. Это означает больше документов и надзора для вас. Вам придется отслеживать и оплачивать многочисленные сборы за обработку, ежемесячное членство и транзакционные издержки.

Вам также понадобится учетная запись продавца для всех ваших платежных шлюзов, чтобы вы могли получать платежи клиентов. Некоторые шлюзы, такие как Authorize.NET, предлагают торговые счета со своими услугами, но взимают с вас более высокую ежемесячную плату за услугу.

Из-за этой дополнительной головной боли многие новые владельцы бизнеса выбирают комбинированный платежный процессор, такой как Stripe или PayPal. Оба позволяют вам принимать множество форм оплаты и включают агрегированный торговый счет, который объединяет ваши средства с другими продавцами. Эти счета легко открыть и за них взимается меньшая ежемесячная плата. Однако их стоимость за транзакцию выше.

Получить оптовые цены сложнее

Платежные шлюзы имеют планы оптовых цен, снижая вашу ставку, если вы продаете чаще. Выйти на высокий уровень продаж, чтобы снизить затраты, проще, если у вас есть единый платежный шлюз. Но когда вы распределяете свои продажи между несколькими платежными шлюзами, для достижения той же цели по объему продаж требуется больше.

Оптовые цены — это не то, о чем думают большинство новых владельцев бизнеса, но о них стоит подумать в отношении будущего вашего магазина.

Функции, необходимые для нескольких способов оплаты

Несколько платежных шлюзов приносят много преимуществ вашим клиентам и магазину. Но вам все равно нужно найти платежные шлюзы, отвечающие потребностям вашего бизнеса. Вот несколько функций платежного шлюза, которые принесут пользу вашему бизнесу.

Мобильный

Поскольку будущее электронной коммерции за мобильными устройствами, найдите платежный шлюз с вариантами мобильных платежей. Square предлагает мобильную кассу через приложение. Кроме того, мобильные шлюзы, такие как Square, также помогут вам диверсифицировать возможности продаж. С помощью функции мобильной точки продаж Square вы можете принимать платежи в физических местах, таких как ярмарки или всплывающие магазины.

Интеграция с веб-сайтом

С платежными шлюзами, такими как PayPal, вы можете выбирать между тем, чтобы ваши клиенты могли оплачивать покупки на вашем веб-сайте или на сайте PayPal. Разница кажется небольшой, но она имеет большое значение для процесса оформления заказа вашим клиентом.

Во-первых, когда клиенты расплачиваются на платформе PayPal, вы теряете контроль над процессом покупки в момент покупки. Брендинг вашего сайта заменяется всплывающим окном PayPal. Вы не можете продавать или рекомендовать другие товары после того, как клиент покинет ваш сайт, чтобы заплатить. Это может стоить вам потенциальных продаж. Но PayPal удобен для новых клиентов, платежная информация которых уже сохранена в системе платежного шлюза.

Регулярные платежи

Для владельцев магазинов, которые продают членство, подписки и доступ к эксклюзивному контенту, регулярные платежи помогают упростить их жизнь и увеличить продажи. Некоторые платежные шлюзы, такие как Payflow и Stripe, могут быть настроены на автоматическое списание средств с кредитных карт клиентов через определенные промежутки времени (например, ежедневно, ежемесячно, ежегодно). Регулярные платежи помогают удерживать клиентов, которые в противном случае могли бы забыть продлить свое членство и подписку. Это означает больше продаж и меньше хлопот для вас.

Составление отчетов

Ищите платежный шлюз, который генерирует для вас отчеты о продажах или интегрируется с вашим бухгалтерским программным обеспечением. Чтобы увеличить продажи, вам нужно определить популярные продукты, клиентов с большими расходами и тенденции сезонных продаж. Эти данные позволяют продвигать нужные продукты нужным людям в нужное время. Вы также можете использовать функции отчетности, подобные тем, которые предлагает Braintree, для просмотра и разрешения возмещений, возвратных платежей и спорных транзакций ваших клиентов.

Платежные шлюзы не просто обрабатывают платежи

Платежные шлюзы являются важной частью процесса совершения покупки вашими клиентами и делают больше, чем просто получают, хранят и передают данные ваших клиентов. Они что-то говорят о вашем сайте. При выборе важно знать бренды. Если клиенты не узнают ваш шлюз, они с меньшей вероятностью будут доверять ему… и вам.

Таким образом, платежные шлюзы действительно являются частью вашего бренда. Они сообщают что-то о вашей компании, о том, как вы относитесь к своим клиентам, что вы цените. Они так же важны для индивидуальности вашего магазина, как название бренда, цветовая схема, дизайн логотипа, страница продукта или другой элемент дизайна. Итак, выбирайте с умом. Рассмотрите больше, чем просто удобство или быстрое начало работы. Если ваша бизнес-модель хороша, у вас также будет возможность подумать о будущем.

WooCommerce совместим с более чем 100 платежными шлюзами

С управляемым хостингом WooCommerce от Nexcess вы получаете платформу, управляемую экспертами в области хостинга интернет-магазинов, высокую скорость магазина с темой Astra, Beaver Builder для целевых страниц, IconicWP для дополнительных функций плагина и многое другое.

Начните свой бизнес электронной коммерции за считанные минуты

Построенный на платформе, которой доверяют эксперты, StoreBuilder от Nexcess позволяет вам воспользоваться всеми преимуществами нашего управляемого WordPress и WooCommerce без каких-либо сложностей.

Нет опыта программирования? Без проблем. Нет причин начинать с нуля или чувствовать себя подавленным пустым экраном. Просто ответьте на несколько вопросов, и через несколько минут у вас будет собственный интернет-магазин с интуитивно понятной и простой в навигации главной страницей, оптимизированной для превращения ваших посетителей в покупателей. Проверьте это!

Связанное Чтение

• Введение в платежи WooCommerce
• Лучшие платежные шлюзы для цифровых загрузок
• Платежные шлюзы WooCommerce: выбор правильного для вашего интернет-магазина